서비스 이용약관
Hopted®에 오신 것을 환영합니다! 본 서비스 이용약관은 당사 제품의 이용에 적용됩니다. 본 약관에서 제품이란 앱, 웹사이트, 소프트웨어를 포함한 당사의 모든 제품과 서비스를 뜻합니다.
본 약관 외에도 당사는 사용자 정보를 처리, 수집, 이용 및 보호하는 방법을 설명하는 개인정보 처리방침을 게시합니다.
비즈니스 모델
당사는 제한된 무료 제품과 유료 제품을 제공합니다. 고객 데이터를 판매하지 않습니다.
회사 소개
Hopted 제품은 라트비아(EU) 리가에 소재한 Hopted LLC가 제공합니다.
유료 계정
결제 및 구독: 당사는 서비스에 대한 유료 구독(‘유료 구독’, 통칭하여 ‘구독’)을 제공합니다. Hopted Platform은 기본 유료 구독입니다. 본 약관 시행일 기준으로 Hopted Platform은 사용자에게 표시된 통화에 따라 월 €29 또는 월 US$33에 제공됩니다. 기본 구독 요금, 결제 주기, 포함된 사용 한도, 체험 혜택은 https://www.hopted.com/pricing의 요금 안내 페이지, Hopted 앱, 결제 확인 화면 또는 Stripe에서 제공하는 결제 절차에도 표시됩니다. 본 약관과 구매 확정 시 표시된 요금이 상충하는 경우, 해당 구매에는 확정 시 표시된 요금 및 결제 조건이 우선 적용됩니다.
기본 구독: 구독 시 다른 제공 범위가 표시되지 않는 한 Hopted Platform 기본 구독에는 Google Sheets에서 70개 이상의 아마존 보고서 이용, 시트 내 아마존 데이터의 일일 자동 새로고침, Seller Central·Vendor Central·Amazon Ads 등 지원 계정 유형을 통틀어 총 2개까지의 아마존 계정 연결, 최대 2개의 활성 Sync 또는 자동 가져오기, 관리자 1석, Hopted Writebacks를 통한 최초 1,000회의 성공한 행 수정, 사전 제작된 솔루션 템플릿이 포함됩니다.
추가 기능 및 유료 등급: Hopted는 기본 구독을 초과하는 사용량이나 설정에 대해 유료 추가 기능과 유료 등급을 제공할 수 있습니다. 본 약관 시행일 기준 추가 기능과 유료 등급은 다음과 같습니다: Seller Central Account Add-on은 월 €9 또는 US$9, Vendor Central Account Add-on은 월 €19 또는 US$19, Amazon Ads Account Add-on은 월 €12 또는 US$12, Data Imports Package Add-on(+5 Syncs)은 월 €12 또는 US$12, Admin Seats Add-on은 월 €12 또는 US$12, Collaborators Package Add-on(+5 Seats)은 월 €12 또는 US$12, Near-real-time Data Refresh Add-on은 월 €27 또는 US$27, 월 최대 1,000행의 성공한 Writeback은 월 €39 또는 US$39, 월 최대 10,000행의 성공한 Writeback은 월 €69 또는 US$69, Unlimited Writebacks는 월 €129 또는 US$129입니다. 제공되는 추가 기능, 가격, 통화, 한도, 명칭 및 등급은 변경될 수 있으며, 확정 전에 Hopted, 요금 안내 페이지, 결제 확인 화면 또는 결제 절차에 표시됩니다.
기존 요금제 및 추가 기능: 일부 고객은 현재 Hopted 제품으로 더 이상 제공되지 않는 기존 요금제나 추가 기능을 사용하고 있을 수 있습니다. 기존 구독은 변경, 이전 또는 해지되지 않는 한 해당 결제 절차나 구독 기록에 표시된 요금, 한도 및 결제 조건을 따릅니다. 결제와 관련된 변경을 하면 기존 구독이 해지되고 변경 당시 제공되는 구독으로 전환됩니다.
제품 내 업그레이드 및 추가 기능: Hopted 계정이 구독 한도에 도달하거나 유료 또는 추가 유료 등급이 필요한 설정을 선택하면, Hopted는 업그레이드 안내, 결제 확인 화면, 추가 기능 항목 또는 등급 선택기를 표시할 수 있습니다. 사용자가 ‘Upgrade’, ‘OK’를 선택하거나, 등급을 선택하거나, 결제를 확정하거나, 그 밖의 방식으로 구매를 승인하면 Hopted와 당사의 결제 처리업체가 구독을 생성 또는 변경하고, 해당 구독 항목이나 추가 기능을 추가 또는 변경하며, 표시된 정기 요금에 관련 세금을 더해 청구하도록 허용하는 것입니다.
