Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Hopted® ! Les présentes conditions régissent votre utilisation de nos produits. Le terme « produits » désigne l’ensemble de nos produits et services, notamment nos applications, sites web et logiciels.
Nous publions également une Politique de confidentialité qui décrit le traitement, la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations.
Modèle économique
Nous proposons des produits gratuits aux fonctionnalités limitées et des produits payants. Nous ne vendons pas vos données.
Qui sommes-nous ?
Les produits Hopted sont fournis par Hopted LLC, établie à Riga, en Lettonie (Union européenne).
Comptes payants
Facturation et abonnements : nous proposons des abonnements payants à nos Services (« Abonnements payants » et, collectivement, « Abonnements »). Hopted Platform est notre abonnement payant de base. À la date d’entrée en vigueur de ces conditions, il est proposé à 29 €/mois ou 33 $/mois, selon la devise affichée. Le prix de base, la périodicité de facturation, les limites incluses et toute offre d’essai figurent aussi sur https://www.hopted.com/pricing, dans l’application, au paiement ou dans le parcours de facturation Stripe. En cas de contradiction avec ces conditions, le prix et les modalités affichés lors de la confirmation de l’achat prévalent pour cet achat.
Abonnement de base : sauf allocation différente affichée lors de la souscription, Hopted Platform comprend l’accès à plus de 70 rapports Amazon dans Google Sheets, l’actualisation automatique quotidienne des données Amazon, jusqu’à 2 comptes Amazon connectés au total parmi les types pris en charge, notamment Seller Central, Vendor Central et Amazon Ads, jusqu’à 2 Syncs ou imports automatiques actifs, 1 accès administrateur, les 1 000 premières modifications de lignes réussies via Hopted Writebacks et des modèles de solutions prêts à l’emploi.
Options et niveaux payants : Hopted peut proposer des options et niveaux payants pour les usages ou réglages dépassant l’abonnement de base. À la date d’entrée en vigueur, ils sont les suivants : Seller Central Account Add-on, 9 €/mois ou 9 $/mois ; Vendor Central Account Add-on, 19 €/mois ou 19 $/mois ; Amazon Ads Account Add-on, 12 €/mois ou 12 $/mois ; Data Imports Package Add-on (+5 Syncs), 12 €/mois ou 12 $/mois ; Admin Seats Add-on, 12 €/mois ou 12 $/mois ; Collaborators Package Add-on (+5 Seats), 12 €/mois ou 12 $/mois ; Near-real-time Data Refresh Add-on, 27 €/mois ou 27 $/mois ; jusqu’à 1 000 lignes Writeback réussies par mois, 39 €/mois ou 39 $/mois ; jusqu’à 10 000 lignes Writeback réussies par mois, 69 €/mois ou 69 $/mois ; Writebacks illimités, 129 €/mois ou 129 $/mois. Les options disponibles, prix, devises, limites, noms et niveaux peuvent évoluer. Ils sont affichés dans Hopted, sur la page des tarifs, au paiement ou dans le parcours de facturation avant confirmation.
Anciennes formules et options : certains clients disposent d’anciennes formules ou options qui ne sont plus proposées. Ces abonnements restent soumis aux prix, limites et modalités figurant dans le parcours de facturation ou le dossier d’abonnement applicable, jusqu’à leur modification, migration ou résiliation. Toute modification liée à la facturation met fin à l’ancien abonnement et vous fait passer à l’abonnement en vigueur au moment du changement.
Évolutions de formule et options dans le produit : si votre compte atteint une limite ou si vous choisissez un réglage nécessitant un niveau payant supplémentaire, Hopted peut afficher une invitation à changer de formule, un écran de paiement, une ligne d’option ou un sélecteur de niveau. En cliquant sur « Upgrade » ou « OK », en choisissant un niveau, en confirmant le paiement ou en approuvant autrement l’achat, vous autorisez Hopted et son prestataire de paiement à créer ou modifier l’abonnement, à ajouter ou mettre à jour les éléments ou options concernés, et à facturer le montant récurrent affiché, majoré des taxes applicables.
Options nécessaires aux réglages actuels du compte : si vous souscrivez un nouvel abonnement payant alors que vos réglages nécessitent déjà des options, le paiement peut inclure Hopted Platform et ces options. Lorsque le produit le permet, vous pouvez éviter certaines options en réduisant l’usage ou les réglages concernés avant de confirmer.
Modifications d’abonnement et prorata : pour un abonnement existant, les options, changements de niveau ou de quantité et autres modifications approuvées peuvent prendre effet immédiatement et entraîner un débit, un crédit ou une facture immédiats calculés au prorata. Ces éléments sont ensuite renouvelés avec l’abonnement jusqu’à leur modification ou résiliation.
