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Termini di servizio

Ti diamo il benvenuto su Hopted®! Questi termini di servizio disciplinano l’utilizzo dei nostri prodotti. I riferimenti ai nostri prodotti contenuti in questi termini comprendono tutti i nostri prodotti e servizi, incluse app, siti web e software.

Oltre a questi termini, pubblichiamo un’informativa sulla privacy che descrive come trattiamo, raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati.

Modello di business

Offriamo prodotti gratuiti con limitazioni e prodotti a pagamento. Non vendiamo i tuoi dati.

Chi siamo

I prodotti Hopted sono forniti da Hopted LLC, con sede a Riga, in Lettonia (UE).

Fatturazione e abbonamenti: offriamo abbonamenti a pagamento ai nostri Servizi («Abbonamenti a pagamento» e, collettivamente, «Abbonamenti»). Hopted Platform è il nostro abbonamento base a pagamento. Alla data di entrata in vigore di questi Termini, Hopted Platform è disponibile a 29 €/mese o 33 $/mese, a seconda della valuta che ti viene mostrata. Il prezzo dell’abbonamento base, la periodicità di fatturazione, i limiti di utilizzo inclusi e le eventuali offerte di prova sono indicati anche nella pagina dei prezzi all’indirizzo https://www.hopted.com/pricing, nell’app Hopted, durante l’acquisto o nella procedura di fatturazione ospitata da Stripe. In caso di divergenza tra questi Termini e il prezzo mostrato al momento della conferma dell’acquisto, per quell’acquisto prevalgono il prezzo e le condizioni di fatturazione mostrati alla conferma.


Abbonamento base: salvo che al momento dell’abbonamento siano indicati limiti diversi, l’abbonamento base Hopted Platform include l’accesso a oltre 70 report Amazon in Google Sheets, l’aggiornamento automatico giornaliero dei dati Amazon nei fogli, fino a 2 account Amazon collegati in totale tra i tipi supportati, come Seller Central, Vendor Central e Amazon Ads, fino a 2 Sync o importazioni automatiche attivi, 1 posto amministratore, le prime 1.000 modifiche di riga completate con successo tramite Hopted Writebacks e modelli di soluzioni pronti all’uso.


Componenti aggiuntivi e livelli a pagamento: Hopted può offrire componenti aggiuntivi e livelli a pagamento per utilizzi o impostazioni che superano quanto incluso nell’abbonamento base. Alla data di entrata in vigore di questi Termini, i componenti aggiuntivi e i livelli disponibili sono: Seller Central Account Add-on a 9 €/mese o 9 $/mese; Vendor Central Account Add-on a 19 €/mese o 19 $/mese; Amazon Ads Account Add-on a 12 €/mese o 12 $/mese; Data Imports Package Add-on (+5 Sync) a 12 €/mese o 12 $/mese; Admin Seats Add-on a 12 €/mese o 12 $/mese; Collaborators Package Add-on (+5 posti) a 12 €/mese o 12 $/mese; Near-real-time Data Refresh Add-on a 27 €/mese o 27 $/mese; fino a 1.000 righe aggiornate con successo tramite Writebacks al mese a 39 €/mese o 39 $/mese; fino a 10.000 righe aggiornate con successo tramite Writebacks al mese a 69 €/mese o 69 $/mese; e Writebacks illimitati a 129 €/mese o 129 $/mese. I componenti aggiuntivi disponibili, i prezzi, le valute, i limiti, i nomi e i livelli possono cambiare e vengono mostrati in Hopted, nella pagina dei prezzi, durante l’acquisto o nella procedura di fatturazione prima della conferma.


Piani e componenti aggiuntivi precedenti: alcuni clienti potrebbero avere piani o componenti aggiuntivi precedenti che non fanno più parte dell’offerta attuale di Hopted. Tali abbonamenti restano soggetti ai prezzi, ai limiti e alle condizioni di fatturazione indicati nella procedura di fatturazione applicabile o nei dati dell’abbonamento, salvo modifica, migrazione o annullamento. Qualsiasi modifica relativa alla fatturazione comporta l’annullamento dell’abbonamento precedente e il passaggio all’abbonamento disponibile al momento della modifica.


Passaggi di livello e componenti aggiuntivi nel prodotto: se il tuo account Hopted raggiunge un limite dell’abbonamento o scegli un’impostazione che richiede un livello a pagamento o un livello a pagamento aggiuntivo, Hopted può mostrare una richiesta di upgrade, una schermata di acquisto, una voce relativa a un componente aggiuntivo o un selettore del livello. Quando selezioni «Upgrade» o «OK», scegli un livello, confermi l’acquisto o lo approvi in altro modo, autorizzi Hopted e il nostro gestore dei pagamenti a creare o aggiornare l’abbonamento, aggiungere o aggiornare le relative voci o i componenti aggiuntivi e addebitare l’importo ricorrente mostrato, oltre alle imposte applicabili.


