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Condiciones del servicio

Te damos la bienvenida a Hopted®. Estas condiciones regulan el uso de nuestros productos. Toda referencia a nuestros productos en estas condiciones incluye nuestros productos y servicios, aplicaciones, sitios web y software.

Además de estas condiciones, publicamos una Política de privacidad que describe cómo tratamos, recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Modelo de negocio

Ofrecemos productos gratuitos con limitaciones y productos de pago. No vendemos tus datos.

Quiénes somos

Los productos de Hopted son proporcionados por Hopted LLC, con sede en Riga, Letonia (UE).

Facturación y suscripciones: Ofrecemos suscripciones de pago a nuestros Servicios («Suscripciones de pago» y, conjuntamente, «Suscripciones»). Hopted Platform es nuestra suscripción básica de pago. En la fecha de entrada en vigor de estas condiciones, Hopted Platform está disponible por 29 EUR al mes o 33 USD al mes, según la moneda que se te muestre. El precio, el periodo de facturación, los límites incluidos y cualquier oferta de prueba también se indican en nuestra página de precios, https://www.hopted.com/pricing, en la aplicación Hopted, durante la compra o en el proceso de facturación alojado por Stripe. Si existe una discrepancia entre estas condiciones y el precio que se muestra al confirmar una compra, para esa compra prevalecerán el precio y las condiciones de facturación mostrados en la confirmación.


Suscripción básica: Salvo que se indiquen otras prestaciones al suscribirte, Hopted Platform incluye acceso a más de 70 informes de Amazon en Google Sheets; actualización automática diaria de datos de Amazon; hasta 2 cuentas de Amazon conectadas en total, entre los tipos compatibles, como Seller Central, Vendor Central y Amazon Ads; hasta 2 sincronizaciones o importaciones automáticas activas; 1 usuario administrador; las primeras 1000 ediciones de filas completadas correctamente mediante Hopted Writebacks; y plantillas de soluciones listas para usar.


Complementos y niveles de pago: Hopted puede ofrecer complementos y niveles de pago para usos o configuraciones que superen lo incluido en la suscripción básica. En la fecha de entrada en vigor de estas condiciones, son los siguientes: cuenta adicional de Seller Central, 9 EUR o 9 USD al mes; cuenta adicional de Vendor Central, 19 EUR o 19 USD al mes; cuenta adicional de Amazon Ads, 12 EUR o 12 USD al mes; paquete de importaciones de datos (+5 sincronizaciones), 12 EUR o 12 USD al mes; usuarios administradores adicionales, 12 EUR o 12 USD al mes; paquete de colaboradores (+5 usuarios), 12 EUR o 12 USD al mes; actualización de datos casi en tiempo real, 27 EUR o 27 USD al mes; hasta 1000 filas de Writebacks completadas correctamente al mes, 39 EUR o 39 USD al mes; hasta 10 000 filas de Writebacks completadas correctamente al mes, 69 EUR o 69 USD al mes; y Writebacks ilimitados, 129 EUR o 129 USD al mes. Los complementos, precios, monedas, límites, nombres y niveles disponibles pueden cambiar y se muestran en Hopted, en la página de precios, durante la compra o en el proceso de facturación antes de la confirmación.


Planes y complementos anteriores: Algunos clientes pueden tener planes o complementos antiguos que ya no se ofrecen como productos actuales de Hopted. Estas suscripciones mantienen los precios, límites y condiciones de facturación indicados en el proceso de facturación o en el registro de suscripción correspondiente, salvo que se modifiquen, migren o cancelen. Cualquier cambio relacionado con la facturación cancela la suscripción anterior y la sustituye por la suscripción vigente en el momento del cambio.


Mejoras de plan y complementos dentro del producto: Si tu cuenta alcanza un límite de suscripción o eliges una configuración que requiere un nivel de pago o un pago adicional, Hopted puede mostrar un aviso de mejora, una pantalla de compra, una opción de complemento o un selector de niveles. Al seleccionar «Upgrade», «OK», elegir un nivel, confirmar la compra o aprobarla de cualquier otra forma, autorizas a Hopted y a nuestro procesador de pagos a crear o actualizar tu suscripción, añadir o modificar los elementos o complementos correspondientes y cobrar el importe recurrente mostrado, más los impuestos aplicables.


