プライバシーポリシー

Hoptedの製品をご利用いただく際、個人情報を適切に扱うことを私たちに信頼して託していただいています。私たちはその信頼を重く受け止めます。本ポリシーは、個人情報の収集、利用、保護について説明します。

本ポリシーで「製品」とは、アプリ、ウェブサイト、ソフトウェアを含む、すべての製品とサービスを指します。

概要

本ポリシー全体をお読みいただきたいと考えていますが、主要な点を簡潔にまとめます。

  • 私たちはデータを販売しておらず、今後も販売しません。

  • 製品の無料トライアルを提供し、有料製品をご購入いただくことで収益を得ています。

  • 製品の登録・利用に伴い、アカウント情報と、該当する場合は決済情報を処理します。

  • 基本機能を提供するため、連携した第三者ツールのアカウントデータを処理します。製品を最適化するため、使用する端末の種類などの追加情報も処理します。

  • 製品の提供を支援する少数の信頼できる第三者を利用します。

  • GDPRやCCPAなど、地域固有の権利を行使できます。

  • 本ポリシーについて質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

Hoptedの収益源

制限付きの無料製品と有料製品を提供しています。データは販売しません。

Hoptedが処理・収集する情報

製品の提供、開発、保護、改善、宣伝のために情報を処理・収集します。これには提供いただいたアカウント情報と決済情報、および自動収集するログデータや端末情報が含まれます。

収集・処理する情報のカテゴリーは次のとおりです。

  • 登録時のアカウント情報。メールアドレス、パスワード、氏名、メール受信設定などを含む場合があります。GoogleやAppleなどの第三者サービスを通じて登録した場合は、許可いただいた情報をそのサービスから収集します。

  • 有料顧客の決済情報。決済取引履歴と、限定的な決済カード情報を含みます。PayPal、Google Play Store、Apple App Storeなどの決済事業者で注文・支払いを完了する場合、決済情報は私たちではなく、その事業者に直接提供されます。

  • ログデータと端末情報。IPアドレス、ブラウザーの種類とバージョン、タイムゾーン設定と所在地、プラグインの種類とバージョン、OSとプラットフォームを含みます。

  • 営業・サポートデータ。カスタマーサポートや営業チームとのやり取りで提供いただく個人情報です。

  • ユーザーコンテンツ。製品の利用時にアップロード、入力、またはその他の方法で送信するすべてのテキストと文書です。

  • 利用データ。製品の使い方や操作に関する情報です。たとえば、週次の活動報告を提供するために収集します。

  • Cookie情報とその他の識別子。ブラウザーや端末を認識し、製品を提供・保護・改善するために使用します。現在、製品はDo Not Track要求に対応していません。

  • 第三者の情報。関連会社、子会社、パートナーなどから得る、組織、業界、顧客企業の一覧、ウェブサイト訪問者、マーケティング施策などの事業関連情報で、自社情報をより適切で有用にするために使います。他の収集情報と組み合わせる場合があり、IPアドレスと郵便番号・国の対応のような集計データや、オンライン広告・メール施策の効果など、より具体的な情報を含みます。

  • 直接提供いただくその他の情報。製品の利用時に追加情報を送信できる場合があります。たとえば、アンケートに参加して製品への意見を提供できます。

Hoptedによる個人情報の利用

製品の提供、開発、保護、改善、宣伝に情報を利用します。

利用方法は、製品の使い方や選択した設定によっても異なります。

具体的な利用目的は次のとおりです。

  • 提供：Hopted製品を利用者に提供すること。製品を運営し、充実した操作体験を提供するためにデータを使います。たとえば、適切な分析結果を示すためにユーザーコンテンツを処理します。

  • 個別化：Hoptedを利用者に合わせること。個人情報を使い、Hoptedの体験を調整し、コミュニケーション能力を高めます。

  • サポートの提供。製品で生じた問題を解決するために個人情報が必要です。たとえば、サポートへの問い合わせに回答するため、アカウント情報へのアクセスが必要な場合があります。

  • 製品のトラブル対応とデバッグ。技術的な問題の解決にデータが必要です。たとえば、障害を追跡するためにログデータを使います。

  • 製品の開発と改善。製品をより賢く、速く、安全で役立つものにする方法を常に開発しています。そのためにデータを使います。たとえば、新機能の選定に利用データを参照します。

  • 決済の処理。有料顧客の取引を可能にするため、決済情報が必要です。

  • 製品の宣伝。案内の送信にデータを使います。たとえば、所在地に応じて、新製品や特典のマーケティングメールを送るためにアカウント情報を使う場合があります。配信は停止できます。

