Политика конфиденциальности
Пользуясь продуктами Hopted, вы доверяете нам бережное обращение со своими персональными данными. Мы серьёзно относимся к этому доверию. В этой Политике конфиденциальности описано, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные.
Под нашими продуктами в этой Политике конфиденциальности понимаются все наши продукты и услуги, включая приложения, сайты и программное обеспечение.
Краткий обзор
Мы надеемся, что вы прочитаете Политику конфиденциальности целиком. Ниже приведены её основные положения:
Мы не продаём и не будем продавать ваши данные.
Мы предлагаем бесплатный пробный период и рассчитываем, что вы приобретёте один из наших платных продуктов. Так мы зарабатываем.
Когда вы регистрируетесь и пользуетесь нашими продуктами, мы обрабатываем данные вашего аккаунта и, если применимо, платёжную информацию.
Чтобы предоставлять основные функции продукта, мы обрабатываем данные из подключённых вами аккаунтов сторонних сервисов. Для улучшения работы продукта мы также обрабатываем некоторые дополнительные сведения, например тип используемого устройства.
Небольшое число проверенных сторонних поставщиков помогает нам предоставлять наши продукты.
Вы можете воспользоваться правами, предусмотренными законодательством вашего региона, например GDPR и CCPA.
Если у вас есть вопросы или замечания по поводу этой Политики, свяжитесь с нами.
Как Hopted зарабатывает?
Мы предлагаем бесплатные продукты с ограничениями и платные продукты. Мы не продаём ваши данные.
Какие данные Hopted обрабатывает или собирает?
Мы обрабатываем или собираем данные для предоставления, разработки, защиты, улучшения и продвижения наших продуктов. Мы собираем предоставленные вами данные аккаунта и платёжную информацию, а также автоматически получаемые данные журналов и сведения об устройстве.
Мы собираем или обрабатываем следующие категории данных:
Данные аккаунта, предоставляемые при регистрации: они могут включать адрес электронной почты, пароль, имя и настройки рассылок. При регистрации через сторонний сервис, например Google или Apple, мы получаем от него сведения, на передачу которых вы дали разрешение.
Платёжная информация, если вы пользуетесь платными услугами: история платёжных операций и ограниченные сведения о платёжной карте. Если вы оформляете и оплачиваете заказ через PayPal, Google Play Store, Apple App Store или другого платёжного оператора, вы передаёте платёжную информацию непосредственно этому оператору, а не нам.
Данные журналов и сведения об устройстве, включая IP-адрес, тип и версию браузера, часовой пояс и местоположение, типы и версии расширений браузера, операционную систему и платформу.
Данные отдела продаж и поддержки — персональные данные, которые вы сообщаете при общении с нашими специалистами поддержки и отделом продаж.
Пользовательский контент — все тексты и документы, которые вы загружаете, вводите или иным образом передаёте при использовании наших продуктов.
Данные об использовании — сведения о том, как вы пользуетесь нашими продуктами и взаимодействуете с ними. Например, мы собираем такие данные для предоставления еженедельных отчётов об активности.
Данные файлов cookie и другие идентификаторы, которые позволяют нашим системам распознавать ваш браузер или устройство, а также предоставлять, защищать и улучшать наши продукты. Обратите внимание: в настоящее время наши продукты не реагируют на запросы Do Not Track.
Информация от третьих лиц, например сведения об организациях, отраслях, компаниях-клиентах, посетителях сайтов, маркетинговых кампаниях и других аспектах нашей деятельности, полученные от аффилированных и дочерних компаний, партнёров и других лиц. Мы используем их, чтобы сделать имеющуюся информацию более точной или полезной. Эти данные могут объединяться с другими собранными нами сведениями и включать обобщённые данные, например соответствие IP-адресов почтовым индексам или странам, либо более конкретные сведения, например о результатах интернет-рекламы или рассылки.
Другие сведения, которые вы предоставляете нам напрямую. При использовании наших продуктов у вас может быть возможность сообщить дополнительные сведения. Например, вы можете участвовать в опросах и оставлять отзывы о продукте.
Как Hopted использует персональные данные?
Мы используем ваши данные для предоставления, разработки, защиты, улучшения и продвижения наших продуктов.
