Informativa sulla privacy
Quando utilizzi i prodotti Hopted, ci affidi i tuoi dati personali e ti aspetti che li trattiamo con cura. Prendiamo sul serio questa fiducia. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
Quando in questa informativa parliamo dei nostri prodotti, ci riferiamo a tutti i nostri prodotti e servizi, comprese app, siti web e software.
Riepilogo
Ti invitiamo a leggere l’intera informativa. Ecco comunque una breve panoramica di alcuni punti essenziali:
Non vendiamo e non venderemo i tuoi dati.
Offriamo una prova gratuita del prodotto e ci auguriamo che tu scelga di acquistare uno dei nostri prodotti a pagamento. È così che guadagniamo.
Quando ti registri e utilizzi i nostri prodotti, trattiamo i dati del tuo account e, se applicabile, i tuoi dati di pagamento.
Per offrirti le funzionalità principali del prodotto, trattiamo i dati degli account dei servizi di terze parti che colleghi. Per ottimizzare il prodotto, trattiamo anche alcune informazioni aggiuntive, come il tipo di dispositivo che utilizzi.
Ci avvaliamo di un numero limitato di terze parti fidate per fornire i nostri prodotti.
Puoi esercitare i diritti previsti nella tua area geografica, come quelli riconosciuti dal GDPR e dal CCPA.
Se hai domande o dubbi su questa informativa, puoi contattarci.
Come guadagna Hopted?
Offriamo prodotti gratuiti con limitazioni e prodotti a pagamento. Non vendiamo i tuoi dati.
Quali dati tratta o raccoglie Hopted?
Trattiamo o raccogliamo dati per fornire, sviluppare, proteggere, migliorare e promuovere i nostri prodotti. I dati raccolti comprendono le informazioni sull’account e sui pagamenti che ci fornisci, nonché i dati di log e le informazioni sul dispositivo che raccogliamo automaticamente.
Di seguito sono indicate le categorie di dati che raccogliamo o trattiamo:
Dati dell’account al momento della registrazione, che possono includere indirizzo email, password, nome e preferenze relative alle email. Se ti registri tramite un servizio di terze parti, come Google o Apple, raccoglieremo da quel servizio le informazioni per cui hai dato l’autorizzazione.
Dati di pagamento, se sei un cliente pagante, tra cui la cronologia delle transazioni e informazioni limitate sulla carta di pagamento. Se utilizzi PayPal, Google Play Store, Apple App Store o un altro gestore dei pagamenti per completare e pagare l’ordine, fornirai i dati di pagamento direttamente a tali fornitori, non a noi.
Dati di log e informazioni sul dispositivo, tra cui indirizzo IP, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.
Dati relativi alle vendite e all’assistenza, ossia i dati personali che condividi con noi quando interagisci con il nostro servizio di assistenza clienti e con i nostri team commerciali.
Contenuti dell’utente, che comprendono tutti i testi e i documenti che carichi, inserisci o trasmetti in altro modo quando utilizzi i nostri prodotti.
Dati di utilizzo, che comprendono informazioni su come utilizzi i nostri prodotti e interagisci con essi. Ad esempio, raccogliamo dati di utilizzo per fornirti report settimanali sulle attività.
Informazioni dei cookie e altri identificativi, che consentono ai nostri sistemi di riconoscere il tuo browser o dispositivo e di fornire, proteggere e migliorare i nostri prodotti. I nostri prodotti attualmente non rispondono alle richieste Do Not Track.
Informazioni di terze parti, ad esempio dati su organizzazioni, settori, elenchi di aziende clienti, visitatori dei siti web, campagne di marketing e altri aspetti della nostra attività, provenienti da società affiliate e controllate, partner o altri soggetti, che utilizziamo per migliorare le nostre informazioni o renderle più utili. Questi dati possono essere combinati con le altre informazioni che raccogliamo e possono includere dati aggregati, ad esempio la corrispondenza tra indirizzi IP e codici postali o Paesi. Possono anche essere più specifici, ad esempio riguardare i risultati di una campagna di marketing online o via email.