Complementos necesarios para la configuración actual de tu cuenta: Si inicias una nueva suscripción de pago y la configuración de tu cuenta ya requiere complementos, la compra puede incluir tanto la suscripción básica Hopted Platform como los complementos necesarios. Cuando el producto lo permita, puedes evitar algunos complementos reduciendo el uso o cambiando la configuración correspondiente antes de confirmar la compra.


Actualizaciones de suscripción y prorrateo: En suscripciones de pago existentes, los complementos aprobados, cambios de nivel, cambios de cantidades y otras actualizaciones pueden aplicarse inmediatamente y generar un cargo, abono o factura prorrateados de forma inmediata. Posteriormente se renuevan con tu suscripción, salvo que los modifiques o canceles.


Reducción de uso, cambios a niveles inferiores y retirada de complementos: Si tu uso o configuración pasa a encajar en un nivel inferior o requiere menos complementos, es posible que puedas reducirlos o eliminarlos desde la facturación de Hopted, el proceso de facturación alojado por Stripe o contactando con nosotros. Salvo que Hopted indique lo contrario, reducir el uso o cambiar la configuración no cancela automáticamente los complementos ni da derecho al reembolso de importes ya cobrados.


Reembolsos: Puedes cancelar una cuenta de pago de Hopted en cualquier momento. No obstante, no se conceden reembolsos, salvo cuando lo exija la ley o Hopted lo indique expresamente.

Pruebas gratuitas: Hopted puede ofrecer un periodo de prueba gratuito para cuentas nuevas. Normalmente solo ofrecemos una prueba gratuita por cuenta.


Cambios: Podemos modificar nuestros precios, cuotas de suscripción y complementos, límites de uso incluidos, disponibilidad de funciones y condiciones de facturación. Los precios actualizados se mostrarán en la página de precios, en Hopted, durante la compra o en el proceso de facturación. Los cambios se aplicarán según se indique al presentarlos y podrán entrar en vigor en la renovación o al aprobar un cambio de suscripción.


Comunicaciones sobre la cuenta: Aceptas que Hopted pueda contactar contigo en cualquier momento por correo electrónico, notificaciones push u otros medios para enviarte información pertinente sobre tu Suscripción, la facturación y el uso de los Servicios.


Procesador de pagos externo: Hopted utiliza Stripe, Inc. y sus entidades afiliadas como proveedor externo de servicios de pago, como la aceptación de tarjetas, liquidaciones a comerciantes y servicios relacionados («Procesador de pagos externo»). Si realizas una compra en los Servicios, deberás proporcionar directamente a dicho proveedor tus datos de pago y cualquier información adicional necesaria para completar el pedido. Aceptas la Política de privacidad de Stripe, disponible actualmente en https://stripe.com/us/privacy, y sus Condiciones del servicio, disponibles actualmente en https://stripe.com/ssa, y autorizas a Hopted y Stripe a compartir la información e instrucciones de pago que facilites con uno o varios procesadores externos en la medida mínima necesaria para completar tus transacciones. Las operaciones de pago en línea pueden estar sujetas a comprobaciones del procesador externo y del emisor de tu tarjeta. No somos responsables si el emisor rechaza autorizar el pago por cualquier motivo. Para tu protección, el procesador externo utiliza protocolos de prevención del fraude y sistemas de verificación habituales del sector, y lo autorizas a verificar y autenticar tus datos de pago. El emisor de tu tarjeta puede cobrar una comisión de gestión o procesamiento en línea, de la que no somos responsables. En algunas jurisdicciones, el procesador externo puede recurrir a terceros sujetos a requisitos estrictos de confidencialidad y protección de datos para prestar sus servicios.

Titularidad de tus datos y permisos limitados que nos concedes

Contenido del usuario se refiere a los textos y documentos que introduces, cargas y transmites al utilizar nuestros productos.

