Gebruiksvoorwaarden
Welkom bij Hopted®! Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van onze producten. Met onze producten bedoelen we in deze gebruiksvoorwaarden al onze producten en diensten, waaronder onze apps, websites en software.
Naast deze voorwaarden publiceren we een privacybeleid waarin we beschrijven hoe we je gegevens verwerken, verzamelen, gebruiken en beschermen.
Bedrijfsmodel
We bieden beperkte gratis producten en betaalde producten aan. We verkopen je gegevens niet.
Wie we zijn
De producten van Hopted worden aangeboden door Hopted LLC, gevestigd in Riga, Letland (EU).
Betaalde accounts
Facturering en abonnementen: We bieden betaalde abonnementen op onze diensten aan (‘Betaalde Abonnementen’ en gezamenlijk ‘Abonnementen’). Hopted Platform is ons betaalde basisabonnement. Op de ingangsdatum van deze voorwaarden is Hopted Platform beschikbaar voor € 29 per maand of $ 33 per maand, afhankelijk van de valuta die je te zien krijgt. De prijs van het basisabonnement, de factureringsperiode, de inbegrepen gebruikslimieten en eventuele proefaanbiedingen staan ook op onze prijspagina op https://www.hopted.com/pricing, in de Hopted-app, tijdens het afrekenen of in het door Stripe gehoste factureringsproces. Als deze voorwaarden afwijken van de prijs die je ziet wanneer je een aankoop bevestigt, zijn voor die aankoop de prijs en factureringsvoorwaarden van toepassing die bij de bevestiging worden getoond.
Basisabonnement: Tenzij bij het afsluiten van je abonnement andere inbegrepen hoeveelheden worden getoond, biedt het basisabonnement Hopted Platform toegang tot meer dan 70 Amazon-rapporten in Google Sheets, dagelijkse automatische vernieuwing van Amazon-gegevens in Sheets, in totaal maximaal 2 gekoppelde Amazon-accounts van ondersteunde accounttypen zoals Seller Central, Vendor Central en Amazon Ads, maximaal 2 actieve Syncs of automatische imports, 1 beheerdersplek, de eerste 1.000 geslaagde rijbewerkingen via Hopted Writebacks en kant-en-klare oplossingssjablonen.
Add-ons en betaalde niveaus: Hopted kan betaalde add-ons en betaalde niveaus aanbieden voor gebruik of instellingen die buiten het basisabonnement vallen. Op de ingangsdatum van deze voorwaarden zijn de volgende add-ons en betaalde niveaus beschikbaar: Seller Central Account Add-on voor € 9 of $ 9 per maand; Vendor Central Account Add-on voor € 19 of $ 19 per maand; Amazon Ads Account Add-on voor € 12 of $ 12 per maand; Data Imports Package Add-on (+5 Syncs) voor € 12 of $ 12 per maand; Admin Seats Add-on voor € 12 of $ 12 per maand; Collaborators Package Add-on (+5 Seats) voor € 12 of $ 12 per maand; Near-real-time Data Refresh Add-on voor € 27 of $ 27 per maand; maximaal 1.000 geslaagde Writeback-rijen per maand voor € 39 of $ 39 per maand; maximaal 10.000 geslaagde Writeback-rijen per maand voor € 69 of $ 69 per maand; en Unlimited Writebacks voor € 129 of $ 129 per maand. Beschikbare add-ons, prijzen, valuta's, limieten, namen en niveaus kunnen veranderen en worden vóór bevestiging getoond in Hopted, op de prijspagina, tijdens het afrekenen of in het factureringsproces.
Oude abonnementen en add-ons: Sommige klanten hebben oude abonnementen of add-ons die niet meer als actuele Hopted-producten worden aangeboden. Voor deze abonnementen blijven de prijzen, limieten en factureringsvoorwaarden gelden die in het toepasselijke factureringsproces of abonnementsoverzicht staan, tenzij ze worden gewijzigd, omgezet of opgezegd. Wijzigingen met betrekking tot de facturering beëindigen je oude abonnement en zetten je over naar het abonnement dat op het moment van de wijziging actueel is.
Upgrades en add-ons in het product: Als je Hopted-account een abonnementslimiet bereikt of je een instelling kiest waarvoor een betaald of aanvullend betaald niveau nodig is, kan Hopted een upgrademelding, afrekenscherm, add-onregel of niveauselectie tonen. Wanneer je ‘Upgrade’ of ‘OK’ selecteert, een niveau kiest, het afrekenen bevestigt of de aankoop op een andere manier goedkeurt, machtig je Hopted en onze betalingsverwerker om je abonnement aan te maken of bij te werken, de betreffende abonnementsonderdelen of add-ons toe te voegen of bij te werken, en het getoonde terugkerende bedrag plus toepasselijke belastingen in rekening te brengen.
