Ofrecemos productos gratuitos y de pago limitados. No vendemos tus datos.
Procesamos o recopilamos información para proporcionar, construir, proteger, mejorar y promocionar nuestros productos. La información que recolectamos incluye la información de cuenta y pago que proporcionas, así como los datos de registro e información del dispositivo que recopilamos automáticamente.
Estas son las categorías de información que recopilamos o procesamos:
Información de la cuenta cuando te registras para una cuenta, lo cual puede incluir tu dirección de correo electrónico, contraseña, nombre y preferencias de correo electrónico. Si te registras a través de un servicio de terceros, como Google o Apple, recopilaremos la información de ellos que tú autorices.
Información de pago si eres un cliente de pago, lo cual incluye el historial de transacciones de pago y la información limitada de la tarjeta de pago. Si usas PayPal, Google Play Store, Apple App Store u otro procesador de pagos para finalizar y pagar tu orden, proporcionarás tu información de pago directamente a esos proveedores, no a nosotros.
Datos de registro e información del dispositivo, que incluye dirección del protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, y sistema operativo y plataforma.
Datos de ventas y soporte, que es la información personal que compartes con nosotros cuando interactúas con nuestros asesores de atención al cliente y equipos de ventas.
Contenido del usuario, que consiste en todo el texto y documentos que subes, ingresas o transmites de otra manera cuando usas nuestros productos.
Datos de uso, que incluye información sobre cómo usas e interactúas con nuestros productos. Por ejemplo, recopilamos datos de uso para proporcionarte informes semanales de actividad.
Información de cookies y otros identificadores para permitir que nuestros sistemas reconozcan tu navegador o dispositivo y proporcionen, protejan y mejoren nuestros productos. Nota que actualmente nuestros productos no responden a solicitudes de No Rastrear.
Información de terceros, como datos sobre organizaciones, industrias, listas de empresas que son clientes, visitantes del sitio web, campañas de marketing y otros asuntos relacionados con nuestro negocio de afiliados y subsidiarias, nuestros socios u otros que utilizamos para mejorar nuestra información o hacerla más útil. Estos datos pueden combinarse con la otra información que recolectamos e incluir datos a nivel agregado, como cuáles direcciones IP corresponden a códigos postales o países. O podría ser más específico: por ejemplo, qué tan bien desempeñó una campaña de marketing online o por correo electrónico.
Otra información que proporcionas directamente a nosotros. Puedes tener la opción de enviar información adicional mientras usas nuestros productos. Por ejemplo, puedes elegir participar en encuestas donde puedes brindar retroalimentación sobre el producto.
Utilizamos su información para proporcionar, construir, proteger, mejorar y promocionar nuestros productos.
La manera en que utilizamos su información depende, en parte, de cómo utiliza nuestros productos y las preferencias que configura.
Utilizamos su información para los siguientes propósitos específicos:
Proveer productos Hopted para usted. Utilizamos datos para operar nuestros productos y proporcionar una experiencia rica e interactiva. Por ejemplo, procesamos su contenido de usuario para mostrarle información pertinente.
Personalizar Hopted para usted. Utilizamos información personal para adaptar su experiencia con Hopted y mejorar sus capacidades de comunicación.
Proporcionar soporte para usted. Necesitamos información personal para resolver los problemas que encuentres con nuestros productos. Por ejemplo, si contacta a nuestro equipo de soporte, es posible que necesitemos acceso a la información de su cuenta para responder a su solicitud.
Resolver problemas y depurar nuestros productos. Necesitamos datos para solucionar problemas técnicos que surjan con nuestros productos. Por ejemplo, utilizamos datos de registro para rastrear interrupciones.
Construir y mejorar nuestros productos. Estamos desarrollando continuamente nuevos métodos para hacer nuestros productos más inteligentes, rápidos, seguros y útiles. Utilizamos datos para ayudarnos a lograrlo. Por ejemplo, nos referimos a los datos de uso para decidir qué nuevas funciones desarrollar.
Procesamiento de pagos. Si es un cliente que paga, necesitamos información de pago para habilitar su transacción.
Promocionar nuestros productos. Utilizamos datos para enviar comunicaciones promocionales. Por ejemplo, dependiendo de su ubicación, podemos utilizar información de cuenta para enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuevos productos u ofertas, de los cuales puede darse de baja.
Asegurar nuestra seguridad y la de nuestros usuarios. Necesitamos información personal para proteger a Hopted contra el fraude y el abuso. Por ejemplo, podríamos necesitar utilizar la información de su cuenta para verificar su actividad y protegernos contra actividades maliciosas, engañosas o ilegales.
Apoyar y vender nuestros productos. Utilizamos datos de ventas y soporte para promocionar y vender nuestros productos, así como para proporcionarle soporte. Algunas de estas actividades son realizadas por proveedores de servicios con los que hemos contratado.
Cumplir con las obligaciones legales. Utilizamos información personal cuando lo requiere la ley o cuando creemos que es necesario para proteger nuestros derechos legales o los de otros. Por ejemplo, podemos procesar la información de la cuenta para ayudarle a ejercer sus derechos de protección de datos.
