Cómo importar, sincronizar y analizar FBA Reimbursements en Google Sheets

#Cómo importar y sincronizar FBA Reimbursements con Hopted

Con una integración de Amazon con Google Sheets como Hopted, configuras la conexión una vez y los datos se actualizan automáticamente según la programación elegida.

#Paso 1.

Instala la extensión de Hopted para el navegador e inicia sesión con tu cuenta de Google.

#Paso 2.

Conecta tu cuenta de Amazon Seller Central a Google Sheets mediante el asistente de integración de Hopted.

#Paso 3.

En Google Sheets, selecciona «FBA Reimbursements» y un intervalo disponible, como «Last 24 hours» (últimas 24 horas). En este ejemplo elegimos «Include records for the last 30 days» (incluir registros de los últimos 30 días). La disponibilidad del historial no equivale al plazo para presentar una reclamación.

#Paso 4.

Elige approval-date, reimbursement-id, case-id, reason, amount-total, quantity-reimbursed-cash, quantity-reimbursed-inventory y sku.

#Paso 5.

Programa la exportación y actualización de las compensaciones. Una revisión semanal puede servir para la conciliación; revisa con más frecuencia las incidencias que tengan un plazo próximo. Los registros pueden tardar varios días en aparecer tras la aprobación.

#Paso 6.

Guarda la sincronización para importar las compensaciones del período seleccionado. Se actualizarán según la programación mientras la conexión y la automatización sigan activas.

#¿Qué es el informe de compensaciones FBA?

El informe desglosa las compensaciones registradas para el período seleccionado, relacionadas con casos como:

• Inventario perdido: unidades perdidas en la red logística que cumplan las condiciones de compensación.

• Inventario dañado: unidades con daños atribuibles a operaciones cubiertas por la política aplicable.

• Devoluciones de clientes: incidencias posteriores a un reembolso o sustitución que resulten elegibles según la política de Amazon.

Distingue las compensaciones en dinero de las compensaciones mediante inventario. Un abono en la cuenta de vendedor no equivale necesariamente a una transferencia bancaria ya recibida.

Al combinarlo con los datos adecuados, puedes investigar preguntas como estas:

• ¿Qué importe me compensó Amazon el mes pasado y cuántas unidades repuso?

• ¿La reclamación de 50 unidades perdidas tiene ya una compensación registrada?

• ¿Hay SKU con daños recurrentes que requieran revisar embalaje o manipulación?

• ¿Se registró la compensación de una devolución de cliente que cumplía los requisitos?

• ¿Cómo se relacionan las compensaciones con los ajustes del libro mayor de inventario?

#Cómo analizar y conciliar las compensaciones FBA

Con los datos sincronizados, puedes dedicar menos tiempo a introducir información y más a analizarla. Esa es la ventaja de trabajar con datos de Amazon Seller Central en hojas de cálculo y diseñar tus propias plantillas.

Estas son tres ideas de plantillas que puedes crear:

#Plantilla 1: Panel de importes compensados

Facilita estos datos a quien lleve tu contabilidad para conciliar compensaciones, existencias y liquidaciones. Su tratamiento contable y fiscal depende de la operación y de las reglas aplicables; no todos los registros se tratan igual.

Cómo crearla:

• Filas de la tabla dinámica: approval-date, agrupado por mes.

• Valores: SUM de amount-total, separado por moneda.

• Filtro: Para analizar importes monetarios, separa los registros con amount-total igual a cero y revisa también los campos de cantidades, ajustes y anulaciones.

• Qué indica: Un resumen mensual de importes de compensaciones aprobadas. Concilia esos registros con los movimientos financieros y las liquidaciones para identificar cuándo se reflejan en los pagos.

#Plantilla 2: Seguimiento de incidencias por daños

Si un producto acumula incidencias por daños, investiga las causas. El embalaje puede influir, pero el informe no demuestra por sí solo dónde se originó el problema.

Cómo crearla:

• Filas: product-name o sku.

• Columnas: reason, con los valores que aparezcan, como Damaged_Warehouse o Lost_Warehouse.

• Valores: recuento de reimbursement-id distintos. Añade las cantidades para distinguir número de compensaciones y unidades afectadas.

• Ordenación: De mayor a menor total.

• Qué indica: Productos con incidencias recurrentes que merecen investigación. Contrasta daños, embalaje, transporte y manipulación antes de decidir qué mejorar.

#Plantilla 3: Compensaciones en dinero frente a reposición de unidades

Amazon puede compensar mediante dinero o inventario. Distinguir ambas modalidades ayuda a conciliar los saldos y planificar la reposición.

Cómo crearla:

• Cálculo: Compara SUM(quantity-reimbursed-cash) con SUM(quantity-reimbursed-inventory). Ambas son cantidades de unidades, no importes monetarios.

• Qué indica: Las unidades repuestas deben comprobarse en el inventario antes de comprar más. Una compensación en dinero no repone físicamente las existencias; revisa la demanda y la cobertura para decidir si necesitas reabastecer.

