Điều khoản dịch vụ
Chào mừng đến với Hopted®! Các điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Khi nhắc đến sản phẩm trong điều khoản này, chúng tôi nói đến mọi sản phẩm, dịch vụ, bao gồm ứng dụng, trang web và phần mềm.
Ngoài các điều khoản, chúng tôi công bố Chính sách quyền riêng tư mô tả cách xử lý, thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Mô hình kinh doanh
Chúng tôi cung cấp sản phẩm miễn phí có giới hạn và sản phẩm trả phí. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.
Chúng tôi là ai
Sản phẩm Hopted được cung cấp bởi Hopted LLC, có trụ sở tại Riga, Latvia (EU).
Tài khoản trả phí
Thanh toán và đăng ký: Chúng tôi cung cấp đăng ký trả phí cho Dịch vụ (“Đăng ký trả phí”, gọi chung là “Đăng ký”). Hopted Platform là gói trả phí cơ bản. Vào ngày có hiệu lực của điều khoản, Hopted Platform có giá €29/tháng hoặc $33/tháng, tùy đồng tiền hiển thị. Giá cơ bản, kỳ thanh toán, giới hạn sử dụng và ưu đãi dùng thử cũng hiển thị trên trang giá https://www.hopted.com/pricing, trong ứng dụng Hopted, khi thanh toán hoặc trong quy trình thanh toán do Stripe lưu trữ. Nếu điều khoản này mâu thuẫn với giá hiển thị khi bạn xác nhận mua, giá và điều kiện thanh toán tại thời điểm xác nhận được áp dụng cho giao dịch đó.
Đăng ký cơ bản: Trừ khi mức sử dụng khác được hiển thị khi đăng ký, Hopted Platform cơ bản bao gồm truy cập hơn 70 báo cáo Amazon trong Google Sheets, tự động làm mới dữ liệu Amazon trong Sheets hằng ngày, tối đa 2 tài khoản Amazon được kết nối tổng cộng trên các loại được hỗ trợ như Seller Central, Vendor Central, Amazon Ads, tối đa 2 Sync hoặc lần nhập tự động đang hoạt động, 1 chỗ quản trị viên, 1,000 lần chỉnh sửa dòng thành công đầu tiên qua Hopted Writebacks và mẫu giải pháp có sẵn.
Tiện ích bổ sung và cấp trả phí: Hopted có thể cung cấp tiện ích bổ sung, cấp trả phí cho mức sử dụng hoặc cài đặt vượt gói cơ bản. Vào ngày có hiệu lực, các tiện ích và cấp hiện tại gồm: Seller Central Account Add-on €9/tháng hoặc $9/tháng; Vendor Central Account Add-on €19/tháng hoặc $19/tháng; Amazon Ads Account Add-on €12/tháng hoặc $12/tháng; Data Imports Package Add-on (+5 Syncs) €12/tháng hoặc $12/tháng; Admin Seats Add-on €12/tháng hoặc $12/tháng; Collaborators Package Add-on (+5 Seats) €12/tháng hoặc $12/tháng; Near-real-time Data Refresh Add-on €27/tháng hoặc $27/tháng; tối đa 1,000 dòng Writeback thành công mỗi tháng €39/tháng hoặc $39/tháng; tối đa 10,000 dòng Writeback thành công mỗi tháng €69/tháng hoặc $69/tháng; và Unlimited Writebacks €129/tháng hoặc $129/tháng. Tiện ích, giá, tiền tệ, giới hạn, tên, cấp có thể thay đổi và được hiển thị trong Hopted, trên trang giá, khi thanh toán hoặc trong quy trình thanh toán trước khi xác nhận.
Gói và tiện ích cũ: Một số khách hàng có thể dùng gói hoặc tiện ích cũ không còn được cung cấp như sản phẩm Hopted hiện tại. Đăng ký cũ tiếp tục tuân theo giá, giới hạn, điều kiện thanh toán trong quy trình thanh toán hoặc bản ghi đăng ký liên quan, trừ khi được thay đổi, chuyển đổi hoặc hủy. Mọi thay đổi liên quan thanh toán sẽ hủy đăng ký cũ và chuyển bạn sang đăng ký hiện hành tại thời điểm thay đổi.
Nâng cấp và tiện ích trong sản phẩm: Nếu tài khoản Hopted đạt giới hạn hoặc bạn chọn cài đặt cần cấp trả phí hay cấp trả phí bổ sung, Hopted có thể hiển thị lời nhắc nâng cấp, màn hình thanh toán, dòng tiện ích hoặc bộ chọn cấp. Khi chọn “Upgrade”, “OK”, một cấp, xác nhận thanh toán hoặc chấp thuận giao dịch bằng cách khác, bạn cho phép Hopted và đơn vị xử lý thanh toán tạo, cập nhật đăng ký, thêm, cập nhật mục hoặc tiện ích liên quan, thu số tiền định kỳ hiển thị cùng thuế áp dụng.