Vereiste add-ons voor je huidige Hopted-accountinstellingen: Als je een nieuw betaald abonnement start terwijl je Hopted-accountinstellingen al add-ons vereisen, kan het afrekenscherm zowel het basisabonnement Hopted Platform als de add-ons voor je huidige accountinstellingen bevatten. Waar het product dat toestaat, kun je sommige add-ons vermijden door het betreffende gebruik of de instellingen te verlagen voordat je het afrekenen bevestigt.
Abonnementswijzigingen en verrekening naar rato: Bij bestaande betaalde abonnementen kunnen goedgekeurde add-ons, niveauwijzigingen, wijzigingen in aantallen en andere abonnementswijzigingen direct ingaan. Dit kan leiden tot een onmiddellijke betaling, verrekening of factuur naar rato. Deze wijzigingen worden vervolgens samen met je abonnement verlengd, tenzij je ze later wijzigt of opzegt.
Minder gebruik, downgrades en verwijdering van add-ons: Als je gebruik of instellingen later binnen een lager niveau passen of minder add-ons vereisen, kun je add-ons mogelijk verminderen of verwijderen via de factureringsinstellingen van Hopted, een door Stripe gehost factureringsproces of door contact met ons op te nemen. Tenzij Hopted anders aangeeft, leidt minder gebruik of een wijziging van instellingen niet automatisch tot opzegging van add-ons of terugbetaling van al in rekening gebrachte bedragen.
Terugbetalingen: Je kunt een betaald Hopted-account op elk moment opzeggen. Er worden echter in beginsel geen bedragen terugbetaald, behalve wanneer de wet dat vereist of Hopted dat uitdrukkelijk vermeldt.
Gratis proefperioden: Hopted kan een gratis proefperiode aanbieden voor nieuw aangemaakte accounts. Doorgaans bieden we slechts één gratis proefperiode per werkruimte aan.
Wijzigingen: We kunnen onze prijzen, abonnements- en add-onkosten, inbegrepen gebruikslimieten, beschikbare functies en factureringsvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bijgewerkte prijzen worden getoond op de prijspagina, in Hopted, tijdens het afrekenen of in het factureringsproces. Prijswijzigingen gelden zoals bij bekendmaking beschreven en kunnen ingaan bij verlenging of wanneer je een abonnementswijziging goedkeurt.
Berichten over je account: Je gaat ermee akkoord dat Hopted op elk moment contact met je kan opnemen via e-mail, pushmeldingen of een andere methode met informatie die relevant is voor je Abonnement, facturering en gebruik van de diensten.
Externe betalingsverwerker: Hopted gebruikt Stripe, Inc. en de daaraan gelieerde ondernemingen als externe dienstverlener voor betaaldiensten, zoals kaartacceptatie, afrekening met handelaren en aanverwante diensten (‘Externe Betalingsverwerker’). Als je via de diensten een aankoop doet, moet je je betaalgegevens en eventuele aanvullende informatie die nodig is om je bestelling af te ronden, rechtstreeks aan onze externe dienstverlener verstrekken. Je gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan het privacybeleid van Stripe, momenteel beschikbaar op https://stripe.com/us/privacy, en de gebruiksvoorwaarden van Stripe, momenteel beschikbaar op https://stripe.com/ssa. Je geeft hierbij toestemming en machtigt Hopted en Stripe om de door jou verstrekte gegevens en betaalinstructies te delen met een of meer Externe Betalingsverwerkers, uitsluitend voor zover dat minimaal noodzakelijk is om je transacties af te ronden. Houd er rekening mee dat online betaaltransacties kunnen worden gecontroleerd door onze Externe Betalingsverwerker en je kaartuitgever. Wij zijn niet verantwoordelijk als je kaartuitgever om welke reden dan ook weigert de betaling goed te keuren. Ter bescherming van jou gebruikt onze Externe Betalingsverwerker verschillende fraudepreventieprotocollen en gangbare verificatiesystemen om fraude te beperken. Je machtigt de betalingsverwerker om je betaalgegevens te verifiëren en te authenticeren. Je kaartuitgever kan kosten in rekening brengen voor online afhandeling of verwerking. Daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk. In sommige rechtsgebieden kan onze Externe Betalingsverwerker derden inschakelen voor betalingsverwerking, onder strikte eisen voor vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
Jouw eigendom van je gegevens en de beperkte toestemming die je ons geeft
Gebruikersinhoud verwijst naar de tekst en documenten die je invoert, uploadt en verzendt wanneer je onze producten gebruikt.
