Política de privacidad
Al utilizar los productos de Hopted, confías en que tratemos tus datos personales con cuidado. Nos tomamos esa confianza en serio. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Las referencias a nuestros productos incluyen todos nuestros productos y servicios, aplicaciones, sitios web y software.
Resumen
Te recomendamos leer la política completa. Estos son algunos de sus puntos principales:
No vendemos ni venderemos tus datos.
Ofrecemos una prueba gratuita y esperamos que después contrates uno de nuestros productos de pago. Así obtenemos ingresos.
Cuando te registras y utilizas nuestros productos, tratamos los datos de tu cuenta y, cuando corresponde, los datos de pago.
Para prestar las funciones principales del producto, tratamos datos de las cuentas de herramientas externas que conectas. También tratamos información adicional, como el tipo de dispositivo que utilizas, para mejorar el producto.
Trabajamos con un pequeño número de terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestros productos.
Puedes ejercer los derechos que correspondan a tu región, como los previstos en el RGPD y la CCPA.
Si tienes preguntas o dudas sobre esta política, puedes contactar con nosotros.
¿Cómo obtiene ingresos Hopted?
Ofrecemos productos gratuitos con limitaciones y productos de pago. No vendemos tus datos.
¿Qué información trata o recopila Hopted?
Tratamos o recopilamos información para prestar, desarrollar, proteger, mejorar y promocionar nuestros productos. Esto incluye los datos de cuenta y pago que proporcionas, así como registros técnicos e información del dispositivo que recopilamos automáticamente.
Estas son las categorías de información que recopilamos o tratamos:
Información de la cuenta que facilitas al registrarte, como tu correo electrónico, contraseña, nombre y preferencias de correo. Si te registras mediante un servicio externo, como Google o Apple, recopilaremos la información que nos autorices a recibir de ese servicio.
Información de pago si eres cliente de pago, incluido el historial de transacciones y datos limitados de la tarjeta. Si utilizas PayPal, Google Play Store, Apple App Store u otro procesador para completar y pagar el pedido, proporcionarás los datos de pago directamente a esos proveedores, no a nosotros.
Registros técnicos e información del dispositivo, como dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
Datos de ventas y asistencia: información personal que compartes al interactuar con nuestros equipos comerciales y de atención al cliente.
Contenido del usuario: los textos y documentos que cargas, introduces o transmites de cualquier otra forma al utilizar nuestros productos.
Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestros productos e interactúas con ellos. Por ejemplo, recopilamos datos de uso para proporcionarte informes semanales de actividad.
Información de cookies y otros identificadores que permiten reconocer tu navegador o dispositivo y prestar, proteger y mejorar nuestros productos. Actualmente, nuestros productos no responden a las solicitudes «Do Not Track».
Información de terceros, como datos sobre organizaciones, sectores, empresas clientes, visitantes del sitio web, campañas de marketing y otros asuntos relacionados con nuestro negocio. Puede proceder de afiliadas, filiales, socios u otras fuentes que utilizamos para mejorar o completar nuestra información. Podemos combinarla con otros datos que recopilamos. Puede incluir información agregada, como la correspondencia entre direcciones IP y códigos postales o países, o información más específica, como los resultados de una campaña de marketing en línea o por correo.
Otra información que nos proporcionas directamente. Al utilizar nuestros productos, puedes optar por facilitar datos adicionales; por ejemplo, participando en encuestas y compartiendo tus opiniones.
¿Cómo utiliza Hopted los datos personales?
Utilizamos tu información para prestar, desarrollar, proteger, mejorar y promocionar nuestros productos.
El uso concreto depende, en parte, de cómo utilizas los productos y de las preferencias que configuras.
La utilizamos para los siguientes fines:
Proporcionarte los productos de Hopted. Utilizamos datos para operar nuestros productos y ofrecer una experiencia completa e interactiva. Por ejemplo, tratamos el contenido del usuario para mostrarte análisis pertinentes.
