Как автоматически загружать, обновлять и анализировать Amazon FBA Reimbursements в Google Sheets

#Как автоматически импортировать и обновлять FBA Reimbursements в Google Sheets через Hopted

С интеграцией Amazon и Google Sheets, такой как Hopted, вы настраиваете подключение один раз, после чего данные поступают автоматически.

#Шаг 1.

Установите расширение Hopted для браузера и войдите с помощью аккаунта Google.

#Шаг 2.

Безопасно подключите Amazon Seller Central к Google Sheets с помощью мастера интеграции Hopted.

#Шаг 3.

В Google Sheets выберите «FBA Reimbursements» из списка отчётов Amazon Seller Central и укажите период: от «Last 24 hours» — последних 24 часов — до произвольного диапазона глубиной до 35 месяцев. В примере выберем «Include records for the last 30 days» — записи за последние 30 дней. Глубина отчёта не определяет срок подачи нового обращения.

#Шаг 4.

Выберите нужные столбцы: approval-date, reimbursement-id, case-id, reason, amount-total, quantity-reimbursed-cash, quantity-reimbursed-inventory и sku.

#Шаг 5.

Настройте частоту экспорта и обновления компенсаций. Рекомендуем Weekly — еженедельно: после одобрения запись может появиться с задержкой до 5 дней.

#Шаг 6.

Сохраните настроенный поток данных. История компенсаций будет экспортироваться из Seller Central в таблицу без ручных CSV-выгрузок и обновляться по расписанию.

#Что такое отчёт Amazon FBA Reimbursements?

Отчёт содержит подробные записи о компенсациях Amazon, в том числе по следующим причинам:

• Потерянные запасы: товары, потерянные в центре исполнения.

• Повреждения на складе: товары, повреждённые при складской обработке Amazon (Warehouse Damaged).

• Возвраты покупателей: случаи, когда покупателю вернули деньги, но товар не вернулся на FBA.

Отчёт различает денежные компенсации, зачисленные на счёт, и возмещение запасами, когда Amazon заменяет потерянную единицу товаром.

Отчёт помогает ответить на такие вопросы:

• Сколько Amazon компенсировал деньгами за прошлый месяц, а сколько — товарами?

• Проведена ли уже выплата по обращению о 50 потерянных единицах?

• Повторяются ли повреждения Warehouse Damage у определённого SKU и не стоит ли проверить упаковку?

• Получена ли компенсация за возврат, при котором покупатель оставил товар себе?

• Соответствуют ли компенсации корректировкам Adjustments в Inventory Ledger?

#Как анализировать и отслеживать компенсации FBA в таблицах

Когда данные поступают автоматически, вы можете перейти от ввода данных к анализу. В этом и заключается преимущество анализа данных Amazon Seller Central в электронных таблицах: вы создаёте собственную модель для Amazon с привычными возможностями таблиц.

Вот три идеи шаблонов для работы с данными Amazon:

#Шаблон 1: панель денежных компенсаций

Бухгалтеру нужны эти суммы для корректного учёта поступлений и возмещения затрат. В расчётных отчётах их бывает сложно выделить отдельно; порядок налогового учёта зависит от применимых правил.

Как собрать:

• Строки сводной таблицы: approval-date с группировкой по месяцам.

• Значения сводной таблицы: SUM of amount-total.

• Фильтр: исключите строки с amount-total = 0, чтобы отделить записи без денежной выплаты, в том числе возмещение товарами.

• Что показывает: помесячный реестр денежных компенсаций FBA для сверки поступлений и подготовки отчёта о прибылях и убытках.

#Шаблон 2: контроль повреждений

Если один и тот же товар повреждается регулярно, помимо компенсаций стоит проверить качество упаковки.

Как собрать:

• Строки сводной таблицы: product-name или sku.

• Столбцы сводной таблицы: reason, например Damaged_Warehouse и Lost_Warehouse.

• Значения сводной таблицы: COUNT of reimbursement-id.

• Сортировка: по общему итогу, по убыванию.

• Что показывает: если у одного SKU 50 событий Damaged_Warehouse, проверьте, выдерживает ли упаковка складскую обработку. Более прочная коробка может снизить число повреждений и обращений.

#Шаблон 3: денежное возмещение и замена товарами

Amazon может возместить потерю найденной или заменяющей единицей вместо денежной выплаты. Это нужно учитывать при планировании запасов.

Как собрать:

• Формула: сравните SUM(quantity-reimbursed-cash) и SUM(quantity-reimbursed-inventory).

• Что показывает: при замене товарами остатки восстанавливаются и потребность в новом заказе может снизиться. При компенсации деньгами физические запасы не возвращаются — проверьте необходимость пополнения.

#Для каких задач пригодится отчёт

• Финансовая сверка: сопоставляйте поступления компенсаций с конкретными потерями и операциями.

