Chính sách quyền riêng tư
Khi dùng sản phẩm Hopted, bạn tin tưởng chúng tôi xử lý thông tin cá nhân cẩn trọng. Chúng tôi nghiêm túc với niềm tin đó. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
Khi nhắc đến sản phẩm trong chính sách này, chúng tôi nói đến mọi sản phẩm và dịch vụ, bao gồm ứng dụng, trang web và phần mềm.
Tóm tắt
Dù mong bạn đọc toàn bộ chính sách, dưới đây là tổng quan ngắn về một số điểm quan trọng:
Chúng tôi không và sẽ không bán dữ liệu của bạn.
Chúng tôi cung cấp bản dùng thử miễn phí và hy vọng bạn mua một sản phẩm trả phí. Đó là cách chúng tôi kiếm tiền.
Khi bạn đăng ký và dùng sản phẩm, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thông tin thanh toán nếu có.
Để cung cấp chức năng cốt lõi, chúng tôi xử lý dữ liệu từ tài khoản công cụ bên thứ ba bạn kết nối. Để tối ưu sản phẩm, chúng tôi cũng xử lý thông tin bổ sung như loại thiết bị bạn sử dụng.
Chúng tôi dùng một số ít bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ cung cấp sản phẩm.
Bạn có thể thực hiện quyền theo khu vực (như quyền GDPR và CCPA).
Nếu có câu hỏi hoặc lo ngại về chính sách, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
Hopted kiếm tiền như thế nào?
Chúng tôi cung cấp sản phẩm miễn phí có giới hạn và sản phẩm trả phí. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.
Hopted xử lý hoặc thu thập thông tin nào?
Chúng tôi xử lý hoặc thu thập thông tin để cung cấp, xây dựng, bảo vệ, cải thiện và quảng bá sản phẩm. Thông tin thu thập gồm thông tin tài khoản, thanh toán bạn cung cấp, cùng dữ liệu nhật ký và thiết bị được thu thập tự động.
Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập hoặc xử lý:
Thông tin tài khoản khi bạn đăng ký, có thể gồm địa chỉ email, mật khẩu, tên và tùy chọn email. Nếu đăng ký qua dịch vụ bên thứ ba như Google hoặc Apple, chúng tôi thu thập từ họ thông tin bạn cho phép.
Thông tin thanh toán nếu bạn là khách hàng trả phí, gồm lịch sử giao dịch và thông tin thẻ thanh toán có giới hạn. Nếu dùng PayPal, Google Play Store, Apple App Store hoặc đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất, thanh toán đơn hàng, bạn cung cấp thông tin thanh toán trực tiếp cho các đơn vị đó, không phải chúng tôi.
Dữ liệu nhật ký và thông tin thiết bị, gồm địa chỉ giao thức Internet (IP), loại, phiên bản trình duyệt, thiết lập múi giờ, vị trí, loại, phiên bản tiện ích trình duyệt và hệ điều hành, nền tảng.
Dữ liệu bán hàng và hỗ trợ, là thông tin cá nhân bạn chia sẻ khi tương tác với tư vấn viên hỗ trợ khách hàng và đội ngũ bán hàng.
Nội dung người dùng, gồm mọi văn bản, tài liệu bạn tải lên, nhập hoặc truyền khi dùng sản phẩm.
Dữ liệu sử dụng, gồm thông tin cách bạn dùng, tương tác với sản phẩm. Ví dụ, chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng để cung cấp báo cáo hoạt động hằng tuần.
Thông tin cookie và mã định danh khác để hệ thống nhận diện trình duyệt, thiết bị và cung cấp, bảo vệ, cải thiện sản phẩm. Lưu ý, sản phẩm hiện không phản hồi yêu cầu Do Not Track.
