Zásady ochrany osobních údajů
Používáním produktů Hopted nám svěřujete své osobní údaje. Tuto důvěru bereme vážně. Tyto zásady popisují, jak vaše údaje shromažďujeme, používáme a chráníme.
Pojem produkty v těchto zásadách zahrnuje všechny naše produkty a služby včetně aplikací, webů a softwaru.
Přehled
Doporučujeme přečíst celé zásady. Základní body jsou tyto:
Vaše údaje neprodáváme a prodávat nebudeme.
Nabízíme bezplatnou zkušební verzi a doufáme, že si následně vyberete některý z placených produktů. To je zdroj našich příjmů.
Při registraci a používání produktů zpracováváme údaje o účtu a případně platební údaje.
Pro základní funkce produktu zpracováváme data z účtů nástrojů třetích stran, které připojíte. Pro zlepšování produktu zpracováváme i další údaje, například typ zařízení.
S poskytováním produktů nám pomáhá omezený počet důvěryhodných třetích stran.
Můžete uplatnit práva platná ve vašem regionu, například podle GDPR nebo CCPA.
S dotazy nebo připomínkami k těmto zásadám nás můžete kontaktovat.
Jak Hopted vydělává?
Nabízíme produkty s omezenými bezplatnými možnostmi i placené produkty. Vaše údaje neprodáváme.
Jaké údaje Hopted zpracovává nebo shromažďuje?
Údaje zpracováváme nebo shromažďujeme pro poskytování, vývoj, ochranu, zlepšování a propagaci produktů. Patří sem údaje o účtu a platbách, které poskytnete, i automaticky shromažďované provozní záznamy a údaje o zařízení.
Zpracováváme tyto kategorie údajů:
Údaje o účtu při registraci, například e-mailovou adresu, heslo, jméno a nastavení e-mailové komunikace. Při registraci přes třetí stranu, například Google nebo Apple, získáme údaje, jejichž předání povolíte.
Platební údaje u platících zákazníků, včetně historie transakcí a omezených údajů o platební kartě. Při platbě přes PayPal, Google Play Store, Apple App Store nebo jiného zpracovatele poskytujete platební údaje přímo jim, nikoli nám.
Provozní záznamy a údaje o zařízení, například IP adresu, typ a verzi prohlížeče, časové pásmo a polohu, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platformu.
Údaje z prodeje a podpory, tedy osobní údaje, které nám sdělíte při komunikaci s obchodním týmem nebo zákaznickou podporou.
Uživatelský obsah, tedy texty a dokumenty, které nahrajete, zadáte nebo jinak přenesete při používání našich produktů.
Údaje o používání, tedy informace o práci s produkty. Používáme je například pro týdenní přehledy aktivity.
Údaje ze souborů cookie a jiné identifikátory, které umožňují rozpoznat prohlížeč nebo zařízení a poskytovat, chránit a zlepšovat produkty. Naše produkty v současnosti nereagují na požadavky Do Not Track.
Údaje od třetích stran, například informace o organizacích, odvětvích, firemních zákaznících, návštěvnících webu a marketingových kampaních od přidružených společností, partnerů či jiných zdrojů. Mohou doplňovat ostatní shromážděné údaje. Může jít o souhrnné informace, například přiřazení IP adres k zemím nebo PSČ, i konkrétnější údaje o výsledcích internetové či e-mailové kampaně.
Další údaje, které nám přímo poskytnete. Při používání produktů můžete dobrovolně sdělit další informace, například zpětnou vazbu v průzkumu.
Jak Hopted používá osobní údaje?
Údaje používáme k poskytování, vývoji, ochraně, zlepšování a propagaci produktů.
Konkrétní použití závisí také na způsobu používání produktů a vašich nastaveních.
Údaje používáme zejména k těmto účelům:
Poskytování produktů Hopted. Údaje využíváme k provozu a interaktivním funkcím. Například zpracováváme uživatelský obsah, abychom zobrazili odpovídající poznatky.
Přizpůsobení Hopted vašim potřebám. Osobní údaje používáme k přizpůsobení práce s produktem a podpoře komunikace.
Poskytování podpory. Osobní údaje potřebujeme k řešení problémů. Například při kontaktování podpory můžeme potřebovat údaje o účtu pro vyřízení požadavku.
Řešení technických problémů a chyb. Provozní záznamy například pomáhají sledovat výpadky.
Vývoj a zlepšování produktů. Data používáme k vývoji rychlejších, bezpečnějších a užitečnějších funkcí. Údaje o používání například pomáhají určit, které funkce dále rozvíjet.
Zpracování plateb. U placených produktů potřebujeme platební údaje k provedení transakce.
Propagace produktů. Údaje používáme pro propagační komunikaci. Podle vašeho regionu vám například můžeme zasílat e-maily o nových produktech nebo nabídkách; z odběru se můžete odhlásit.