Personalizar Hopted para ti. Utilizamos datos personales para adaptar tu experiencia en Hopted y mejorar tus capacidades de comunicación.
Prestarte asistencia. Necesitamos datos personales para resolver problemas que encuentres en nuestros productos. Por ejemplo, si contactas con el equipo de soporte, podemos necesitar información de tu cuenta para responder.
Resolver problemas técnicos y depurar nuestros productos. Necesitamos datos para solucionar incidencias; por ejemplo, utilizamos registros técnicos para seguir interrupciones del servicio.
Desarrollar y mejorar nuestros productos. Buscamos continuamente formas de hacerlos más inteligentes, rápidos, seguros y útiles. Los datos nos ayudan a ello; por ejemplo, consultamos los datos de uso para decidir qué funciones desarrollar.
Procesar pagos. Si eres cliente de pago, necesitamos información de pago para completar la transacción.
Promocionar nuestros productos. Utilizamos datos para enviar comunicaciones promocionales. Por ejemplo, según tu ubicación, podemos utilizar información de tu cuenta para enviarte correos sobre productos u ofertas. Puedes darte de baja de esas comunicaciones.
Proteger nuestra seguridad y la de nuestros usuarios. Necesitamos datos personales para proteger Hopted frente al fraude y los abusos. Por ejemplo, podemos utilizar información de la cuenta para verificar tu actividad y prevenir conductas maliciosas, engañosas o ilegales.
Ofrecer asistencia y vender nuestros productos. Utilizamos datos comerciales y de soporte para promocionar y vender nuestros productos y prestarte asistencia. Algunas de estas actividades las realizan proveedores contratados.
Cumplir obligaciones legales. Utilizamos datos personales cuando lo exige la ley o creemos que es necesario para proteger nuestros derechos o los de otras personas. Por ejemplo, podemos tratar información de la cuenta para ayudarte a ejercer tus derechos de protección de datos.
Para estos fines utilizamos métodos de tratamiento automáticos y manuales. Entre los automáticos se incluye el aprendizaje automático, un conjunto de tecnologías que permite realizar tareas que normalmente requieren conocimiento e inteligencia humanos. Los métodos manuales suelen complementar y apoyar a los automáticos. Todo tratamiento de datos está sujeto a nuestras prácticas de seguridad.
¿Cómo protege y almacena Hopted los datos personales?
Utilizamos medidas técnicas, físicas y lógicas para proteger tus datos, como cifrado, configuración segura de redes, restricciones de transferencia, acceso limitado del personal y otras medidas.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestarte nuestros productos, completar las transacciones que solicitas o cumplir otros fines legítimos, como obligaciones legales o la resolución de controversias.
Por defecto, tratamos el contenido del usuario asociado a tu cuenta para prestarte servicios, como análisis. Después, si no has elegido conservarlo, lo eliminamos o lo desidentificamos.
¿Con quién comparte Hopted los datos personales?
No vendemos tus datos personales. Sí compartimos información con determinados terceros, como se describe a continuación, para prestar, desarrollar, proteger, mejorar y promocionar nuestros productos, y cuando lo exige la ley.
Proveedores de confianza. Utilizamos proveedores como Microsoft Azure o Google Cloud Platform para prestar, proteger, promocionar y mejorar nuestros productos. Están sujetos a acuerdos que les exigen cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad y utilizar tus datos únicamente según nuestras instrucciones.
Organismos públicos, reguladores y otros terceros autorizados. Podemos revelar información a estas entidades si consideramos que es razonablemente necesario para (a) cumplir una ley, norma, procedimiento legal o solicitud gubernamental válida; (b) proteger a una persona frente a la muerte o lesiones graves; (c) prevenir fraudes, daños o abusos contra Hopted o sus usuarios; o (d) realizar una tarea de interés público.