Tiện ích bắt buộc cho cài đặt tài khoản Hopted hiện tại: Nếu bắt đầu đăng ký trả phí mới trong khi cài đặt tài khoản đã yêu cầu tiện ích bổ sung, thanh toán có thể gồm Hopted Platform cơ bản và các tiện ích cần cho cài đặt hiện tại. Bạn có thể tránh một số tiện ích bằng cách giảm sử dụng hoặc cài đặt liên quan trước khi xác nhận, nếu sản phẩm cho phép.
Cập nhật đăng ký và tính phí theo tỷ lệ: Với đăng ký trả phí hiện có, tiện ích đã duyệt, thay đổi cấp, số lượng và cập nhật đăng ký có thể có hiệu lực ngay, dẫn đến khoản thu, khoản ghi có hoặc hóa đơn tức thì theo tỷ lệ thời gian. Sau đó, các thay đổi gia hạn cùng đăng ký trừ khi bạn thay đổi hoặc hủy.
Giảm sử dụng, hạ cấp và xóa tiện ích: Nếu mức sử dụng hoặc cài đặt phù hợp cấp thấp hơn hay cần ít tiện ích hơn, bạn có thể giảm hoặc xóa tiện ích trong cài đặt thanh toán Hopted, quy trình do Stripe lưu trữ hoặc bằng cách liên hệ. Trừ khi Hopted quy định khác, giảm sử dụng hoặc đổi cài đặt không tự hủy tiện ích hay hoàn tiền đã thu.
Hoàn tiền: Bạn có thể hủy tài khoản Hopted trả phí bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, về nguyên tắc không có hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc Hopted quy định rõ.
Dùng thử miễn phí: Hopted có thể cung cấp thời gian dùng thử miễn phí cho tài khoản mới tạo. Thông thường, chúng tôi chỉ cung cấp một lần dùng thử miễn phí cho mỗi workspace.
Thay đổi: Chúng tôi có thể thay đổi giá, phí đăng ký, phí tiện ích, giới hạn sử dụng, tính năng có sẵn và điều kiện thanh toán theo thời gian. Giá cập nhật hiển thị trên trang giá, trong Hopted, khi thanh toán hoặc trong quy trình thanh toán. Thay đổi giá áp dụng theo mô tả lúc được trình bày, có thể tại kỳ gia hạn hoặc khi bạn chấp thuận thay đổi đăng ký.
Liên lạc về tài khoản: Bạn đồng ý Hopted có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua email, thông báo đẩy hoặc phương thức khác với thông tin liên quan đăng ký, thanh toán và việc dùng Dịch vụ.
Đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba: Hopted dùng Stripe, Inc. và công ty liên kết làm nhà cung cấp bên thứ ba cho dịch vụ thanh toán (ví dụ: chấp nhận thẻ, quyết toán cho người bán và dịch vụ liên quan) (“Đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba”). Nếu mua trên Dịch vụ, bạn phải cung cấp thông tin thanh toán và thông tin bổ sung cần thiết để hoàn tất đơn trực tiếp cho nhà cung cấp bên thứ ba. Bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Chính sách quyền riêng tư Stripe (hiện tại https://stripe.com/us/privacy) và Điều khoản dịch vụ Stripe (hiện tại https://stripe.com/ssa), đồng ý, cho phép Hopted và Stripe chia sẻ thông tin, chỉ dẫn thanh toán bạn cung cấp với một hoặc nhiều đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Lưu ý, giao dịch trực tuyến có thể được đơn vị xử lý và bên phát hành thẻ kiểm tra xác thực; chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bên phát hành từ chối cấp quyền thanh toán vì bất kỳ lý do nào. Để bảo vệ bạn, đơn vị xử lý dùng các quy trình chống gian lận, hệ thống xác minh theo tiêu chuẩn ngành và bạn cho phép họ xác minh, xác thực thông tin thanh toán. Bên phát hành thẻ có thể thu phí xử lý trực tuyến hoặc phí giao dịch. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khoản này. Tại một số khu vực pháp lý, đơn vị xử lý có thể dùng bên thứ ba theo yêu cầu bảo mật, bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán.
Quyền sở hữu dữ liệu của bạn và quyền hạn có giới hạn bạn cấp cho chúng tôi
Nội dung người dùng là văn bản, tài liệu bạn nhập, tải lên, truyền khi dùng sản phẩm.
Bạn sở hữu Nội dung người dùng; Hopted không sở hữu. Để cung cấp sản phẩm, chúng tôi cần quyền của bạn (theo ngôn ngữ pháp lý là giấy phép) dùng Nội dung người dùng.
