Politique de confidentialité
En utilisant les produits Hopted, vous nous confiez vos données personnelles. Nous prenons cette responsabilité au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons ces données.
Dans ce document, nos « produits » désignent l’ensemble de nos produits et services, notamment nos applications, sites web et logiciels.
Résumé
Nous vous invitons à lire cette politique dans son intégralité. En voici les principaux points :
Nous ne vendons pas vos données et ne les vendrons pas.
Nous proposons un essai gratuit et espérons que vous choisirez ensuite l’un de nos produits payants. C’est ainsi que nous générons des revenus.
Lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos produits, nous traitons les informations de votre compte et, le cas échéant, de paiement.
Pour fournir les fonctionnalités essentielles, nous traitons les données des comptes d’outils tiers que vous connectez. Nous traitons aussi certaines informations supplémentaires, comme le type d’appareil utilisé, pour améliorer le produit.
Nous faisons appel à un nombre limité de tiers de confiance pour fournir nos produits.
Vous pouvez exercer les droits applicables dans votre région, notamment ceux prévus par le RGPD et le CCPA.
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter.
Comment Hopted génère-t-il des revenus ?
Nous proposons des produits gratuits aux fonctionnalités limitées et des produits payants. Nous ne vendons pas vos données.
Quelles informations Hopted traite-t-il ou collecte-t-il ?
Nous traitons ou collectons des informations pour fournir, développer, protéger, améliorer et promouvoir nos produits. Cela comprend les informations de compte et de paiement que vous fournissez, ainsi que les journaux et informations sur votre appareil collectés automatiquement.
Les catégories concernées sont les suivantes :
Informations de compte lors de l’inscription : elles peuvent comprendre votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre nom et vos préférences de communication. Si vous vous inscrivez via un service tiers comme Google ou Apple, nous recevons les informations dont vous autorisez le partage.
Informations de paiement pour les clients payants : historique des transactions et informations limitées relatives à la carte. Si vous payez via PayPal, Google Play Store, Apple App Store ou un autre prestataire de paiement, vous lui fournissez directement vos informations de paiement.
Données de journalisation et informations sur l’appareil : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire et localisation, types et versions des modules du navigateur, système d’exploitation et plateforme.
Données commerciales et d’assistance : données personnelles communiquées lors de vos échanges avec nos équipes de vente et de support.
Contenu utilisateur : textes et documents que vous importez, saisissez ou transmettez en utilisant nos produits.
Données d’utilisation : informations sur votre utilisation de nos produits et vos interactions avec eux. Elles servent notamment à vous fournir des rapports d’activité hebdomadaires.
Informations issues des cookies et autres identifiants permettant de reconnaître votre navigateur ou appareil afin de fournir, protéger et améliorer nos produits. Nos produits ne répondent actuellement pas aux demandes Do Not Track.
Informations provenant de tiers : données sur des organisations, secteurs, entreprises clientes, visiteurs de sites, campagnes marketing et autres sujets liés à notre activité, fournies par nos sociétés affiliées, filiales, partenaires ou autres sources pour améliorer nos informations. Elles peuvent être combinées aux autres données collectées et être agrégées, par exemple pour associer des adresses IP à des codes postaux ou pays, ou plus précises, comme les résultats d’une campagne web ou e-mail.
Autres informations que vous nous fournissez directement. Vous pouvez choisir de communiquer des informations supplémentaires, notamment en répondant à des enquêtes sur le produit.
Comment Hopted utilise-t-il les données personnelles ?
Nous utilisons vos informations pour fournir, développer, protéger, améliorer et promouvoir nos produits.
Cette utilisation dépend notamment de votre usage des produits et de vos préférences.
Nous poursuivons les finalités suivantes :
Vous fournir les produits Hopted. Les données permettent de faire fonctionner nos produits et d’offrir une expérience interactive. Nous traitons par exemple votre contenu pour vous présenter des analyses pertinentes.
Personnaliser Hopted pour vous. Nous utilisons les données personnelles pour adapter votre expérience et améliorer vos possibilités de communication.
Vous apporter une assistance. Nous utilisons les données personnelles pour résoudre les problèmes rencontrés. Notre support peut par exemple accéder aux informations de votre compte pour répondre à une demande.
Diagnostiquer et corriger les problèmes techniques. Nous utilisons notamment les journaux pour suivre les interruptions de service.
Développer et améliorer nos produits. Nous utilisons les données pour rendre les produits plus performants, rapides, sûrs et utiles. Les données d’utilisation nous aident notamment à choisir les nouvelles fonctionnalités à développer.
Traiter les paiements. Pour les clients payants, les informations de paiement permettent d’effectuer les transactions.
Promouvoir nos produits. Nous utilisons les données pour envoyer des communications promotionnelles. Selon votre localisation, nous pouvons vous adresser des e-mails sur de nouveaux produits ou offres à partir des informations de votre compte. Vous pouvez vous désinscrire.
