Privacybeleid
Als je de producten van Hopted gebruikt, vertrouw je erop dat we zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens. Dat vertrouwen nemen we serieus. In dit privacybeleid beschrijven we hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Met onze producten bedoelen we in dit privacybeleid al onze producten en diensten, waaronder onze apps, websites en software.
Samenvatting
We hopen dat je dit privacybeleid helemaal leest. Hieronder vind je alvast een kort overzicht van enkele belangrijke punten:
We verkopen je gegevens niet en zullen dat ook niet doen.
We bieden een gratis proefperiode aan en hopen dat je daarna een van onze betaalde producten koopt. Zo verdienen we geld.
Wanneer je je aanmeldt en onze producten gebruikt, verwerken we je accountgegevens en, indien van toepassing, je betaalgegevens.
Om de kernfuncties van het product te kunnen leveren, verwerken we gegevens uit accounts van externe tools die je koppelt. Om je een optimaal product te bieden, verwerken we ook enkele aanvullende gegevens, zoals het type apparaat dat je gebruikt.
Een klein aantal vertrouwde externe partijen helpt ons onze producten aan te bieden.
Je kunt de rechten uitoefenen die in jouw regio gelden, zoals je rechten onder de AVG en de CCPA.
Heb je vragen of zorgen over dit beleid, dan kun je contact met ons opnemen.
Hoe verdient Hopted geld?
We bieden beperkte gratis producten en betaalde producten aan. We verkopen je gegevens niet.
Welke gegevens verwerkt of verzamelt Hopted?
We verwerken of verzamelen gegevens om onze producten te leveren, te ontwikkelen, te beschermen, te verbeteren en te promoten. We verzamelen onder meer de account- en betaalgegevens die je verstrekt, en loggegevens en apparaatgegevens die we automatisch verzamelen.
Dit zijn de categorieën gegevens die we verzamelen of verwerken:
Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt, waaronder mogelijk je e-mailadres, wachtwoord, naam en e-mailvoorkeuren. Als je je aanmeldt via een externe dienst, zoals Google of Apple, verzamelen we de gegevens die je die dienst toestemming geeft om met ons te delen.
Betaalgegevens als je een betalende klant bent, waaronder je betaaltransactiegeschiedenis en beperkte betaalkaartgegevens. Als je PayPal, de Google Play Store, de Apple App Store of een andere betalingsverwerker gebruikt om je bestelling af te ronden en te betalen, verstrek je je betaalgegevens rechtstreeks aan die aanbieders, niet aan ons.
Loggegevens en apparaatgegevens, waaronder je internetprotocoladres (IP-adres), browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, typen en versies van browserplug-ins, en besturingssysteem en platform.
Verkoop- en ondersteuningsgegevens: de persoonsgegevens die je met ons deelt wanneer je contact hebt met onze klantenservice en verkoopteams.
Gebruikersinhoud: alle tekst en documenten die je uploadt, invoert of anderszins verzendt wanneer je onze producten gebruikt.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe je onze producten gebruikt en ermee omgaat. We verzamelen bijvoorbeeld gebruiksgegevens om je wekelijkse activiteitenrapporten te kunnen geven.
Cookiegegevens en andere identificatoren, zodat onze systemen je browser of apparaat kunnen herkennen en we onze producten kunnen leveren, beschermen en verbeteren. Onze producten reageren momenteel niet op Do Not Track-verzoeken.
Gegevens van derden, zoals informatie over organisaties, sectoren, lijsten van bedrijven die klant zijn, websitebezoekers, marketingcampagnes en andere zaken die verband houden met ons bedrijf. Deze gegevens ontvangen we van gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen, onze partners of anderen en gebruiken we om onze informatie te verbeteren of bruikbaarder te maken. We kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die we verzamelen. Het kan gaan om geaggregeerde gegevens, bijvoorbeeld welke IP-adressen overeenkomen met bepaalde postcodes of landen. Het kan ook specifiekere informatie zijn, zoals de resultaten van een online marketing- of e-mailcampagne.
