隐私政策

使用 Hopted 产品，意味着您信任我们会谨慎处理您的个人信息。我们认真对待这份信任。本隐私政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。

本政策所称的产品，包括我们的全部产品和服务，例如应用、网站和软件。

概述

我们希望您阅读完整政策，同时在此简要列出几个重点：

  • 我们不会出售您的数据，现在和将来都不会。

  • 我们提供免费试用，并希望您购买付费产品。这是我们的收入来源。

  • 您注册和使用产品时，我们会处理账户信息；在适用情况下，也会处理付款信息。

  • 为了提供核心功能，我们会处理您连接的第三方工具账户中的数据。为了优化产品，也会处理您使用的设备类型等其他信息。

  • 我们借助少量可信赖的第三方服务提供产品。

  • 您可以行使所在地区规定的权利，例如 GDPR 和 CCPA 下的相关权利。

  • 如对本政策有任何疑问或顾虑，欢迎联系我们。

Hopted 如何获得收入？

我们提供功能有限的免费产品和付费产品，不出售您的数据。

Hopted 处理或收集哪些信息？

我们处理或收集信息，用于提供、开发、保护、改进和推广产品。所收集的信息包括您提供的账户和付款信息，以及自动收集的日志和设备信息。

我们收集或处理的信息类别如下：

  • 账户信息：注册时提供的信息，可能包括邮箱地址、密码、姓名和邮件偏好。如通过 Google 或 Apple 等第三方服务注册，我们会从该服务获取您授权提供的信息。

  • 付款信息：如您是付费客户，我们会处理付款交易记录和有限的支付卡信息。如您通过 PayPal、Google Play Store、Apple App Store 或其他支付处理方完成订单及付款，付款信息会直接提供给该服务商，而非提供给我们。

  • 日志和设备信息：包括 IP 地址、浏览器类型及版本、时区设置和位置、浏览器插件类型及版本，以及操作系统和平台。

  • 销售与支持数据：您与客服和销售团队交流时向我们提供的个人信息。

  • 用户内容：您使用产品时上传、输入或以其他方式传输的全部文字和文档。

  • 使用数据：关于您如何使用产品及与产品互动的信息。例如，我们会收集使用数据，以提供每周活动报告。

  • Cookie 信息和其他标识符：用于识别您的浏览器或设备，以及提供、保护和改进产品。请注意，我们的产品目前不会响应 Do Not Track（请勿跟踪）请求。

  • 第三方信息：我们从关联公司、子公司、合作伙伴或其他方获取与业务有关的信息，例如组织、行业、客户公司名单、网站访问者和营销活动数据，用于提高信息质量和实用性。这些数据可能与我们收集的其他信息结合，既可能是汇总数据，例如 IP 地址对应的邮政编码或国家，也可能是更具体的数据，例如线上营销或邮件活动的效果。

