개인정보 처리방침
Hopted 제품을 사용하신다는 것은 당사가 개인정보를 신중하게 다룰 것이라 믿고 맡겨 주신다는 뜻입니다. 당사는 그 신뢰를 무겁게 받아들입니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 개인정보를 수집, 이용 및 보호하는 방법을 설명합니다.
본 개인정보 처리방침에서 제품이란 앱, 웹사이트, 소프트웨어를 포함한 당사의 모든 제품과 서비스를 뜻합니다.
요약
본 개인정보 처리방침 전체를 읽어 보시기를 권장하며, 주요 내용을 간략하게 정리하면 다음과 같습니다:
당사는 고객 데이터를 판매하지 않으며, 앞으로도 판매하지 않습니다.
당사는 제품을 무료로 체험할 기회를 제공하며, 이후 유료 제품을 구매해 주시기를 기대합니다. 이것이 당사의 수익 모델입니다.
제품에 가입하고 사용하시면 계정 정보를 처리하며, 해당되는 경우 결제 정보도 처리합니다.
제품의 핵심 기능을 제공하기 위해 사용자가 연결한 타사 도구 계정의 데이터를 처리합니다. 또한 최적화된 제품을 제공하기 위해 사용 중인 기기 유형 등의 추가 정보를 처리합니다.
제품 제공을 지원하는 소수의 신뢰할 수 있는 제3자와 협력합니다.
사용자는 거주 지역에 따른 권리(GDPR 및 CCPA에 따른 권리 등)를 행사할 수 있습니다.
본 방침에 관한 질문이나 우려 사항이 있으면 문의해 주세요.
Hopted는 어떻게 수익을 얻나요?
당사는 제한된 무료 제품과 유료 제품을 제공합니다. 고객 데이터를 판매하지 않습니다.
Hopted는 어떤 정보를 처리하거나 수집하나요?
당사는 제품을 제공, 개발, 보호, 개선 및 홍보하기 위해 정보를 처리하거나 수집합니다. 수집하는 정보에는 사용자가 제공하는 계정 및 결제 정보와 당사가 자동으로 수집하는 로그 데이터 및 기기 정보가 포함됩니다.
당사가 수집하거나 처리하는 정보의 범주는 다음과 같습니다:
계정에 가입할 때 제공하는 계정 정보에는 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 이메일 수신 설정이 포함될 수 있습니다. Google이나 Apple과 같은 타사 서비스를 통해 가입하면 사용자가 허용한 정보를 해당 서비스로부터 수집합니다.
유료 고객의 결제 정보에는 결제 거래 내역과 제한된 카드 정보가 포함됩니다. PayPal, Google Play Store, Apple App Store 또는 다른 결제 처리업체를 통해 주문을 완료하고 결제하는 경우, 결제 정보는 당사가 아닌 해당 업체에 직접 제공하게 됩니다.
로그 데이터 및 기기 정보에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형 및 버전, 시간대 설정 및 위치, 브라우저 플러그인 유형 및 버전, 운영 체제 및 플랫폼이 포함됩니다.
영업 및 지원 데이터는 고객지원 담당자 및 영업팀과 소통할 때 당사에 제공하는 개인정보입니다.
사용자 콘텐츠는 제품을 사용할 때 업로드하거나 입력하거나 그 밖의 방식으로 전송하는 모든 텍스트와 문서로 구성됩니다.
이용 데이터에는 제품을 사용하고 제품과 상호작용하는 방식에 관한 정보가 포함됩니다. 예를 들어 주간 활동 보고서를 제공하기 위해 이용 데이터를 수집합니다.
쿠키 정보 및 기타 식별자는 당사 시스템이 브라우저나 기기를 인식하여 제품을 제공, 보호 및 개선할 수 있도록 합니다. 현재 당사 제품은 Do Not Track(추적 금지) 요청에 응답하지 않습니다.
제3자 정보에는 계열사 및 자회사, 파트너 또는 그 밖의 출처에서 얻는 조직, 산업, 고객사 목록, 웹사이트 방문자, 마케팅 캠페인 및 당사 사업 관련 정보가 포함되며, 당사는 이를 활용해 정보의 품질과 유용성을 높입니다. 이 데이터는 당사가 수집하는 다른 정보와 결합될 수 있으며, IP 주소와 우편번호 또는 국가 간의 대응 관계와 같은 집계 수준의 데이터를 포함할 수 있습니다. 온라인 마케팅이나 이메일 캠페인의 성과와 같이 더 구체적인 정보일 수도 있습니다.