Thông tin bên thứ ba, như dữ liệu về tổ chức, ngành, danh sách công ty khách hàng, khách truy cập trang web, chiến dịch marketing và vấn đề kinh doanh khác từ công ty liên kết, công ty con, đối tác hoặc các bên khác, được dùng để làm thông tin tốt hơn, hữu ích hơn. Dữ liệu này có thể kết hợp với thông tin khác chúng tôi thu thập và gồm dữ liệu tổng hợp, chẳng hạn địa chỉ IP tương ứng mã bưu chính hoặc quốc gia nào. Hoặc dữ liệu cụ thể hơn: ví dụ, hiệu quả chiến dịch marketing trực tuyến hay email.
Thông tin khác bạn trực tiếp cung cấp. Bạn có thể tùy chọn gửi thông tin bổ sung khi dùng sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể tham gia khảo sát để phản hồi về sản phẩm.
Hopted sử dụng thông tin cá nhân thế nào?
Chúng tôi dùng thông tin để cung cấp, xây dựng, bảo vệ, cải thiện và quảng bá sản phẩm.
Cách sử dụng phụ thuộc một phần vào cách bạn dùng sản phẩm và tùy chọn bạn đặt.
Chúng tôi dùng thông tin cho các mục đích cụ thể sau:
Cung cấp Hopted cho bạn. Chúng tôi dùng dữ liệu để vận hành sản phẩm, mang lại trải nghiệm tương tác phong phú. Ví dụ, chúng tôi xử lý nội dung người dùng để hiển thị thông tin phân tích phù hợp.
Cá nhân hóa Hopted cho bạn. Chúng tôi dùng thông tin cá nhân để điều chỉnh trải nghiệm Hopted và nâng cao khả năng giao tiếp của bạn.
Hỗ trợ bạn. Chúng tôi cần thông tin cá nhân để giải quyết vấn đề bạn gặp với sản phẩm. Ví dụ, nếu liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi có thể cần truy cập thông tin tài khoản để phản hồi yêu cầu.
Xử lý sự cố và gỡ lỗi sản phẩm. Chúng tôi cần dữ liệu để giải quyết vấn đề kỹ thuật phát sinh. Ví dụ, chúng tôi dùng dữ liệu nhật ký để theo dõi gián đoạn dịch vụ.
Xây dựng và cải thiện sản phẩm. Chúng tôi liên tục phát triển phương pháp mới để sản phẩm thông minh, nhanh, an toàn và hữu ích hơn. Dữ liệu hỗ trợ việc này. Ví dụ, chúng tôi tham khảo dữ liệu sử dụng để quyết định tính năng mới cần xây dựng.
Xử lý thanh toán. Nếu là khách hàng trả phí, chúng tôi cần thông tin thanh toán để thực hiện giao dịch.
Quảng bá sản phẩm. Chúng tôi dùng dữ liệu để gửi nội dung quảng bá. Ví dụ, tùy vị trí của bạn, chúng tôi có thể dùng thông tin tài khoản gửi email marketing về sản phẩm mới, ưu đãi; bạn có thể hủy đăng ký nhận email.
Bảo đảm an toàn, bảo mật cho chúng tôi và người dùng. Chúng tôi cần thông tin cá nhân để bảo vệ Hopted trước gian lận, lạm dụng. Ví dụ, có thể dùng thông tin tài khoản xác minh hoạt động và bảo vệ trước hành vi độc hại, lừa dối hoặc bất hợp pháp.
Hỗ trợ và bán sản phẩm. Chúng tôi dùng dữ liệu bán hàng, hỗ trợ để quảng bá, bán sản phẩm cho bạn và cung cấp hỗ trợ. Một số hoạt động do nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng với chúng tôi thực hiện.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi dùng thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cho rằng cần bảo vệ quyền pháp lý của mình hay người khác. Ví dụ, có thể xử lý thông tin tài khoản để giúp bạn thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu.
Chúng tôi dùng kỹ thuật xử lý tự động và thủ công cho các mục đích trên. Phương pháp tự động gồm học máy, tập hợp công nghệ cho phép máy tính thực hiện nhiệm vụ thường cần kiến thức, trí tuệ con người. Phương pháp thủ công thường phối hợp, hỗ trợ phương pháp tự động; mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo thực hành bảo mật.