#Usos habituales de este informe

• Conciliación contable: relaciona compensaciones, transacciones financieras y liquidaciones mediante sus identificadores, sin tratar cada abono bancario como una única unidad perdida.

• Comprobación de reclamaciones: utiliza el identificador del caso para verificar su resolución y la compensación correspondiente, si la hubo.

• Ajustes de inventario y costos: concilia unidades perdidas, repuestas y compensadas para reflejar correctamente las existencias. No elimines unidades ni apliques una deducción fiscal solo porque exista una compensación.

• Mejora del embalaje: identifica productos con una proporción elevada de daños y reúne pruebas para analizar sus causas.

#Preguntas frecuentes sobre compensaciones FBA

¿Qué diferencia hay entre quantity-reimbursed-cash y quantity-reimbursed-inventory?

• Cash: Número de unidades compensadas mediante dinero. Consulta los campos de importe para conocer el valor monetario.

• Inventory: Número de unidades compensadas mediante inventario. Comprueba el movimiento correspondiente y los ajustes posteriores, si los hubiera.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar? No apliques el antiguo plazo de 18 meses. Las ventanas actuales dependen del caso: en Estados Unidos, pérdidas o daños en centros logísticos y devoluciones de clientes tienen plazos distintos. Consulta la política vigente y la fecha de elegibilidad de cada incidencia; revisa los casos con suficiente antelación.

¿Por qué la compensación no coincide con el precio de venta? Para pérdidas o daños anteriores a un pedido de cliente, la política estadounidense se basa en el costo de fabricación o abastecimiento. Para casos posteriores puede utilizarse el importe de venta menos las tarifas aplicables. Por tanto, no presupongas que siempre recibirás lo que habrías ingresado por una venta.

¿Hopted presenta reclamaciones automáticamente? La presentación de reclamaciones es un proceso distinto de la importación de datos. Con Hopted puedes automatizar la revisión de información y compararla con Inventory Ledger. Investiga cada diferencia y sigue el canal autorizado por Amazon para los casos que procedan.

¿Incluye compensaciones por pérdidas en envíos entrantes? Puede incluirlas una vez registradas. Revisa el motivo, que puede aparecer con un código como Lost_Inbound, y sus referencias; no presupongas que todos los casos utilizan el mismo código.

¿Qué significa Original Reimbursement ID? Relaciona un ajuste o una anulación con la compensación original. Por ejemplo, Amazon puede revertir un abono si después recupera las unidades. Revisa toda la cadena para no contabilizar dos veces el resultado.

¿En qué se diferencia Hopted de otras herramientas para vendedores de Amazon? Algunas herramientas organizan el trabajo en sus propios paneles e informes. Hopted lleva los datos directamente a las hojas de cálculo que ya utilizas, como Google Sheets. Puedes combinar ventas, inventario y pedidos para crear informes personalizados y automatizaciones adaptadas a lo que tú necesitas.

#Referencia del informe de Seller Central

Fuentes: Los enlaces de esta sección llevan a la documentación de informes y ayuda de Amazon Seller Central cuando está disponible.

El informe Reimbursements detalla las compensaciones registradas, incluidas las solicitadas por el vendedor y las generadas automáticamente.

Una compensación puede tardar varios días en reflejarse después de su aprobación. Comprueba el estado del caso y el registro financiero correspondiente.

Para compensaciones solicitadas, utiliza el identificador del caso. Si están relacionadas con un reembolso a un cliente, utiliza también el identificador del pedido de Amazon para revisar los detalles.

El informe puede reflejar compensaciones hasta varios días después de su aprobación. Algunos movimientos del mismo día y motivo pueden aparecer agrupados; revisa sus identificadores y líneas.

Hopted puede importar automáticamente los registros de compensaciones FBA de Seller Central a Google Sheets. Pruébalo aquí.

Consulta la política de compensación de inventario FBA de Amazon.

Campos disponibles en el informe

approval-date
Fecha en que se aprobó la compensación.

reimbursement-id
Identificador de la compensación, que puede contener varias líneas.

case-id
Identificador del caso abierto al solicitar una compensación.

amazon-order-id
Identificador del pedido del cliente. Puede estar vacío si la compensación no está vinculada a un pedido.

reason
Motivo de la compensación, por ejemplo daños en el almacén.

Sku
Identificador del producto asignado por el vendedor dentro de su cuenta.

fnsku
Identificador que utiliza la red logística de Amazon para distinguir el inventario correspondiente.

asin
Identificador de producto del catálogo de Amazon. Puede consultarse en la página de detalles.

product-name
Nombre del producto.

condition
Estado del artículo, por ejemplo nuevo.

quantity
Cantidad de unidades compensadas en esta línea.

currency-unit
Moneda del registro.

amount-per-unit
Importe de compensación por unidad en esta línea.

quantity-reimbursed-cash
Cantidad de unidades compensadas con dinero.

amount-total
Importe total de la compensación monetaria de esta línea.

quantity-reimbursed-inventory
Cantidad de unidades compensadas mediante inventario.

quantity-reimbursed-total
Total de unidades compensadas con dinero o inventario: quantity-reimbursed-cash + quantity-reimbursed-inventory.