• Проверка обращений: убедитесь, что обращение Case ID 12345 действительно привело к выплате.

• Корректировка учёта запасов: сверяйте выбывшие и возмещённые единицы с остатками на конец периода, чтобы корректно учитывать товары и компенсации.

• Улучшение упаковки: находите товары с непропорционально частыми повреждениями на складе.

#Вопросы об Amazon FBA Reimbursements

Чем отличается quantity-reimbursed-cash от quantity-reimbursed-inventory?

• Cash: Amazon выплатил денежную компенсацию за потерянный товар. Физическая единица не возвращена.

• Inventory: Amazon нашёл единицу или заменил её другой и добавил к вашим запасам. Денежной выплаты нет, но остаток увеличился.

За какой прошлый период можно запросить компенсацию? Срок зависит от вида случая и действующих правил Amazon. Не считайте 18 месяцев универсальным сроком: для отдельных обращений действуют более короткие окна. Регулярно проверяйте события и применимый срок подачи.

Почему компенсация меньше цены продажи? Метод расчёта зависит от вида случая и правил Amazon. Ожидаемая выручка не является универсальной базой для всех компенсаций; нельзя считать, что всегда вычитаются лишь комиссии, которые вы уплатили бы при продаже. Проверьте основание оценки именно вашего случая.

Можно ли автоматизировать подачу обращений? Hopted не выполняет подачу за вас, но вы можете автоматизировать сверку данных. Объедините этот отчёт с Inventory Ledger, чтобы находить, например, потери без соответствующей компенсации и определять, что нужно проверить перед обращением.

Есть ли компенсации за потерянные входящие поставки? Да. Если Amazon одобрит возмещение по результатам сверки, запись появится здесь, например с причиной Lost_Inbound.

Что означает Original Reimbursement ID? Amazon может отменить компенсацию, например если после выплаты товар нашёлся. Это поле связывает сторнирующую операцию с первоначальной выплатой и помогает проследить всю цепочку.

Чем Hopted отличается от других сервисов для продавцов Amazon? Многие сервисы предлагают свои фиксированные панели и готовые отчёты, под которые приходится подстраивать работу. Hopted автоматизирует данные прямо в ваших привычных таблицах, например Google Sheets. Продажи, запасы, заказы и другие данные Amazon собираются там, где вы уже работаете. Создавайте полностью собственные отчёты и автоматизацию под ваши задачи.

#Справочная информация об отчёте Seller Central

Об источниках: ссылки в этом разделе ведут на документацию об отчётах и справочные материалы Amazon Seller Central, если они доступны.

Отчёт Reimbursements содержит подробные сведения обо всех компенсациях: запрошенных вами и созданных автоматически.

Компенсации появляются в аккаунте через 4–5 дней после одобрения.

Для компенсаций по вашим запросам используйте Case ID из отчёта, чтобы открыть подробности обращения. Для возмещений, связанных с возвратом средств покупателю, используйте Amazon Order ID.

После одобрения компенсация может появиться в отчёте в течение пяти дней. Несколько компенсаций по одной проблеме, обработанных в один день, могут быть объединены в одну операцию.

Hopted автоматически импортирует Amazon FBA Reimbursements из Seller Central в Google Sheets. Попробуйте здесь.

Подробнее о правилах компенсации за запасы Amazon FBA.

Доступные поля отчёта

approval-date
Дата одобрения компенсации.

reimbursement-id
Уникальный идентификатор компенсации. Одна компенсация может включать несколько товарных позиций.

case-id
Уникальный идентификатор обращения, присваиваемый при запросе компенсации.

amazon-order-id
Уникальный идентификатор заказа покупателя. Поле пустое, если компенсация не связана с заказом.

reason
Причина компенсации, например Damaged: Warehouse — повреждение на складе.

Sku
SKU продавца — уникальный идентификатор, который вы присвоили товару.

fnsku
Уникальный идентификатор товара, присвоенный системой Fulfillment by Amazon для учёта в сети исполнения.

asin
ASIN (Amazon Standard Identification Number) — уникальный идентификатор товара в каталоге Amazon. Его можно найти на странице товара.

product-name
Название товара.

condition
Состояние товара, например New — новый.

quantity
Общее число возмещённых единиц по этой позиции.

currency-unit
Валюта соответствующей торговой площадки.

amount-per-unit
Сумма компенсации на единицу по этой позиции.

quantity-reimbursed-cash
Количество единиц, возмещённых деньгами.

amount-total
Общая сумма денежной компенсации по этой позиции.

quantity-reimbursed-inventory
Количество единиц, возмещённых товарами.

quantity-reimbursed-total
Общее количество единиц, возмещённых деньгами или товарами: Quantity Reimbursed [Cash] + Quantity Reimbursed [Inventory].