Polityka prywatności
Kiedy korzystasz z produktów Hopted, powierzasz nam swoje dane osobowe z zaufaniem, że potraktujemy je z należytą starannością. Bardzo poważnie podchodzimy do tego zaufania. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy twoje dane osobowe.
Ilekroć w niniejszej Polityce prywatności mowa o naszych produktach, mamy na myśli wszystkie nasze produkty i usługi, w tym nasze aplikacje, strony internetowe i oprogramowanie.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że przeczytasz całą Politykę prywatności, jednak oto krótkie podsumowanie najważniejszych kwestii:
Nie sprzedajemy i nie będziemy sprzedawać twoich danych.
Oferujemy bezpłatny okres próbny produktu i liczymy, że zdecydujesz się na zakup jednego z naszych płatnych produktów. W ten sposób zarabiamy pieniądze.
Gdy rejestrujesz się i korzystasz z naszych produktów, przetwarzamy informacje o twoim koncie oraz — w stosownych przypadkach — dane dotyczące płatności.
Aby zapewnić podstawową funkcjonalność produktu, przetwarzamy dane z kont połączonych przez ciebie narzędzi zewnętrznych. Aby zapewnić zoptymalizowany produkt, przetwarzamy także pewne informacje dodatkowe, takie jak typ urządzenia, z którego korzystasz.
Korzystamy z usług niewielkiej liczby zaufanych podmiotów zewnętrznych, które pomagają nam świadczyć nasze produkty.
Możesz korzystać z praw przysługujących ci w twoim regionie (takich jak prawa wynikające z RODO i CCPA).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki, możesz skontaktować się z nami.
W jaki sposób Hopted zarabia pieniądze?
Oferujemy bezpłatne produkty w ograniczonym zakresie oraz produkty płatne. Nie sprzedajemy twoich danych.
Jakie informacje przetwarza lub gromadzi Hopted?
Przetwarzamy lub gromadzimy informacje, aby dostarczać, tworzyć, chronić, ulepszać i promować nasze produkty. Gromadzone przez nas informacje obejmują dane konta i płatności, które nam przekazujesz, a także dane z dzienników zdarzeń i informacje o urządzeniu, które zbieramy automatycznie.
Oto kategorie informacji, które gromadzimy lub przetwarzamy:
Dane konta podczas rejestracji konta, które mogą obejmować twój adres e-mail, hasło, imię i nazwisko oraz preferencje dotyczące wiadomości e-mail. Jeśli rejestrujesz się za pośrednictwem usługi zewnętrznej, takiej jak Google lub Apple, pobierzemy od nich informacje, na których udostępnienie wyrazisz zgodę.
Dane płatności, jeśli jesteś płacącym klientem, które obejmują historię transakcji płatniczych oraz ograniczone informacje o karcie płatniczej. Jeśli do sfinalizowania i opłacenia zamówienia korzystasz z systemu PayPal, sklepu Google Play Store, Apple App Store lub innego operatora płatności, przekazujesz swoje dane płatnicze bezpośrednio tym dostawcom, a nie nam.
Dane z dzienników zdarzeń i informacje o urządzeniu, które obejmują adres protokołu internetowego (IP), typ i wersję przeglądarki, ustawienia strefy czasowej i lokalizację, typy i wersje wtyczek do przeglądarki oraz system operacyjny i platformę.
Dane sprzedażowe i wsparcia, czyli dane osobowe, którymi dzielisz się z nami podczas kontaktu z naszymi doradcami obsługi klienta i zespołami sprzedaży.
Treści użytkownika, które obejmują wszystkie teksty i dokumenty przesyłane, wprowadzane lub w inny sposób przekazywane przez ciebie podczas korzystania z naszych produktów.
Dane o użytkowaniu, które obejmują informacje o tym, jak korzystasz z naszych produktów i jak wchodzisz z nimi w interakcję. Na przykład gromadzimy dane o użytkowaniu, aby dostarczać ci cotygodniowe raporty aktywności.
Informacje z plików cookie i inne identyfikatory, które umożliwiają naszym systemom rozpoznanie twojej przeglądarki lub urządzenia oraz dostarczanie, ochronę i ulepszanie naszych produktów. Pamiętaj, że nasze produkty obecnie nie reagują na sygnały Do Not Track.