  • 私たちと利用者の安全・セキュリティの確保。詐欺や不正利用からHoptedを守るために個人情報が必要です。たとえば、活動を確認し、悪意のある行為、欺瞞的な行為、違法行為から守るためにアカウント情報を使う場合があります。

  • 製品のサポートと販売。営業・サポートデータで製品の宣伝、販売、サポートを行います。一部の活動は契約したサービス事業者が提供します。

  • 法的義務の遵守。法律で求められる場合や、私たちまたは他者の法的権利を守るために必要と判断した場合、個人情報を使います。たとえば、データ保護の権利行使を支援するためにアカウント情報を処理する場合があります。


これらの目的で情報を利用する際、自動処理と手動処理を使います。自動処理には、人間の知識や知能が通常必要な作業をコンピューターで行う技術である機械学習を含みます。手動処理は自動処理と併用し、支援することが多く、すべてのデータ取扱いにはセキュリティ対策が適用されます。

Hoptedによる個人情報の保護・保存

技術的、物理的、論理的な保護措置を組み合わせてデータを保護します。暗号化、安全なネットワーク設定、データ転送制限、従業員のアクセス制限などを含みます。

製品の提供、要求された取引の完了、法的義務の遵守や紛争解決などの正当な目的に必要な期間、個人情報を保持します。

ユーザーコンテンツは、標準でアカウントに関連するものを処理し、分析結果などのサービスを提供します。その後、保存を選択していない場合は削除または非識別化します。

Hoptedが個人情報を共有する相手

個人情報は販売しません。ただし、製品の提供、開発、保護、改善、宣伝、および法律で必要とされる目的で、以下の第三者と情報を共有します。

  • 信頼できるサービス事業者。Microsoft AzureやGoogle Cloud Platformなどを利用して製品を提供、保護、宣伝、改善します。これらの第三者は、私たちのデータ保護・セキュリティ要件を守り、指示した方法だけでデータを使用することを契約で義務付けられています。

  • 政府機関、規制当局、その他の権限を持つ第三者。（a）適用される法律、規則、法的手続き、適切な政府の要求への対応、（b）死亡や重大な身体的危害からの保護、（c）Hoptedや利用者への詐欺、危害、不正利用の防止、（d）公益のための業務実施に合理的に必要と判断した場合、これらの機関や第三者に情報を開示することがあります。

  • Hoptedの事業や資産の取得者。事業の全部または一部の合併、売却、再編時に、本ポリシーの対象情報を取引に伴って移転する場合があります。そのような取引と利用者の選択肢を、たとえばアカウントのメールアドレスへの通知でお知らせします。

  • 組織のIT管理者と代表者。チームとしてHoptedに参加すると、チーム管理者がアカウントにアクセスし、管理できる場合があります。勤務先や組織のメールアドレスで登録した場合、チームへの招待やHopted購入の案内などのため、その勤務先・組織の管理者や代表者にメールアドレスを共有する場合があります。

  • 他の利用者。Hoptedのチームに参加した場合、同じ組織の利用者に共同作業の候補者として紹介することがあります。

  • 同意または指示に基づく共有。個人情報の共有に同意いただいた場合、または指示いただいた場合、共有することがあります。

データに関する権利の行使

Hoptedが処理する個人情報について、記録の請求、更新・訂正、削除など、複数の方法で権利を行使できます。

  • 個人データ報告の請求。サポートへの問い合わせを提出して、データへのアクセスを請求できます。

  • データの訂正・更新。Hoptedのアカウント設定で氏名、メールアドレス、言語設定を更新できます。GoogleやFacebookで登録した場合、または更新に問題がある場合はサポートへお問い合わせください。

  • 個人情報の処理停止。受信したメールの「unsubscribe」をクリックすると、マーケティングメールへの個人情報の利用を停止できます。すべての処理を停止するには、アカウントを削除できます。

  • データの削除。アカウントを削除することで、Hoptedから個人情報を削除できます。

  • 苦情の申立て。EEA、スイス、英国に居住し、私たちがデータ保護法を遵守していないと考える場合、地域の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

Hopted、マーケティングパートナー、関連会社、分析・サービス事業者は、製品利用者に最善の体験を提供するため、Cookieなどの技術を使います。ウェブサイト利用時に、ブラウザーに複数のCookieを設定する場合があります。これにより、ページ間を移動する際のセッション情報を保持し、体験を改善し、利用状況などの統計情報を追跡・分析します。