Jij bent eigenaar van je Gebruikersinhoud; Hopted is dat niet. Om onze producten aan je te kunnen leveren, hebben we je toestemming nodig, juridisch een licentie, om je Gebruikersinhoud te gebruiken.
Je verleent ons een licentie op je Gebruikersinhoud, uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Onze producten laten werken, leveren en verbeteren, en problemen en fouten opsporen en verhelpen. Zo kan het accepteren of afwijzen van suggesties helpen ons suggestiesysteem te trainen;
Onze producten beschermen, bijvoorbeeld door gebruikspatronen te analyseren om misbruik te voorkomen;
Onze producten op jou afstemmen, bijvoorbeeld door persoonlijke suggesties voor je te maken;
Nieuwe producten of functies ontwikkelen, bijvoorbeeld onze toondetector; en
Gegevens die je uploadt of aan ons verstrekt, zoals je naam, gebruiken om anderen binnen je organisatie aan te moedigen zich aan te sluiten bij je Hopted-teamaccount.
De licentie die je ons verleent, geldt uitsluitend voor de hierboven genoemde doeleinden. Dat betekent bijvoorbeeld dat we je Gebruikersinhoud niet verkopen of in licentie geven aan externe datahandelaren.
De licentie die je ons verleent is:
Wereldwijd, zodat je overal ter wereld toegang hebt tot je Gebruikersinhoud;
Niet-exclusief: je blijft eigenaar van je Gebruikersinhoud en kunt ook andere personen of bedrijven een licentie verlenen;
Royaltyvrij: we betalen je er niet voor; en
Geldig zolang je Gebruikersinhoud wordt beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom.
De licentie die je ons verleent, staat ons toe om, uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden, je Gebruikersinhoud op te slaan, te reproduceren, te gebruiken, te publiceren, openbaar weer te geven om die aan jou te tonen, te wijzigen en er afgeleide werken van te maken, zoals schrijfsuggesties en automatische woordcorrecties. De licentie staat ook toe dat onze dienstverleners ons daarbij helpen.
Hopted is geen eigenaar van Gebruikersinhoud, beheert of verifieert die niet en onderschrijft die niet. Je bent verantwoordelijk voor al je Gebruikersinhoud. Dat betekent dat je van al je Gebruikersinhoud een back-up moet maken en er niets illegaals of schadelijks mee mag doen, waaronder inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten of wetgeving inzake bedrijfsgeheimen.
Gegenereerde inhoud. Je kunt Hopted gebruiken om invoer te verstrekken en gegenereerde uitvoer te ontvangen. Wanneer je Hopted gebruikt, vormen de invoer en uitvoer jouw Gebruikersgegevens. Je bent verantwoordelijk voor je Gebruikersgegevens en gebruikt Hopted niet op een manier die onze rechten of die van derden schendt of zich deze onrechtmatig toe-eigent. Je erkent dat uitvoer door de aard van machine learning en de technologie achter Hopted mogelijk niet uniek is en dat Hopted dezelfde of vergelijkbare uitvoer voor derden kan genereren.
Gebruiksbeperkingen. Je mag Hopted niet gebruiken:
Om foundationmodellen of grote taalmodellen te ontwikkelen die met Hopted concurreren;
Om derden te misleiden door te stellen dat uitvoer van Hopted uitsluitend door mensen is gemaakt;
Op een manier die in strijd is met deze voorwaarden, de documentatie van Hopted, de gebruiksrichtlijnen of ons privacybeleid.
Onze intellectuele-eigendomsrechten en de licentie aan jou
Onze producten worden beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en andere wetgeving. Behalve deze beperkte licentie behouden we alle rechten, eigendomsaanspraken en belangen in onze producten, handelsmerken, logo's en andere merkkenmerken. Feedback is welkom, maar je gaat ermee akkoord dat we die zonder beperkingen of verplichtingen jegens jou mogen gebruiken.
Beëindiging
We behouden ons het recht voor om je toegang tot onze producten na kennisgeving op te schorten of te beëindigen als:
(a) je deze voorwaarden hebt geschonden,
(b) je de producten gebruikt op een manier die een reëel risico op schade of verlies voor andere Hopted-gebruikers of voor ons oplevert, of
(c) je geen betaald account hebt en onze producten 12 opeenvolgende maanden niet hebt gebruikt.
Voordat we je account opschorten of beëindigen, zullen we (1) je binnen een redelijke termijn vooraf informeren via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, zodat je kunt proberen de activiteit die aanleiding gaf tot ons bericht te verhelpen, en (2) je toestaan je documenten uit onze producten te exporteren. Als je na die kennisgeving de gevraagde stappen niet neemt, beëindigen of schorten we je toegang tot onze producten op.