Informacje od stron trzecich, takie jak dane o organizacjach, branżach, listy firm będących klientami, osoby odwiedzające stronę internetową, kampanie marketingowe i inne kwestie związane z naszą działalnością, pochodzące od podmiotów powiązanych i zależnych, naszych partnerów lub innych podmiotów, które wykorzystujemy do ulepszania naszych informacji i podnoszenia ich użyteczności. Dane te mogą być łączone z innymi gromadzonymi przez nas informacjami i mogą obejmować dane zagregowane, np. które adresy IP odpowiadają kodom pocztowym lub krajom. Mogą też być bardziej szczegółowe: na przykład jak skuteczna była dana kampania marketingowa online lub kampania e-mailowa.
Inne informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio. Korzystając z naszych produktów, możesz mieć możliwość przesłania dodatkowych informacji. Na przykład możesz wziąć udział w ankietach, w których podzielisz się opinią na temat produktu.
Jak Hopted wykorzystuje dane osobowe?
Wykorzystujemy twoje informacje, aby dostarczać, tworzyć, chronić, ulepszać i promować nasze produkty.
Sposób, w jaki wykorzystujemy twoje informacje, zależy częściowo od tego, jak korzystasz z naszych produktów i jakie preferencje ustawisz.
Wykorzystujemy twoje informacje do następujących konkretnych celów:
Dostarczanie produktów Hopted. Wykorzystujemy dane do obsługi naszych produktów i zapewniania bogatych, interaktywnych doświadczeń. Na przykład przetwarzamy treści użytkownika, aby prezentować ci odpowiednie wnioski i analizy.
Personalizacja Hopted dla ciebie. Wykorzystujemy dane osobowe, aby dostosować działanie Hopted do twoich potrzeb i rozszerzyć twoje możliwości komunikacyjne.
Zapewnianie wsparcia. Potrzebujemy danych osobowych, aby rozwiązywać problemy napotykane w naszych produktach. Na przykład jeśli skontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia, możemy potrzebować dostępu do danych konta, aby odpowiedzieć na twoje zgłoszenie.
Rozwiązywanie problemów i debugowanie naszych produktów. Potrzebujemy danych, aby usuwać usterki techniczne pojawiające się w naszych produktach. Na przykład wykorzystujemy dane z dzienników zdarzeń do monitorowania awarii.
Tworzenie i ulepszanie naszych produktów. Nieustannie opracowujemy nowe metody, aby nasze produkty były inteligentniejsze, szybsze, bezpieczniejsze i bardziej pomocne. Wykorzystujemy dane, które nam w tym pomagają. Na przykład analizujemy dane o użytkowaniu, aby zdecydować, jakie nowe funkcje stworzyć.
Przetwarzanie płatności. Jeśli jesteś płacącym klientem, potrzebujemy danych płatności do realizacji twojej transakcji.
Promowanie naszych produktów. Wykorzystujemy dane do wysyłania komunikatów promocyjnych. Na przykład w zależności od twojej lokalizacji możemy wykorzystać dane konta do przesyłania ci marketingowych wiadomości e-mail o nowych produktach lub ofertach, z których subskrypcji możesz w każdej chwili zrezygnować.
Zapewnianie bezpieczeństwa nam i naszym użytkownikom. Potrzebujemy danych osobowych, aby chronić Hopted przed oszustwami i nadużyciami. Na przykład możemy potrzebować wykorzystać dane twojego konta do weryfikacji twojej aktywności oraz ochrony przed złośliwymi, wprowadzającymi w błąd lub nielegalnymi działaniami.
Wsparcie i sprzedaż naszych produktów. Wykorzystujemy dane sprzedażowe i wsparcia, aby promować i sprzedawać ci nasze produkty oraz zapewniać ci wsparcie. Część z tych działań realizują usługodawcy, z którymi zawarliśmy umowy.
Wypełnianie obowiązków prawnych. Wykorzystujemy dane osobowe, gdy wymaga tego prawo lub gdy uważamy, że jest to konieczne do ochrony praw naszych bądź osób trzecich. Na przykład możemy przetwarzać dane konta, aby pomóc ci w wykonywaniu praw związanych z ochroną danych.
Wykorzystując informacje do tych celów, stosujemy zautomatyzowane i ręczne techniki przetwarzania. Nasze zautomatyzowane metody obejmują uczenie maszynowe, czyli zestaw technologii umożliwiających komputerom wykonywanie zadań, które zwykle wymagałyby ludzkiej wiedzy i inteligencji. Nasze metody ręczne często współpracują ze zautomatyzowanymi i wspierają je, a wszelkie przetwarzanie danych podlega obowiązującym praktykom bezpieczeństwa.
Jak Hopted zabezpiecza i przechowuje dane osobowe?
Stosujemy połączenie zabezpieczeń technicznych, fizycznych i logicznych, aby chronić twoje dane. Zabezpieczenia te obejmują szyfrowanie, bezpieczną konfigurację sieci, ograniczenia przesyłania danych, ograniczony dostęp pracowników oraz szereg innych środków.