Altre informazioni che ci fornisci direttamente. Durante l’utilizzo dei nostri prodotti potresti avere la possibilità di inviare informazioni aggiuntive. Ad esempio, puoi scegliere di partecipare a sondaggi per condividere la tua opinione sul prodotto.
Come utilizza Hopted i dati personali?
Utilizziamo i tuoi dati per fornire, sviluppare, proteggere, migliorare e promuovere i nostri prodotti.
Il modo in cui utilizziamo i tuoi dati dipende, in parte, da come utilizzi i nostri prodotti e dalle preferenze che imposti.
Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità specifiche:
Fornirti i prodotti Hopted. Utilizziamo i dati per far funzionare i nostri prodotti e offrirti un’esperienza ricca e interattiva. Ad esempio, trattiamo i contenuti dell’utente per mostrarti analisi pertinenti.
Personalizzare Hopted per te. Utilizziamo i dati personali per adattare la tua esperienza su Hopted e migliorare le tue capacità di comunicazione.
Fornirti assistenza. Abbiamo bisogno dei dati personali per risolvere i problemi che incontri con i nostri prodotti. Ad esempio, se contatti il nostro team di assistenza, potremmo aver bisogno di accedere ai dati del tuo account per rispondere alla richiesta.
Individuare e risolvere i problemi tecnici dei nostri prodotti. Abbiamo bisogno dei dati per risolvere i problemi tecnici che si presentano nei nostri prodotti. Ad esempio, utilizziamo i dati di log per monitorare le interruzioni del servizio.
Sviluppare e migliorare i nostri prodotti. Sviluppiamo continuamente nuovi metodi per rendere i nostri prodotti più intelligenti, veloci, sicuri e utili. I dati ci aiutano a farlo. Ad esempio, consultiamo i dati di utilizzo per decidere quali nuove funzionalità sviluppare.
Elaborare i pagamenti. Se sei un cliente pagante, abbiamo bisogno dei dati di pagamento per consentire la transazione.
Promuovere i nostri prodotti. Utilizziamo i dati per inviare comunicazioni promozionali. Ad esempio, a seconda di dove ti trovi, potremmo utilizzare i dati del tuo account per inviarti email di marketing su nuovi prodotti o offerte, con la possibilità di annullare l’iscrizione a queste comunicazioni.
Garantire la sicurezza nostra e dei nostri utenti. Abbiamo bisogno dei dati personali per proteggere Hopted da frodi e abusi. Ad esempio, potremmo dover utilizzare i dati del tuo account per verificare la tua attività e proteggerci da attività dannose, ingannevoli o illegali.
Vendere i nostri prodotti e fornire assistenza. Utilizziamo i dati relativi alle vendite e all’assistenza per promuovere e venderti i nostri prodotti e per fornirti supporto. Alcune di queste attività sono svolte da fornitori di servizi con cui abbiamo stipulato accordi.
Adempiere agli obblighi di legge. Utilizziamo i dati personali quando la legge lo richiede o quando riteniamo che sia necessario per tutelare i diritti nostri o di altri soggetti. Ad esempio, possiamo trattare i dati dell’account per aiutarti a esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
Quando utilizziamo i dati per queste finalità, ricorriamo a tecniche di trattamento automatizzate e manuali. I nostri metodi automatizzati comprendono l’apprendimento automatico, un insieme di tecnologie che consentono ai computer di svolgere compiti che normalmente richiederebbero conoscenze e intelligenza umane. I metodi manuali spesso affiancano e supportano quelli automatizzati e tutte le nostre attività di trattamento dei dati sono soggette alle misure di sicurezza.
Come protegge e conserva Hopted i dati personali?
Utilizziamo una combinazione di misure di protezione tecniche, fisiche e logiche per proteggere i tuoi dati. Queste comprendono crittografia, configurazione sicura delle reti, restrizioni al trasferimento dei dati, limitazione dell’accesso da parte dei dipendenti e varie altre misure.
