Wie man die vom Händler erfüllten Rücksendungen automatisch synchronisiert und in Google Sheets importiert (The Hopted Way)

Mit einer Amazon zu Google Sheets-Integration wie Hopted richten Sie die Verbindung einmalig ein und Ihre Daten fließen automatisch.

Schritt 1.

Installieren Sie die Hopted-Browsererweiterung und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.

Schritt 2.

Verbinden Sie Ihr Amazon Seller Central sicher mit Google Sheets über den Hopted-Integrationsassistenten.

Schritt 3.

Wählen Sie in Google Sheets in der Liste der verfügbaren Amazon Seller Central-Berichte "Vom Verkäufer erfüllte Rücksendungen" für einen bestimmten Datumsbereich. Dies kann so aktuell wie die "Letzten 24 Stunden" oder ein benutzerdefinierter Bereich sein, der bis zu 35 Monate zurückgeht. Für dieses Beispiel wählen wir "Einschließen von Datensätzen für die letzten 30 Tage".

Schritt 4.

Wählen Sie die Spalten aus, die Sie benötigen: Amazon-Bestell-ID, Amazon-Bestellposition-ID, A-to-Z-Anspruch, Ist Prime, Bestelldatum, Erstattungsbetrag und andere Felder.

Schritt 5.

Legen Sie Ihren Zeitplan fest. Wählen Sie, wie oft Sie Ihre Amazon-Rücksendungen, die vom Händler erfüllt wurden, exportieren und aktualisieren möchten – stündlich, täglich oder seltener.

Schritt 6.

Speichern Sie Ihre Daten-Pipeline. Diese wird Ihre Amazon-Rücksendungen von Seller Central in Tabellen exportieren, anstatt sich mit CSV-Dateien zu beschäftigen. Die Bestellungen in Ihren Tabellenblättern werden immer aktuell sein.

Was ist der Amazon-Bericht über vom Händler erfüllte Rücksendungen?

Der Rücksendungsbericht nach Rücksendedatum für MFN erfasst Kunden-Rücksendeanforderungen und Ergebnisse, einschließlich RMA-IDs, Etikettendetails (Spediteur, Sendungsverfolgung, Kosten), Rücksendegründe, Lösung, Safe-T-Anspruchsfelder und Erstattungsbeträge. Nutzen Sie es zur Kontrolle der Etikettenausgaben, zur Reduzierung des A-to-Z-Risikos und zur Behebung von Listings, die Rücksendungen auslösen.

Dies macht es zur einzigen Quelle der Wahrheit, um Fragen wie folgende zu beantworten:

• Was ist der Status jeder aktiven Rücksendung – ist sie Ausstehend, Warten auf Paket oder Empfangen?

• Welche neuen Rücksendeanforderungen muss ich sofort genehmigen?

• Welche Pakete sind eingetroffen und warten nun auf meine Inspektion und Erstattung?

• Was hat der Kunde als Rücksendegrund für diese spezifische Bestell-ID angegeben?

• Welche Rücksendungen laufen Gefahr, Amazons striktes 2-Tage-Erstattungsfenster zu verpassen?

Der Unterschied: FBA vs. MFN-Rücksendedaten

Dies ist der wichtigste Unterschied.

• FBA-Rücksendungsbericht: Dies ist ein historischer Bericht für Analysen. Amazon erledigt die gesamte Arbeit und der Bericht sagt Ihnen, was passiert ist (z. B. Grund, Disposition).

• MFN-Rücksendungen, die vom Verkäufer erfüllt wurden: Dies ist ein Live-Workflow. Es ist eine „To-Do-Liste“ aktiver Rücksendungen, die Sie bearbeiten müssen. Sie müssen den Status jeder Rücksendung in Echtzeit verfolgen.

Wie man Ihre MFN-Rücksendungen in Tabellen analysiert und nachverfolgt

Jetzt, da Sie einen Live-Feed haben, können Sie von Daten eingeben zu Datenanalyse wechseln. Dies ist die wahre Stärke der Analyse Ihrer Amazon Seller Central-Daten in Tabellen und des Aufbaus Ihrer amazonähnlichen Vorlage.

Hier sind 3 Amazon-Tabellenvorlagen-Ideen, die Sie sofort erstellen können:

Vorlage 1: Das Live-MFN-Workflow-Dashboard

Dies ersetzt die umständlichen Seller Central-Tabs. Erstellen Sie in Ihrem Blatt 3 neue Tabs.

• In Tab 1, „Bedarf an Autorisierung“: Verwenden Sie eine Filter-Bedingung, um alle Rücksendungen herauszufiltern, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.Rücksendestatus = 'Ausstehende Autorisierung'")

• In Tab 2, „Wartet auf Artikel“: Rücksendestatus = 'Autorisiert'")

• In Tab 3, "Inspektion & Erstattung": Rücksendestatus = 'Paket erwartet'") (Hinweis: Sie müssen diesen Status manuell oder über Tracking aktualisieren, aber jetzt haben Sie eine einzige Liste!)

Vorlage 2: Teilen Sie mit Ihrem Team

Sie können nun Ihr Google Sheet mit Ihrem Team teilen.

• Geben Sie Ihrem Lagerteam Zugriff auf die „Wartet auf Artikel“-Tab. Wenn ein Paket eintrifft, können sie die RMA auf der Liste finden und abhaken.