Hopted przechowuje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia ci usług i dostarczania naszych produktów, do realizacji zleconych przez ciebie transakcji lub do innych uzasadnionych celów, takich jak wypełnianie naszych obowiązków prawnych czy rozstrzyganie sporów.
W przypadku treści użytkownika domyślnie przetwarzamy treści powiązane z twoim kontem, aby świadczyć ci usługi (na przykład generować wnioski i analizy). Następnie, jeśli nie zdecydujesz się na zachowanie tych treści, usuwamy je lub deidentyfikujemy.
Komu Hopted udostępnia dane osobowe?
Nie sprzedajemy twoich danych osobowych. Udostępniamy twoje informacje określonym podmiotom zewnętrznym, jak opisano poniżej, aby dostarczać, tworzyć, chronić, ulepszać i promować nasze produkty oraz zgodnie z wymogami prawa.
Zaufani usługodawcy. Korzystamy z usług dostawców takich jak Microsoft Azure czy Google Cloud Platform, aby dostarczać, chronić, promować i ulepszać nasze produkty. Te zaufane podmioty trzecie są związane umowami zobowiązującymi je do przestrzegania naszych wymogów dotyczących prywatności i bezpieczeństwa danych oraz do korzystania z twoich danych wyłącznie w sposób przez nas wskazany.
Organy państwowe, regulacyjne i inne upoważnione strony trzecie. Możemy ujawnić twoje informacje organom państwowym, regulacyjnym i innym stronom trzecim, jeśli uznamy, że takie ujawnienie jest racjonalnie konieczne, aby: (a) spełnić wymogi obowiązującego prawa, przepisów, procedur prawnych lub uzasadnionych wniosków organów państwowych; (b) chronić dowolną osobę przed śmiercią lub poważnymi obrażeniami ciała; (c) zapobiegać oszustwom, szkodom lub nadużyciom wobec Hopted lub naszych użytkowników; lub (d) wykonać zadanie realizowane w interesie publicznym.
Nabywca działalności lub aktywów Hopted. W przypadku fuzji, sprzedaży lub reorganizacji całości bądź części naszej działalności informacje objęte niniejszą polityką mogą zostać przekazane w związku z taką transakcją. Powiadomimy cię (na przykład wysyłając wiadomość na adres e-mail powiązany z twoim kontem) o każdej takiej transakcji i przedstawimy dostępne opcje wyboru w takiej sytuacji.
Administratorzy IT i przedstawiciele organizacji. Gdy dołączasz do Hopted w ramach zespołu, administrator tego zespołu może mieć dostęp do twojego konta Hopted i nim zarządzać. Jeśli twoje konto zostało utworzone przy użyciu adresu e-mail należącego do twojego pracodawcy lub organizacji, możemy udostępnić twój adres e-mail administratorom lub przedstawicielom tego pracodawcy lub organizacji, na przykład w celu umożliwienia im zaproszenia cię do zespołu lub skontaktowania się z nimi w sprawie zakupu Hopted.
Inni użytkownicy. Jeśli dołączysz do swojego zespołu w Hopted, możemy zasugerować cię jako potencjalnego współpracownika innym użytkownikom twojej organizacji.
Za twoją zgodą lub zgodnie z twoimi dyspozycjami. Jeśli wyrazisz zgodę na udostępnienie swoich danych osobowych lub w inny sposób wydasz nam takie polecenie, możemy to zrobić.
Wykonywanie praw dotyczących danych osobowych
Masz do dyspozycji szereg sposobów zarządzania danymi osobowymi przetwarzanymi przez Hopted, w tym wnioskowanie o kopię twoich danych, ich aktualizowanie lub poprawianie, a także usuwanie.
Wniosek o raport danych osobowych. Możesz złożyć wniosek o dostęp do swoich danych, wysyłając zgłoszenie do działu wsparcia.
Poprawianie lub aktualizowanie danych. Możesz zaktualizować swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz preferencje językowe w ustawieniach konta Hopted. Jeśli rejestracja w Hopted nastąpiła za pośrednictwem konta Google lub Facebook bądź masz inne trudności z aktualizacją tych informacji, prześlij zgłoszenie do działu wsparcia.
Żądanie zaprzestania przetwarzania danych osobowych. Możesz zażądać, abyśmy zaprzestali wykorzystywania twoich danych osobowych do wysyłania marketingowych wiadomości e-mail, klikając link „rezygnacja z subskrypcji” w otrzymywanych wiadomościach. Aby całkowicie zakończyć przetwarzanie twoich danych osobowych, możesz usunąć swoje konto.