Cookieを有効にしない、または後で無効にする場合も、ウェブサイトやその他の製品を利用できますが、一部の機能や領域が制限される場合があります。

すべての製品利用者
通常、ブラウザーの機能でCookieを有効・無効にできます。ブラウザーの設定方法については、以下をご覧ください。

  • Mozilla FirefoxのCookie設定はこちらをご覧ください。

  • Google ChromeのCookie設定はこちらをご覧ください。

  • Microsoft Internet ExplorerのCookie設定はこちらをご覧ください。

  • SafariのCookie設定はこちらをご覧ください。

  • Microsoft EdgeのCookie設定はこちらをご覧ください。

Cookieやその管理、無効化、削除については、All About Cookiesをご覧ください。また、Googleなどの第三者広告ネットワークでは、閲覧に関する設定の調整やオプトアウトが可能です。Googleの機能はMy Ad Centerをご覧ください。

Hoptedが使用するCookieの種類

  1. 必須Cookie：設定の保存など、基本機能に必要なものです。

  2. 分析Cookie：サービス改善のために活動を追跡します。Google Analyticsを利用しており、オプトアウトできます。

  3. 設定Cookie：言語などの設定を保存し、利用者に合わせた体験を提供します。

  4. 宣伝Cookie：Hoptedの有料アカウントの宣伝に、第三者広告プラットフォームが使用します。

  5. ソーシャルメディアCookie：「Share This」ボタンなどの機能を提供し、第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

本ポリシーの更新時期と方法

私たちは約束を守り、事前通知なしに、情報の保護を弱めるようなポリシーや運用の重大な変更は行いません。変更通知にメールを使う場合があるため、メールアドレスを最新に保ってください。製品内の通知でもお知らせする場合があります。事業やプライバシー規制が変わった際は、本ポリシーを適宜更新します。最新の変更はこのページをご確認ください。

連絡先

本プライバシーポリシーへの質問はhey@hopted.comにお寄せください。

特定の地域とチームの利用者向け追加情報

欧州、スイス、英国の利用者

この節は欧州、スイス、英国の利用者向けです。

データ移転

Hoptedに送信された情報は、米国および世界各地へ移転され、処理・保存されます。製品へ、または製品を通じて情報を投稿・転送した場合、その情報は米国および世界各地でホストされ、アクセスされます。米国のプライバシー法は居住地の法律と異なる場合があります。

必要な場合、欧州、スイス、英国の外への移転に適切な保護措置を用います。移転の仕組みの詳細はお問い合わせください。

処理の法的根拠

EU GDPRと英国のデータ保護法では、個人情報の利用に法的根拠が必要です。根拠は具体的な利用目的によって異なり、以下を使用します。


  • 契約の履行。製品の提供や製品についての連絡を行う場合です。注文の受付・処理、製品の提供、決済処理に個人情報を使う場合を含みます。

  • 私たちおよび顧客の正当な事業上の利益。顧客、私たち、他者の安全を守るために詐欺や不正を検知・防止する場合、製品を改善する場合、有料製品を案内する場合です。

  • 利用者の同意。説明した特定の目的で個人情報を処理するために同意を求める場合です。同意はいつでも撤回でき、その目的でのデータ処理を停止します。

  • 法的義務の遵守。法律を守るために個人情報を使う場合です。たとえば、本人確認のために事業の設立地と銀行口座情報を収集します。

カリフォルニア州、ネバダ州、ブラジルの利用者

この情報は本ポリシーを補足し、カリフォルニア州、ネバダ州、ブラジルの居住者に適用されます。

収集する情報の概要

本ポリシーでは、収集する個人情報、その取得元、共有方法を詳しく説明しています。情報のカテゴリーは処理・収集する情報：Hoptedの取扱いの節をご覧ください。私たちとサービス事業者は、本ポリシーで説明する事業・商業目的に沿って個人情報を利用します。詳細は個人情報の利用：Hoptedの利用目的の節をご覧ください。情報を共有する第三者のカテゴリーは、情報の共有：Hopted が共有する相手の節をご覧ください。

権利

以下を請求できます。

  • 保有する特定の情報へのアクセスと写しの提供。

  • 過去12か月に収集・開示した個人情報のカテゴリー、取得元のカテゴリー、収集・販売の事業上または商業上の目的、共有した第三者のカテゴリーの概要の提供。

  • 保有する特定の情報の削除。


提供する金銭的なインセンティブがある場合、その情報を受け取る権利が認められることがあります。また、適用法に従い、権利行使により差別されない権利があります。一部の情報は適用法上、請求の対象外となる場合があります。たとえば、製品提供に必要な情報を削除すると、製品にアクセス・利用できなくなる場合があります。

権利行使は、本ポリシーのデータに関する権利の行使の節をご覧ください。

第三者に個人情報を販売しません。ただし、情報の共有：Hoptedが共有する相手に記載した情報を共有し、Cookieなどを通じて第三者が活動情報を収集することを認めています。これらのCookieはブラウザー設定などで管理できます。