Assurer notre sécurité et celle des utilisateurs. Les données personnelles nous aident à protéger Hopted contre la fraude et les abus. Nous pouvons vérifier l’activité du compte pour prévenir des comportements malveillants, trompeurs ou illégaux.
Vendre nos produits et assurer leur support. Les données commerciales et d’assistance servent à vous présenter et vendre nos produits et à vous accompagner. Certaines activités sont confiées à des prestataires sous contrat.
Respecter nos obligations légales. Nous utilisons les données lorsque la loi l’exige ou lorsque nous estimons cela nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers. Nous pouvons par exemple traiter les informations du compte pour vous permettre d’exercer vos droits sur les données.
Nous utilisons des traitements automatisés et manuels pour ces finalités. Les méthodes automatisées comprennent l’apprentissage automatique, un ensemble de technologies permettant aux ordinateurs d’effectuer des tâches qui nécessitent habituellement des connaissances et une intelligence humaines. Les méthodes manuelles complètent souvent les traitements automatisés. Tous nos traitements sont soumis à nos pratiques de sécurité.
Comment Hopted protège-t-il et conserve-t-il les données personnelles ?
Nous combinons des mesures techniques, physiques et logiques pour protéger vos données : chiffrement, configuration réseau sécurisée, restrictions de transfert, accès limité des employés et autres protections.
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos produits, effectuer les transactions demandées ou poursuivre d’autres finalités légitimes, comme respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.
Par défaut, nous traitons le contenu associé à votre compte pour fournir les services, par exemple des analyses. Ensuite, si vous n’avez pas choisi de le conserver, nous le supprimons ou le dépersonnalisons.
Avec qui Hopted partage-t-il les données personnelles ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons avec certains tiers décrits ci-dessous pour fournir, développer, protéger, améliorer et promouvoir nos produits, ainsi que lorsque la loi l’exige.
Prestataires de confiance. Nous utilisons des services comme Microsoft Azure ou Google Cloud Platform pour fournir, protéger, promouvoir et améliorer nos produits. Des contrats obligent ces tiers à respecter nos exigences de confidentialité et de sécurité et à utiliser vos données uniquement selon nos instructions.
Autorités publiques, régulateurs et autres tiers autorisés. Nous pouvons leur communiquer vos informations si nous estimons cela raisonnablement nécessaire pour : (a) respecter une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande publique appropriée ; (b) protéger une personne contre un décès ou des blessures graves ; (c) prévenir la fraude, les préjudices ou les abus visant Hopted ou ses utilisateurs ; ou (d) accomplir une mission d’intérêt public.
Acquéreur de l’activité ou des actifs de Hopted. En cas de fusion, cession ou réorganisation de tout ou partie de notre activité, les informations couvertes par cette politique peuvent être transférées dans le cadre de l’opération. Nous vous en informerons, par exemple à l’adresse e-mail du compte, et préciserons vos options.
Administrateurs informatiques et représentants de votre organisation. Lorsque vous rejoignez une équipe Hopted, son administrateur peut accéder à votre compte et le contrôler. Si vous utilisez une adresse e-mail professionnelle, nous pouvons la partager avec les administrateurs ou représentants de l’employeur ou de l’organisation, notamment pour permettre une invitation dans une équipe ou discuter de l’achat de Hopted.
Autres utilisateurs. Si vous rejoignez votre équipe sur Hopted, nous pouvons vous proposer comme collaborateur potentiel aux autres utilisateurs de votre organisation.
Avec votre consentement ou sur vos instructions. Nous pouvons partager vos données si vous y consentez ou nous le demandez.
Exercer vos droits sur vos données
Vous pouvez notamment demander une copie des informations traitées par Hopted, les mettre à jour, les corriger ou les supprimer.
Demander un rapport sur vos données personnelles. Soumettez une demande d’accès en ouvrant un ticket d’assistance.
Corriger ou mettre à jour vos données. Vous pouvez modifier votre nom, adresse e-mail et langue dans les paramètres du compte. Si vous vous êtes inscrit via Google ou Facebook, ou rencontrez une difficulté, ouvrez un ticket d’assistance.
Nous demander d’arrêter le traitement de vos données. Pour les e-mails marketing, cliquez sur le lien de désinscription. Pour demander l’arrêt de l’ensemble des traitements associés au compte, vous pouvez supprimer votre compte.
Supprimer vos données. Vous pouvez retirer vos données personnelles de Hopted en supprimant votre compte.
Introduire une réclamation. Si vous résidez dans l’EEE, en Suisse ou au Royaume-Uni et estimez que nous ne respectons pas les lois de protection des données, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle locale.
Politique relative aux cookies
Hopted, ses partenaires marketing, sociétés affiliées et prestataires d’analyse ou de services utilisent des cookies et d’autres technologies pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Sur nos sites, les cookies permettent notamment de conserver les informations de session entre les pages, d’améliorer votre expérience et d’analyser l’utilisation et les statistiques.
Si vous refusez ou désactivez les cookies, vous pouvez continuer à consulter nos sites et utiliser nos produits, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
Tous les utilisateurs
Vous pouvez généralement activer ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Pour savoir comment :
Cliquez ici pour gérer les cookies dans Mozilla Firefox.
