Jak automaticky importovat a analyzovat Amazon FBA Reimbursements v Google Sheets

#Automatický import a synchronizace FBA Reimbursements do Google Sheets s Hopted

S propojením Amazonu a Google Sheets, například pomocí Hopted, stačí připojení nastavit jednou. Data se potom načítají automaticky.

#Krok 1.

Nainstalujte rozšíření prohlížeče Hopted a přihlaste se účtem Google.

#Krok 2.

Pomocí průvodce Hopted bezpečně propojte účet Amazon Seller Central s Google Sheets.

#Krok 3.

V Google Sheets zvolte ze seznamu reportů Amazon Seller Central „FBA Reimbursements“ a požadované období. Můžete vybrat posledních 24 hodin („Last 24 hours“) nebo vlastní rozsah až 35 měsíců zpět. Zde použijeme „Include records for the last 30 days“, tedy záznamy za posledních 30 dní.

#Krok 4.

Vyberte potřebná pole: approval-date, reimbursement-id, case-id, reason, amount-total, quantity-reimbursed-cash, quantity-reimbursed-inventory a sku.

#Krok 5.

Určete, jak často chcete exportovat a aktualizovat údaje o náhradách. Doporučujeme týdenní interval, protože náhrady se mohou objevit až pět dní po schválení.

#Krok 6.

Uložte nastavení přenosu. Historie náhrad se bude ze Seller Central exportovat přímo do tabulky a pravidelně aktualizovat bez ručního stahování CSV.

#Co je report Amazon FBA Reimbursements?

Report poskytuje podrobný rozpis náhrad, které jste od Amazonu obdrželi. Patří sem náhrady za:

• Ztracené zásoby: kusy, které se ztratily v logistickém centru.

• Poškozené zásoby: kusy poškozené nebo zničené při manipulaci v Amazonu (Warehouse Damaged).

• Vratky zákazníků: případy, kdy zákazník dostal peníze zpět, ale zboží nevrátil do FBA.

Report především rozlišuje peněžní náhrady připsané na účet od náhrady zásobami, kdy Amazon chybějící kus nahradí jiným.

Pomůže vám odpovědět například na tyto otázky:

• Kolik Amazon minulý měsíc vyplatil v penězích a kolik kusů nahradil zbožím?

• Byla už vyplacena moje žádost za 50 ztracených kusů?

• Neopakuje se u některého SKU Warehouse Damage, což může poukazovat na slabý obal?

• Dostal jsem náhradu za vratku, při které si zákazník zboží ponechal?

• Odpovídají náhrady úpravám v Inventory Ledger?

#Jak analyzovat a sledovat náhrady FBA v tabulkách

S automaticky aktualizovanými daty můžete přejít od zadávání údajů k jejich analýze. V tom spočívá výhoda analýzy dat Seller Central v tabulkách a vlastních šablon pro Amazon.

Zde jsou tři tabulkové přehledy pro Amazon, které můžete rovnou vytvořit:

#Šablona 1: Přehled peněžních náhrad

Účetní potřebuje tyto částky znát, aby správně zachytil náhrady a související náklady. V reportech vyúčtování se však snadno ztratí mezi ostatními položkami.

Jak přehled sestavit:

• Řádky kontingenční tabulky: approval-date seskupené podle měsíců.

• Hodnoty kontingenční tabulky: součet amount-total.

• Filtr: vynechte řádky s nulovým amount-total, které představují náhradu zásobami.

• Výsledek: přehledný měsíční soupis peněžních náhrad za chyby při FBA. Pomůže správně sestavit přehled hospodaření.

#Šablona 2: Sledování opakovaných poškození

Pokud se v Amazonu stále poškozuje stejný produkt, vedle náhrad prověřte také kvalitu obalu.

Jak přehled sestavit:

• Řádky kontingenční tabulky: product-name nebo sku.

• Sloupce kontingenční tabulky: reason, například Damaged_Warehouse a Lost_Warehouse.

• Hodnoty kontingenční tabulky: počet reimbursement-id.

• Řazení: sestupně podle celkového počtu.

• Výsledek: padesát událostí Damaged_Warehouse u jediného SKU může znamenat, že obal nevydrží manipulaci na dopravnících Amazonu. Pevnější krabice může předejít škodám i opakovaným žádostem o náhradu.

#Šablona 3: Peníze versus náhradní kusy

Amazon může místo peněz dodat náhradní kus, například zboží nalezené v jiné části skladu. To je potřeba zohlednit při plánování zásob.

Jak přehled sestavit:

• Vzorec: vypočítejte poměr SUM(quantity-reimbursed-cash) k SUM(quantity-reimbursed-inventory).

• Výsledek: pokud Amazon především nahrazuje kusy, potřeba nových objednávek je nižší. Pokud vyplácí hlavně peníze, fyzické zásoby ubývají a je potřeba naplánovat jejich doplnění.

#Další praktické využití reportu

• Kontrola účetnictví: přiřaďte jednotlivé částky vedené jako různé příjmy ke konkrétním náhradám za ztracené kusy.