Способ использования данных отчасти зависит от того, как вы пользуетесь нашими продуктами и какие настройки выбираете.
Мы используем ваши данные в следующих конкретных целях:
Предоставление продуктов Hopted. Мы используем данные для работы наших продуктов и обеспечения широких интерактивных возможностей. Например, мы обрабатываем пользовательский контент, чтобы показывать вам подходящие аналитические сведения.
Персонализация Hopted. Мы используем персональные данные, чтобы адаптировать Hopted к вашим потребностям и расширять ваши возможности общения.
Предоставление поддержки. Персональные данные необходимы нам для решения проблем, с которыми вы сталкиваетесь при использовании наших продуктов. Например, для ответа на обращение в поддержку нам может понадобиться доступ к данным вашего аккаунта.
Диагностика и устранение неполадок. Данные необходимы нам для решения технических проблем в наших продуктах. Например, мы используем журналы для отслеживания сбоев.
Разработка и улучшение продуктов. Мы постоянно ищем способы сделать наши продукты умнее, быстрее, безопаснее и полезнее. Данные помогают нам в этом. Например, сведения об использовании помогают определить, какие новые функции разрабатывать.
Обработка платежей. Если вы пользуетесь платными услугами, нам необходима платёжная информация для проведения операции.
Продвижение продуктов. Мы используем данные для отправки рекламных сообщений. Например, в зависимости от вашего местоположения мы можем использовать данные аккаунта для отправки писем о новых продуктах или предложениях. От этих рассылок можно отписаться.
Обеспечение нашей безопасности и безопасности пользователей. Персональные данные необходимы нам для защиты Hopted от мошенничества и злоупотреблений. Например, мы можем использовать данные аккаунта для проверки действий и защиты от вредоносной, вводящей в заблуждение или незаконной деятельности.
Продажа продуктов и поддержка. Мы используем данные отдела продаж и поддержки для продвижения и продажи вам наших продуктов, а также для оказания поддержки. Часть этих задач выполняют поставщики услуг, с которыми мы заключили договоры.
Выполнение правовых обязательств. Мы используем персональные данные, когда этого требует закон или когда считаем это необходимым для защиты наших прав или прав других лиц. Например, мы можем обрабатывать данные аккаунта, чтобы помочь вам воспользоваться правами в отношении защиты данных.
Для этих целей мы используем автоматизированную и ручную обработку данных. К автоматизированным методам относится машинное обучение — набор технологий, позволяющих компьютерам выполнять задачи, обычно требующие человеческих знаний и интеллекта. Ручная обработка часто дополняет автоматизированную. Все способы обработки данных подчиняются нашим мерам безопасности.
Как Hopted защищает и хранит персональные данные?
Для защиты ваших данных мы применяем технические, физические и логические меры. К ним относятся шифрование, безопасная конфигурация сети, ограничения на передачу данных, ограничение доступа сотрудников и ряд других мер.
Hopted хранит персональные данные столько, сколько необходимо для предоставления вам продуктов, выполнения запрошенных операций или других законных целей, например соблюдения правовых обязательств или разрешения споров.
По умолчанию мы обрабатываем пользовательский контент, связанный с вашим аккаунтом, для предоставления вам услуг, например аналитических сведений. После этого, если вы не выбрали сохранение контента, мы удаляем его или обезличиваем.
Кому Hopted передаёт персональные данные?
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их определённым третьим лицам, перечисленным ниже, для предоставления, разработки, защиты, улучшения и продвижения наших продуктов, а также в случаях, предусмотренных законом.
Проверенные поставщики услуг. Мы используем таких поставщиков, как Microsoft Azure и Google Cloud Platform, для предоставления, защиты, продвижения и улучшения наших продуктов. Эти третьи лица связаны договорами, которые обязывают их соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности и использовать ваши данные только в соответствии с нашими указаниями.
Государственные органы, регулирующие органы и другие уполномоченные третьи лица. Мы можем раскрыть ваши данные таким лицам, если сочтём это обоснованно необходимым для: (a) соблюдения применимого закона, нормативного акта, судебной процедуры или надлежащего запроса государственного органа; (b) защиты человека от смерти или тяжкого вреда здоровью; (c) предотвращения мошенничества, причинения вреда или злоупотреблений в отношении Hopted или наших пользователей; либо (d) выполнения задачи в общественных интересах.