Cliquez ici pour gérer les cookies dans Google Chrome.
Cliquez ici pour gérer les cookies dans Microsoft Internet Explorer.
Cliquez ici pour gérer les cookies dans Safari.
Cliquez ici pour gérer les cookies dans Microsoft Edge.
Pour en savoir plus sur les cookies, leur contrôle, leur désactivation ou leur suppression, consultez All About Cookies. Certains réseaux publicitaires tiers, dont Google, permettent aussi de refuser ou de personnaliser les préférences liées à la navigation. Pour Google, consultez My Ad Center.
Types de cookies utilisés par Hopted
Cookies essentiels : nécessaires aux fonctions de base, comme l’enregistrement des préférences.
Cookies d’analyse : suivent l’utilisation pour améliorer les services. Nous utilisons Google Analytics ; des options de refus sont disponibles.
Cookies de préférence : conservent des réglages, comme la langue, pour personnaliser l’expérience.
Cookies promotionnels : déposés par des plateformes publicitaires tierces pour promouvoir les comptes payants Hopted.
Cookies de réseaux sociaux : activent des fonctions comme un bouton de partage, soumises aux politiques des tiers concernés.
Quand et comment cette politique est-elle mise à jour ?
Nous respectons nos engagements et ne modifierons pas substantiellement nos pratiques pour réduire la protection de vos données sans vous en informer à l’avance. Gardez votre adresse e-mail à jour, car nous pouvons l’utiliser pour vous avertir ; une notification dans le produit peut aussi être utilisée. Nous adaptons cette politique aux évolutions de notre activité et de la réglementation. Consultez cette page pour prendre connaissance des modifications récentes.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique, écrivez à hey@hopted.com.
Informations complémentaires pour certaines régions et équipes
Utilisateurs européens, suisses et britanniques
Cette section s’adresse aux utilisateurs européens, suisses et britanniques.
Transferts de données
Les informations transmises à Hopted sont transférées, traitées et conservées aux États-Unis et ailleurs dans le monde. Les informations publiées ou transmises via nos produits y sont hébergées et accessibles. Les lois américaines sur la vie privée peuvent différer de celles de votre lieu de résidence.
Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts hors d’Europe, de Suisse et du Royaume-Uni. Contactez-nous pour en savoir plus sur ces mécanismes.
Bases juridiques du traitement
Le RGPD de l’Union européenne et les lois britanniques exigent une base juridique pour traiter les données personnelles. Selon la finalité, nous nous appuyons sur :
L’exécution d’un contrat pour fournir nos produits ou communiquer à leur sujet, notamment recevoir et traiter les commandes, livrer les produits et traiter les paiements.
Nos intérêts commerciaux légitimes et ceux de nos clients pour détecter et prévenir la fraude et les abus, assurer la sécurité, améliorer nos produits et promouvoir nos produits payants.
Votre consentement lorsque nous vous le demandons pour une finalité précise. Vous pouvez le retirer à tout moment ; nous arrêterons alors le traitement concerné.
Le respect d’une obligation légale lorsque la loi exige le traitement, par exemple la collecte du lieu d’établissement et d’informations bancaires pour vérifier l’identité.
Utilisateurs en Californie, au Nevada et au Brésil
Ces informations complètent notre politique et s’appliquent aux résidents de Californie, du Nevada et du Brésil.
Résumé des informations collectées
Cette politique détaille les données personnelles collectées, leurs sources et leur partage. Pour les catégories de données, consultez Quelles informations Hopted traite-t-il ou collecte-t-il ? Nous et nos prestataires les utilisons pour les finalités commerciales décrites ici ; consultez Comment Hopted utilise-t-il les données personnelles ? pour en savoir plus. Pour les catégories de destinataires, consultez Avec qui Hopted partage-t-il les données personnelles ?
Droits
Vous pouvez nous demander de :
Vous donner accès à certaines informations détenues à votre sujet et vous en fournir une copie.
Vous fournir un résumé des catégories de données personnelles collectées ou communiquées à votre sujet au cours des douze derniers mois, de leurs sources, des finalités commerciales de leur collecte ou vente et des catégories de tiers avec lesquels elles ont été partagées.
Supprimer certaines informations détenues à votre sujet.
Vous pouvez avoir le droit d’obtenir des informations sur les éventuelles incitations financières proposées. La loi applicable peut aussi vous protéger contre toute discrimination liée à l’exercice de vos droits. Certaines données peuvent être exemptées de ces demandes. Par exemple, des informations sont nécessaires pour fournir les produits ; leur suppression peut vous empêcher d’y accéder ou de les utiliser.
Pour exercer ces droits, consultez Exercer vos droits sur vos données.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Nous partageons certaines informations comme indiqué dans Avec qui Hopted partage-t-il les données personnelles ? et permettons à des tiers de collecter certaines données d’activité, notamment via des cookies. Vous pouvez contrôler ces cookies dans le navigateur et avec les autres réglages disponibles.