Componenti aggiuntivi richiesti dalle impostazioni attuali dell’account Hopted: se avvii un nuovo abbonamento a pagamento quando le impostazioni del tuo account Hopted richiedono già dei componenti aggiuntivi, l’acquisto può includere sia l’abbonamento base Hopted Platform sia i componenti aggiuntivi necessari per quelle impostazioni. Se il prodotto lo consente, puoi evitare alcuni componenti aggiuntivi riducendo l’utilizzo o modificando le impostazioni pertinenti prima di confermare l’acquisto.


Aggiornamenti dell’abbonamento e calcolo proporzionale: per gli abbonamenti a pagamento già attivi, i componenti aggiuntivi approvati, i cambi di livello o di quantità e gli aggiornamenti dell’abbonamento possono avere effetto immediato e comportare un addebito, un accredito o una fattura immediati, calcolati proporzionalmente. Queste modifiche si rinnovano poi insieme all’abbonamento, salvo successive modifiche o annullamenti da parte tua.


Riduzione dell’utilizzo, passaggi a livelli inferiori e rimozione dei componenti aggiuntivi: se in seguito il tuo utilizzo o le tue impostazioni rientrano in un livello inferiore o richiedono meno componenti aggiuntivi, potresti poterli ridurre o rimuovere dalle impostazioni di fatturazione di Hopted, tramite la procedura di fatturazione ospitata da Stripe o contattandoci. Salvo diversa indicazione di Hopted, ridurre l’utilizzo o modificare le impostazioni non comporta l’annullamento automatico dei componenti aggiuntivi né il rimborso automatico degli importi già addebitati.


Rimborsi: puoi annullare un account Hopted a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, non sono previsti rimborsi, salvo quando richiesti dalla legge o espressamente indicati da Hopted.

Prove gratuite: Hopted può offrire un periodo di prova gratuito per gli account appena creati. In genere offriamo una sola prova gratuita per account.


Modifiche: possiamo modificare periodicamente i prezzi, i costi degli abbonamenti e dei componenti aggiuntivi, i limiti di utilizzo inclusi, la disponibilità delle funzionalità e le condizioni di fatturazione. I prezzi aggiornati saranno mostrati nella pagina dei prezzi, in Hopted, durante l’acquisto o nella procedura di fatturazione. Le variazioni di prezzo si applicano secondo le modalità indicate quando vengono presentate e possono avere effetto al rinnovo o quando approvi una modifica dell’abbonamento.


Comunicazioni relative all’account: accetti che Hopted possa contattarti in qualsiasi momento tramite email, notifiche push o altri canali con informazioni pertinenti al tuo Abbonamento, alla fatturazione e all’utilizzo dei Servizi.


Gestore dei pagamenti terzo: Hopted si avvale di Stripe, Inc. e delle sue società affiliate come fornitore terzo di servizi di pagamento, quali accettazione delle carte, liquidazione dei pagamenti agli esercenti e servizi correlati («Gestore dei pagamenti terzo»). Se effettui un acquisto tramite i Servizi, dovrai fornire i dati di pagamento e le eventuali informazioni aggiuntive necessarie a completare l’ordine direttamente al nostro fornitore terzo. Accetti di essere vincolato dall’informativa sulla privacy di Stripe, attualmente disponibile all’indirizzo https://stripe.com/us/privacy, e dai suoi termini di servizio, attualmente disponibili all’indirizzo https://stripe.com/ssa. Acconsenti inoltre e autorizzi Hopted e Stripe a condividere le informazioni e le istruzioni di pagamento che fornisci con uno o più gestori dei pagamenti terzi, nella misura minima necessaria a completare le transazioni. Le transazioni di pagamento online possono essere soggette a verifiche da parte del nostro Gestore dei pagamenti terzo e dell’emittente della tua carta. Non siamo responsabili se, per qualsiasi motivo, l’emittente rifiuta di autorizzare il pagamento. Per proteggerti, il nostro Gestore dei pagamenti terzo utilizza diversi protocolli di prevenzione delle frodi e sistemi di verifica conformi agli standard del settore per ridurre le frodi; lo autorizzi a verificare e autenticare i tuoi dati di pagamento. L’emittente della carta può addebitarti una commissione di gestione online o di elaborazione del pagamento, della quale non siamo responsabili. In alcune giurisdizioni, il nostro Gestore dei pagamenti terzo può avvalersi di altre terze parti per i servizi di elaborazione dei pagamenti, nel rispetto di rigorosi requisiti di riservatezza e protezione dei dati.

