Amazon FBA Reimbursements automatisch in Google Sheets importieren, synchronisieren und analysieren

#FBA Reimbursements automatisch mit Google Sheets synchronisieren und importieren – mit Hopted

Mit einer Amazon-Anbindung für Google Sheets wie Hopted richten Sie die Verbindung einmal ein. Anschließend werden Ihre Daten automatisch importiert.

#Schritt 1.

Installieren Sie die Hopted-Browsererweiterung und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.

#Schritt 2.

Verbinden Sie Amazon Seller Central sicher über den Hopted-Einrichtungsassistenten mit Google Sheets.

#Schritt 3.

Wählen Sie in Google Sheets „FBA Reimbursements“ und den gewünschten Zeitraum, etwa „Last 24 hours“ oder einen benutzerdefinierten Zeitraum innerhalb der verfügbaren Historie von bis zu 35 Monaten. In diesem Beispiel wählen wir „Include records for the last 30 days“. Die abrufbare Historie ist nicht mit der Antragsfrist gleichzusetzen.

#Schritt 4.

Wählen Sie die benötigten Spalten: approval-date, reimbursement-id, case-id, reason, amount-total, quantity-reimbursed-cash, quantity-reimbursed-inventory und sku.

#Schritt 5.

Legen Sie fest, wie häufig Sie Ihre Erstattungsdaten exportieren und aktualisieren möchten. Ein wöchentlicher Import eignet sich für regelmäßige Prüfungen. Genehmigte Erstattungen können erst mit einigen Tagen Verzögerung im Bericht erscheinen.

#Schritt 6.

Speichern Sie Ihren Datenimport. Hopted überträgt die Erstattungshistorie automatisch aus Seller Central in Ihre Tabelle und aktualisiert sie nach Zeitplan.

#Was ist der Amazon FBA Reimbursements Report?

Der Bericht liefert Einzelheiten zu erfassten FBA-Erstattungen von Amazon. Dazu können Ausgleiche für folgende Fälle gehören:

• Verlorener Bestand: Einheiten, die im Logistikzentrum verloren gegangen sind.

• Beschädigter Bestand: Ware, für deren Beschädigung im Lager Amazon nach den geltenden Regeln verantwortlich ist.

• Kundenretouren: Bestimmte Fälle, in denen ein Kunde eine Rückerstattung erhalten hat, die Ware aber nicht bei FBA eingegangen ist.

Der Bericht unterscheidet zwischen finanziellen Erstattungen und Ausgleich durch Bestand. Diese Unterscheidung ist für Buchhaltung und Bestandsplanung wesentlich.

Damit können Sie unter anderem folgende Fragen untersuchen:

• Wie viel Geld hat Amazon letzten Monat erstattet und wie viele Einheiten durch Bestand ersetzt?

• Ist für meinen Fall zu 50 verlorenen Einheiten bereits eine Erstattung erfasst?

• Häufen sich Lagerschäden bei einer SKU und könnte die Verpackung dazu beitragen?

• Wurde die fehlende Kundenretoure nach den geltenden Regeln ausgeglichen?

• Passen meine Erstattungen zu den Bestandskorrekturen im Inventory Ledger?

#FBA-Erstattungen in Tabellen analysieren und verfolgen

Mit einem automatisierten Datenimport können Sie sich von der Dateneingabe auf die Datenanalyse konzentrieren. Genau darin liegt der Vorteil, Amazon-Seller-Central-Daten in Tabellen auszuwerten und eigene Vorlagen nach dem vertrauten Excel-Prinzip zu erstellen.

Hier sind drei Vorlagen, die Sie direkt aufbauen können:

#Vorlage 1: Finanzielle Erstattungen im Dashboard

Ihre Buchhaltung benötigt eine nachvollziehbare Übersicht dieser Beträge. Trennen Sie Erstattungen von Verkäufen und Warenersatz und stimmen Sie die Buchung mit Ihrer Kosten- und Bestandsrechnung ab.

So erstellen Sie die Vorlage:

• Pivot-Zeilen: approval-date, nach Monat gruppiert.

• Pivot-Werte: Summe von amount-total.

• Filter: Für eine Übersicht finanzieller Beträge schließen Sie Zeilen mit amount-total = 0 aus. Prüfen Sie Warenersatz zusätzlich über die Mengenfelder.

