Google Sheets에서 Amazon "FBA Reimbursements" 보고서를 자동으로 가져오고 동기화해 분석하는 방법

#FBA Reimbursements Report를 Google Sheets로 자동 동기화하고 가져오는 방법(Hopted 활용)

Hopted 같은 Amazon과 Google Sheets 연동 도구를 사용하면 연결을 한 번만 설정해도 데이터가 자동으로 들어옵니다.

#1단계.

Hopted 브라우저 확장 프로그램을 설치하고 Google 계정으로 로그인하세요.

#2단계.

Hopted 연동 마법사를 사용해 Amazon Seller Central을 Google Sheets에 안전하게 연결하세요.

#3단계.

Google Sheets의 사용 가능한 Amazon Seller Central 보고서 목록에서 "FBA Reimbursements"를 선택하고 기간을 지정하세요. 최근 "Last 24 hours"부터 최대 35개월 전까지의 맞춤 기간을 선택할 수 있습니다. 이 예에서는 "Include records for the last 30 days"를 선택하겠습니다.

#4단계.

필요한 열을 선택하세요: approval-date, reimbursement-id, case-id, reason, amount-total, quantity-reimbursed-cash, quantity-reimbursed-inventory, sku.

#5단계.

일정을 설정하세요. 셀러 보상 데이터를 내보내고 새로고침할 주기를 선택합니다. 승인 후 표시되기까지 최대 5일이 걸릴 수 있으므로 Weekly(매주)를 권장합니다.

#6단계.

데이터 파이프라인을 저장하세요. CSV 파일을 따로 다룰 필요 없이 Seller Central의 보상금 회수 이력을 스프레드시트로 내보냅니다. 회수 금액 데이터도 계속 최신 상태로 유지됩니다.

#Amazon FBA Reimbursements Report란 무엇인가요?

아마존에서 받은 모든 셀러 보상의 품목별 상세 내역을 제공하는 보고서입니다. 다음 사유로 돌려받은 금액을 다룹니다.

• 분실 재고: 주문 처리 센터에서 사라진 상품.

• 파손 재고: 아마존 직원에 의해 찌그러지거나 파손된 상품(Warehouse Damaged).

• 고객 반품: 고객에게 환불했지만 상품이 FBA로 돌아오지 않은 경우.

특히 이 보고서는 계정에 돈이 입금되는 현금 보상과 아마존이 분실 상품을 다른 상품으로 대체하는 재고 보상을 구분합니다.

따라서 다음과 같은 질문에 답할 때 신뢰할 수 있는 단일 기준 자료가 됩니다.

• 지난달 아마존이 현금으로 보상한 금액과 재고로 대체한 수량은 각각 얼마나 되나요?

• 분실된 50개 상품에 대해 청구한 보상금이 실제로 지급되었나요?

• 특정 SKU에서 "Warehouse Damage"가 반복되어 포장 문제를 의심할 만한가요?

• 구매자가 상품을 돌려보내지 않은 반품 건에 대해 셀러 보상을 받았나요?

• 셀러 보상 내역이 Inventory Ledger의 "Adjustments"와 일치하나요?

#스프레드시트에서 FBA 셀러 보상을 분석하고 추적하는 방법

실시간 데이터가 들어오기 시작하면 데이터 입력에서 데이터 분석으로 넘어갈 수 있습니다. 이것이 스프레드시트에서 Amazon Seller Central 데이터를 분석하고 아마존용 Excel 스타일 템플릿을 만드는 진짜 장점입니다.

바로 만들 수 있는 아마존 스프레드시트 템플릿 3가지를 소개합니다.

#템플릿 1: "현금 회수" 대시보드

회계 담당자가 알아야 할 숫자입니다. 셀러 보상금은 과세 대상 소득 또는 비용 회수액이지만, 정산 보고서 안에 묻혀 있는 경우가 많습니다.

만드는 방법:

• 피벗 테이블 행: approval-date(월별 그룹화).

• 피벗 테이블 값: amount-total의 SUM.

• 필터: amount-total이 0인 행은 제외하세요. 재고로 대체한 건입니다.

• 알 수 있는 내용: FBA 오류에 대한 보상으로 사업에 유입된 현금 흐름을 정리한 월별 원장입니다. 정확한 손익계산서를 작성하는 데 꼭 필요합니다.

#템플릿 2: "파손 관리" 모니터

아마존에서 같은 상품이 계속 파손된다면 보상 문제뿐 아니라 포장에도 문제가 있다는 뜻입니다.

만드는 방법:

• 피벗 테이블 행: product-name 또는 sku.

• 피벗 테이블 열: reason(예: Damaged_Warehouse, Lost_Warehouse).

• 피벗 테이블 값: reimbursement-id의 COUNT.

• 정렬: 총합계 기준 내림차순.

• 알 수 있는 내용: 한 SKU에 "Damaged_Warehouse" 이벤트가 50건 있다면 포장이 아마존 컨베이어 벨트를 견디기에 너무 약할 가능성이 높습니다. 박스를 튼튼하게 만들면 애초에 번거로운 보상 청구를 피할 수 있습니다.

#템플릿 3: "재고 대체와 현금 보상" 구분

아마존은 현금을 지급하기보다 다른 상품, 흔히 다른 곳에서 발견된 상품으로 분실 재고를 대체하는 것을 선호합니다. 이는 재고 계획에 영향을 줍니다.