Hopted bảo vệ và lưu trữ thông tin cá nhân thế nào?
Chúng tôi kết hợp biện pháp kỹ thuật, vật lý và logic để bảo vệ dữ liệu. Các biện pháp gồm mã hóa, cấu hình mạng an toàn, hạn chế truyền dữ liệu, hạn chế quyền nhân viên và nhiều biện pháp khác.
Hopted giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp sản phẩm, hoàn tất giao dịch bạn yêu cầu hoặc mục đích hợp pháp khác như tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp.
Đối với nội dung người dùng, mặc định chúng tôi xử lý nội dung gắn với tài khoản để cung cấp dịch vụ (ví dụ: thông tin phân tích). Sau đó, nếu bạn không chọn giữ nội dung, chúng tôi xóa hoặc loại thông tin định danh.
Hopted chia sẻ thông tin cá nhân với ai?
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi chia sẻ với một số bên thứ ba như mô tả dưới đây để cung cấp, xây dựng, bảo vệ, cải thiện, quảng bá sản phẩm và khi pháp luật yêu cầu.
Nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy. Chúng tôi dùng nhà cung cấp như Microsoft Azure hoặc Google Cloud Platform để cung cấp, bảo vệ, quảng bá và cải thiện sản phẩm. Các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận yêu cầu tuân theo yêu cầu quyền riêng tư, bảo mật của chúng tôi và chỉ dùng dữ liệu theo chỉ dẫn.
Cơ quan chính phủ, cơ quan quản lý và bên thứ ba được ủy quyền khác. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho các bên này nếu xác định việc đó hợp lý, cần thiết để (a) tuân thủ pháp luật, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu chính phủ phù hợp; (b) bảo vệ bất kỳ người nào khỏi tử vong hoặc thương tích nghiêm trọng; (c) ngăn gian lận, tổn hại, lạm dụng Hopted hoặc người dùng; hoặc (d) thực hiện nhiệm vụ vì lợi ích công cộng.
Bên mua doanh nghiệp hoặc tài sản Hopted. Khi sáp nhập, bán hoặc tái tổ chức toàn bộ hay một phần doanh nghiệp, thông tin thuộc chính sách này có thể được chuyển giao trong giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo (ví dụ: gửi đến email gắn với tài khoản) về giao dịch và nêu các lựa chọn của bạn khi đó.
Quản trị viên CNTT và đại diện tổ chức. Khi tham gia Hopted theo đội ngũ, quản trị viên đội ngũ có thể truy cập, kiểm soát tài khoản Hopted của bạn. Nếu tạo tài khoản bằng email thuộc chủ lao động hoặc tổ chức, chúng tôi có thể chia sẻ địa chỉ email với quản trị viên, đại diện của họ để, ví dụ, cho phép mời bạn vào đội ngũ hoặc liên hệ về việc mua Hopted.
Người dùng khác. Nếu tham gia đội ngũ trên Hopted, chúng tôi có thể đề xuất bạn là cộng tác viên tiềm năng cho người dùng khác trong tổ chức.
Khi có sự đồng ý hoặc chỉ dẫn của bạn. Nếu bạn đồng ý chia sẻ thông tin cá nhân hoặc chỉ dẫn chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện.
Thực hiện quyền về dữ liệu của bạn
Bạn có nhiều cách tương tác với thông tin cá nhân Hopted xử lý, gồm yêu cầu bản ghi thông tin, cập nhật, chỉnh sửa và xóa.
Yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân. Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu bằng phiếu hỗ trợ.
Chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu. Bạn có thể cập nhật tên, địa chỉ email, tùy chọn ngôn ngữ trong cài đặt tài khoản Hopted. Nếu đăng ký bằng Google, Facebook hoặc gặp vấn đề khi cập nhật, vui lòng gửi phiếu hỗ trợ.