• Was Sie erkennen: Eine monatliche Übersicht der genehmigten finanziellen Ausgleiche. Für tatsächliche Auszahlungen und Ihre Gewinn-und-Verlust-Rechnung gleichen Sie die Beträge zusätzlich mit Abrechnungsdaten ab.

#Vorlage 2: Wiederkehrende Schäden erkennen

Wiederholte Schäden am selben Produkt sind ein Anlass, Verpackung und Logistik näher zu untersuchen. Sie beweisen allein noch keinen Verpackungsmangel.

So erstellen Sie die Vorlage:

• Pivot-Zeilen: product-name oder sku.

• Pivot-Spalten: reason, beispielsweise Damaged_Warehouse oder Lost_Warehouse.

• Pivot-Werte: Anzahl eindeutiger reimbursement-id. Berücksichtigen Sie, dass eine Erstattung mehrere Positionen enthalten kann.

• Sortierung: Absteigend nach Gesamtsumme.

• Was Sie erkennen: Häufen sich etwa 50 Damaged_Warehouse-Fälle bei einer SKU, lohnt sich eine Untersuchung. Vergleichen Sie auch die insgesamt abgewickelten Mengen. Eine geeignetere Verpackung kann Schäden reduzieren, sofern sie tatsächlich eine Ursache ist.

#Vorlage 3: Warenersatz und Geldbeträge unterscheiden

Amazon kann verlorenen Bestand finanziell ausgleichen oder durch Bestand ersetzen, etwa wenn Einheiten wiedergefunden werden. Für Ihre Nachschubplanung macht das einen Unterschied.

So erstellen Sie die Vorlage:

• Berechnung: Vergleichen Sie SUM(quantity-reimbursed-cash) mit SUM(quantity-reimbursed-inventory).

• Was Sie erkennen: Bei überwiegendem Warenersatz kehren Mengen in Ihren Bestand zurück. Ein finanzieller Ausgleich ersetzt die fehlenden Einheiten dagegen nicht. Prüfen Sie Ihren aktuellen Bestand und Zulauf, bevor Sie die Nachbestellmenge festlegen.

#Typische Arbeitsabläufe mit diesem Bericht

• Buchhalterischer Abgleich: Ordnen Sie Erstattungspositionen den zugehörigen Fällen, Bestandsereignissen und Abrechnungen zu. Eine Bankauszahlung kann mehrere unterschiedliche Buchungen bündeln.

• Fälle nachverfolgen: Prüfen Sie, ob beispielsweise Case ID 12345 zu einer Erstattung geführt hat.

• Bestands- und Kostenabgleich: Stimmen Sie fehlende, ersetzte und finanziell ausgeglichene Einheiten mit Ihren Bestandsaufzeichnungen ab, damit Mengen und Werte nicht doppelt erfasst werden.

• Verpackung optimieren: Erkennen Sie Produkte mit einer auffällig hohen Schadensquote im Verhältnis zur abgewickelten Menge.

#Häufige Fragen zu Amazon FBA Reimbursements

Was unterscheidet quantity-reimbursed-cash und quantity-reimbursed-inventory?

• Cash: Die betroffenen Einheiten wurden finanziell ausgeglichen. Dadurch wird kein physischer Bestand ergänzt.

• Inventory: Amazon hat Bestand zum Ausgleich zugeordnet, etwa wiedergefundene Einheiten. Für diese Einheiten erhalten Sie keinen Geldbetrag; Ihre Bestandsmenge erhöht sich entsprechend.

Wie lange kann ich Erstattungen beantragen? Die Frist hängt vom Vorgang und Marktplatz ab. Für in US-Logistikzentren verlorene oder beschädigte Ware gilt grundsätzlich 60 Tage nach Meldung des Verlusts oder Schadens. Für Kundenretouren und Remissionen gelten eigene Zeitfenster. Prüfen Sie regelmäßig und beachten Sie die aktuell geltenden Antragsfristen.

Warum liegt meine Erstattung unter dem Verkaufspreis? Vor einer Kundenbestellung verlorene oder beschädigte Ware wird seit dem 10. März 2025 auf Basis der Herstellungs- beziehungsweise Beschaffungskosten bewertet; Versand, Abwicklung und Zölle sind ausgeschlossen. Für Verluste nach einer Kundenbestellung kann der ursprüngliche Verkaufspreis abzüglich Gebühren maßgeblich sein, die bei der Abwicklung angefallen wären.