사용자가 당사에 직접 제공하는 기타 정보. 제품 사용 중 추가 정보를 제출할 수 있는 선택 사항이 제공될 수 있습니다. 예를 들어 설문조사에 참여하여 제품에 대한 의견을 제공할 수 있습니다.
Hopted는 개인정보를 어떻게 이용하나요?
당사는 제품을 제공, 개발, 보호, 개선 및 홍보하기 위해 사용자 정보를 이용합니다.
정보 이용 방식은 사용자의 제품 사용 방식과 설정한 환경설정에 따라 일부 달라집니다.
당사는 다음의 구체적인 목적으로 사용자 정보를 이용합니다:
Hopted 제품 제공. 당사는 제품을 운영하고 풍부한 상호작용 경험을 제공하기 위해 데이터를 이용합니다. 예를 들어 사용자에게 적절한 인사이트를 보여 주기 위해 사용자 콘텐츠를 처리합니다.
Hopted의 개인화. 당사는 Hopted 사용 경험을 사용자에게 맞추고 의사소통 능력을 향상하기 위해 개인정보를 이용합니다.
고객지원 제공. 제품을 사용하면서 겪는 문제를 해결하려면 개인정보가 필요합니다. 예를 들어 지원팀에 문의하시면 요청에 응답하기 위해 계정 정보에 접근해야 할 수 있습니다.
제품 문제 해결 및 디버깅. 제품에서 발생하는 기술적 문제를 해결하려면 데이터가 필요합니다. 예를 들어 서비스 중단을 추적하는 데 로그 데이터를 이용합니다.
제품 개발 및 개선. 당사는 제품이 더 똑똑하고, 빠르고, 안전하고, 유용해지도록 새로운 방법을 지속적으로 개발합니다. 이를 위해 데이터를 활용합니다. 예를 들어 새로 개발할 기능을 결정할 때 이용 데이터를 참고합니다.
결제 처리. 유료 고객의 거래를 처리하려면 결제 정보가 필요합니다.
제품 홍보. 당사는 홍보성 메시지를 보내기 위해 데이터를 이용합니다. 예를 들어 사용자의 위치에 따라 계정 정보를 이용해 신제품이나 혜택에 관한 마케팅 이메일을 보낼 수 있으며, 사용자는 수신을 거부할 수 있습니다.
당사와 사용자의 안전 및 보안 확보. 사기와 악용으로부터 Hopted를 보호하려면 개인정보가 필요합니다. 예를 들어 사용자 활동을 확인하고 악의적이거나 기만적이거나 불법적인 활동을 막기 위해 계정 정보를 이용해야 할 수 있습니다.
제품 지원 및 판매. 당사는 영업 및 지원 데이터를 이용하여 사용자에게 제품을 홍보하고 판매하며 지원을 제공합니다. 이 중 일부 활동은 당사와 계약을 맺은 서비스 제공업체가 수행합니다.
법적 의무 준수. 법률에서 요구하거나 당사 또는 타인의 법적 권리를 보호하기 위해 필요하다고 판단하는 경우 개인정보를 이용합니다. 예를 들어 사용자의 개인정보 보호 권리 행사를 지원하기 위해 계정 정보를 처리할 수 있습니다.
당사는 이러한 목적으로 정보를 이용할 때 자동 및 수동 처리 방식을 함께 사용합니다. 자동 처리에는 일반적으로 사람의 지식과 지능이 필요한 작업을 컴퓨터가 수행하도록 하는 기술인 머신러닝이 포함됩니다. 수동 처리 방식은 자동 처리와 함께 작동하며 이를 지원하는 경우가 많습니다. 당사의 모든 데이터 처리는 보안 절차의 적용을 받습니다.
Hopted는 개인정보를 어떻게 보호하고 보관하나요?