La proprietà dei tuoi dati e le autorizzazioni limitate che ci concedi

Per Contenuti dell’utente si intendono i testi e i documenti che inserisci, carichi e trasmetti quando utilizzi i nostri prodotti.

I Contenuti dell’utente sono di tua proprietà, non di Hopted. Per fornirti i nostri prodotti, abbiamo bisogno della tua autorizzazione, ossia di una licenza in termini giuridici, a utilizzare i tuoi Contenuti dell’utente.

Ci concedi una licenza sui tuoi Contenuti dell’utente limitatamente alle seguenti finalità:

  • Far funzionare, fornire e migliorare i nostri prodotti, nonché individuare e risolvere i relativi problemi tecnici; ad esempio, la tua accettazione o il tuo rifiuto dei suggerimenti può contribuire ad addestrare il nostro motore di suggerimenti;

  • Proteggere i nostri prodotti, ad esempio analizzando i modelli di utilizzo per prevenire gli abusi;

  • Personalizzare i nostri prodotti, ad esempio creando suggerimenti su misura per te;

  • Sviluppare nuovi prodotti o funzionalità, ad esempio il nostro rilevatore del tono; e

  • Utilizzare le informazioni che carichi o ci fornisci, come il tuo nome, per incoraggiare altre persone della tua organizzazione a unirsi al tuo account di team Hopted.


La licenza che ci concedi vale esclusivamente per le finalità indicate sopra. Ciò significa, ad esempio, che non venderemo né concederemo in licenza i tuoi Contenuti dell’utente a intermediari di dati terzi.

La licenza che ci concedi è:

  • Valida in tutto il mondo, così puoi accedere ai tuoi Contenuti dell’utente da qualsiasi Paese;

  • Non esclusiva: mantieni la proprietà dei tuoi Contenuti dell’utente e puoi concederli in licenza anche ad altre persone o aziende;

  • Gratuita: non ti corrispondiamo alcun compenso; e

  • Valida per tutto il periodo in cui i tuoi Contenuti dell’utente sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.


La licenza che ci concedi ci consente, esclusivamente per le finalità indicate sopra, di conservare, riprodurre, utilizzare, pubblicare e mostrare pubblicamente i tuoi Contenuti dell’utente per renderli visibili a te, nonché di modificarli e crearne opere derivate, ad esempio fornendo suggerimenti di scrittura e correggendo automaticamente le parole. La licenza consente inoltre ai nostri fornitori di servizi di assisterci in queste attività.

Hopted non possiede, controlla, verifica né approva i Contenuti dell’utente. Sei responsabile di tutti i tuoi Contenuti dell’utente. Dovresti quindi conservarne copie di backup e non utilizzarli per attività illegali o dannose, comprese violazioni delle leggi sulla proprietà intellettuale o sui segreti commerciali.

Contenuti generati. Puoi utilizzare Hopted per inviare input e ricevere output generati. Quando utilizzi Hopted, gli input e gli output costituiscono i tuoi Dati dell’utente. Sei responsabile dei tuoi Dati dell’utente e non utilizzerai Hopted in modo da ledere, violare o appropriarti indebitamente dei diritti nostri o di terze parti. Riconosci che, per la natura dell’apprendimento automatico e della tecnologia alla base di Hopted, gli output potrebbero non essere unici e Hopted potrebbe generare output identici o simili per terze parti.

Restrizioni d’uso. Non puoi utilizzare Hopted:

  • Per sviluppare modelli di base o modelli linguistici di grandi dimensioni in concorrenza con Hopted;

  • Per indurre terzi a credere erroneamente che un output di Hopted sia stato generato esclusivamente da una persona;

  • In modo da violare questi termini, la documentazione di Hopted, le linee guida sull’utilizzo o la nostra informativa sulla privacy.

I nostri diritti di proprietà intellettuale e la licenza che ti concediamo

I nostri prodotti sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e da altre norme. Fatta eccezione per questa licenza limitata, ci riserviamo ogni diritto, titolo e interesse sui nostri prodotti, marchi, loghi e altri elementi distintivi del marchio. Accogliamo con favore i tuoi commenti e suggerimenti, ma accetti che possiamo utilizzarli senza restrizioni né obblighi nei tuoi confronti.

Cessazione del rapporto

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere il tuo accesso ai nostri prodotti, dandotene comunicazione, se:

(a) hai violato questi termini;
(b) utilizzi i prodotti in modo da creare un rischio concreto di danno o perdita per altri utenti di Hopted o per noi; oppure
(c) non hai un account a pagamento e non accedi ai nostri prodotti da 12 mesi consecutivi.

Prima di sospendere o chiudere il tuo account, (1) ti forniremo un ragionevole preavviso all’indirizzo email associato al tuo account, per consentirti di porre rimedio all’attività che ci ha indotto a contattarti, e (2) ti consentiremo di esportare i tuoi documenti dai nostri prodotti. Se, dopo tale comunicazione, non adotti le misure che ti chiediamo, interromperemo o sospenderemo il tuo accesso ai nostri prodotti.