Un adquirente del negocio o los activos de Hopted. En caso de fusión, venta o reorganización total o parcial de nuestro negocio, la información cubierta por esta política puede transferirse como parte de la operación. Te notificaremos la operación, por ejemplo, mediante un correo a la dirección asociada a tu cuenta, y explicaremos las opciones de que dispones.
Administradores de TI y representantes de tu organización. Cuando utilizas Hopted como parte de un equipo, su administrador puede acceder a tu cuenta y controlarla. Si creaste la cuenta con un correo de tu empresa u organización, podemos compartir esa dirección con sus administradores o representantes para que te inviten al equipo o para contactar con ellos sobre la contratación de Hopted.
Otros usuarios. Si te unes al equipo de tu organización en Hopted, podemos sugerirte como posible colaborador a otros usuarios de esa organización.
Con tu consentimiento o siguiendo tus instrucciones. Podemos compartir tus datos personales si lo autorizas o nos lo indicas.
Cómo ejercer tus derechos sobre los datos
Puedes ejercer distintas opciones respecto a los datos personales que trata Hopted, como solicitar una copia, actualizarlos, corregirlos o eliminarlos.
Solicitar un informe de datos personales. Puedes solicitar acceso a tus datos mediante una solicitud al equipo de soporte.
Corregir o actualizar tus datos. Puedes actualizar el nombre, correo e idioma desde la configuración de tu cuenta de Hopted. Si te registraste mediante Google o Facebook, o tienes dificultades para actualizar esos datos, contacta con soporte.
Pedir que dejemos de tratar tus datos personales. Para dejar de recibir correos de marketing, pulsa el enlace de baja de los mensajes. Para solicitar el cese de todo tratamiento, puedes eliminar tu cuenta.
Eliminar tus datos. Puedes retirar tus datos personales de Hopted eliminando tu cuenta.
Presentar una reclamación. Si resides en el EEE, Suiza o Reino Unido y consideras que no hemos cumplido la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.
Política de cookies
Hopted, sus socios de marketing, afiliados y proveedores de análisis o servicios utilizan cookies y otras tecnologías para ofrecer la mejor experiencia posible. Por ejemplo, al visitar nuestros sitios web, podemos guardar cookies en tu navegador para mantener la sesión al pasar de una página a otra, mejorar la experiencia y analizar el uso y otras estadísticas.
Si decides no activar las cookies o desactivarlas después, podrás seguir visitando el sitio y utilizando otros productos, aunque algunas funciones o áreas pueden quedar limitadas.
Para todos los usuarios
Normalmente puedes activar o desactivar las cookies mediante las opciones del navegador. Consulta cómo hacerlo en los siguientes enlaces:
Consulta aquí cómo gestionar las cookies en Mozilla Firefox.
Consulta aquí cómo gestionar las cookies en Google Chrome.
Consulta aquí cómo gestionar las cookies en Microsoft Internet Explorer.
Consulta aquí cómo gestionar las cookies en Safari.
Consulta aquí cómo gestionar las cookies en Microsoft Edge.
Para obtener más información sobre las cookies y cómo controlarlas, desactivarlas o eliminarlas, visita All About Cookies. Algunas redes publicitarias externas, incluida Google, también permiten desactivar o personalizar preferencias vinculadas a la navegación. Puedes consultar las opciones de Google en Mi centro de anuncios.
Tipos de cookies que utiliza Hopted
Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas, como guardar las preferencias del usuario.
Cookies de análisis: registran la actividad para mejorar los servicios. Utilizamos Google Analytics y existen opciones para excluirse de este seguimiento.
Cookies de preferencias: guardan ajustes, como el idioma, para personalizar la experiencia.
Cookies promocionales: instaladas por plataformas publicitarias externas para promocionar las cuentas de pago de Hopted.
Cookies de redes sociales: permiten funciones como el botón «Compartir» y están sujetas a las políticas de privacidad de terceros.
¿Cuándo y cómo actualizará Hopted esta política?