El Contenido del usuario te pertenece; no pertenece a Hopted. Para proporcionarte nuestros productos, necesitamos tu permiso —jurídicamente, una licencia— para utilizarlo.

Nos concedes una licencia sobre el Contenido del usuario limitada a los siguientes fines:

  • Operar, proporcionar, mejorar, solucionar problemas y depurar nuestros productos; por ejemplo, aceptar o rechazar sugerencias puede ayudar a entrenar nuestro motor de sugerencias;

  • Proteger nuestros productos; por ejemplo, analizar patrones de uso para prevenir abusos;

  • Personalizar nuestros productos; por ejemplo, crear sugerencias adaptadas a ti;

  • Desarrollar nuevos productos o funciones; por ejemplo, crear nuestro detector de tono; y

  • Utilizar información que cargues o nos proporciones, como tu nombre, para animar a otras personas de tu organización a unirse a la cuenta de tu equipo en Hopted.


La licencia que nos concedes se limita a los fines anteriores. Por ejemplo, no venderemos ni licenciaremos tu Contenido del usuario a intermediarios de datos externos.

La licencia que nos concedes es:

  • Mundial, para que puedas acceder a tu Contenido del usuario desde cualquier lugar;

  • No exclusiva, por lo que conservas la titularidad y puedes conceder licencias a otras personas o empresas;

  • Gratuita, lo que significa que no te pagamos por ella; y

  • Válida mientras las leyes de propiedad intelectual protejan tu Contenido del usuario.


La licencia nos permite, exclusivamente para los fines indicados, almacenar, reproducir, utilizar, publicar y mostrar públicamente tu Contenido del usuario —para mostrártelo a ti—, modificarlo y crear obras derivadas, como sugerencias de redacción o correcciones automáticas. También permite que nuestros proveedores nos ayuden a realizar estas actividades.

Hopted no es titular del Contenido del usuario, ni lo controla, verifica o respalda. Tú eres responsable de todo tu Contenido del usuario. Por ello, debes mantener copias de seguridad y no utilizarlo para actividades ilegales o perjudiciales, incluidas infracciones de derechos de propiedad intelectual o secretos comerciales.

Contenido generado. Puedes utilizar Hopted para introducir información y recibir resultados generados. Esas entradas y salidas constituyen tus Datos del usuario. Eres responsable de ellos y no utilizarás Hopted de una manera que infrinja, vulnere o se apropie indebidamente de nuestros derechos o los de terceros. Reconoces que, por la naturaleza del aprendizaje automático y la tecnología de Hopted, los resultados pueden no ser únicos y Hopted puede generar resultados iguales o similares para terceros.

Restricciones de uso. No puedes utilizar Hopted:

  • Para desarrollar modelos fundacionales o grandes modelos de lenguaje que compitan con Hopted;

  • Para hacer creer a terceros que un resultado de Hopted fue generado exclusivamente por una persona;

  • De una manera que infrinja estas condiciones, la documentación de Hopted, las directrices de uso o nuestra Política de privacidad.

Nuestros derechos de propiedad intelectual y la licencia que te concedemos

Nuestros productos están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras normas. Salvo por esta licencia limitada, nos reservamos todos los derechos, la titularidad y los intereses sobre nuestros productos, marcas, logotipos y demás elementos distintivos. Agradecemos tus comentarios, pero aceptas que podamos utilizarlos sin restricciones ni obligación alguna frente a ti.

Terminación

Nos reservamos el derecho a suspender o terminar tu acceso a nuestros productos, previa notificación, si:

(a) incumples estas condiciones;
(b) utilizas los productos de una forma que genere un riesgo real de daño o pérdida para otros usuarios de Hopted o para nosotros; o
(c) no tienes una cuenta de pago y no has accedido a nuestros productos durante 12 meses consecutivos.