Приобретатель бизнеса или активов Hopted. В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части данные, на которые распространяется эта Политика, могут быть переданы в рамках сделки. Мы уведомим вас о такой сделке, например письмом на адрес, связанный с вашим аккаунтом, и сообщим о доступных вам вариантах действий.
ИТ-администраторы и представители организации. Если вы присоединяетесь к Hopted в составе команды, её администратор может получать доступ к вашему аккаунту Hopted и управлять им. Если вы создали аккаунт с адресом электронной почты работодателя или организации, мы можем передать этот адрес их администраторам или представителям, например чтобы они могли пригласить вас в команду или чтобы связаться с ними по поводу приобретения Hopted.
Другие пользователи. Если вы присоединяетесь к своей команде в Hopted, мы можем рекомендовать вас другим пользователям вашей организации для совместной работы.
С вашего согласия или по вашему указанию. Мы можем передать персональные данные, если вы дадите согласие или соответствующее указание.
Как воспользоваться своими правами в отношении данных
Вы можете различными способами управлять персональными данными, которые обрабатывает Hopted, в том числе запросить сведения о них, обновить, исправить или удалить их.
Запросить отчёт о персональных данных. Чтобы запросить доступ к своим данным, отправьте обращение в поддержку.
Исправить или обновить данные. Имя, адрес электронной почты и предпочитаемый язык можно изменить в настройках аккаунта Hopted. Если вы зарегистрировались через Google или Facebook либо столкнулись с другими трудностями при обновлении данных, отправьте обращение в поддержку.
Прекратить обработку персональных данных. Чтобы мы перестали использовать ваши данные для рекламных рассылок, нажмите ссылку отписки в полученном письме. Для прекращения всей обработки персональных данных вы можете удалить свой аккаунт.
Удалить данные. Вы можете удалить персональные данные из Hopted, удалив аккаунт.
Подать жалобу. Если вы находитесь в ЕЭЗ, Швейцарии или Великобритании и считаете, что мы нарушили законодательство о защите данных, вы вправе подать жалобу в местный надзорный орган.
Политика использования файлов cookie
Hopted, наши маркетинговые партнёры, аффилированные лица и поставщики аналитических и других услуг используют файлы cookie и иные технологии, чтобы сделать работу с нашими продуктами максимально удобной. Например, при посещении наших сайтов мы можем сохранять в вашем браузере несколько файлов cookie. Они позволяют сохранять сведения о сеансе при переходе между страницами, улучшать работу сайта, отслеживать и анализировать использование и другую статистическую информацию.
Если вы не разрешите использование cookie или впоследствии отключите их, вы сможете посещать наш сайт и пользоваться другими продуктами, однако некоторые функции или разделы могут стать недоступны.
Для всех пользователей наших продуктов
Как правило, включить или отключить cookie можно с помощью встроенных настроек браузера. Подробнее об управлении cookie в браузере:
Подробнее об управлении cookie в Mozilla Firefox — по ссылке.
Подробнее об управлении cookie в Google Chrome — по ссылке.
Подробнее об управлении cookie в Microsoft Internet Explorer — по ссылке.
Подробнее об управлении cookie в Safari — по ссылке.
Подробнее об управлении cookie в Microsoft Edge — по ссылке.
Подробные сведения о cookie, их настройке, отключении и удалении доступны на сайте All About Cookies. Кроме того, некоторые сторонние рекламные сети, включая Google, позволяют отказаться от определённых видов отслеживания или настроить параметры, связанные с просмотром сайтов. Подробнее о такой возможности Google см. в My Ad Center.
Типы файлов cookie, используемых Hopted
Необходимые cookie: обеспечивают базовые функции, например сохранение пользовательских настроек.
Аналитические cookie: отслеживают действия пользователей для улучшения услуг. Мы используем Google Analytics; предусмотрены способы отказа от отслеживания.
Cookie предпочтений: сохраняют настройки, например язык, для персонализации работы.
Рекламные cookie: устанавливаются сторонними рекламными платформами для продвижения платных аккаунтов Hopted.
Cookie социальных сетей: обеспечивают такие функции, как кнопка «Поделиться», и регулируются политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц.
Когда и как Hopted обновляет эту Политику?