Usuwanie danych. Możesz usunąć swoje dane osobowe z Hopted, usuwając swoje konto.
Wniesienie skargi. Jeśli przebywasz w EOG, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii i uważasz, że nie przestrzegamy przepisów o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
Polityka plików cookie
Hopted oraz nasi partnerzy marketingowi, podmioty powiązane i dostawcy usług analitycznych lub innych usług korzystają z plików cookie oraz innych technologii, aby zapewnić każdemu użytkownikowi naszych produktów jak najlepsze doświadczenia. Na przykład podczas korzystania z naszych witryn internetowych możemy umieszczać w twojej przeglądarce pliki cookie. Wykorzystujemy te pliki cookie, aby zachować informacje o sesji podczas przechodzenia między podstronami w naszych witrynach, poprawiać komfort użytkowania oraz śledzić i analizować wykorzystanie witryny i inne dane statystyczne.
Jeśli zdecydujesz się nie aktywować plików cookie lub dezaktywować je później, nadal możesz odwiedzać naszą witrynę i korzystać z innych naszych produktów, ale dostępność niektórych funkcji lub obszarów tych ofert może być ograniczona.
Wszyscy użytkownicy naszych produktów
Co do zasady możesz włączyć lub wyłączyć korzystanie z plików cookie za pomocą funkcji wbudowanych w przeglądarkę internetową. Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce:
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w przeglądarce Mozilla Firefox.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w przeglądarce Google Chrome.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w przeglądarce Microsoft Internet Explorer.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w przeglądarce Safari.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami plików cookie w przeglądarce Microsoft Edge.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o plikach cookie lub o tym, jak nimi zarządzać, dezaktywować je lub usuwać, odwiedź stronę All About Cookies, gdzie znajdziesz szczegółowe wskazówki. Ponadto niektóre zewnętrzne sieci reklamowe, w tym Google, umożliwiają użytkownikom rezygnację z preferencji związanych z przeglądaniem internetu lub ich dostosowanie. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji od Google, odwiedź Moje centrum reklam.
Rodzaje plików cookie używanych przez Hopted
Niezbędne pliki cookie: Konieczne do działania podstawowych funkcji, takich jak zapisywanie preferencji użytkownika.
Analityczne pliki cookie: Śledzą aktywność użytkowników w celu ulepszania usług. Naszym dostawcą analityki jest Google Analytics; dostępne są opcje rezygnacji.
Pliki cookie preferencji: Przechowują ustawienia użytkownika, takie jak język, w celu dostosowania środowiska do indywidualnych potrzeb.
Promocyjne pliki cookie: Wykorzystywane przez zewnętrzne platformy reklamowe do celów marketingowych dotyczących płatnych kont Hopted.
Pliki cookie mediów społecznościowych: Umożliwiają działanie funkcji, takich jak przycisk „Udostępnij”, zgodnie z politykami prywatności podmiotów zewnętrznych.
Kiedy i jak Hopted aktualizuje niniejszą politykę?
Dotrzymujemy składanych obietnic i nigdy nie wprowadzimy istotnych zmian w naszych zasadach i praktykach, które zmniejszałyby poziom ochrony twoich informacji, bez wcześniejszego powiadomienia. Pamiętaj o bieżącej aktualizacji swojego adresu e-mail, ponieważ możemy go użyć do przekazywania powiadomień o wszelkich zmianach. Informację o aktualizacji możemy również przekazać za pośrednictwem powiadomienia w produkcie. W przypadku zmian w naszej działalności lub w przepisach dotyczących ochrony prywatności odpowiednio zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności. Warto zaglądać na tę stronę Polityki prywatności, aby być na bieżąco z ostatnimi zmianami.
Informacje kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności możesz skontaktować się z nami, pisząc na adres hey@hopted.com.
Dodatkowe informacje dla użytkowników w określonych regionach i zespołach
Użytkownicy z Europy, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii
Informacje w tej sekcji dotyczą w szczególności naszych użytkowników z Europy, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii.
Przekazywanie danych
Informacje przekazane firmie Hopted będą przesyłane do Stanów Zjednoczonych oraz na cały świat, a także tam przetwarzane i przechowywane. Jeśli publikujesz lub przesyłasz jakiekolwiek informacje do naszych produktów lub za ich pośrednictwem, informacje te będą hostowane i udostępniane w Stanach Zjednoczonych oraz na całym świecie. Pamiętaj, że przepisy o ochronie prywatności w Stanach Zjednoczonych mogą różnić się od przepisów obowiązujących w miejscu twojego zamieszkania.