Utilizamos técnicas de procesamiento automatizadas y manuales al usar información para estos propósitos. Nuestros métodos automatizados incluyen aprendizaje automático, que es un conjunto de tecnologías que permiten a las computadoras realizar tareas que normalmente requerirían conocimiento e inteligencia humana. Nuestros métodos manuales a menudo trabajan en conjunto con, y apoyan, nuestros métodos automatizados, y todo nuestro manejo de datos está sujeto a prácticas de seguridad.
Utilizamos una combinación de salvaguardias técnicas, físicas y lógicas para proteger sus datos. Estas salvaguardias incluyen cifrado, configuración segura de la red, restricción de transferencia de datos, acceso restringido a empleados y varias otras medidas.
Hopted retiene la información personal mientras sea necesario para proporcionarle nuestros productos, completar las transacciones que ha solicitado o para otros propósitos legítimos como cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver disputas.
En cuanto al contenido del usuario, de manera predeterminada, procesamos el contenido del usuario asociado con su cuenta para ofrecerle servicios (por ejemplo, insights). Después de eso, si no eligió conservar ese contenido, lo eliminamos o desidentificamos.
No vendemos su información personal. Compartimos su información con ciertos terceros, como se describe a continuación, para proporcionar, construir, proteger, mejorar y promover nuestros productos y como lo requiere la ley.
Proveedores de servicios confiables. Utilizamos proveedores de servicios como Microsoft Azure o Google Cloud Platform para proporcionar, proteger, promover y mejorar nuestros productos. Estos terceros de confianza están obligados por acuerdos que les exigen seguir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos y solo usar sus datos de la manera que les indicamos.
Agencias gubernamentales, reguladores y otros terceros autorizados. Podemos divulgar su información a agencias gubernamentales, reguladores y otros terceros si determinamos que tal divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental apropiada; (b) proteger a cualquier persona de la muerte o lesiones corporales graves; (c) prevenir el fraude, daño o abuso de Hopted o nuestros usuarios; o (d) realizar una tarea llevada a cabo en el interés público.
Un adquirente del negocio o activos de Hopted. En caso de una fusión, venta o reorganización de todo o parte de nuestro negocio, la información cubierta por esta política puede transferirse en relación con ese acuerdo. Le notificaremos (por ejemplo, a través de un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta) de dicho acuerdo y describiremos sus opciones en ese evento.
Administradores de IT de la organización y representantes. Cuando se une a Hopted como parte de un equipo, el administrador de ese equipo puede acceder y controlar su cuenta de Hopted. Si creó una cuenta usando una dirección de correo electrónico perteneciente a su empleador u organización, podemos compartir su dirección de correo electrónico con los administradores o representantes de ese empleador u organización para, por ejemplo, permitirles invitarlo a un equipo o comunicarse con ellos sobre la compra de Hopted.
Otros usuarios. Si se une a su equipo en Hopted, es posible que le sugiramos como un colaborador potencial a otros usuarios de su organización.
Con su consentimiento o de otra manera bajo su dirección. Si da su consentimiento para compartir su información personal o nos lo indica de otra manera, podemos hacerlo.
Tienes varias formas de interactuar con la información personal que Hopted procesa, incluyendo solicitar un registro de tu información, actualizarla o corregirla, y eliminarla.
Solicitar un informe de datos personales. Puedes enviar una solicitud de acceso a tus datos enviando un ticket de soporte.
Corregir o actualizar tus datos. Puedes actualizar tu nombre, dirección de correo electrónico y preferencia de idioma a través de la configuración de tu cuenta de Hopted. Si te registraste en Hopted usando Google o Facebook, o si tienes problemas para actualizar esta información, por favor envía un ticket de soporte.
Solicitar que dejemos de procesar tu información personal. Puedes pedirnos que dejemos de usar tu información personal para correos electrónicos de marketing haciendo clic en “darse de baja” en los correos que recibes. Para detener todo el procesamiento de tu información personal, puedes eliminar tu cuenta.
Eliminar tus datos. Puedes eliminar tu información personal de Hopted borrando tu cuenta.
Presentar una queja. Si te encuentras en el EEE, Suiza o el Reino Unido y crees que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad supervisora local.
Hopted y nuestros socios de marketing, afiliados, y proveedores de análisis o servicios utilizan cookies y otras tecnologías para asegurar que todos los que usan nuestros productos tengan la mejor experiencia posible. Por ejemplo, cuando utilizas nuestros sitios web, podemos colocar varias cookies en tu navegador. Usamos estas cookies para permitirnos mantener la información de la sesión mientras navegas de página en página dentro de nuestros sitios web, para mejorar tu experiencia y para rastrear y analizar el uso y otra información estadística.
Si decides no activar la cookie o desactivar las cookies más tarde, aún puedes visitar nuestro sitio web y usar nuestros otros productos, pero tu capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de esas ofertas puede ser limitada.
Usuarios de nuestros productos en el Reino Unido/EEE únicamente
Cuando llegas por primera vez a nuestros sitios web, solo se colocarán cookies esenciales, y aparecerá un banner en la parte inferior de la página donde puedes gestionar tus preferencias de cookies. Si decides desactivar todas las cookies, es posible que no puedas aprovechar al máximo nuestros productos. Reapareceremos el banner cada seis meses, momento en el que podrás modificar tus preferencias.