Bạn cấp giấy phép cho các mục đích giới hạn sau:
Vận hành, cung cấp, cải thiện, xử lý sự cố và gỡ lỗi sản phẩm (ví dụ: việc chấp nhận hoặc từ chối gợi ý có thể hỗ trợ huấn luyện công cụ gợi ý);
Bảo vệ sản phẩm (ví dụ: phân tích mẫu sử dụng để ngăn lạm dụng);
Tùy chỉnh sản phẩm (ví dụ: tạo gợi ý cá nhân hóa);
Phát triển sản phẩm hoặc tính năng mới (ví dụ: tạo công cụ phát hiện giọng văn); và
Dùng thông tin bạn tải lên hoặc cung cấp (như tên) để khuyến khích người khác trong tổ chức tham gia tài khoản đội ngũ Hopted.
Giấy phép chỉ dành cho các mục đích trên. Điều đó nghĩa là chúng tôi sẽ không bán hoặc cấp phép Nội dung người dùng cho bên môi giới dữ liệu thứ ba chẳng hạn.
Giấy phép bạn cấp có tính chất:
Toàn cầu (để bạn truy cập Nội dung người dùng từ bất cứ đâu trên thế giới);
Không độc quyền (bạn sở hữu Nội dung người dùng và có thể cấp phép cho người, công ty khác);
Miễn tiền bản quyền (chúng tôi không trả tiền cho bạn); và
Có hiệu lực chừng nào luật sở hữu trí tuệ còn bảo vệ Nội dung người dùng.
Giấy phép cho phép chúng tôi — chỉ cho mục đích nêu trên — lưu trữ, sao chép, sử dụng, xuất bản, hiển thị công khai (để cho bạn thấy Nội dung người dùng), sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh (như gợi ý viết, tự sửa từ) từ Nội dung người dùng. Giấy phép cũng cho phép nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ việc đó.
Hopted không sở hữu, kiểm soát, xác minh hoặc bảo chứng Nội dung người dùng. Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ nội dung. Bạn nên sao lưu mọi nội dung và không dùng cho việc bất hợp pháp, có hại (gồm vi phạm luật sở hữu trí tuệ hoặc bí mật thương mại).
Nội dung được tạo. Bạn có thể dùng Hopted gửi đầu vào và nhận đầu ra được tạo. Khi dùng Hopted, đầu vào, đầu ra là Dữ liệu người dùng của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về dữ liệu và không dùng Hopted theo cách xâm phạm, vi phạm hoặc chiếm đoạt quyền của chúng tôi hay bên thứ ba. Bạn thừa nhận do bản chất học máy, công nghệ vận hành Hopted, đầu ra có thể không duy nhất và Hopted có thể tạo đầu ra giống hoặc tương tự cho bên thứ ba.
Hạn chế sử dụng. Bạn không được dùng Hopted:
Để phát triển mô hình nền tảng hoặc mô hình ngôn ngữ lớn cạnh tranh với Hopted;
Để khiến bên thứ ba hiểu lầm rằng đầu ra Hopted hoàn toàn do con người tạo;
Theo cách vi phạm điều khoản, tài liệu Hopted, hướng dẫn sử dụng hoặc Chính sách quyền riêng tư.
Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi và giấy phép dành cho bạn
Sản phẩm được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và luật khác. Ngoài giấy phép giới hạn này, chúng tôi bảo lưu mọi quyền, quyền sở hữu, lợi ích đối với sản phẩm, nhãn hiệu, logo và đặc điểm thương hiệu khác. Chúng tôi hoan nghênh phản hồi, nhưng bạn đồng ý chúng tôi có thể dùng phản hồi không hạn chế hay nghĩa vụ với bạn.
Chấm dứt
Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập sản phẩm và thông báo nếu:
(a) bạn vi phạm điều khoản,
(b) bạn dùng sản phẩm gây nguy cơ thực tế về tổn hại, mất mát cho người dùng Hopted khác hoặc chúng tôi, hoặc
(c) bạn không có tài khoản trả phí và không truy cập sản phẩm trong 12 tháng liên tiếp.
Trước khi đình chỉ hoặc chấm dứt, chúng tôi sẽ (1) thông báo trước trong thời gian hợp lý qua email gắn với tài khoản để bạn có thể khắc phục hoạt động khiến chúng tôi liên hệ, và (2) cho phép xuất tài liệu từ sản phẩm. Nếu không thực hiện các bước được yêu cầu sau thông báo, chúng tôi chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập.
Chúng tôi không thông báo trước khi chấm dứt nếu tin rằng:
(a) bạn vi phạm nghiêm trọng điều khoản,
(b) thông báo khiến chúng tôi chịu trách nhiệm pháp lý hoặc ảnh hưởng khả năng cung cấp sản phẩm cho người dùng khác, hoặc
(c) pháp luật cấm thông báo.