• Geben Sie Ihrem Kundendienst Zugriff, um den Status einer Rücksendung sofort zu sehen.

Vorlage 3: Analyse Warum sie MFN-Rücksendungen erhalten

Dies ist der Analyse-Teil. Jetzt, da Sie eine wachsende Datenbank all Ihrer Rücksendungen haben, können Sie endlich Trends erkennen.

1. Erstellen Sie eine Pivot-Tabelle aus Ihrem „Hopted - MFN Rücksendungen“-Datenblatt.

2. Zeilen: Fügen Sie SKU und Produktname hinzu.

3. Spalten: Fügen Sie Rücksendegrund hinzu.

4. Werte: Fügen Sie Bestell-ID (zusammengefasst durch COUNTA) hinzu.

Ergebnis: Sie werden sofort sehen, welche Produkte am häufigsten wegen „Artikel defekt“ oder „Nicht wie beschrieben“ zurückgesendet werden, sodass Sie Ihre MFN-Listings oder Verpackungen verbessern können.

Gemeinsame Workflows, die dieser Bericht freischaltet

• Reduzierung des A-to-Z-Risikos: Überwachen Sie Rücksendeanforderungsstatus + Gründe, um Ansprüche vorab zu verhindern. 

• Kontrolle der Etikettenkosten: Pivot-Kosten nach Spediteur/bezahlt von/Prime zur Verringerung von Überschreitungen und zur Durchsetzung von im Voraus bezahlten Etikettenregeln. 

• Safe-T-Anspruchsabläufe: Erstellen Sie Warteschlangen nach Staat und verfolgen Sie Erstattungsbeträge bis zum Abschluss.

• Behebung von Liste/Inhaltsproblemen: Erkunden Sie Rücksendegrund + Kundenergebnisse, um Bilder, Aufzählungspunkte, Größenangaben zu verbessern. 

• SFP-Compliance: Filtern Sie Ist Prime MFN-Prime-Rücksendungen und überwachen In-Policy Einhaltung. 

• Erstattungsgouvernanz: Übereinstimmung Erstattungsbetrag mit Anspruchserstattungen überprüfen, um Verluste wieder hereinzuholen.

Datenverfolgung (was wöchentlich zu beobachten ist)

• Mischung von Rücksendegründen nach ASIN/SKU → gezielte Verbesserungen von Listings/Inhalten. 

• Etikettenausgaben & Zahler (Etikettenkosten, Etikett bezahlt von) → vermeidbare Kosten reduzieren. 

• Safe-T-Lebenszyklus (ID/Zustand/Erstattung) → sicherstellen, dass Ansprüche eingereicht und erstattet werden. 

• In-Policy vs. Out-of-Policy → Rückgaberegel und SFP-Konformität verschärfen. 

• Erstattet vs. erstattet → Leckage auditieren (Erstattungen ohne Safe-T-Erstattung).

FAQ zu MFN-Rücksendungen

F: Enthält es Etikett-/Track-Informationen und Safe-T-Felder?
Ja—Etikettentyp/Kosten/Spediteur/Tracking, A-to-Z und Safe-T-Anspruchsfelder (ID, Zustand, Erstattung). 

F: Wie oft sollte ich synchronisieren?
Täglich passt zu den meisten MFN-Abläufen; erhöhen Sie die Frequenz während Spitzenzeiten oder bei der Verwaltung vieler Safe-T-Fälle. (Sie können Berichte planen.) 

F: Kann ich dies in Google Sheets und Excel ohne Programmierung analysieren?
Ja—Hopted schreibt normalisierte Zeilen in Ihr Blatt und hält sie mit geplanten Upserts frisch.

F: Gibt dies automatisch Erstattungen für mich aus? Nein. Hopted ist eine Amazon zu Google Sheets-Integration , die Ihre Daten zieht. Es erstellt die perfekte, immer aktualisierte „To-Do“-Liste. Sie müssen noch in Seller Central gehen, um auf die Schaltfläche „Erstattung ausstellen“ zu klicken, aber jetzt haben Sie eine saubere, verwaltbare Liste dessen, was erstattet werden muss.

F: Wo ist dieser „Bericht“ in Seller Central? Es ist keine herunterladbare Datei. Es sind die Live-Daten auf der Bestellungen > Rücksendungen verwalten Seite. Hopted ist einzigartig in seiner Fähigkeit, sich mit diesen Live-Workflow-Daten zu verbinden und sie zu synchronisieren, nicht nur statische, historische Berichte.

F: Wie unterscheidet sich Hopted von anderer Amazon-Verkäufersoftware?
Die meisten Amazon-Tools zwingen Sie in ihre rigiden Dashboards und vorgefertigten Berichte. Sie müssen Ihren Workflow ändern, um sich ihrer Software anzupassen. Mit Hopted ist es das Gegenteil. Es ist eine flexible Datenautomationsschicht, die direkt in Ihre bestehenden Tabellen (wie Google Sheets) integriert ist. Anstatt Sie zu zwingen, ein neues System zu erlernen, bringt Hopted alle Ihre verstreuten Amazon-Daten (Verkäufe, Inventar, MFN-Rücksendungen, etc.) direkt zu Ihnen. Sie können die vollständig benutzerdefinierten Berichte und Automatisierungen erstellen, die Sie benötigen, nicht die, die ein starres Tool vorschreibt.