  • 您直接提供的其他信息。使用产品时，您可以选择提交其他信息，例如参加调查并提供产品反馈。

Hopted 如何使用个人信息？

我们使用您的信息来提供、开发、保护、改进和推广产品。

具体使用方式，部分取决于您如何使用产品以及设置了哪些偏好。

具体用途如下：

  • 向您提供 Hopted 产品。我们使用数据运营产品，并提供丰富的交互体验。例如，处理用户内容以展示相关分析结果。

  • 为您提供个性化的 Hopted 体验。我们使用个人信息调整 Hopted 的使用体验，并帮助提升您的沟通能力。

  • 为您提供支持。解决您在使用产品时遇到的问题，需要处理相关个人信息。例如，您联系客服时，我们可能需要访问账户信息以回应请求。

  • 排查产品故障和调试。我们需要数据来解决技术问题，例如使用日志数据调查服务中断。

  • 开发和改进产品。我们持续探索让产品更智能、更快速、更安全、更实用的方法，并使用数据支持这些工作。例如，参考使用数据决定开发哪些新功能。

  • 处理付款。如您是付费客户，我们需要付款信息以完成交易。

  • 推广产品。我们使用数据发送推广信息。例如，根据您所在地区，可能使用账户信息发送关于新产品或优惠的营销邮件；您可以退订。

  • 保障我们及用户的安全。我们需要个人信息来防范针对 Hopted 的欺诈和滥用。例如，可能使用账户信息核验活动，防止恶意、欺骗或非法行为。

  • 提供产品支持和销售服务。我们使用销售与支持数据向您推广、销售产品并提供帮助。其中部分工作由签约服务商完成。

  • 履行法律义务。法律要求时，或我们认为有必要保护自己或他人的合法权利时，会使用个人信息。例如，处理账户信息以协助您行使数据保护权利。


为实现上述目的，我们结合自动化与人工处理方式。自动化方式包括机器学习，即让计算机执行通常需要人类知识与智能的任务的技术。人工处理通常与自动化方式配合，并为其提供支持。所有数据处理均遵循相应的安全措施。

Hopted 如何保护和存储个人信息？

我们综合采用技术、物理和逻辑保护措施保障数据安全，包括加密、安全网络配置、数据传输限制、员工访问权限限制及其他措施。

Hopted 会在提供产品、完成您请求的交易，或履行法律义务、解决争议等其他合法目的所需的期间内保留个人信息。

对于用户内容，默认情况下，我们会处理与账户关联的内容，以提供分析等服务。之后，如果您没有选择保留该内容，我们会删除或去标识化处理。

Hopted 与谁共享个人信息？

我们不出售您的个人信息。为提供、开发、保护、改进和推广产品，以及满足法律要求，我们会按下述方式与特定第三方共享信息。

  • 可信赖的服务商。我们使用 Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform 等服务商来提供、保护、推广和改进产品。这些第三方受协议约束，须遵守我们的数据隐私与安全要求，并且只能按照我们的指示使用数据。

  • 政府机构、监管机构及其他获授权第三方。如我们认为披露信息对于以下目的具有合理必要性，可能向这些机构或第三方披露信息：(a) 遵守适用法律、法规、法律程序或适当的政府请求；(b) 防止人员死亡或严重身体伤害；(c) 防止针对 Hopted 或用户的欺诈、伤害或滥用；或 (d) 执行符合公共利益的任务。

  • Hopted 业务或资产的收购方。如全部或部分业务发生合并、出售或重组，本政策涵盖的信息可能随交易转移。我们会通知您，例如向账户关联邮箱发送邮件，并说明届时您可作出的选择。

  • 组织的 IT 管理员和代表。作为团队成员加入 Hopted 时，团队管理员可能访问和管理您的 Hopted 账户。如使用雇主或组织的邮箱注册，我们可能向该组织的管理员或代表共享您的邮箱地址，例如方便其邀请您加入团队，或与其联系讨论购买 Hopted。

  • 其他用户。如果您加入组织的 Hopted 团队，我们可能向该组织内其他用户推荐您作为潜在协作者。

  • 经您同意或按照您的指示。如您同意共享个人信息，或以其他方式指示我们共享，我们可能据此进行。

行使您的数据权利

您可以通过多种方式管理 Hopted 处理的个人信息，包括请求获取记录、更新或更正信息，以及删除信息。

  • 请求个人数据报告。您可以提交支持工单，申请访问自己的数据。

  • 更正或更新数据。您可以在 Hopted 账户设置中更新姓名、邮箱和语言偏好。如通过 Google 或 Facebook 注册，或更新信息时遇到其他问题，请提交支持工单。

  • 要求停止处理个人信息。您可以点击收到邮件中的“退订”，要求停止将个人信息用于营销邮件。如希望停止全部个人信息处理，可以删除账户。

  • 删除数据。您可以通过删除账户，从 Hopted 移除个人信息。

  • 提出投诉。如您位于欧洲经济区、瑞士或英国，并认为我们未遵守数据保护法律，您有权向当地监管机构投诉。

Hopted 及其营销伙伴、关联方、分析或服务提供商使用 Cookie 和其他技术，以改善产品体验。例如，访问网站时，我们可能在浏览器中设置 Cookie，用于在页面间保留会话信息、改善体验，并跟踪和分析使用情况及其他统计数据。