당사는 기술적, 물리적, 논리적 보호 조치를 함께 적용하여 데이터를 보호합니다. 여기에는 암호화, 안전한 네트워크 구성, 데이터 전송 제한, 직원 접근 제한 및 기타 여러 조치가 포함됩니다.
Hopted는 사용자에게 제품을 제공하거나, 사용자가 요청한 거래를 완료하거나, 법적 의무 준수 또는 분쟁 해결 등 그 밖의 정당한 목적에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
사용자 콘텐츠의 경우, 당사는 기본적으로 사용자 계정과 연결된 콘텐츠를 처리하여 인사이트 제공 등의 서비스를 제공합니다. 이후 사용자가 해당 콘텐츠를 보관하기로 선택하지 않았다면 삭제하거나 비식별화합니다.
Hopted는 누구와 개인정보를 공유하나요?
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만 제품을 제공, 개발, 보호, 개선 및 홍보하거나 법률에서 요구하는 바에 따라, 아래에 설명된 특정 제3자와 정보를 공유합니다.
신뢰할 수 있는 서비스 제공업체. 당사는 Microsoft Azure 또는 Google Cloud Platform과 같은 서비스 제공업체를 이용하여 제품을 제공, 보호, 홍보 및 개선합니다. 이러한 신뢰할 수 있는 제3자는 당사의 개인정보 보호 및 보안 요건을 준수하고 당사가 지시한 방식으로만 사용자 데이터를 이용하도록 하는 계약에 구속됩니다.
정부 기관, 규제 기관 및 기타 권한 있는 제3자. 당사는 (a) 적용되는 법률, 규정, 법적 절차 또는 적절한 정부 요청을 준수하거나, (b) 사람의 사망 또는 심각한 신체 상해를 방지하거나, (c) 사기 또는 Hopted나 사용자를 대상으로 하는 피해·악용을 방지하거나, (d) 공익을 위한 업무를 수행하기 위해 공개가 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우, 정부 기관, 규제 기관 및 기타 제3자에게 사용자 정보를 공개할 수 있습니다.
Hopted의 사업 또는 자산 인수자. 당사 사업의 전부 또는 일부가 합병, 매각 또는 재편되는 경우 본 방침이 적용되는 정보가 해당 거래와 관련하여 이전될 수 있습니다. 당사는 이러한 거래를 사용자에게 알리고(예: 계정에 등록된 이메일 주소로 안내), 해당 상황에서 선택할 수 있는 사항을 설명합니다.
조직의 IT 관리자 및 담당자. Hopted에 팀으로 참여하는 경우 해당 팀의 관리자가 사용자의 Hopted 계정에 접근하고 이를 관리할 수 있습니다. 고용주나 소속 조직의 이메일 주소로 계정을 만들었다면, 당사는 해당 고용주나 조직의 관리자 또는 담당자에게 이메일 주소를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 사용자를 팀에 초대하도록 하거나 Hopted 구매와 관련하여 해당 조직에 연락하기 위해서입니다.
다른 사용자. Hopted에서 팀에 참여하면 당사는 같은 조직의 다른 사용자에게 사용자를 협업 후보로 추천할 수 있습니다.
사용자의 동의 또는 기타 지시에 따른 공유. 사용자가 개인정보 공유에 동의하거나 달리 지시하는 경우 당사는 그에 따라 공유할 수 있습니다.
개인정보에 관한 권리 행사
사용자는 Hopted가 처리하는 개인정보에 대해 정보 기록 요청, 업데이트 또는 정정, 삭제 등 여러 방식으로 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 보고서 요청. 지원 요청을 접수하여 본인 데이터에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
데이터 정정 또는 업데이트. Hopted 계정 설정에서 이름, 이메일 주소, 언어 설정을 변경할 수 있습니다. Google이나 Facebook을 통해 가입했거나 이러한 정보를 변경하는 데 다른 문제가 있다면 지원 요청을 접수해 주세요.
개인정보 처리 중지 요청. 수신한 이메일에서 ‘unsubscribe’(수신 거부)를 클릭하면 마케팅 이메일 발송을 위한 개인정보 이용을 중지하도록 요청할 수 있습니다. 모든 개인정보 처리를 중지하려면 계정을 삭제할 수 있습니다.