Andere gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt. Tijdens het gebruik van onze producten kun je mogelijk aanvullende gegevens indienen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen deel te nemen aan enquêtes om feedback over het product te geven.
Hoe gebruikt Hopted persoonsgegevens?
We gebruiken je gegevens om onze producten te leveren, te ontwikkelen, te beschermen, te verbeteren en te promoten.
Hoe we je gegevens gebruiken, hangt deels af van hoe je onze producten gebruikt en welke voorkeuren je instelt.
We gebruiken je gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:
De producten van Hopted aan je leveren. We gebruiken gegevens om onze producten te laten werken en een rijke, interactieve ervaring te bieden. We verwerken je gebruikersinhoud bijvoorbeeld om je relevante inzichten te tonen.
Jouw ervaring met Hopted personaliseren. We gebruiken persoonsgegevens om je Hopted-ervaring op jou af te stemmen en je communicatiemogelijkheden te verbeteren.
Je ondersteuning bieden. We hebben persoonsgegevens nodig om problemen op te lossen die je bij onze producten ondervindt. Als je bijvoorbeeld contact opneemt met ons ondersteuningsteam, hebben we mogelijk toegang tot je accountgegevens nodig om je verzoek te beantwoorden.
Problemen en fouten in onze producten opsporen en verhelpen. We hebben gegevens nodig om technische problemen met onze producten op te lossen. We gebruiken bijvoorbeeld loggegevens om storingen op te sporen.
Onze producten ontwikkelen en verbeteren. We ontwikkelen voortdurend nieuwe manieren om onze producten slimmer, sneller, veiliger en nuttiger te maken. Daarbij gebruiken we gegevens. We raadplegen bijvoorbeeld gebruiksgegevens om te bepalen welke nieuwe functies we ontwikkelen.
Betalingen verwerken. Als je een betalende klant bent, hebben we betaalgegevens nodig om je transactie mogelijk te maken.
Onze producten promoten. We gebruiken gegevens om promotionele berichten te sturen. Afhankelijk van je locatie kunnen we bijvoorbeeld je accountgegevens gebruiken om je marketingmails over nieuwe producten of aanbiedingen te sturen. Je kunt je daarvoor afmelden.
Onze veiligheid en die van onze gebruikers waarborgen. We hebben persoonsgegevens nodig om Hopted te beschermen tegen fraude en misbruik. We moeten bijvoorbeeld mogelijk je accountgegevens gebruiken om je activiteiten te verifiëren en bescherming te bieden tegen kwaadwillige, misleidende of illegale activiteiten.
Onze producten ondersteunen en verkopen. We gebruiken verkoop- en ondersteuningsgegevens om onze producten bij je te promoten en aan je te verkopen, en om je ondersteuning te bieden. Een deel van deze activiteiten wordt uitgevoerd door dienstverleners met wie we een overeenkomst hebben gesloten.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen. We gebruiken persoonsgegevens wanneer de wet dat vereist of wanneer we dat nodig achten om onze rechten of die van anderen te beschermen. We kunnen bijvoorbeeld accountgegevens verwerken om je te helpen je gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen.
Wanneer we gegevens voor deze doeleinden gebruiken, passen we zowel geautomatiseerde als handmatige verwerkingstechnieken toe. Onze geautomatiseerde methoden omvatten machine learning: een verzameling technologieën waarmee computers taken kunnen uitvoeren waarvoor normaal gesproken menselijke kennis en intelligentie nodig zijn. Onze handmatige methoden werken vaak samen met onze geautomatiseerde methoden en ondersteunen die. Al onze gegevensverwerking valt onder onze beveiligingspraktijken.
Hoe beveiligt en bewaart Hopted persoonsgegevens?
We gebruiken een combinatie van technische, fysieke en logische beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen. Daaronder vallen versleuteling, een veilige netwerkconfiguratie, beperkingen op gegevensoverdracht, beperkte toegang voor medewerkers en diverse andere maatregelen.