如果您选择不启用或之后停用 Cookie，仍可访问网站及使用其他产品，但部分功能或区域可能受到限制。

适用于所有用户
通常可以通过浏览器内置功能启用或停用 Cookie。有关各浏览器的设置方法，请参阅：

  • 点击这里，了解 Mozilla Firefox 的 Cookie 设置方法。

  • 点击这里，了解 Google Chrome 的 Cookie 设置方法。

  • 点击这里，了解 Microsoft Internet Explorer 的 Cookie 设置方法。

  • 点击这里，了解 Safari 的 Cookie 设置方法。

  • 点击这里，了解 Microsoft Edge 的 Cookie 设置方法。

如需了解 Cookie 及其管理、停用或删除方式，请参阅 All About Cookies。此外，包括 Google 在内的部分第三方广告网络，允许用户停用或自定义与浏览活动相关的广告偏好。有关 Google 的相关功能，请查看 My Ad Center。

Hopted 使用的 Cookie 类型

  1. 必要 Cookie：支持保存用户偏好等基本功能。

  2. 分析 Cookie：跟踪使用情况以改进服务。我们使用 Google Analytics，并提供相应的退出选项。

  3. 偏好 Cookie：保存语言等用户设置，提供更适合您的体验。

  4. 推广 Cookie：由第三方广告平台设置，用于推广 Hopted 付费账户。

  5. 社交媒体 Cookie：支持分享按钮等功能，受相应第三方隐私政策约束。

Hopted 何时以及如何更新本政策？

我们信守承诺。若政策或实践的重大变更会降低对您信息的保护，我们会提前通知。请保持邮箱地址有效，因为我们可能通过邮件告知更新，也可能发送产品内通知。业务或隐私法规发生变化时，我们会相应更新本政策。您可以访问本页面查看最新修改。

联系方式

如对本隐私政策有任何疑问，请发送邮件至 hey@hopted.com。

适用于特定地区及团队用户的补充说明

欧洲、瑞士和英国用户

本节专门适用于欧洲、瑞士和英国用户。

数据传输

提交给 Hopted 的信息会被传输至美国及世界其他地区，在当地处理和存储。您通过产品发布或传输的信息，会在这些地区托管和访问。请注意，美国隐私法律可能与您居住地的法律不同。

需要时，我们会采取适当保障措施，将数据传输到欧洲、瑞士和英国以外。如需了解这些传输机制，请联系我们。

处理的法律依据

欧盟 GDPR 和英国数据保护法律要求我们使用个人信息时具有法律依据。具体依据取决于用途，包括：


  • 履行合同：向您提供产品或就产品与您沟通，包括使用个人信息接收和处理订单、交付产品以及处理付款。

  • 我们及客户的合法商业利益：例如检测和防止欺诈或滥用，以保护客户、我们或他人的安全；改进产品；以及向您推广付费产品。

  • 您的同意：当我们就已告知的特定目的请求您同意处理个人信息时。您可以随时撤回同意，我们将停止为该目的处理数据。

  • 履行法律义务：例如为身份核验收集营业所在地和银行账户信息。

加利福尼亚州、内华达州和巴西用户

本节补充本隐私政策，适用于加利福尼亚州、内华达州和巴西居民。

收集信息概述

本政策已详细说明我们从用户处及关于用户收集的个人信息、信息来源和共享方式。信息类别请参阅“Hopted 收集和处理哪些个人信息？”章节。我们及服务商按照本政策说明的各项商业和业务目的使用所收集的信息，详情请参阅“Hopted 如何使用个人信息？”章节。有关共享信息的第三方类别，请参阅“Hopted 与谁共享您的信息？”章节。

权利

您可以请求我们：

  • 提供访问及复制我们持有的某些关于您的信息。

  • 提供过去十二个月收集或披露的个人信息类别、信息来源类别、收集或出售的商业或业务目的，以及共享信息的第三方类别概述。

  • 删除我们持有的某些关于您的信息。


您可能有权了解我们向您提供的财务激励（如有）。根据适用法律，您也有权不因行使权利而受到歧视。某些信息可能依法不适用相关请求。例如，提供产品需要某些信息；如要求删除，您可能无法继续访问或使用产品。

行使权利的方法请参阅本政策的行使您的数据权利章节。

我们不向第三方出售个人信息。我们会按照Hopted 与谁共享您的信息？相关章节共享特定信息，也允许第三方通过 Cookie 等方式收集部分活动信息。您可以通过浏览器设置及其他控制项管理这些 Cookie。