데이터 삭제. 계정을 삭제하여 Hopted에서 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
민원 제기. 유럽경제지역(EEA), 스위스 또는 영국에 거주하며 당사가 개인정보 보호법을 준수하지 않았다고 생각하는 경우, 현지 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.
쿠키 정책
Hopted와 당사의 마케팅 파트너, 계열사, 분석 또는 서비스 제공업체는 제품을 사용하는 모든 사용자에게 가능한 최상의 경험을 제공하기 위해 쿠키 및 기타 기술을 사용합니다. 예를 들어 웹사이트 이용 시 브라우저에 여러 쿠키를 저장할 수 있습니다. 당사는 사용자가 웹사이트 내 페이지 사이를 이동하는 동안 세션 정보를 유지하고, 사용 경험을 개선하며, 이용 현황과 기타 통계 정보를 추적·분석하기 위해 이러한 쿠키를 이용합니다.
쿠키를 활성화하지 않거나 나중에 비활성화하더라도 웹사이트를 방문하고 다른 제품을 사용할 수 있지만, 일부 기능이나 영역의 이용이 제한될 수 있습니다.
모든 제품 사용자
일반적으로 웹 브라우저에 내장된 기능으로 쿠키 사용을 활성화하거나 나중에 비활성화할 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키 설정을 관리하는 자세한 방법은 다음을 참고하세요:
Mozilla Firefox의 쿠키 설정 관리 방법은 여기에서 알아보세요.
Google Chrome의 쿠키 설정 관리 방법은 여기에서 알아보세요.
Microsoft Internet Explorer의 쿠키 설정 관리 방법은 여기에서 알아보세요.
Safari의 쿠키 설정 관리 방법은 여기에서 알아보세요.
Microsoft Edge의 쿠키 설정 관리 방법은 여기에서 알아보세요.
쿠키 또는 쿠키의 관리, 비활성화, 삭제 방법을 자세히 알아보려면 All About Cookies를 방문하세요. 또한 Google을 포함한 일부 타사 광고 네트워크는 인터넷 탐색과 관련된 맞춤설정을 변경하거나 참여를 거부할 수 있도록 합니다. Google의 해당 기능에 대한 자세한 내용은 My Ad Center를 참고하세요.
Hopted가 사용하는 쿠키 유형
필수 쿠키: 사용자 환경설정 저장과 같은 기본 기능에 필요합니다.
분석 쿠키: 서비스 개선을 위해 사용자 활동을 추적합니다. 당사의 분석 서비스 제공업체는 Google Analytics이며, 참여 거부 옵션을 이용할 수 있습니다.
환경설정 쿠키: 맞춤형 경험을 제공하기 위해 언어 등의 사용자 설정을 저장합니다.
홍보 쿠키: 타사 광고 플랫폼이 Hopted 유료 계정을 홍보하기 위해 배포합니다.
소셜 미디어 쿠키: ‘Share This’(공유하기) 버튼 등의 기능을 지원하며, 제3자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
Hopted는 언제, 어떻게 이 방침을 변경하나요?
당사는 약속을 지키며, 사전에 알리지 않고 개인정보 보호 수준을 낮추는 방향으로 정책과 관행을 중대하게 변경하지 않습니다. 변경 사항을 알릴 때 이메일을 이용할 수 있으므로 사용자는 이메일 주소를 최신 상태로 유지해야 합니다. 제품 내 알림으로 변경 사항을 안내할 수도 있습니다. 당사의 사업이나 개인정보 보호 관련 규정이 바뀌면 이에 맞춰 본 개인정보 처리방침을 업데이트합니다. 최근 변경 사항은 이 개인정보 처리방침 페이지에서 확인해 주세요.
연락처
본 개인정보 처리방침에 관한 질문은 hey@hopted.com으로 이메일을 보내 문의하실 수 있습니다.
특정 지역 및 팀 사용자를 위한 추가 정보
유럽, 스위스 및 영국 사용자
이 절의 정보는 유럽, 스위스 및 영국 사용자에게 적용됩니다.
데이터 이전
Hopted에 제출된 정보는 미국 및 세계 각지로 이전되어 처리·보관됩니다. 당사 제품에 또는 제품을 통해 정보를 게시하거나 전송하면 해당 정보는 미국 및 세계 각지에서 호스팅되고 접근됩니다. 미국의 개인정보 보호법은 사용자의 거주지 법률과 다를 수 있습니다.