Kann ich Erstattungsanträge automatisch einreichen? Hopted übernimmt mit diesem Datenimport nicht die Antragstellung. Sie können jedoch die Prüfung automatisieren: Kombinieren Sie Erstattungen und Inventory Ledger, um Abweichungen zu erkennen. Ob ein Antrag zulässig ist, müssen Sie anhand der Regeln, Fristen und Belege prüfen.

Zeigt der Bericht Erstattungen für verlorene Anlieferungen? Ja. Entsprechende genehmigte Erstattungen können mit einem Grund wie Lost_Inbound erscheinen. Prüfen Sie den tatsächlichen Grund und die zugehörige Sendung.

Was bedeutet Original Reimbursement ID? Wenn Amazon eine Erstattung korrigiert oder zurücknimmt, etwa nach dem Wiederauffinden von Ware, verweist dieses Feld auf die ursprüngliche Erstattung. So können Sie den Zusammenhang zwischen ursprünglichem Betrag und Korrektur nachvollziehen.

Was unterscheidet Hopted von anderer Amazon-Verkäufersoftware? Viele Tools geben eigene Dashboards und Berichte vor. Hopted automatisiert Daten direkt in Ihren bestehenden Tabellen, etwa in Google Sheets. Sie führen verteilte Amazon-Daten zu Verkäufen, Beständen, Bestellungen und weiteren Bereichen zusammen und erstellen individuelle Berichte und Automatisierungen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen.

#Referenz zum Amazon-Seller-Central-Bericht

Quellenhinweis: Die Links in diesem Abschnitt führen, soweit verfügbar, zu Amazon-Seller-Central-Berichten und Hilfedokumenten.

Der Bericht Reimbursements enthält Einzelheiten zu Erstattungen, die Sie beantragt haben oder die Amazon automatisch veranlasst hat.

Genehmigte Erstattungen können nach etwa vier bis fünf Tagen im Konto erscheinen.

Bei selbst beantragten Erstattungen hilft die Case ID beim Aufrufen der Falldetails. Bei Erstattungen im Zusammenhang mit einer Kundenrückerstattung verwenden Sie die Amazon Order ID.

Nach der Genehmigung kann es bis zu fünf Tage dauern, bis eine Erstattung im Bericht erscheint. Mehrere am selben Tag zum selben Sachverhalt bearbeitete Erstattungen können zu einer Transaktion zusammengefasst werden.

Hopted kann FBA-Erstattungsdaten automatisch aus Seller Central in Google Sheets importieren. Jetzt ausprobieren.

Weitere Informationen zur Amazon-Richtlinie für FBA-Bestandserstattungen.

Verfügbare Berichtsfelder

approval-date
Datum der Genehmigung der Erstattung.

reimbursement-id
Eindeutige Kennung der Erstattung. Eine Erstattung kann mehrere Positionen umfassen.

case-id
Eindeutige Kennung des Falls, der bei Ihrem Erstattungsantrag angelegt wurde.

amazon-order-id
Eindeutige Kennung der Kundenbestellung. Das Feld bleibt leer, wenn die Erstattung keiner Bestellung zugeordnet ist.

reason
Grund der Erstattung, beispielsweise Damaged: Warehouse.

Sku
Die Händler-SKU ist die eindeutige Artikelkennung, die Sie Ihrem Produkt zugewiesen haben.

fnsku
Die Fulfillment Network SKU ist die von Amazon für die Zuordnung Ihres Produkts im FBA-Netzwerk vergebene Kennung.

asin
Die ASIN (Amazon Standard Identification Number) identifiziert ein Produkt im Amazon-Katalog. Sie finden sie auf der Produktdetailseite.

product-name
Name Ihres Produkts.

condition
Zustand des Artikels, beispielsweise New.

quantity
Gesamtzahl der für diese Position ausgeglichenen Einheiten.

currency-unit
Währung des jeweiligen Marktplatzes.

amount-per-unit
Erstattungsbetrag pro Einheit dieser Position.

quantity-reimbursed-cash
Anzahl der finanziell ausgeglichenen Einheiten.

amount-total
Gesamtbetrag der finanziellen Erstattung für diese Position.

quantity-reimbursed-inventory
Anzahl der durch Bestand ausgeglichenen Einheiten.

quantity-reimbursed-total
Gesamtzahl der finanziell oder durch Bestand ausgeglichenen Einheiten: Quantity Reimbursed [Cash] + Quantity Reimbursed [Inventory].