Respaldamos nuestros compromisos y no modificaremos sustancialmente nuestras políticas o prácticas para reducir la protección de tu información sin avisarte antes. Mantén actualizada tu dirección de correo, ya que podemos utilizarla para notificar cambios. También podemos avisarte mediante una notificación dentro del producto. Si cambia nuestro negocio o la normativa de privacidad, actualizaremos esta política. Puedes consultar esta página para conocer los cambios recientes.
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escribe a hey@hopted.com.
Información adicional para usuarios de determinadas regiones y equipos
Usuarios de Europa, Suiza y Reino Unido
Esta sección se dirige a nuestros usuarios de Europa, Suiza y Reino Unido.
Transferencias de datos
La información enviada a Hopted se transferirá, tratará y almacenará en Estados Unidos y otros lugares del mundo. Si publicas o transfieres información mediante nuestros productos, se alojará y se accederá a ella en esas ubicaciones. La legislación de privacidad de Estados Unidos puede diferir de la de tu lugar de residencia.
Cuando sea obligatorio, utilizaremos garantías adecuadas para transferir datos fuera de Europa, Suiza y Reino Unido. Contacta con nosotros para obtener más información sobre estos mecanismos.
Base jurídica del tratamiento
El RGPD de la UE y las leyes de protección de datos del Reino Unido exigen una base jurídica para utilizar datos personales. La base varía según el fin específico. Utilizamos las siguientes:
Ejecución de un contrato al prestarte nuestros productos o comunicarnos contigo sobre ellos. Incluye utilizar datos personales para recibir y gestionar pedidos, entregar productos y procesar pagos.
Nuestros intereses comerciales legítimos y los de nuestros clientes al detectar y prevenir fraudes y abusos para proteger a los clientes, a nosotros mismos o a terceros; mejorar nuestros productos; y promocionarte productos de pago.
Tu consentimiento cuando te pedimos autorización para tratar datos personales con un fin específico que te comunicamos. Puedes retirarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tus datos para ese fin.
Cumplimiento de una obligación legal al utilizar datos personales para cumplir la ley. Por ejemplo, recopilamos información sobre el lugar de establecimiento y la cuenta bancaria para verificar la identidad.
Usuarios de California, Nevada y Brasil
Esta información complementa nuestra Política de privacidad y se aplica a residentes de California, Nevada y Brasil.
Resumen de la información que recopilamos
En esta política explicamos qué datos personales recopilamos sobre los usuarios, de dónde proceden y cómo los compartimos. Consulta las categorías en la sección ¿Qué información trata o recopila Hopted? Nosotros y nuestros proveedores utilizamos esas categorías de datos para los fines comerciales y empresariales descritos en la política. Encontrarás más información en ¿Cómo utiliza Hopted los datos personales? Para conocer las categorías de terceros con quienes compartimos información, consulta ¿Con quién comparte Hopted los datos personales?
Derechos
Puedes solicitar que:
Te demos acceso y una copia de determinada información que conservamos sobre ti.
Te proporcionemos un resumen de las categorías de datos personales que hemos recopilado o divulgado sobre ti en los últimos doce meses, sus fuentes, el fin comercial o empresarial de su recopilación o venta y las categorías de terceros con quienes los compartimos.
Eliminemos determinada información que conservamos sobre ti.
Puedes tener derecho a recibir información sobre los incentivos económicos que te ofrezcamos, si existen. También tienes derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos, conforme a la legislación aplicable. Ciertos datos pueden estar exceptuados de estas solicitudes por ley. Por ejemplo, necesitamos información para prestarte los productos; si solicitas su eliminación, quizá no puedas seguir accediendo a ellos o utilizándolos.
Para ejercer estos derechos, consulta Cómo ejercer tus derechos sobre los datos en esta política.
No vendemos datos personales a terceros. Compartimos determinada información como se describe en ¿Con quién comparte Hopted los datos personales? y permitimos que terceros recopilen ciertos datos sobre tu actividad, por ejemplo mediante cookies. Puedes controlarlas con la configuración del navegador y otras opciones disponibles.