• Ověření žádostí: zjistěte, zda například případ Case ID 12345 u podpory skutečně vedl k výplatě.

• Úprava evidence nákladů a zásob: zohledněte nahrazené ztracené kusy v konečném stavu zásob, aby účetní evidence odpovídala skutečnosti.

• Vylepšení obalů: najděte produkty s neúměrně častým poškozením ve skladu.

#Časté dotazy k náhradám Amazon FBA

Jaký je rozdíl mezi quantity-reimbursed-cash a quantity-reimbursed-inventory?

• Cash: Amazon za ztracený kus vyplatil peníze. Samotný kus v zásobách chybí.

• Inventory: Amazon kus našel nebo přesunul z jiných zásob a přidal ho k vašim jako náhradu. Peníze nedostanete, ale počet kusů skladem se zvýší.

Jak dlouho zpětně lze požádat o náhradu? Lhůty závisí na typu události a platných podmínkách. Starší údaj 18 měsíců nelze automaticky uplatnit na všechny žádosti. Kontrolujte report každý měsíc a ověřujte konkrétní termíny v pravidlech Amazonu, abyste nárok nezmeškali.

Proč je náhrada nižší než prodejní cena? Amazon určuje částku podle pravidel pro daný typ náhrady. Základ výpočtu a případné odečty se mohou lišit od aktuální maloobchodní ceny. Konkrétní výpočet ověřte v detailu náhrady a platných podmínkách.

Lze automatizovat podávání žádostí? Hopted neautomatizuje samotné podání žádosti. Můžete však automatizovat kontrolu: propojením tohoto reportu s Inventory Ledger najdete rozdíly, například ztrátu bez odpovídající náhrady, a připravíte podklady pro další postup.

Obsahuje report i náhrady za ztracené příchozí zásilky? Ano. Pokud Amazon po prověření zásilky uzná nárok, náhrada se zde objeví, obvykle s důvodem Lost_Inbound.

Co znamená Original Reimbursement ID? Když Amazon náhradu opravuje, například po dodatečném nalezení již proplaceného kusu, může ji stornovat. Tento sloupec propojuje storno s původní náhradou, abyste mohli sledovat celý průběh.

Čím se Hopted liší od jiných nástrojů pro Amazon? Mnoho nástrojů vás omezuje na vlastní pevné přehledy a reporty. Hopted automatizuje práci s daty přímo ve vašich stávajících tabulkách, například v Google Sheets. Soustředí k vám prodeje, zásoby, objednávky a další údaje, abyste mohli vytvářet reporty zcela na míru a automatizace, které potřebujete vy.

#Podrobnosti o reportu Amazon Seller Central

Zdroje: Odkazy v této části vedou na dostupnou dokumentaci reportů a nápovědu Amazon Seller Central.

Report Reimbursements obsahuje podrobný rozpis všech náhrad, ať už vznikly na vaši žádost, nebo automaticky.

Náhrady se na účtu objevují přibližně 4–5 dní po schválení.

Podrobnosti k náhradám, o které jste požádali, zobrazíte podle case ID. U náhrad souvisejících s vrácením peněz zákazníkovi použijte Amazon order ID.

Schválená náhrada se může v reportu objevit až po pěti dnech. Více náhrad zpracovaných ve stejný den pro stejný problém může být sloučeno do jedné transakce.

Hopted umí automaticky načítat záznamy reportu Amazon FBA Reimbursements ze Seller Central do Google Sheets. Vyzkoušejte to.

Přečtěte si více o podmínkách náhrad za zásoby Amazon FBA.

Dostupná pole reportu

approval-date
Datum schválení náhrady.

reimbursement-id
Jedinečný identifikátor náhrady. Jedna náhrada může zahrnovat více položek.

case-id
Jedinečný identifikátor případu přidělený při podání žádosti o náhradu.

amazon-order-id
Jedinečný identifikátor zákaznické objednávky. Pokud náhrada s objednávkou nesouvisí, pole je prázdné.

reason
Důvod náhrady, například Damaged: Warehouse — poškození ve skladu.

Sku
SKU prodejce je jedinečný identifikátor, který jste produktu přiřadili vy.

fnsku
FNSKU je jedinečný identifikátor produktu přidělený v rámci Fulfillment by Amazon.

asin
ASIN (Amazon Standard Identification Number) je jedinečný identifikátor produktu v katalogu Amazonu. Najdete ho na produktové stránce.

product-name
Název produktu.

condition
Stav zboží, například New — nové.

quantity
Celkový počet kusů nahrazených v této položce.

currency-unit
Měna příslušného tržiště.

amount-per-unit
Výše náhrady za jeden kus v této položce.

quantity-reimbursed-cash
Počet kusů nahrazených peněžním plněním.

amount-total
Celková peněžní náhrada za tuto položku.

quantity-reimbursed-inventory
Počet kusů nahrazených jinými zásobami.

quantity-reimbursed-total
Celkový počet nahrazených kusů, penězi i zásobami: Quantity Reimbursed [Cash] + Quantity Reimbursed [Inventory].