Yêu cầu ngừng xử lý thông tin cá nhân. Bạn có thể yêu cầu ngừng dùng thông tin cho email marketing bằng cách nhấn “unsubscribe” trong email nhận được. Để ngừng mọi xử lý thông tin cá nhân, bạn có thể xóa tài khoản.
Xóa dữ liệu. Bạn có thể loại thông tin cá nhân khỏi Hopted bằng cách xóa tài khoản.
Nộp khiếu nại. Nếu ở EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh và cho rằng chúng tôi không tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát địa phương.
Chính sách cookie
Hopted cùng đối tác marketing, bên liên kết, nhà cung cấp phân tích hoặc dịch vụ dùng cookie và công nghệ khác để bảo đảm người dùng có trải nghiệm tốt nhất có thể. Ví dụ, khi dùng trang web, chúng tôi có thể đặt cookie trong trình duyệt. Cookie giúp giữ thông tin phiên khi bạn chuyển trang, cải thiện trải nghiệm, theo dõi, phân tích việc sử dụng và thông tin thống kê khác.
Nếu không kích hoạt hoặc sau đó tắt cookie, bạn vẫn có thể truy cập trang web, dùng sản phẩm khác, nhưng khả năng dùng một số tính năng, khu vực có thể bị hạn chế.
Mọi người dùng sản phẩm
Thông thường bạn có thể kích hoạt hoặc tắt cookie qua chức năng của trình duyệt. Để biết cách kiểm soát cài đặt cookie:
Nhấn tại đây để tìm hiểu cách quản lý cookie trong Mozilla Firefox.
Nhấn tại đây để tìm hiểu cách quản lý cookie trong Google Chrome.
Nhấn tại đây để tìm hiểu cách quản lý cookie trong Microsoft Internet Explorer.
Nhấn tại đây để tìm hiểu cách quản lý cookie trong Safari.
Nhấn tại đây để tìm hiểu cách quản lý cookie trong Microsoft Edge.
Để tìm hiểu thêm về cookie hoặc cách kiểm soát, tắt, xóa, vui lòng xem hướng dẫn chi tiết tại All About Cookies. Ngoài ra, một số mạng quảng cáo bên thứ ba, gồm Google, cho phép người dùng từ chối hoặc tùy chỉnh tùy chọn liên quan việc duyệt Internet. Xem My Ad Center để biết thêm về tính năng của Google.
Các loại cookie Hopted sử dụng
Cookie thiết yếu: cần cho chức năng cơ bản như lưu tùy chọn người dùng.
Cookie phân tích: theo dõi hoạt động người dùng để cải thiện dịch vụ. Google Analytics là nhà cung cấp phân tích; có tùy chọn từ chối.
Cookie tùy chọn: lưu cài đặt người dùng như ngôn ngữ để điều chỉnh trải nghiệm.
Cookie quảng bá: do nền tảng quảng cáo bên thứ ba triển khai để tiếp thị tài khoản trả phí Hopted.
Cookie mạng xã hội: cho phép tính năng như nút “Share This”, tuân theo chính sách quyền riêng tư bên thứ ba.
Hopted cập nhật chính sách này khi nào và thế nào?
Chúng tôi giữ cam kết và sẽ không thay đổi đáng kể chính sách, thực hành theo hướng giảm bảo vệ thông tin mà không thông báo trước. Bạn phải giữ địa chỉ email cập nhật vì chúng tôi có thể dùng email để thông báo cập nhật. Chúng tôi cũng có thể thông báo trong sản phẩm. Khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi cập nhật chính sách tương ứng. Bạn nên kiểm tra trang này để xem thay đổi gần đây.
Thông tin liên hệ
Bạn có thể liên hệ mọi câu hỏi về chính sách này qua email hey@hopted.com.
Thông tin bổ sung cho người dùng ở khu vực và đội ngũ cụ thể
Người dùng châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh
Phần này dành riêng cho người dùng châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh.