Réduction d’usage, baisse de niveau et retrait d’options : si votre usage ou vos réglages permettent ensuite un niveau inférieur ou moins d’options, vous pouvez éventuellement les réduire ou les retirer dans les paramètres de facturation Hopted, via Stripe ou en nous contactant. Sauf indication contraire de Hopted, une baisse d’usage ou un changement de réglage ne résilie pas automatiquement les options et ne rembourse pas les montants déjà facturés.
Remboursements : vous pouvez résilier un compte Hopted payant à tout moment. Aucun remboursement n’est toutefois accordé, sauf obligation légale ou engagement exprès de Hopted.
Essais gratuits : Hopted peut proposer une période d’essai aux nouveaux comptes. En règle générale, un seul essai gratuit est proposé par compte.
Modifications : nous pouvons modifier les prix, frais d’abonnement et d’options, limites d’usage incluses, disponibilités des fonctionnalités et modalités de facturation. Les nouveaux tarifs sont affichés sur la page des tarifs, dans Hopted, au paiement ou dans le parcours de facturation. Les changements s’appliquent selon les indications présentées, notamment au renouvellement ou lors d’une modification d’abonnement approuvée.
Communications relatives au compte : vous acceptez que Hopted vous contacte à tout moment par e-mail, notification push ou autre moyen concernant votre abonnement, la facturation et l’utilisation des Services.
Prestataire tiers de paiement : Hopted utilise Stripe, Inc. et ses sociétés affiliées pour les services de paiement, notamment l’acceptation des cartes et le règlement des transactions (« Prestataire tiers de paiement »). Pour un achat sur les Services, vous devez fournir directement à ce prestataire vos informations de paiement et les éléments nécessaires à la commande. Vous acceptez la politique de confidentialité de Stripe, accessible à https://stripe.com/us/privacy, et ses conditions de service, accessibles à https://stripe.com/ssa. Vous autorisez Hopted et Stripe à partager les informations et instructions de paiement fournies avec un ou plusieurs prestataires de paiement dans la seule mesure nécessaire aux transactions. Les paiements en ligne peuvent être soumis aux contrôles du prestataire et de l’émetteur de la carte ; nous ne sommes pas responsables d’un refus d’autorisation par l’émetteur. Le prestataire utilise des protocoles de prévention de la fraude et des systèmes de vérification conformes aux pratiques du secteur ; vous l’autorisez à vérifier et authentifier les informations de paiement. L’émetteur de la carte peut facturer des frais de traitement dont nous ne sommes pas responsables. Dans certaines juridictions, le prestataire peut recourir à des tiers soumis à des exigences strictes de confidentialité et de protection des données.
Vos droits sur vos données et les autorisations limitées que vous nous accordez
Le Contenu utilisateur désigne les textes et documents que vous saisissez, importez et transmettez en utilisant nos produits.
Vous restez propriétaire de ce contenu ; Hopted n’en devient pas propriétaire. Pour fournir les produits, nous avons besoin de votre autorisation, appelée licence, pour l’utiliser.
Vous nous accordez cette licence uniquement pour :
Faire fonctionner, fournir, améliorer, diagnostiquer et corriger nos produits ; par exemple, l’acceptation ou le refus de suggestions peut aider à entraîner notre moteur de suggestions ;
Protéger nos produits, par exemple en analysant les usages pour prévenir les abus ;
Personnaliser nos produits, par exemple en créant des suggestions adaptées ;
Développer de nouveaux produits ou fonctionnalités, par exemple notre détecteur de ton ; et
Utiliser les informations que vous fournissez, comme votre nom, pour inviter d’autres membres de votre organisation à rejoindre votre compte d’équipe Hopted.
La licence est limitée à ces finalités. Nous ne vendrons donc pas votre Contenu utilisateur à des courtiers en données tiers et ne leur accorderons pas de licence sur celui-ci.
La licence accordée est :
Mondiale, afin que vous puissiez accéder à votre contenu depuis n’importe quel pays ;
Non exclusive : vous conservez vos droits et pouvez accorder des licences à d’autres personnes ou entreprises ;
Gratuite : nous ne vous versons aucune redevance ; et
Valable pendant toute la durée de protection de votre contenu par les droits de propriété intellectuelle.
Uniquement pour les finalités ci-dessus, cette licence nous permet de stocker, reproduire, utiliser, publier et afficher publiquement votre contenu pour vous le présenter, de le modifier et de créer des œuvres dérivées, par exemple des suggestions de rédaction ou corrections automatiques. Elle permet aussi à nos prestataires de nous assister.
Hopted ne possède, ne contrôle, ne vérifie ni n’approuve le Contenu utilisateur. Vous en êtes responsable : sauvegardez-le et ne l’utilisez pas de manière illégale ou préjudiciable, notamment en violation de droits de propriété intellectuelle ou de secrets d’affaires.
Contenu généré. Vous pouvez soumettre des données d’entrée à Hopted et recevoir des résultats générés. Ces entrées et résultats constituent vos Données utilisateur. Vous en êtes responsable et ne devez pas utiliser Hopted d’une manière qui porte atteinte à nos droits ou à ceux d’un tiers, les viole ou les détourne. En raison de l’apprentissage automatique et des technologies utilisées, les résultats peuvent ne pas être uniques : Hopted peut générer des résultats identiques ou similaires pour des tiers.