Hopted bewaart persoonsgegevens zolang dat nodig is om onze producten aan je te leveren, de door jou gevraagde transacties af te ronden of andere gerechtvaardigde doeleinden te dienen, zoals het nakomen van onze wettelijke verplichtingen of het oplossen van geschillen.
Gebruikersinhoud die aan je account is gekoppeld, verwerken we standaard om diensten aan je te leveren, zoals inzichten. Als je er niet voor hebt gekozen die inhoud te bewaren, verwijderen we die daarna of ontdoen we die van identificerende gegevens.
Met wie deelt Hopted persoonsgegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen je gegevens wel met bepaalde derden, zoals hieronder beschreven, om onze producten te leveren, te ontwikkelen, te beschermen, te verbeteren en te promoten, en wanneer de wet dat vereist.
Vertrouwde dienstverleners. We gebruiken dienstverleners zoals Microsoft Azure of Google Cloud Platform om onze producten te leveren, te beschermen, te promoten en te verbeteren. Deze vertrouwde derden zijn gebonden aan overeenkomsten die hen verplichten onze eisen voor gegevensbescherming en beveiliging na te leven en je gegevens uitsluitend volgens onze instructies te gebruiken.
Overheidsinstanties, toezichthouders en andere bevoegde derden. We kunnen je gegevens verstrekken aan overheidsinstanties, toezichthouders en andere derden als we vaststellen dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om (a) te voldoen aan toepasselijke wetgeving, regelgeving, gerechtelijke procedures of een passend overheidsverzoek; (b) iemand te beschermen tegen overlijden of ernstig lichamelijk letsel; (c) fraude, schade of misbruik van Hopted of onze gebruikers te voorkomen; of (d) een taak van algemeen belang uit te voeren.
Een partij die het bedrijf of de activa van Hopted overneemt. Bij een fusie, verkoop of reorganisatie van ons gehele bedrijf of een deel daarvan kunnen gegevens waarop dit beleid van toepassing is, in het kader van die transactie worden overgedragen. We stellen je van een dergelijke transactie op de hoogte, bijvoorbeeld via een bericht naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, en lichten toe welke keuzes je dan hebt.
IT-beheerders en vertegenwoordigers van organisaties. Wanneer je in teamverband gebruikmaakt van Hopted, kan de beheerder van dat team toegang tot je Hopted-account krijgen en het beheren. Als je een account hebt aangemaakt met een e-mailadres van je werkgever of organisatie, kunnen we je e-mailadres delen met beheerders of vertegenwoordigers van die werkgever of organisatie. Zo kunnen zij je bijvoorbeeld uitnodigen voor een team of kunnen we hen benaderen over de aanschaf van Hopted.
Andere gebruikers. Als je je bij je team op Hopted aansluit, kunnen we je aan andere gebruikers binnen je organisatie voorstellen als mogelijke samenwerkingspartner.
Met je toestemming of anderszins op jouw aanwijzing. Als je toestemming geeft om je persoonsgegevens te delen of ons daartoe anderszins opdracht geeft, kunnen we dat doen.
Je rechten met betrekking tot je gegevens uitoefenen
Je kunt op verschillende manieren invloed uitoefenen op de persoonsgegevens die Hopted verwerkt. Je kunt onder meer een overzicht van je gegevens opvragen, ze bijwerken of corrigeren en ze verwijderen.
Een overzicht van je persoonsgegevens opvragen. Je kunt een inzageverzoek indienen door een ondersteuningsticket aan te maken.
Je gegevens corrigeren of bijwerken. Je kunt je naam, e-mailadres en taalvoorkeur wijzigen via de instellingen van je Hopted-account. Heb je je via Google of Facebook bij Hopted geregistreerd, of lukt het om een andere reden niet om deze gegevens bij te werken, maak dan een ondersteuningsticket aan.
De verwerking van je persoonsgegevens laten stoppen. Je kunt ons vragen je persoonsgegevens niet meer voor marketingmails te gebruiken door in ontvangen e-mails op ‘unsubscribe’ te klikken. Om alle verwerking van je persoonsgegevens te stoppen, kun je je account verwijderen.