Todos los usuarios de nuestros productos
Puedes activar o desactivar el uso de cookies a través de una funcionalidad incorporada en tu navegador web. Para aprender más sobre cómo controlar la configuración de cookies a través de tu navegador:
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Si deseas aprender más sobre las cookies o cómo controlar, desactivar o eliminarlas, por favor visita Todo Sobre Cookies para obtener orientación detallada. Además, ciertas redes de publicidad de terceros, incluyendo Google, permiten a los usuarios optar por no participar o personalizar preferencias asociadas con su navegación por internet. Para conocer más sobre esta funcionalidad de Google, visita Mi Centro de Anuncios.
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Cookies Esenciales: Necesarias para funcionalidades básicas como guardar preferencias de usuario.
Cookies de Análisis: Rastrean la actividad del usuario para mejorar los servicios. Google Analytics es nuestro proveedor de análisis; opciones de exclusión disponibles.
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Cookies de Promoción: Desplegadas por plataformas de publicidad de terceros para marketing de las cuentas pagadas de Hopted.
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Respaldamos las promesas que hacemos y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para que sean menos protectoras de su información sin darle aviso previo. Debe mantener su dirección de correo electrónico actualizada porque podemos usarla para informarle sobre cualquier actualización. También podemos proporcionar una actualización a través de una notificación en el producto. Cuando cambien nuestras regulaciones comerciales o de privacidad, actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia. Debe revisar esta página de Política de Privacidad para ver los cambios recientes.
Puede contactarnos con cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad enviando una solicitud al servicio de asistencia, enviando un correo electrónico a hey@hopted.com, o por correo postal a Hopted LLC, A. Deglava 126-147, Riga, LV-1082.
La información en esta sección es específica para nuestros usuarios de Europa, Suiza y el Reino Unido.
Transferencias de datos
La información enviada a Hopted será transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos y en todo el mundo. Si publica o transfiere cualquier información a través de nuestros productos, dicha información se alojará y accederá en los Estados Unidos y en todo el mundo. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad de los Estados Unidos pueden ser diferentes de las del lugar donde reside.
Cuando sea necesario, utilizaremos salvaguardias apropiadas para transferir datos fuera de Europa, Suiza y el Reino Unido. Para obtener más información sobre estos mecanismos de transferencia, por favor contáctenos.
Base legal para el procesamiento
El GDPR de la UE y las leyes de protección de datos del Reino Unido requieren una base legal para nuestro uso de información personal. Nuestra base varía dependiendo del propósito específico para el cual utilizamos la información personal. Usamos las siguientes bases:
Ejecución de un contrato cuando le proporcionamos nuestros productos o nos comunicamos con usted sobre ellos. Esto incluye cuando usamos su información personal para tomar y gestionar pedidos, entregar productos y procesar pagos.
Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando detectamos y prevenimos fraudes y abusos para proteger la seguridad de nuestros clientes, de nosotros mismos o de otros, cuando mejoramos nuestros productos y cuando promovemos nuestros productos de pago hacia usted.
Su consentimiento cuando le pedimos su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comunicamos. Cuando usted consiente en que procesemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.
Cumplimiento de una obligación legal cuando usamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información de lugar de establecimiento y cuenta bancaria para fines de verificación de identidad.
Esta información complementa la que se encuentra en nuestra Política de Privacidad y aplica a residentes de California, Nevada y Brasil.
Resumen de la información que recopilamos
A lo largo de la Política de Privacidad, discutimos en detalle las piezas específicas de información personal que recopilamos de y sobre los usuarios, las fuentes de esa información y cómo la compartimos. Para las categorías de información personal que recopilamos, por favor vea la sección titulada ¿Qué Información Personal Recopila Hopted y Procesa? Nuestros proveedores de servicios y nosotros utilizamos las categorías de información personal que recopilamos de y sobre usted de manera consistente con los diversos propósitos comerciales que discutimos a lo largo de esta Política de Privacidad—por favor vea la sección titulada ¿Cómo Utiliza Hopted la Información Personal? para más detalles. Finalmente, para información sobre las categorías de terceros con quienes compartimos su información, vea la sección titulada ¿Con Quién Comparte Hopted Su Información?
Derechos
Puede solicitar que:
Proporcionemos acceso a y una copia de cierta información que tenemos sobre usted.
Le proporcionemos un resumen de las categorías de información personal que hemos recopilado o divulgado sobre usted en los últimos doce meses; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito comercial para recopilar o vender dicha información; y las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información.
Eliminemos cierta información que tenemos sobre usted.
Puede tener el derecho de recibir información sobre los incentivos financieros que le ofrecemos (si los hay). También tiene derecho a no ser discriminado, según la ley aplicable, por ejercer sus derechos. Cierta información puede estar exenta de tales solicitudes bajo la ley aplicable. Por ejemplo, necesitamos cierta información para proporcionarle nuestros productos. Si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o usar nuestros productos.
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