Hopted conserva i dati personali per il tempo necessario a fornirti i nostri prodotti, completare le transazioni che hai richiesto o perseguire altre finalità legittime, come adempiere agli obblighi di legge o risolvere controversie.
Per quanto riguarda i contenuti dell’utente, per impostazione predefinita trattiamo quelli associati al tuo account per fornirti i servizi, ad esempio le analisi. Successivamente, se non hai scelto di conservarli, li eliminiamo o rimuoviamo gli elementi che consentono di identificarti.
Con chi condivide Hopted i dati personali?
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati con determinate terze parti, come descritto di seguito, per fornire, sviluppare, proteggere, migliorare e promuovere i nostri prodotti, nonché quando richiesto dalla legge.
Fornitori di servizi fidati. Ci avvaliamo di fornitori come Microsoft Azure o Google Cloud Platform per fornire, proteggere, promuovere e migliorare i nostri prodotti. Queste terze parti fidate sono vincolate da accordi che impongono loro di rispettare i nostri requisiti di privacy e sicurezza dei dati e di utilizzare i tuoi dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.
Enti governativi, autorità di vigilanza e altre terze parti autorizzate. Possiamo comunicare i tuoi dati a enti governativi, autorità di vigilanza e altre terze parti qualora riteniamo che tale comunicazione sia ragionevolmente necessaria per (a) rispettare leggi o regolamenti applicabili, procedimenti giudiziari o richieste appropriate delle autorità governative; (b) proteggere una persona dal rischio di morte o lesioni gravi; (c) prevenire frodi, danni o abusi a carico di Hopted o dei nostri utenti; oppure (d) svolgere un compito di interesse pubblico.
Un acquirente dell’attività o del patrimonio di Hopted. In caso di fusione, vendita o riorganizzazione di tutta o parte della nostra attività, i dati oggetto di questa informativa possono essere trasferiti nell’ambito dell’operazione. Ti informeremo di tale operazione, ad esempio con un messaggio all’indirizzo email associato al tuo account, e ti illustreremo le scelte a tua disposizione.
Amministratori IT e rappresentanti delle organizzazioni. Quando utilizzi Hopted all’interno di un team, l’amministratore del team può accedere al tuo account Hopted e controllarlo. Se hai creato un account con un indirizzo email del tuo datore di lavoro o della tua organizzazione, possiamo condividere tale indirizzo con i relativi amministratori o rappresentanti, ad esempio per consentire loro di invitarti in un team o per contattarli in merito all’acquisto di Hopted.
Altri utenti. Se ti unisci al tuo team su Hopted, possiamo proporti come potenziale collaboratore ad altri utenti della tua organizzazione.
Con il tuo consenso o secondo le tue istruzioni. Possiamo condividere i tuoi dati personali se acconsenti alla condivisione o ce lo chiedi in altro modo.
Come esercitare i tuoi diritti sui dati personali
Puoi intervenire in diversi modi sui dati personali trattati da Hopted, ad esempio richiedendone una copia, aggiornandoli o correggendoli ed eliminandoli.
Richiedere un report sui tuoi dati personali. Puoi presentare una richiesta di accesso ai tuoi dati aprendo un ticket di assistenza.
Correggere o aggiornare i tuoi dati. Puoi aggiornare nome, indirizzo email e lingua preferita nelle impostazioni del tuo account Hopted. Se ti sei registrato a Hopted tramite Google o Facebook, o se hai altri problemi ad aggiornare queste informazioni, apri un ticket di assistenza.
Chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali. Puoi chiederci di non utilizzare più i tuoi dati personali per le email di marketing facendo clic sul link di annullamento dell’iscrizione nelle email che ricevi. Per interrompere ogni trattamento dei tuoi dati personali, puoi eliminare il tuo account.
Eliminare i tuoi dati. Puoi rimuovere i tuoi dati personali da Hopted eliminando il tuo account.