Мы выполняем свои обещания и не будем существенно менять наши политики и практики в сторону снижения защиты ваших данных без предварительного уведомления. Поддерживайте актуальность адреса электронной почты: мы можем использовать его для уведомлений об изменениях. Мы также можем сообщать об обновлениях внутри продукта. При изменении нашей деятельности или законодательства о конфиденциальности мы соответствующим образом обновляем эту Политику. Проверяйте эту страницу, чтобы ознакомиться с последними изменениями.
Контактная информация
По вопросам, связанным с этой Политикой конфиденциальности, пишите на hey@hopted.com.
Дополнительная информация для пользователей из отдельных регионов и команд
Пользователи из Европы, Швейцарии и Великобритании
Этот раздел предназначен для пользователей из Европы, Швейцарии и Великобритании.
Передача данных
Информация, передаваемая Hopted, будет передаваться, обрабатываться и храниться в США и других странах мира. Если вы размещаете или передаёте информацию в наших продуктах или через них, она будет храниться и станет доступна в США и других странах. Законодательство США о конфиденциальности может отличаться от законодательства по месту вашего проживания.
Когда это требуется, мы применяем надлежащие гарантии при передаче данных за пределы Европы, Швейцарии и Великобритании. Для получения дополнительной информации о механизмах передачи свяжитесь с нами.
Правовые основания обработки
Регламент ЕС GDPR и законодательство Великобритании о защите данных требуют наличия правового основания для использования персональных данных. Основание зависит от конкретной цели обработки. Мы используем следующие основания:
Исполнение договора, когда мы предоставляем вам продукты или сообщаем информацию о них. Сюда относится использование персональных данных для приёма и обработки заказов, предоставления продуктов и обработки платежей.
Наши законные деловые интересы и интересы наших клиентов — при выявлении и предотвращении мошенничества и злоупотреблений для защиты клиентов, нас самих или других лиц, при улучшении продуктов и продвижении вам платных продуктов.
Ваше согласие, когда мы запрашиваем разрешение на обработку персональных данных для конкретной указанной цели. Вы можете в любой момент отозвать такое согласие, и мы прекратим обработку данных для этой цели.
Выполнение правового обязательства, когда мы используем персональные данные для соблюдения закона. Например, мы собираем сведения о месте регистрации и банковском счёте для подтверждения личности.
Пользователи из Калифорнии, Невады и Бразилии
Эти сведения дополняют нашу Политику конфиденциальности и распространяются на жителей Калифорнии, Невады и Бразилии.
Обзор собираемых данных
В Политике конфиденциальности подробно описаны персональные данные, которые мы собираем от пользователей и о них, их источники и порядок передачи. Категории собираемых персональных данных перечислены в разделе «Какие персональные данные Hopted собирает и обрабатывает?» Мы и наши поставщики услуг используем эти категории данных в деловых и коммерческих целях, описанных в Политике; подробнее см. раздел «Как Hopted использует персональные данные?» Категории третьих лиц, которым мы передаём данные, указаны в разделе «Кому Hopted передаёт ваши данные?»
Права
Вы можете запросить у нас следующее:
Предоставление доступа и копии определённых данных, которые мы храним о вас.
Предоставление перечня категорий персональных данных, которые мы собрали или раскрыли о вас за последние двенадцать месяцев; категорий их источников; деловых или коммерческих целей сбора или продажи; а также категорий третьих лиц, которым мы передавали эти данные.
Удаление определённых данных, которые мы храним о вас.
Вы можете иметь право получать сведения о предлагаемых нами финансовых поощрениях, если они предусмотрены. Согласно применимому законодательству, вы также имеете право не подвергаться дискриминации за осуществление своих прав. На некоторые данные такие запросы могут не распространяться в силу закона. Например, определённые сведения необходимы нам для предоставления продуктов. Если вы попросите их удалить, вы можете потерять возможность доступа к нашим продуктам или их использования.
Чтобы воспользоваться этими правами, см. раздел «Как воспользоваться своими правами в отношении данных» этой Политики.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Мы передаём определённые сведения, как описано в разделе «Кому Hopted передаёт ваши данные?», и разрешаем третьим лицам собирать некоторые сведения о вашей активности, например с помощью cookie. Управлять такими cookie можно в настройках браузера и с помощью других средств.