현재 Hopted 계정 설정에 필요한 추가 기능: 이미 계정 설정상 추가 기능이 필요한 상태에서 새 유료 구독을 시작하면, 결제 시 Hopted Platform 기본 구독과 현재 설정에 필요한 추가 기능이 함께 포함될 수 있습니다. 제품에서 허용하는 경우 결제를 확정하기 전에 관련 사용량이나 설정을 줄여 일부 추가 기능을 제외할 수 있습니다.
구독 변경 및 비례 정산: 기존 유료 구독에서 승인한 추가 기능, 등급 변경, 수량 변경, 구독 업데이트는 즉시 적용될 수 있으며, 비례 계산된 요금 청구, 크레딧 또는 청구서 발행이 즉시 발생할 수 있습니다. 이후 변경하거나 해지하지 않는 한 이러한 변경 사항은 구독과 함께 갱신됩니다.
사용량 감소, 하위 등급 전환 및 추가 기능 제거: 이후 사용량이나 설정이 더 낮은 등급의 범위에 들어가거나 필요한 추가 기능이 줄어들면, Hopted 결제 설정, Stripe에서 제공하는 결제 절차 또는 당사 문의를 통해 추가 기능을 줄이거나 제거할 수 있습니다. Hopted가 달리 명시하지 않는 한, 사용량을 줄이거나 설정을 변경해도 추가 기능이 자동으로 해지되거나 이미 청구된 금액이 환불되지는 않습니다.
환불: 유료 Hopted 계정은 언제든 해지할 수 있습니다. 다만 법률상 요구되거나 Hopted가 명시적으로 밝힌 경우를 제외하면 원칙적으로 환불은 제공되지 않습니다.
무료 체험: Hopted는 신규 계정에 무료 체험 기간을 제공할 수 있습니다. 일반적으로 워크스페이스당 한 번의 무료 체험만 제공합니다.
변경: 당사는 가격, 구독 요금, 추가 기능 요금, 포함된 사용 한도, 기능 제공 여부, 결제 조건을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경된 요금은 요금 안내 페이지, Hopted, 결제 확인 화면 또는 결제 절차에 표시됩니다. 요금 변경은 안내 시 설명된 방식으로 적용되며, 구독 갱신 시 또는 사용자가 구독 변경을 승인할 때 적용될 수 있습니다.
계정 관련 안내: 사용자는 Hopted가 구독, 결제 및 서비스 이용과 관련된 정보를 이메일, 푸시 알림 또는 기타 방식으로 언제든 전달할 수 있음에 동의합니다.
제3자 결제 처리업체: Hopted는 카드 결제 승인, 가맹점 정산 및 관련 서비스 등의 결제 서비스를 제공하는 제3자 서비스 제공업체로 Stripe, Inc. 및 그 계열사(‘제3자 결제 처리업체’)를 이용합니다. 서비스에서 구매하는 경우, 결제 정보와 주문 완료에 필요한 추가 정보를 당사의 제3자 서비스 제공업체에 직접 제공해야 합니다. 사용자는 Stripe의 개인정보 처리방침(현재 https://stripe.com/us/privacy에서 확인 가능) 및 서비스 이용약관(현재 https://stripe.com/ssa에서 확인 가능)의 적용을 받는 데 동의하며, 거래 완료에 필요한 최소 범위에서 사용자가 제공한 정보와 결제 지시를 Hopted와 Stripe가 하나 이상의 제3자 결제 처리업체와 공유하도록 동의하고 허용합니다. 온라인 결제 거래는 당사의 제3자 결제 처리업체 및 카드 발급사의 확인 절차를 거칠 수 있으며, 카드 발급사가 어떤 이유로든 결제 승인을 거부하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 사용자 보호를 위해 제3자 결제 처리업체는 다양한 사기 방지 절차와 업계 표준 확인 시스템을 사용하여 사기를 줄이며, 사용자는 해당 업체가 결제 정보를 확인하고 인증하도록 허용합니다. 카드 발급사가 온라인 처리 수수료 또는 결제 처리 수수료를 부과할 수 있으며, 이에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 일부 관할 지역에서 당사의 제3자 결제 처리업체는 엄격한 기밀 유지 및 개인정보 보호 요건 아래 결제 처리 서비스를 위해 다른 제3자를 이용할 수 있습니다.
사용자의 데이터 소유권과 당사에 부여하는 제한적 권한
사용자 콘텐츠란 제품을 사용할 때 입력, 업로드 및 전송하는 텍스트와 문서를 뜻합니다.
사용자 콘텐츠는 사용자가 소유하며, Hopted가 소유하지 않습니다. 제품을 제공하려면 사용자 콘텐츠를 이용할 수 있는 허가(법률 용어로는 라이선스)가 필요합니다.