Presentare un reclamo. Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera o nel Regno Unito e ritieni che non abbiamo rispettato la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale.
Informativa sui cookie
Hopted e i nostri partner di marketing, le società affiliate e i fornitori di servizi o di analisi utilizzano cookie e altre tecnologie per offrire la migliore esperienza possibile a chiunque utilizzi i nostri prodotti. Ad esempio, quando visiti i nostri siti web possiamo inserire alcuni cookie nel tuo browser. Questi cookie ci consentono di conservare le informazioni sulla sessione mentre passi da una pagina all’altra dei nostri siti, migliorare la tua esperienza e monitorare e analizzare l’utilizzo e altre informazioni statistiche.
Se scegli di non attivare i cookie o di disattivarli in seguito, puoi comunque visitare il nostro sito web e utilizzare gli altri prodotti, ma alcune funzionalità o sezioni potrebbero risultare limitate.
Per tutti gli utenti dei nostri prodotti
In genere puoi attivare o disattivare in seguito l’uso dei cookie tramite un’apposita funzione del browser. Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni dei cookie nel tuo browser:
Fai clic qui per saperne di più sulla gestione dei cookie in Mozilla Firefox.
Fai clic qui per saperne di più sulla gestione dei cookie in Google Chrome.
Fai clic qui per saperne di più sulla gestione dei cookie in Microsoft Internet Explorer.
Fai clic qui per saperne di più sulla gestione dei cookie in Safari.
Fai clic qui per saperne di più sulla gestione dei cookie in Microsoft Edge.
Per saperne di più sui cookie o su come controllarli, disattivarli o eliminarli, consulta la guida dettagliata di All About Cookies. Inoltre, alcune reti pubblicitarie di terze parti, tra cui Google, consentono agli utenti di disattivare o personalizzare le preferenze associate alla navigazione in Internet. Per saperne di più su questa funzione di Google, visita My Ad Center.
Tipi di cookie utilizzati da Hopted
Cookie essenziali: necessari per le funzionalità di base, come il salvataggio delle preferenze dell’utente.
Cookie di analisi: monitorano l’attività degli utenti per migliorare i servizi. Utilizziamo Google Analytics come fornitore di analisi; sono disponibili opzioni per disattivare il tracciamento.
Cookie di preferenza: memorizzano impostazioni dell’utente, come la lingua, per offrire un’esperienza personalizzata.
Cookie promozionali: utilizzati da piattaforme pubblicitarie di terze parti per promuovere gli account Hopted a pagamento.
Cookie dei social media: abilitano funzionalità come il pulsante di condivisione e sono soggetti alle informative sulla privacy delle rispettive terze parti.
Quando e come aggiornerà Hopted questa informativa?
Rispettiamo gli impegni che assumiamo e non apporteremo mai modifiche sostanziali alle nostre politiche e pratiche che riducano la protezione dei tuoi dati senza informarti in anticipo. Devi mantenere aggiornato il tuo indirizzo email, perché potremmo utilizzarlo per comunicarti eventuali aggiornamenti. Possiamo anche comunicare un aggiornamento tramite una notifica nel prodotto. Quando cambiano la nostra attività o le norme sulla privacy, aggiorniamo di conseguenza questa informativa. Ti invitiamo a consultare questa pagina per conoscere le modifiche più recenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy, puoi scriverci all’indirizzo hey@hopted.com.
Informazioni aggiuntive per gli utenti di determinate aree geografiche e per i team
Utenti in Europa, Svizzera e Regno Unito
Le informazioni di questa sezione si rivolgono specificamente ai nostri utenti in Europa, Svizzera e Regno Unito.
Trasferimenti di dati
I dati inviati a Hopted saranno trasferiti, trattati e conservati negli Stati Uniti e in altre parti del mondo. Se pubblichi o trasferisci dati nei nostri prodotti o attraverso di essi, tali dati saranno ospitati e accessibili negli Stati Uniti e in altre parti del mondo. Tieni presente che le leggi sulla privacy degli Stati Uniti possono differire da quelle del luogo in cui risiedi.