Antes de suspender o cancelar tu cuenta, (1) te avisaremos con una antelación razonable en la dirección de correo asociada a ella para que puedas intentar corregir la actividad que motivó el aviso, y (2) te permitiremos exportar tus documentos. Si no adoptas las medidas solicitadas después del aviso, suspenderemos o terminaremos tu acceso.

No avisaremos antes de terminar el acceso cuando consideremos que:

(a) has incurrido en un incumplimiento grave de estas condiciones;
(b) avisarte nos expondría a responsabilidad legal o comprometería nuestra capacidad para prestar los productos a otros usuarios; o
(c) la ley nos prohíbe notificarlo.

Cuando este acuerdo termine por cualquier motivo, seguirán vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas, entre otras, «Exclusiones de garantías», «Limitación de responsabilidad», «Resolución de controversias», «Otras disposiciones legales», «Nuestros derechos de propiedad intelectual y la licencia que te concedemos» y «Cuentas de pago». La terminación no afecta a los importes adeudados con anterioridad.

Retirada y modificación de productos

Modificamos y mejoramos continuamente nuestros productos, y podemos añadir o retirar funciones. Si retiramos un producto, siempre que sea razonablemente posible te avisaremos con una antelación razonable y te daremos la oportunidad de descargar el Contenido del usuario que tengas almacenado.

Software de código abierto, ingeniería inversa y actualizaciones automáticas

Algunos componentes de nuestro software pueden ofrecerse bajo licencias de código abierto que pondremos a tu disposición. Sus disposiciones pueden prevalecer expresamente sobre algunas de estas condiciones.

Salvo que la ley prohíba estas restricciones, te comprometes a no realizar ingeniería inversa ni descompilar nuestros productos, no intentarlo ni ayudar a otros a hacerlo. Nuestros productos pueden actualizarse automáticamente para garantizar que utilices la versión más reciente.

Sitios web de terceros

Los enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros se facilitan únicamente para tu comodidad y están sujetos a las condiciones de esos terceros. Hopted no es responsable de dichos sitios, productos o servicios.

Productos en fase beta

Podemos lanzar productos y funciones que aún estamos probando y evaluando. Los identificaremos como «beta», «versión preliminar», «vista previa limitada», «acceso anticipado», «evaluación» u otras expresiones similares. Si decides utilizarlos, ten presente que pueden ser menos fiables o haber pasado menos pruebas que nuestros otros productos. Para mejorarlos y evaluarlos, registraremos y analizaremos información sobre cómo los utilizas y cómo interactúas con ellos.

Acuerdo íntegro

Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Hopted LLC respecto al uso de nuestros productos y sustituyen cualquier acuerdo anterior.

Renuncia, divisibilidad y cesión

Que Hopted no exija el cumplimiento de una disposición no supone que renuncie a hacerlo después. Si una disposición, salvo el apartado «PROHIBICIÓN DE ACCIONES COLECTIVAS», no fuera exigible, las restantes seguirán plenamente vigentes y se sustituirá por otra exigible que refleje lo más fielmente posible nuestra intención. No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de estas condiciones; cualquier intento será nulo. Hopted puede ceder sus derechos a entidades afiliadas, filiales o sucesores en cualquier actividad vinculada a los productos.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos revisar estas condiciones periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios legales, nuevas normas o cambios en nuestros productos.

Si una actualización afecta negativamente de forma significativa al uso de los productos o a tus derechos como usuario, te avisaremos antes de su entrada en vigor mediante un correo a la dirección asociada a tu cuenta o una notificación en el producto. Dejaremos transcurrir al menos 30 días desde ese aviso antes de que entre en vigor.

También podemos hacer cambios que no afecten negativamente de forma significativa a tus derechos, como modificar nombres de productos o funciones o la dirección de contacto. En esos casos, publicaremos el cambio en nuestro sitio web y enlazaremos la versión anterior.

Si no aceptas las actualizaciones, debes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. Cuando sea obligatorio, ofreceremos un reembolso prorrateado según los importes abonados por adelantado y la fecha de cancelación. Al utilizar o acceder a los productos después de la entrada en vigor, aceptas quedar sujeto a las condiciones revisadas.