Ochrana nás a našich uživatelů. Osobní údaje potřebujeme k ochraně před podvody a zneužitím. Údaje o účtu například umožňují ověřit aktivitu a bránit škodlivému, klamavému či nezákonnému jednání.
Podpora a prodej produktů. Údaje z obchodní komunikace a podpory používáme k nabídce produktů a pomoci uživatelům. Některé činnosti zajišťují naši smluvní poskytovatelé služeb.
Plnění právních povinností. Údaje používáme, pokud to vyžaduje zákon nebo je to podle našeho posouzení nezbytné k ochraně práv nás či jiných osob. Například zpracováváme údaje o účtu při uplatňování práv na ochranu údajů.
Pro tyto účely používáme automatické i ruční zpracování. Automatické metody zahrnují strojové učení, tedy technologie umožňující počítačům vykonávat úkoly obvykle vyžadující lidské znalosti a úsudek. Ruční postupy automatické metody často doplňují. Na veškeré nakládání s údaji se vztahují naše bezpečnostní postupy.
Jak Hopted osobní údaje zabezpečuje a uchovává?
Používáme technická, fyzická i logická bezpečnostní opatření, například šifrování, zabezpečené sítě, omezení přenosu dat a přístupu zaměstnanců.
Osobní údaje uchováváme po dobu potřebnou k poskytování produktů, provedení požadovaných transakcí nebo jiným oprávněným účelům, například plnění právních povinností či řešení sporů.
Uživatelský obsah spojený s účtem standardně zpracováváme pro poskytování služeb, například poznatků z dat. Pokud nezvolíte jeho uchování, následně jej odstraníme nebo zbavíme identifikačních údajů.
S kým Hopted osobní údaje sdílí?
Osobní údaje neprodáváme. S určitými třetími stranami je sdílíme pro poskytování, vývoj, ochranu, zlepšování a propagaci produktů nebo podle požadavků zákona, jak je uvedeno níže.
Důvěryhodní poskytovatelé služeb. Využíváme například Microsoft Azure nebo Google Cloud Platform. Tito poskytovatelé jsou smluvně povinni dodržovat naše požadavky na soukromí a bezpečnost a používat údaje pouze podle našich pokynů.
Státní orgány, regulátoři a další oprávněné třetí strany. Údaje můžeme zpřístupnit, pokud to považujeme za přiměřeně nezbytné k: a) dodržení zákona, předpisu, právního řízení nebo oprávněného požadavku orgánu; b) ochraně osoby před smrtí či vážným zraněním; c) prevenci podvodu, újmy nebo zneužití Hopted či uživatelů; d) plnění úkolu ve veřejném zájmu.
Nabyvatel podniku nebo majetku Hopted. Při fúzi, prodeji nebo reorganizaci celého podniku či jeho části mohou být údaje převedeny v souvislosti s danou transakcí. O takové události vás informujeme, například e-mailem k účtu, a vysvětlíme dostupné možnosti.
Správci IT a zástupci organizace. Pokud se do Hopted zapojíte jako člen týmu, jeho správce může získat přístup k vašemu účtu a spravovat jej. Při použití pracovní e-mailové adresy ji můžeme sdílet se správci či zástupci organizace, například kvůli pozvání do týmu nebo jednání o pořízení Hopted.
Ostatní uživatelé. Pokud se připojíte k týmu v Hopted, můžeme vás navrhnout ostatním uživatelům vaší organizace jako spolupracovníka.
Na základě vašeho souhlasu nebo pokynu. Údaje můžeme sdílet, pokud s tím souhlasíte nebo nás o to požádáte.
Uplatnění práv k osobním údajům
K údajům zpracovávaným Hopted můžete uplatnit různé požadavky, včetně přístupu, opravy, aktualizace nebo odstranění.
Žádost o přehled osobních údajů. Žádost o přístup k údajům podejte prostřednictvím podpory.
Oprava nebo aktualizace údajů. Jméno, e-mail a jazyk můžete změnit v nastavení účtu. Pokud jste se registrovali přes Google či Facebook nebo máte s úpravou potíže, obraťte se na podporu.
Ukončení zpracování osobních údajů. Z marketingových e-mailů se odhlásíte odkazem „unsubscribe“. O ukončení veškerého zpracování můžete požádat odstraněním účtu.
Odstranění údajů. Osobní údaje můžete z Hopted odstranit zrušením účtu.
Podání stížnosti. Pokud se nacházíte v EHP, Švýcarsku nebo Spojeném království a domníváte se, že jsme porušili pravidla ochrany údajů, můžete podat stížnost místnímu dozorovému úřadu.
Zásady používání souborů cookie
Hopted a naši marketingoví partneři, přidružené společnosti a poskytovatelé analytických či jiných služeb používají soubory cookie a další technologie pro fungování a zlepšování produktů. Na webu mohou cookies uchovávat informace o relaci při přechodu mezi stránkami a pomáhat s analýzou používání.