Restrictions d’utilisation. Vous ne pouvez pas utiliser Hopted :
Pour développer des modèles de fondation ou de grands modèles de langage concurrents de Hopted ;
Pour faire croire à un tiers qu’un résultat Hopted a été produit exclusivement par un humain ;
En violation des présentes conditions, de la documentation Hopted, des consignes d’utilisation ou de notre politique de confidentialité.
Nos droits de propriété intellectuelle et votre licence d’utilisation
Nos produits sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et d’autres lois. Sous réserve de cette licence limitée, nous conservons tous les droits sur nos produits, marques, logos et autres éléments de marque. Vos retours sont les bienvenus, mais vous acceptez que nous les utilisions sans restriction ni obligation à votre égard.
Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux produits après vous en avoir informé si :
(a) vous enfreignez ces conditions ;
(b) votre utilisation crée un risque réel de préjudice ou de perte pour Hopted ou d’autres utilisateurs ; ou
(c) vous n’avez pas de compte payant et n’avez pas utilisé les produits pendant 12 mois consécutifs.
Avant une suspension ou résiliation, nous vous adresserons un préavis raisonnable à l’adresse e-mail du compte pour vous permettre de corriger la situation et vous laisserons exporter vos documents. Si vous ne prenez pas les mesures demandées après ce préavis, nous suspendrons ou résilierons l’accès.
Nous ne donnerons pas de préavis si nous estimons que :
(a) vous commettez une violation substantielle de ces conditions ;
(b) le préavis engagerait notre responsabilité juridique ou compromettrait la fourniture des produits aux autres utilisateurs ; ou
(c) la loi interdit de vous en informer.
À la fin du contrat, les dispositions destinées par leur nature à survivre demeurent applicables, notamment « Exclusions de garantie », « Limitation de responsabilité », « Règlement des litiges », « Dispositions juridiques diverses », « Nos droits de propriété intellectuelle et votre licence d’utilisation » et « Comptes payants ». La résiliation n’affecte pas les sommes dues auparavant.
Arrêt et modification des produits
Nous faisons évoluer nos produits et pouvons ajouter ou supprimer des fonctionnalités. En cas d’arrêt d’un produit, nous vous donnerons, lorsque cela est raisonnablement possible, un préavis raisonnable et la possibilité de télécharger votre Contenu utilisateur conservé.
Logiciels libres, rétro-ingénierie et mises à jour automatiques
Certains composants du logiciel peuvent être proposés sous des licences libres mises à votre disposition. Leurs dispositions peuvent expressément prévaloir sur certaines des présentes conditions.
Sauf si la loi interdit ces restrictions, vous acceptez de ne pas pratiquer la rétro-ingénierie ou la décompilation de nos produits, ni tenter de le faire ou aider autrui à le faire. Les produits peuvent se mettre à jour automatiquement pour vous fournir la version la plus récente.
Sites web tiers
Les liens vers des sites ou applications tiers sont fournis pour votre commodité et sont soumis aux conditions de ces tiers. Hopted n’est pas responsable de ces sites, produits ou services.
Produits en version bêta
Nous pouvons publier des produits ou fonctions encore en cours de test, identifiés par « beta », « preview », « limited preview », « early access », « evaluation » ou une mention similaire. Ils peuvent être moins fiables ou moins testés que nos autres produits. Pour les évaluer et les améliorer, nous enregistrons et analysons leur utilisation et vos interactions.
Dispositions juridiques diverses
Intégralité de l’accord
Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Hopted LLC concernant l’utilisation des produits et remplacent tout accord antérieur.
Non-renonciation, divisibilité et cession
Le fait que Hopted n’applique pas une disposition ne vaut pas renonciation à l’appliquer ultérieurement. Si une disposition, autre que le paragraphe « NO CLASS ACTIONS », est inapplicable, les autres restent en vigueur et une disposition applicable reflétant au mieux notre intention lui sera substituée. Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre de ces conditions ; toute tentative est nulle. Hopted peut céder ses droits à une société affiliée, une filiale ou un successeur d’une activité liée aux produits.
Modification des conditions
Nous pouvons réviser ces conditions, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou de nos produits.
Si une modification affecte de manière significative et défavorable votre utilisation ou vos droits, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse du compte ou dans le produit, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Pour les modifications sans effet défavorable significatif, comme le nom d’une fonctionnalité ou une adresse de contact, nous publierons le changement sur notre site avec un lien vers la version précédente.
Si vous refusez les modifications, vous devez résilier votre compte avant leur entrée en vigueur. Lorsque cela est requis, nous proposerons un remboursement au prorata des sommes prépayées et de la date de résiliation. En continuant à utiliser les produits après l’entrée en vigueur, vous acceptez les conditions révisées.