사용자는 다음의 제한된 목적을 위해 사용자 콘텐츠에 대한 라이선스를 당사에 부여합니다:
제품의 운영, 제공, 개선, 문제 해결 및 디버깅(예를 들어 사용자가 제안을 수락하거나 거절한 결과를 제안 엔진의 학습에 활용할 수 있습니다);
제품 보호(예를 들어 악용을 방지하기 위한 이용 패턴 분석);
제품 맞춤화(예를 들어 사용자에게 맞는 제안 생성);
새로운 제품 또는 기능 개발(예를 들어 어조 감지기 개발); 그리고
사용자가 업로드하거나 당사에 제공한 정보(예: 이름)를 이용하여 같은 조직의 다른 사람이 사용자의 Hopted 팀 계정에 참여하도록 권유하는 것.
사용자가 부여하는 라이선스는 위 목적에 한정됩니다. 따라서 예를 들어 당사는 사용자 콘텐츠를 제3자 데이터 중개업체에 판매하거나 라이선스로 제공하지 않습니다.
사용자가 당사에 부여하는 라이선스의 조건은 다음과 같습니다:
전 세계에 적용됩니다(사용자가 세계 어디서든 자신의 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하기 위함입니다);
비독점적입니다(사용자가 콘텐츠를 소유하며 다른 개인이나 기업에도 라이선스를 부여할 수 있다는 뜻입니다);
사용료가 없습니다(당사가 그 대가를 지급하지 않는다는 뜻입니다); 그리고
지식재산권법이 사용자 콘텐츠를 보호하는 동안 유효합니다.
사용자가 부여하는 라이선스에 따라 당사는 위에서 설명한 목적에 한해서만 사용자 콘텐츠를 저장, 복제, 이용, 게시, 공개적으로 표시(사용자에게 해당 콘텐츠를 보여 주기 위함), 수정하고 파생 저작물을 만들 수 있습니다(예: 문장 제안 제공 및 단어 자동 교정). 이 라이선스는 당사의 서비스 제공업체가 이러한 작업을 지원하는 것도 허용합니다.
Hopted는 사용자 콘텐츠를 소유, 통제, 검증 또는 보증하지 않습니다. 모든 사용자 콘텐츠에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 따라서 모든 사용자 콘텐츠를 백업하고 이를 이용하여 불법적이거나 유해한 행위(지식재산권법 또는 영업비밀법 위반 포함)를 해서는 안 됩니다.
생성된 콘텐츠. 사용자는 Hopted에 입력을 제출하고 생성된 출력을 받을 수 있습니다. Hopted 이용 시 입력과 출력은 사용자의 데이터입니다. 사용자는 자신의 데이터에 대한 책임을 지며, 당사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 위반하거나 부당하게 이용하는 방식으로 Hopted를 사용해서는 안 됩니다. 사용자는 Hopted의 기반인 머신러닝 및 기술의 특성상 출력이 고유하지 않을 수 있으며, Hopted가 제3자에게 동일하거나 유사한 출력을 생성할 수 있음을 인정합니다.
사용 제한. 다음 목적으로 Hopted를 사용해서는 안 됩니다:
Hopted와 경쟁하는 파운데이션 모델 또는 대규모 언어 모델을 개발하는 행위;
Hopted의 출력이 전적으로 사람이 만든 것이라고 제3자를 오인하게 하는 행위;
본 약관, Hopted 문서, 이용 지침 또는 당사의 개인정보 처리방침을 위반하는 방식의 이용.
당사의 지식재산권과 사용자에게 부여하는 라이선스
당사 제품은 저작권법, 상표법 및 기타 법률의 보호를 받습니다. 본 제한적 라이선스를 제외하고, 당사는 제품, 상표, 로고 및 기타 브랜드 요소에 관한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 당사는 의견을 환영하며, 사용자는 당사가 해당 의견을 제한 없이, 사용자에 대한 어떠한 의무도 부담하지 않고 이용할 수 있음에 동의합니다.
해지
당사는 다음의 경우 사용자에게 통지한 후 제품 접근을 일시 중지하거나 종료할 권리를 보유합니다:
(a) 사용자가 본 약관을 위반한 경우,
(b) 다른 Hopted 사용자 또는 당사에 실제 피해나 손실의 위험을 초래하는 방식으로 제품을 사용하는 경우, 또는
(c) 유료 계정이 없고 연속 12개월 동안 제품에 접근하지 않은 경우.
계정을 일시 중지하거나 종료하기 전에 당사는 (1) 연락 사유가 된 행위를 시정할 기회를 제공하도록 계정에 등록된 이메일 주소로 합리적인 사전 통지를 하고, (2) 제품에서 문서를 내보낼 수 있도록 합니다. 통지 후에도 당사가 요청한 조치를 취하지 않으면 제품 접근을 일시 중지하거나 종료합니다.