W wymaganych przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przy przekazywaniu danych poza Europę, Szwajcarię i Wielką Brytanię. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych mechanizmów transferu, skontaktuj się z nami.
Podstawa prawna przetwarzania
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych UE (RODO) oraz brytyjskie przepisy o ochronie danych wymagają podstawy prawnej do wykorzystywania przez nas danych osobowych. Nasza podstawa różni się w zależności od konkretnego celu, w jakim wykorzystujemy dane osobowe. Opieramy się na następujących podstawach:
Wykonanie umowy – gdy dostarczamy ci nasze produkty lub komunikujemy się z tobą na ich temat. Obejmuje to sytuacje, w których wykorzystujemy twoje dane osobowe do przyjmowania i obsługi zamówień, dostarczania produktów oraz przetwarzania płatności.
Nasze uzasadnione interesy biznesowe oraz interesy naszych klientów – gdy wykrywamy oszustwa i nadużycia oraz im zapobiegamy, aby chronić bezpieczeństwo naszych klientów, nas samych lub innych osób, gdy ulepszamy nasze produkty oraz gdy promujemy wśród ciebie nasze płatne produkty.
Twoja zgoda – gdy prosimy cię o zgodę na przetwarzanie twoich danych osobowych w określonym celu, o którym cię informujemy. Gdy wyrażasz zgodę na przetwarzanie twoich danych osobowych w określonym celu, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, a my zaprzestaniemy przetwarzania twoich danych w tym celu.
Wypełnienie obowiązku prawnego – gdy wykorzystujemy twoje dane osobowe w celu spełnienia wymogów prawnych. Przykładowo gromadzimy informacje o miejscu prowadzenia działalności oraz dane rachunku bankowego do celów weryfikacji tożsamości.
Użytkownicy w Kalifornii, Nevadzie i Brazylii
Niniejsze informacje uzupełniają zapisy naszej Polityki prywatności i mają zastosowanie do mieszkańców Kalifornii, Nevady i Brazylii.
Podsumowanie gromadzonych przez nas informacji
W całej Polityce prywatności szczegółowo omawiamy konkretne informacje osobowe, które gromadzimy od użytkowników i na ich temat, źródła tych informacji oraz sposób ich udostępniania. Informacje na temat kategorii gromadzonych przez nas danych osobowych znajdują się w sekcji Jakie dane osobowe gromadzi i przetwarza Hopted? My i nasi dostawcy usług wykorzystujemy kategorie danych osobowych gromadzone od ciebie i na twój temat zgodnie z różnymi celami biznesowymi i komercyjnymi, które omawiamy w niniejszej Polityce prywatności — więcej szczegółów znajdziesz w sekcji zatytułowanej W jaki sposób Hopted wykorzystuje dane osobowe? Wreszcie, informacje o kategoriach podmiotów zewnętrznych, którym udostępniamy twoje dane, znajdziesz w sekcji Komu Hopted udostępnia twoje dane?
Prawa
Możesz zażądać, abyśmy:
Zapewnili dostęp do określonych informacji na twój temat, które posiadamy, oraz przekazali ich kopię.
Przekazali ci zestawienie kategorii danych osobowych, które zebraliśmy lub ujawniliśmy na twój temat w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy; kategorii źródeł tych informacji; biznesowego lub komercyjnego celu gromadzenia lub sprzedaży takich informacji; oraz kategorii podmiotów zewnętrznych, którym udostępniliśmy takie informacje.
Usunęli określone informacje na twój temat, które posiadamy.
Możesz mieć prawo do otrzymania informacji o oferowanych ci zachętach finansowych (jeśli takie istnieją). Masz również prawo do niedyskryminacji, zgodnie z obowiązującym prawem, z tytułu korzystania ze swoich praw. Niektóre informacje mogą być wyłączone z takich wniosków na mocy obowiązujących przepisów. Na przykład potrzebujemy określonych danych, aby dostarczać ci nasze produkty. Jeśli poprosisz nas o ich usunięcie, możesz utracić dostęp do naszych produktów lub możliwość korzystania z nich.
Aby skorzystać z tych praw, zapoznaj się z sekcją Korzystanie z praw do danych w niniejszej Polityce prywatności.
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom zewnętrznym. Udostępniamy określone informacje zgodnie z opisem w sekcji Komu Hopted udostępnia twoje dane? oraz zezwalamy podmiotom zewnętrznym na gromadzenie określonych informacji o twojej aktywności, na przykład za pośrednictwem plików cookie. Możesz zarządzać tymi plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki i innych opcji kontroli.