Je gegevens verwijderen. Je kunt je persoonsgegevens uit Hopted verwijderen door je account te verwijderen.
Een klacht indienen. Woon je in de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk en denk je dat we de gegevensbeschermingswetgeving niet hebben nageleefd, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder.
Cookiebeleid
Hopted en onze marketingpartners, gelieerde ondernemingen, analyseaanbieders en dienstverleners gebruiken cookies en andere technologieën om iedereen die onze producten gebruikt de best mogelijke ervaring te bieden. Wanneer je onze websites gebruikt, kunnen we bijvoorbeeld een aantal cookies in je browser plaatsen. We gebruiken deze cookies om sessiegegevens te bewaren terwijl je tussen pagina's van onze websites navigeert, je ervaring te verbeteren en gebruiksgegevens en andere statistische informatie bij te houden en te analyseren.
Als je ervoor kiest cookies niet te activeren of ze later uit te schakelen, kun je onze website nog steeds bezoeken en onze andere producten gebruiken. Sommige functies of onderdelen daarvan zijn dan mogelijk beperkt beschikbaar.
Alle gebruikers van onze producten
Je kunt het gebruik van cookies doorgaans inschakelen of later uitschakelen via een ingebouwde functie van je webbrowser. Meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in je browser vind je hier:
Klik hier voor meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in Mozilla Firefox.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in Google Chrome.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in Microsoft Internet Explorer.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in Safari.
Klik hier voor meer informatie over het beheren van cookie-instellingen in Microsoft Edge.
Wil je meer weten over cookies of hoe je ze beheert, uitschakelt of verwijdert, ga dan naar All About Cookies voor uitgebreide uitleg. Daarnaast bieden bepaalde externe advertentienetwerken, waaronder Google, gebruikers de mogelijkheid zich af te melden of voorkeuren aan te passen die samenhangen met hun surfgedrag. Meer informatie over deze functie van Google vind je in My Ad Center.
Soorten cookies die Hopted gebruikt
Essentiële cookies: nodig voor basisfuncties zoals het opslaan van gebruikersvoorkeuren.
Analytische cookies: houden gebruikersactiviteiten bij om diensten te verbeteren. We gebruiken Google Analytics als analysedienst; afmeldmogelijkheden zijn beschikbaar.
Voorkeurscookies: slaan gebruikersinstellingen, zoals de taal, op voor een persoonlijke ervaring.
Promotiecookies: geplaatst door externe advertentieplatforms om de betaalde accounts van Hopted te promoten.
Socialemediacookies: maken functies zoals een deelknop mogelijk en vallen onder het privacybeleid van derden.
Wanneer en hoe werkt Hopted dit beleid bij?
We staan achter onze toezeggingen en zullen ons beleid en onze werkwijzen nooit wezenlijk wijzigen op een manier die je gegevens minder beschermt zonder je vooraf te informeren. Je moet je e-mailadres actueel houden, omdat we dit kunnen gebruiken om je op de hoogte te stellen van wijzigingen. We kunnen wijzigingen ook melden via een bericht in het product. Wanneer ons bedrijf of de privacyregelgeving verandert, passen we dit privacybeleid daarop aan. Raadpleeg deze privacybeleidpagina om recente wijzigingen te bekijken.
Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via hey@hopted.com.
Aanvullende informatie voor gebruikers in specifieke regio's en teams
Gebruikers in Europa, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
De informatie in dit onderdeel is specifiek bedoeld voor onze gebruikers in Europa, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Doorgifte van gegevens
Gegevens die aan Hopted worden verstrekt, worden overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten en elders in de wereld. Als je gegevens in of via onze producten plaatst of overdraagt, worden die gegevens in de Verenigde Staten en elders in de wereld gehost en ingezien. Houd er rekening mee dat de privacywetgeving in de Verenigde Staten kan afwijken van die in je woonland.