Non daremo preavviso della cessazione qualora riteniamo che:

(a) tu stia commettendo una violazione sostanziale di questi termini;
(b) il preavviso ci esporrebbe a responsabilità legali o comprometterebbe la nostra capacità di fornire i prodotti agli altri utenti; oppure
(c) la legge ci vieti di darlo.

Quando questo accordo cessa per qualsiasi motivo, restano in vigore tutte le disposizioni destinate per loro natura a sopravvivere alla cessazione, incluse, a titolo esemplificativo, «Esclusioni di garanzia», «Limitazione di responsabilità», «Risoluzione delle controversie», «Altre disposizioni legali», «I nostri diritti di proprietà intellettuale e la licenza» e «Account a pagamento». La cessazione di questo accordo non incide sugli importi dovuti prima della cessazione.

Interruzione e modifica dei prodotti

Modifichiamo e miglioriamo continuamente i nostri prodotti e possiamo aggiungere o rimuovere funzionalità. Se interrompiamo un prodotto, ove ragionevolmente possibile ti daremo un ragionevole preavviso e la possibilità di scaricare i Contenuti dell’utente che hai memorizzato.

Software open source, ingegneria inversa e aggiornamenti automatici

Alcuni componenti del nostro Software possono essere offerti secondo i termini di licenze open source che mettiamo a tua disposizione. Le disposizioni di tali licenze possono espressamente prevalere su alcune di queste condizioni.

Salvo che le seguenti restrizioni siano vietate dalla legge, accetti di non effettuare operazioni di ingegneria inversa o decompilazione sui nostri prodotti, di non tentare di farlo e di non aiutare altri a farlo. I nostri prodotti possono aggiornarsi automaticamente per garantirti l’utilizzo della versione più recente.

Siti web di terze parti

Gli eventuali link a siti web o app di terze parti sono forniti esclusivamente per tua comodità e sono soggetti alle condizioni delle rispettive terze parti. Hopted non risponde di tali siti web, prodotti o servizi.

Prodotti in versione beta

Possiamo pubblicare prodotti e funzionalità ancora in fase di test e valutazione. Li contrassegneremo con diciture come «beta», «preview», «limited preview», «early access» o «evaluation», oppure con espressioni di significato analogo. Se scegli di utilizzarli, ricorda che potrebbero non essere affidabili o testati in modo altrettanto approfondito quanto gli altri nostri prodotti. Per migliorarli e valutarli, registreremo e analizzeremo informazioni su come li utilizzi e interagisci con essi.

Intero accordo

Questi termini costituiscono l’intero accordo tra te e Hopted LLC relativo all’utilizzo dei nostri prodotti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Rinuncia, separabilità delle clausole e cessione

Il fatto che Hopted non faccia valere una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farlo in seguito. Se una disposizione, diversa dal paragrafo «ESCLUSIONE DELLE AZIONI COLLETTIVE», non è applicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente efficaci. La disposizione in questione sarà sostituita da una disposizione applicabile che rispecchi il più fedelmente possibile il nostro intento. Non puoi cedere diritti o obblighi previsti da questi termini; qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo. Hopted può cedere i propri diritti a società affiliate o controllate o a un soggetto che subentri nella titolarità di un’attività connessa ai prodotti.

Modifiche a questi Termini

Possiamo rivedere periodicamente questi termini, ad esempio per riflettere modifiche legislative, nuove normative o cambiamenti dei nostri prodotti.

Se un aggiornamento incide negativamente in modo significativo sul tuo utilizzo dei prodotti o sui tuoi diritti legali in qualità di utente, ti informeremo prima della sua entrata in vigore tramite un’email all’indirizzo associato al tuo account o una notifica nel prodotto. Tra tale comunicazione e l’entrata in vigore dell’aggiornamento trascorreranno almeno 30 giorni.

Possiamo anche aggiornare questi termini in modi che non incidano negativamente in modo significativo sui tuoi diritti. Ad esempio, possiamo cambiare i nomi delle funzionalità o dei prodotti o l’indirizzo email a cui contattarci. In questi casi, pubblicheremo la modifica sul nostro sito web insieme a un link alla versione precedente.

Se non accetti gli aggiornamenti, devi annullare il tuo account prima che entrino in vigore. Quando richiesto, ti offriremo un rimborso proporzionale calcolato in base agli importi pagati anticipatamente per i nostri prodotti e alla data di annullamento dell’account. Utilizzando i prodotti o accedendovi dopo l’entrata in vigore degli aggiornamenti, accetti di essere vincolato dai termini modificati.