Quando richiesto, adotteremo garanzie adeguate per trasferire i dati al di fuori di Europa, Svizzera e Regno Unito. Per maggiori informazioni sui meccanismi di trasferimento, contattaci.
Base giuridica del trattamento
Il GDPR dell’Unione europea e le leggi del Regno Unito sulla protezione dei dati richiedono una base giuridica per l’utilizzo dei dati personali. La base giuridica varia in funzione della finalità specifica per cui utilizziamo i dati. Ci basiamo sui seguenti presupposti:
Esecuzione di un contratto, quando ti forniamo i nostri prodotti o comunichiamo con te in merito a essi. Ciò comprende l’utilizzo dei tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, consegnare i prodotti ed elaborare i pagamenti.
I nostri legittimi interessi commerciali e quelli dei nostri clienti, quando individuiamo e preveniamo frodi e abusi per tutelare la sicurezza dei nostri clienti, nostra o di altri soggetti, quando miglioriamo i nostri prodotti e quando promuoviamo i nostri prodotti a pagamento rivolgendoci a te.
Il tuo consenso, quando ti chiediamo di acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali per una finalità specifica che ti comunichiamo. Quando acconsenti al trattamento per una determinata finalità, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e interromperemo il trattamento dei tuoi dati per tale finalità.
Adempimento di un obbligo legale, quando utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge. Ad esempio, raccogliamo informazioni sul luogo di stabilimento e sul conto bancario per verificare l’identità.
Utenti in California, Nevada e Brasile
Queste informazioni integrano la nostra informativa sulla privacy e si applicano ai residenti in California, Nevada e Brasile.
Riepilogo dei dati che raccogliamo
Nell’informativa sulla privacy descriviamo nel dettaglio quali dati personali raccogliamo dagli utenti e su di loro, le fonti di tali dati e come li condividiamo. Per le categorie di dati personali raccolti, consulta la sezione Quali dati personali Hopted raccoglie e tratta? Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo le categorie di dati personali raccolti da te e su di te per le diverse finalità aziendali e commerciali descritte in questa informativa; per maggiori dettagli, consulta la sezione Come utilizza Hopted i dati personali? Infine, per informazioni sulle categorie di terze parti con cui condividiamo i tuoi dati, consulta la sezione Con chi condivide Hopted i tuoi dati?
Diritti
Puoi chiederci di:
Consentirti di accedere a determinate informazioni che conserviamo su di te e fornirtene una copia.
Fornirti un riepilogo delle categorie di dati personali che abbiamo raccolto o comunicato su di te negli ultimi dodici mesi, delle categorie di fonti di tali dati, delle finalità aziendali o commerciali della loro raccolta o vendita e delle categorie di terze parti con cui li abbiamo condivisi.
Eliminare determinate informazioni che conserviamo su di te.
Potresti avere il diritto di ricevere informazioni sugli eventuali incentivi economici che ti offriamo. Hai inoltre il diritto di non subire discriminazioni, ai sensi della legge applicabile, per aver esercitato i tuoi diritti. Alcune informazioni possono essere escluse da tali richieste in base alla legge applicabile. Ad esempio, abbiamo bisogno di determinati dati per fornirti i nostri prodotti. Se ci chiedi di eliminarli, potresti non riuscire più ad accedere ai nostri prodotti o a utilizzarli.
Per esercitare questi diritti, consulta la sezione Come esercitare i tuoi diritti sui dati personali di questa informativa.
Non vendiamo dati personali a terze parti. Condividiamo determinati dati come descritto nella sezione Con chi condivide Hopted i tuoi dati? e consentiamo a terze parti di raccogliere alcune informazioni sulla tua attività, ad esempio tramite cookie. Puoi gestire questi cookie nelle impostazioni del browser e mediante gli altri strumenti disponibili.