Waar vereist gebruiken we passende waarborgen voor de doorgifte van gegevens buiten Europa, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor meer informatie over deze doorgiftemechanismen.
Rechtsgrondslag voor verwerking
De EU-AVG en de Britse gegevensbeschermingswetgeving vereisen een rechtsgrondslag voor ons gebruik van persoonsgegevens. De grondslag verschilt afhankelijk van het specifieke doel waarvoor we persoonsgegevens gebruiken. We baseren ons op de volgende grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst wanneer we onze producten aan je leveren of daarover met je communiceren. Dit omvat het gebruik van je persoonsgegevens om bestellingen aan te nemen en af te handelen, producten te leveren en betalingen te verwerken.
Onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen en de belangen van onze klanten wanneer we fraude en misbruik opsporen en voorkomen om de veiligheid van onze klanten, onszelf of anderen te beschermen, wanneer we onze producten verbeteren en wanneer we onze betaalde producten bij je promoten.
Je toestemming wanneer we je toestemming vragen om je persoonsgegevens te verwerken voor een specifiek doel dat we aan je uitleggen. Als je toestemming geeft voor verwerking voor een bepaald doel, kun je die toestemming op elk moment intrekken. We stoppen dan de verwerking van je gegevens voor dat doel.
Nakoming van een wettelijke verplichting wanneer we je persoonsgegevens gebruiken om aan wetgeving te voldoen. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens over de vestigingsplaats en bankrekeninggegevens om de identiteit te verifiëren.
Gebruikers in Californië, Nevada en Brazilië
Deze informatie vormt een aanvulling op ons privacybeleid en is van toepassing op inwoners van Californië, Nevada en Brazilië.
Overzicht van de gegevens die we verzamelen
In dit privacybeleid bespreken we uitvoerig welke persoonsgegevens we van en over gebruikers verzamelen, waar die gegevens vandaan komen en hoe we ze delen. Voor de categorieën persoonsgegevens die we verzamelen, zie het onderdeel Welke persoonsgegevens verwerkt of verzamelt Hopted? Wij en onze dienstverleners gebruiken de categorieën persoonsgegevens die we van en over je verzamelen voor de verschillende zakelijke en commerciële doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven. Zie het onderdeel Hoe gebruikt Hopted persoonsgegevens? voor meer informatie. Voor informatie over de categorieën derden met wie we je gegevens delen, zie het onderdeel Met wie deelt Hopted je gegevens?
Rechten
Je kunt ons verzoeken om:
Je toegang te geven tot bepaalde gegevens die we over je bewaren en je daarvan een kopie te verstrekken.
Je een overzicht te geven van de categorieën persoonsgegevens die we in de afgelopen twaalf maanden over je hebben verzameld of verstrekt; de categorieën bronnen van die gegevens; het zakelijke of commerciële doel van het verzamelen of verkopen ervan; en de categorieën derden met wie we die gegevens hebben gedeeld.
Bepaalde gegevens die we over je bewaren te verwijderen.
Je hebt mogelijk recht op informatie over eventuele financiële prikkels die we je aanbieden. Ook heb je op grond van toepasselijke wetgeving het recht niet te worden gediscrimineerd omdat je je rechten uitoefent. Bepaalde gegevens kunnen op grond van toepasselijke wetgeving van zulke verzoeken zijn uitgezonderd. We hebben bijvoorbeeld bepaalde gegevens nodig om onze producten aan je te leveren. Als je ons vraagt die te verwijderen, kun je mogelijk geen toegang meer krijgen tot onze producten of ze niet meer gebruiken.
Zie het onderdeel Je rechten met betrekking tot je gegevens uitoefenen in dit privacybeleid om deze rechten uit te oefenen.
We verkopen geen persoonsgegevens aan derden. We delen wel bepaalde gegevens zoals beschreven in Met wie deelt Hopted je gegevens?, en we staan derden toe bepaalde gegevens over je activiteiten te verzamelen, bijvoorbeeld via cookies. Je kunt deze cookies beheren via je browserinstellingen en andere instellingen.