다음에 해당한다고 판단하는 경우 종료 전에 통지하지 않습니다:
(a) 사용자가 본 약관을 중대하게 위반한 경우,
(b) 통지로 인해 당사에 법적 책임이 발생하거나 다른 사용자에게 제품을 제공하는 능력이 저해되는 경우, 또는
(c) 법률상 통지가 금지되는 경우.
어떤 이유로든 본 계약이 종료되면 성질상 존속할 것으로 예상되는 모든 조항은 계속 유효합니다. 여기에는 ‘보증 부인’, ‘책임의 제한’, ‘분쟁 해결’, ‘기타 법적 조항’, ‘당사의 지식재산권 및 라이선스’, ‘유료 계정’이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다. 본 계약의 종료는 종료 전에 발생한 미지급 금액에 영향을 미치지 않습니다.
제품의 제공 중단 및 변경
당사는 제품을 지속적으로 변경하고 개선하며 기능을 추가하거나 제거할 수 있습니다. 제품 제공을 중단하는 경우, 합리적으로 가능한 범위에서 적절한 사전 통지와 저장된 사용자 콘텐츠를 다운로드할 기회를 제공합니다.
오픈소스 소프트웨어, 역설계 및 자동 업데이트
당사 소프트웨어의 구성 요소에는 당사가 사용자에게 제공하는 오픈소스 라이선스 조건이 적용될 수 있습니다. 오픈소스 라이선스 조항은 본 약관의 일부 조항에 명시적으로 우선할 수 있습니다.
다음 제한이 법률상 금지되지 않는 한, 사용자는 제품을 역설계 또는 디컴파일하거나, 이를 시도하거나, 다른 사람의 그러한 행위를 지원하지 않는 데 동의합니다. 최신 버전 사용을 보장하기 위해 당사 제품은 자동으로 업데이트될 수 있습니다.
제3자 웹사이트
제3자 웹사이트 또는 앱으로 연결되는 링크는 사용자의 편의를 위해서만 제공되며, 해당 제3자의 약관이 적용됩니다. Hopted는 해당 웹사이트, 제품 또는 서비스에 대한 책임을 지지 않습니다.
베타 제품
당사는 아직 테스트 및 평가 중인 제품이나 기능을 공개할 수 있습니다. 이러한 제품에는 ‘beta’, ‘preview’, ‘limited preview’, ‘early access’, ‘evaluation’ 또는 유사한 의미의 표현을 표시합니다. 이를 사용하기로 결정한 경우, 다른 제품만큼 신뢰성이 높거나 충분히 테스트되지 않았을 수 있음을 기억해 주세요. 당사는 이러한 제품을 개선하고 평가하기 위해 사용자의 이용 및 상호작용에 관한 정보를 기록하고 분석합니다.
기타 법적 조항
완전한 합의
본 약관은 당사 제품 이용에 관하여 사용자와 Hopted LLC 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 합의에 우선합니다.
권리 불포기, 분리 가능성 및 양도
Hopted가 특정 조항을 집행하지 않았다고 해서 나중에 이를 집행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다. 특정 조항(‘집단소송 금지’ 문단 제외)을 집행할 수 없는 경우 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 가지며, 당사의 의도를 최대한 반영하는 집행 가능한 조항으로 대체됩니다. 사용자는 본 약관상의 권리 또는 의무를 양도할 수 없으며, 그러한 시도는 무효입니다. Hopted는 계열사, 자회사 또는 제품 관련 사업의 이해관계를 승계하는 자에게 권리를 양도할 수 있습니다.
본 약관의 변경
당사는 법률 변경, 새로운 규정, 제품 변경 등을 반영하기 위해 수시로 본 약관을 개정할 수 있습니다.
변경이 제품 이용이나 제품 사용자로서의 법적 권리에 중대한 불이익을 주는 경우, 당사는 변경 시행일 전에 계정에 등록된 이메일 주소 또는 제품 내 알림으로 통지합니다. 통지 후 변경 시행까지 최소 30일의 기간을 제공합니다.
권리에 중대한 불이익을 주지 않는 방식으로 약관을 변경할 수도 있습니다. 예를 들어 기능이나 제품의 명칭, 문의용 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 이 경우 웹사이트에 변경 사항을 게시하고 이전 버전으로 연결되는 링크를 제공합니다.
변경에 동의하지 않으면 시행 전에 계정을 해지해야 합니다. 필요한 경우 제품에 대해 선결제한 금액과 계정 해지일을 기준으로 비례 계산한 환불을 제공합니다. 변경 시행 후 제품을 사용하거나 제품에 접근하면 개정된 약관에 구속되는 데 동의한 것으로 봅니다.