We geven geen voorafgaande kennisgeving als we van mening zijn dat:
(a) je deze voorwaarden wezenlijk schendt,
(b) kennisgeving tot juridische aansprakelijkheid voor ons zou leiden of ons vermogen om onze producten aan andere gebruikers te leveren in gevaar zou brengen, of
(c) de wet ons verbiedt een kennisgeving te verstrekken.
Wanneer deze overeenkomst om welke reden dan ook eindigt, blijven alle bepalingen waarvan redelijkerwijs mag worden verwacht dat ze doorwerken van kracht, waaronder in elk geval ‘Uitsluiting van garanties’, ‘Beperking van aansprakelijkheid’, ‘Geschillenbeslechting’, ‘Overige juridische bepalingen’, ‘Onze intellectuele-eigendomsrechten en licentie’ en ‘Betaalde accounts’. Beëindiging van deze overeenkomst heeft geen invloed op bedragen die vóór de beëindiging verschuldigd waren.
Stopzetting en wijziging van producten
We wijzigen en verbeteren onze producten voortdurend en kunnen functies of functionaliteit toevoegen of verwijderen. Als we een product stopzetten, informeren we je waar redelijkerwijs mogelijk binnen een redelijke termijn vooraf en geven we je de gelegenheid je opgeslagen Gebruikersinhoud te downloaden.
Opensourcesoftware, reverse engineering en automatische updates
Onderdelen van onze software kunnen worden aangeboden onder opensourcelicentievoorwaarden die we aan je beschikbaar stellen. De bepalingen van opensourcelicenties kunnen uitdrukkelijk voorrang hebben op bepaalde onderdelen van deze voorwaarden.
Voor zover de volgende beperkingen niet wettelijk verboden zijn, ga je ermee akkoord onze producten niet te onderwerpen aan reverse engineering of decompilatie, daartoe geen poging te doen en anderen daarbij niet te helpen. Onze producten kunnen zichzelf automatisch bijwerken, zodat je de nieuwste versie gebruikt.
Websites van derden
Links naar websites of apps van derden worden uitsluitend voor je gemak aangeboden en vallen onder de voorwaarden van die derden. Hopted is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor die websites, producten of diensten.
Bètaproducten
We kunnen producten en functies uitbrengen die we nog testen en beoordelen. We markeren die met ‘beta’, ‘preview’, ‘limited preview’, ‘early access’ of ‘evaluation’, of met woorden of zinnen met een vergelijkbare betekenis. Als je besluit ze te gebruiken, houd er dan rekening mee dat ze mogelijk minder betrouwbaar of minder grondig getest zijn dan onze andere producten. Om deze producten te verbeteren en te beoordelen, leggen we gegevens vast over hoe je ze gebruikt en ermee omgaat, en analyseren we die gegevens.
Overige juridische bepalingen
Volledige overeenkomst
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Hopted LLC over je gebruik van onze producten. Ze vervangen alle eerdere overeenkomsten.
Afstand van recht, scheidbaarheid en overdracht
Als Hopted een bepaling niet afdwingt, doet het daarmee geen afstand van het recht om dat later alsnog te doen. Als een bepaling, met uitzondering van de paragraaf ‘GEEN COLLECTIEVE VORDERINGEN’, niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een afdwingbare bepaling die onze bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Je mag je rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden niet overdragen; elke poging daartoe is nietig. Hopted mag zijn rechten overdragen aan gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of een rechtsopvolger van een bedrijfsactiviteit die verband houdt met de producten.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd herzien, bijvoorbeeld vanwege wetswijzigingen, nieuwe regelgeving of wijzigingen in onze producten.
Als een wijziging aanzienlijke nadelige gevolgen heeft voor je gebruik van onze producten of je wettelijke rechten als gebruiker daarvan, stellen we je vóór de ingangsdatum op de hoogte via een e-mail naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld of een melding in het product. Tussen die kennisgeving en de ingangsdatum laten we ten minste 30 dagen verstrijken.
We kunnen deze voorwaarden ook wijzigen op manieren die geen aanzienlijke nadelige gevolgen voor je rechten hebben. We kunnen bijvoorbeeld functie- of productnamen aanpassen, of het e-mailadres waarop je ons kunt bereiken wijzigen. In die gevallen publiceren we de wijziging op onze website en plaatsen we een link naar de vorige versie.
Als je niet akkoord gaat met onze wijzigingen, moet je je account opzeggen voordat ze ingaan. Waar vereist bieden we een terugbetaling naar rato op basis van de bedragen die je vooraf voor onze producten hebt betaald en de datum waarop je je account opzegt. Door de producten te gebruiken of te openen nadat de wijzigingen zijn ingegaan, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de herziene voorwaarden.