필요한 경우 유럽, 스위스 및 영국 외부로 데이터를 이전하기 위한 적절한 보호 조치를 적용합니다. 이러한 이전 방식에 대한 자세한 내용은 당사에 문의해 주세요.
처리의 법적 근거
EU GDPR 및 영국 개인정보 보호법은 당사가 개인정보를 이용할 때 법적 근거를 갖추도록 요구합니다. 근거는 개인정보를 이용하는 구체적인 목적에 따라 달라집니다. 당사는 다음 근거에 따라 처리합니다:
제품을 제공하거나 제품에 관해 소통할 때의 계약 이행. 여기에는 주문 접수 및 처리, 제품 제공, 결제 처리를 위해 개인정보를 이용하는 경우가 포함됩니다.
당사 고객, 당사 또는 타인의 보안을 보호하기 위해 사기와 악용을 탐지·방지하거나, 제품을 개선하거나, 사용자에게 유료 제품을 홍보할 때의 당사의 정당한 사업상 이익 및 고객의 이익.
당사가 설명한 특정 목적을 위해 개인정보 처리 동의를 요청한 경우의 사용자 동의. 특정 목적의 개인정보 처리에 동의했더라도 언제든 동의를 철회할 수 있으며, 당사는 해당 목적의 데이터 처리를 중지합니다.
법률을 준수하기 위해 개인정보를 이용할 때의 법적 의무 준수. 예를 들어 신원 확인을 위해 사업장 소재지와 은행 계좌 정보를 수집합니다.
캘리포니아, 네바다 및 브라질 사용자
다음 정보는 본 개인정보 처리방침을 보완하며 캘리포니아, 네바다 및 브라질 거주자에게 적용됩니다.
수집 정보 요약
본 개인정보 처리방침에서는 사용자로부터 또는 사용자에 관하여 수집하는 구체적인 개인정보, 정보의 출처, 공유 방법을 상세히 설명합니다. 수집하는 개인정보의 범주는 Hopted는 어떤 개인정보를 수집하고 처리하나요? 절을 참고하세요. 당사와 서비스 제공업체는 본 개인정보 처리방침 전반에서 설명한 다양한 사업상·상업적 목적에 따라 사용자로부터 또는 사용자에 관하여 수집한 개인정보를 이용합니다. 자세한 내용은 Hopted는 개인정보를 어떻게 이용하나요? 절을 참고하세요. 마지막으로, 정보를 공유하는 제3자의 범주는 Hopted는 누구와 개인정보를 공유하나요? 절을 참고하세요.
권리
사용자는 당사에 다음을 요청할 수 있습니다:
당사가 보유한 사용자 관련 특정 정보의 열람 및 사본 제공.
지난 12개월 동안 사용자에 관하여 수집하거나 공개한 개인정보의 범주, 해당 정보 출처의 범주, 정보 수집 또는 판매의 사업상·상업적 목적, 정보를 공유한 제3자의 범주에 대한 요약 제공.
당사가 보유한 사용자 관련 특정 정보의 삭제.
당사가 제공하는 금전적 인센티브가 있는 경우 그에 관한 정보를 받을 권리가 있을 수 있습니다. 또한 관련 법률에 따라 권리 행사로 인해 차별받지 않을 권리가 있습니다. 관련 법률에 따라 일부 정보는 이러한 요청의 대상에서 제외될 수 있습니다. 예를 들어 제품 제공에는 특정 정보가 필요합니다. 그 정보의 삭제를 요청하면 제품에 더 이상 접근하거나 제품을 사용하지 못할 수 있습니다.
이러한 권리의 행사 방법은 본 개인정보 처리방침의 개인정보에 관한 권리 행사 절을 참고하세요.
당사는 제3자에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만 Hopted는 누구와 개인정보를 공유하나요? 절에 설명한 대로 특정 정보를 공유하며, 쿠키 등을 통해 제3자가 사용자 활동에 관한 특정 정보를 수집하도록 허용합니다. 브라우저 설정 및 기타 제어 기능을 통해 이러한 쿠키를 관리할 수 있습니다.