Pokud cookies nepovolíte nebo je později vypnete, můžete web a produkty nadále používat, některé funkce však mohou být omezené.
Všichni uživatelé
Cookies lze obvykle povolit nebo vypnout i v nastavení prohlížeče. Podrobnosti najdete zde:
Podrobnosti o cookies a jejich správě či odstranění najdete na All About Cookies. Některé reklamní sítě, včetně Googlu, umožňují upravit předvolby reklamy související s procházením internetu. U Googlu použijte My Ad Center.
Druhy cookies používané Hopted
Nezbytné cookies: zajišťují základní funkce, například uchování uživatelských předvoleb.
Analytické cookies: sledují používání za účelem zlepšování služeb. Používáme Google Analytics; k dispozici jsou možnosti odmítnutí tohoto sledování.
Preferenční cookies: uchovávají nastavení, například jazyk.
Reklamní cookies: používají je reklamní platformy třetích stran k propagaci placených účtů Hopted.
Cookies sociálních sítí: umožňují například tlačítka sdílení a podléhají zásadám příslušných třetích stran.
Kdy a jak Hopted tyto zásady aktualizuje?
Zásady ani postupy podstatně nezměníme tak, aby oslabily ochranu vašich údajů, aniž bychom vás předem informovali. Udržujte e-mailovou adresu aktuální, protože ji můžeme použít pro oznámení změn. Informovat vás můžeme i přímo v produktu. Zásady upravujeme při změnách podnikání nebo pravidel ochrany údajů; průběžně kontrolujte tuto stránku.
Kontaktní údaje
S dotazy k těmto zásadám napište na hey@hopted.com.
Další informace pro uživatele v určitých regionech a týmech
Uživatelé v Evropě, Švýcarsku a Spojeném království
Tato část se týká uživatelů v Evropě, Švýcarsku a Spojeném království.
Předávání údajů
Údaje poskytnuté Hopted jsou předávány, zpracovávány a uchovávány v USA i dalších zemích. Pokud údaje zveřejníte nebo přenesete prostřednictvím produktů, mohou být v těchto zemích uloženy a zpřístupněny. Pravidla ochrany údajů v USA se mohou lišit od pravidel vašeho bydliště.
Je-li to vyžadováno, použijeme vhodné záruky pro předávání údajů mimo Evropu, Švýcarsko a Spojené království. Podrobnosti o mechanismech předávání vám sdělíme na požádání.
Právní základy zpracování
GDPR EU a britské právní předpisy vyžadují právní základ zpracování osobních údajů. Ten se liší podle konkrétního účelu. Používáme tyto základy:
Plnění smlouvy při poskytování produktů a související komunikaci, včetně přijímání a vyřizování objednávek, dodání produktů a zpracování plateb.
Naše oprávněné zájmy a zájmy zákazníků při odhalování a prevenci podvodů a zneužití, ochraně bezpečnosti, zlepšování produktů a propagaci placených produktů.
Váš souhlas se zpracováním pro konkrétní sdělený účel. Souhlas můžete kdykoli odvolat a zpracování pro tento účel ukončíme.
Plnění právní povinnosti, například při shromažďování údajů o sídle a bankovním účtu pro ověření totožnosti.
Uživatelé v Kalifornii, Nevadě a Brazílii
Tyto informace doplňují zásady a vztahují se na obyvatele Kalifornie, Nevady a Brazílie.
Přehled shromažďovaných údajů
V zásadách popisujeme konkrétní údaje, jejich zdroje a sdílení. Kategorie najdete v části Jaké údaje Hopted zpracovává nebo shromažďuje? My i poskytovatelé služeb je používáme pro uvedené obchodní účely; viz Jak Hopted používá osobní údaje? Kategorie příjemců uvádí část S kým Hopted osobní údaje sdílí?
Práva
Můžete nás požádat, abychom:
Poskytli přístup k určitým údajům, které o vás uchováváme, a jejich kopii.
Poskytli přehled kategorií osobních údajů shromážděných nebo zpřístupněných za posledních 12 měsíců, kategorií zdrojů, obchodních účelů shromažďování či prodeje a kategorií třetích stran, se kterými jsme údaje sdíleli.
Odstranili určité údaje, které o vás uchováváme.
Můžete mít právo na informace o případných finančních pobídkách a právo nebýt diskriminováni za uplatnění svých práv podle příslušného zákona. Na některé údaje se mohou vztahovat výjimky, například pokud jsou potřebné k poskytování produktu. Jejich odstranění může znemožnit další používání.
Postup najdete v části Uplatnění práv k osobním údajům.
Osobní údaje třetím stranám neprodáváme. Některé údaje sdílíme podle části S kým Hopted osobní údaje sdílí? a umožňujeme třetím stranám shromažďovat určité informace o aktivitě, například pomocí cookies. Ty můžete spravovat nastavením prohlížeče a dalšími ovládacími prvky.