Khi thỏa thuận chấm dứt vì bất cứ lý do nào, các mục được kỳ vọng còn hiệu lực sẽ tiếp tục hiệu lực, gồm nhưng không giới hạn: “Tuyên bố miễn trừ bảo đảm”, “Giới hạn trách nhiệm”, “Giải quyết tranh chấp”, “Các điều khoản pháp lý khác”, “Quyền sở hữu trí tuệ và giấy phép của chúng tôi”, “Tài khoản trả phí”. Việc chấm dứt không ảnh hưởng khoản phải trả phát sinh trước đó.
Ngừng cung cấp và thay đổi sản phẩm
Chúng tôi liên tục thay đổi, cải thiện sản phẩm và có thể thêm hoặc bỏ tính năng, chức năng. Nếu ngừng sản phẩm, trong phạm vi hợp lý có thể, chúng tôi thông báo trước trong thời gian hợp lý và cho cơ hội tải Nội dung người dùng đã lưu.
Phần mềm nguồn mở, kỹ thuật đảo ngược và cập nhật tự động
Trong phạm vi thành phần Phần mềm được cung cấp theo điều khoản giấy phép nguồn mở chúng tôi cung cấp cho bạn, giấy phép nguồn mở có thể quy định rõ việc thay thế một số điều khoản này.
Trừ khi pháp luật cấm hạn chế sau, bạn đồng ý không đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược sản phẩm, cố thực hiện hoặc hỗ trợ người khác thực hiện. Sản phẩm có thể tự cập nhật để bảo đảm bạn dùng phiên bản mới nhất.
Trang web bên thứ ba
Liên kết đến trang web, ứng dụng bên thứ ba chỉ để thuận tiện và chịu điều khoản của bên đó. Hopted không có nghĩa vụ hay trách nhiệm pháp lý với các trang web, sản phẩm, dịch vụ đó.
Sản phẩm beta
Chúng tôi có thể phát hành sản phẩm, tính năng vẫn đang thử nghiệm, đánh giá. Các sản phẩm sẽ được đánh dấu “beta”, “preview”, “limited preview”, “early access”, “evaluation” (hoặc từ, cụm tương tự). Nếu quyết định dùng, hãy nhớ chúng có thể kém tin cậy hoặc chưa được thử nghiệm kỹ bằng sản phẩm khác. Để cải thiện, đánh giá, chúng tôi ghi nhật ký, phân tích cách bạn sử dụng và tương tác.
Các điều khoản pháp lý khác
Toàn bộ thỏa thuận
Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Hopted LLC về việc dùng sản phẩm, thay thế mọi thỏa thuận trước.
Từ bỏ quyền, tính độc lập của điều khoản và chuyển nhượng
Việc Hopted không thực thi một điều khoản không phải từ bỏ quyền thực thi sau này. Nếu một điều khoản (trừ đoạn “KHÔNG KHỞI KIỆN TẬP THỂ”) không thể thực thi, điều khoản còn lại vẫn đầy đủ hiệu lực và điều khoản có thể thực thi sẽ thay thế để phản ánh ý định gần nhất. Bạn không được chuyển nhượng quyền, nghĩa vụ và mọi nỗ lực đó vô hiệu. Hopted có thể chuyển quyền cho công ty liên kết, công ty con hoặc bên kế thừa lợi ích của hoạt động kinh doanh gắn với sản phẩm.
Thay đổi các điều khoản
Theo thời gian, chúng tôi có thể sửa điều khoản, ví dụ để phản ánh thay đổi pháp luật, quy định mới, thay đổi sản phẩm.
Nếu cập nhật gây ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến việc dùng sản phẩm hoặc quyền pháp lý, chúng tôi thông báo trước ngày hiệu lực qua email gắn với tài khoản hoặc thông báo trong sản phẩm. Chúng tôi dành ít nhất 30 ngày sau thông báo trước khi cập nhật có hiệu lực.
Chúng tôi cũng có thể cập nhật theo cách không ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến quyền, chẳng hạn đổi tên tính năng, sản phẩm hoặc email liên hệ. Khi đó, chúng tôi đăng thay đổi trên trang web, liên kết đến phiên bản trước.
Nếu không đồng ý cập nhật, bạn phải hủy tài khoản trước khi có hiệu lực. Khi được yêu cầu, chúng tôi cung cấp hoàn tiền theo tỷ lệ dựa trên khoản đã trả trước và ngày hủy. Bằng cách dùng hoặc truy cập sản phẩm sau khi cập nhật có hiệu lực, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi điều khoản sửa đổi.