Chuyển dữ liệu
Thông tin gửi đến Hopted sẽ được chuyển, xử lý, lưu tại Hoa Kỳ và khắp thế giới. Nếu đăng hoặc truyền thông tin đến hay qua sản phẩm, thông tin sẽ được lưu trữ, truy cập tại Hoa Kỳ và khắp thế giới. Lưu ý, luật quyền riêng tư Hoa Kỳ có thể khác nơi bạn cư trú.
Khi được yêu cầu, chúng tôi dùng biện pháp bảo vệ phù hợp khi chuyển dữ liệu ngoài châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Vui lòng liên hệ để biết thêm về cơ chế chuyển.
Cơ sở pháp lý cho xử lý
GDPR EU và luật bảo vệ dữ liệu Vương quốc Anh yêu cầu cơ sở pháp lý khi dùng thông tin cá nhân. Cơ sở của chúng tôi thay đổi theo mục đích cụ thể. Chúng tôi dùng các cơ sở sau:
Thực hiện hợp đồng khi cung cấp sản phẩm hoặc liên lạc về sản phẩm. Gồm việc dùng thông tin cá nhân để nhận, xử lý đơn hàng, giao sản phẩm và xử lý thanh toán.
Lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi và lợi ích khách hàng khi phát hiện, ngăn gian lận, lạm dụng để bảo vệ khách hàng, chúng tôi hoặc người khác; khi cải thiện sản phẩm và quảng bá sản phẩm trả phí cho bạn.
Sự đồng ý của bạn khi chúng tôi xin đồng ý xử lý thông tin cá nhân cho mục đích cụ thể đã thông báo. Khi đồng ý xử lý cho một mục đích xác định, bạn có thể rút sự đồng ý bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ ngừng xử lý cho mục đích đó.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi dùng thông tin cá nhân để tuân thủ luật. Ví dụ, chúng tôi thu thập nơi thành lập và thông tin tài khoản ngân hàng để xác minh danh tính.
Người dùng California, Nevada và Brazil
Thông tin này bổ sung chính sách quyền riêng tư và áp dụng cho cư dân California, Nevada, Brazil.
Tóm tắt thông tin thu thập
Trong chính sách, chúng tôi mô tả chi tiết thông tin cá nhân cụ thể thu thập từ, về người dùng, nguồn thông tin và cách chia sẻ. Để biết loại thông tin thu thập, xem mục Thông tin cá nhân nào được Hopted thu thập và xử lý? Chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ dùng các loại thông tin thu thập từ, về bạn theo mục đích kinh doanh, thương mại nêu trong chính sách — xem mục Cách Hopted sử dụng thông tin cá nhân để biết thêm. Để biết các loại bên thứ ba được chia sẻ thông tin, xem mục Với ai Hopted chia sẻ thông tin của bạn?
Quyền
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi:
Cung cấp quyền truy cập và bản sao một số thông tin chúng tôi giữ về bạn.
Cung cấp tóm tắt các loại thông tin cá nhân đã thu thập hoặc tiết lộ về bạn trong mười hai tháng qua; loại nguồn thông tin; mục đích kinh doanh, thương mại để thu thập hoặc bán thông tin; và loại bên thứ ba đã được chia sẻ thông tin.
Xóa một số thông tin chúng tôi có về bạn.
Bạn có thể có quyền nhận thông tin về ưu đãi tài chính chúng tôi cung cấp (nếu có). Theo luật áp dụng, bạn cũng có quyền không bị phân biệt đối xử khi thực hiện quyền. Một số thông tin có thể được miễn các yêu cầu này theo luật. Ví dụ, chúng tôi cần một số thông tin để cung cấp sản phẩm. Nếu yêu cầu xóa, bạn có thể không còn truy cập, sử dụng được sản phẩm.
Để thực hiện quyền, xem mục Thực hiện quyền về dữ liệu của bạn trong chính sách này.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi chia sẻ một số thông tin như mô tả tại Với ai Hopted chia sẻ thông tin của bạn? và cho phép bên thứ ba thu thập một số thông tin hoạt động, ví dụ qua cookie. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt và điều khiển khác.