만드는 방법:

• 수식: SUM(quantity-reimbursed-cash)와 SUM(quantity-reimbursed-inventory)의 비율을 계산하세요.

• 알 수 있는 내용: 아마존이 대부분 재고를 대체한다면 재주문을 그렇게 적극적으로 할 필요는 없습니다. 대부분 현금으로 보상한다면 실제 재고 수량이 줄어들고 있으므로 즉시 보충 배송을 보내야 합니다.

#이 보고서로 할 수 있는 주요 업무

• 회계 대사: 은행 계좌의 "Misc" 열에 있는 각 금액을 특정 분실 상품과 연결하세요.

• 보상 청구 확인: 지원 요청의 "Case ID 12345"가 실제 보상금 지급으로 이어졌는지 확인하세요.

• 매출원가(COGS) 조정: 더 이상 보유하지 않은 재고에 세금을 내지 않도록 "Closing Stock" 금액에서 보상받은 수량을 제외하세요.

• 포장 최적화: 창고에서 유독 자주 파손되는 상품을 파악하세요.

#Amazon FBA 셀러 보상 자주 묻는 질문

Q: quantity-reimbursed-cash와 quantity-reimbursed-inventory는 어떻게 다른가요?

• Cash: 아마존이 분실 상품에 대해 현금으로 보상한 것입니다. 해당 상품은 없어졌습니다.

• Inventory: 아마존이 상품을 찾거나 다른 보관분에서 가져와 분실된 상품을 대신해 재고에 추가한 것입니다. 현금은 받지 않지만 재고 수량이 다시 늘어납니다.

Q: 얼마나 오래된 건까지 셀러 보상을 청구할 수 있나요? 창고 내 분실이나 파손 같은 대부분의 청구 유형은 최대 18개월까지 청구할 수 있습니다. 다만 최근 정책 변경으로 일부 유형의 기한이 짧아지고 있습니다. 기한을 놓치지 않도록 이 보고서를 매월 점검하는 것이 중요합니다.

Q: 보상액이 판매가보다 적은 이유는 무엇인가요? 아마존은 전체 소매 가격이 아니라 판매의 예상 수취액을 기준으로 보상합니다. 정상적으로 판매되었다면 납부했을 FBA 수수료와 판매 수수료를 차감합니다. 현재 등록 가격이 아니라 일정 기간의 평균 판매가를 사용할 수도 있습니다.

Q: 보상 청구 제출을 자동화할 수 있나요? 아니요. 아마존이 수동 검토나 특정 도구를 요구하므로 청구 제출 전체를 자동화할 수는 없습니다. 하지만 Hopted로 점검은 자동화할 수 있습니다. 이 보고서와 Inventory Ledger를 동기화하면 "원장에는 Lost인데 보상은 0" 같은 차이를 바로 발견해 무엇을 청구해야 할지 정확히 알 수 있습니다.

Q: 이 보고서에 분실된 입고 배송에 대한 보상도 표시되나요? 네. 배송 수량을 대사한 뒤 아마존이 책임을 인정하면 보상금이 여기에 표시됩니다. 보통 사유는 Lost_Inbound입니다.

Q: "Original Reimbursement ID"는 무엇을 뜻하나요? 아마존이 보상 처리에서 실수한 경우, 예를 들어 보상금을 지급한 뒤 나중에 상품을 찾은 경우에는 보상을 "Reverse" 처리할 수 있습니다. 이 열은 취소 거래를 최초 지급 건에 연결해 전체 흐름을 추적할 수 있게 합니다.

Q: Hopted는 다른 아마존 셀러 소프트웨어와 어떻게 다른가요? 대부분의 아마존 도구는 자체 고정 대시보드와 사전 제작된 보고서에 맞춰 쓰도록 되어 있습니다. 소프트웨어에 맞게 업무 방식을 바꿔야 하죠. Hopted는 다릅니다. Google Sheets처럼 이미 사용 중인 스프레드시트 안에서 직접 작동하는 유연한 데이터 자동화 계층입니다. 새로운 시스템을 배우도록 하는 대신, 여러 곳에 흩어진 아마존 데이터(매출, 재고, 주문 등)를 바로 가져다줍니다. 정해진 도구가 요구하는 방식이 아니라, 나에게 필요한 완전 맞춤형 보고서와 자동화를 만들 수 있습니다.

#Amazon Seller Central 보고서 참고 자료

출처 안내: 이 참고 자료 섹션의 링크는 제공되는 경우 Amazon Seller Central 보고서 및 도움말 문서로 연결됩니다.

Reimbursements 보고서는 직접 요청한 보상과 자동으로 생성된 보상을 포함해 모든 셀러 보상의 품목별 상세 내역을 제공합니다.

보상이 승인된 후 4~5일 뒤에 계정에 표시됩니다.

직접 요청한 보상은 보고서의 case ID로 상세 정보를 확인하세요. 고객 환불과 관련된 셀러 보상은 보고서의 Amazon order ID로 상세 정보를 확인하세요.

보상이 승인된 후 보고서에 표시되기까지 최대 5일이 걸릴 수 있습니다. 같은 문제에 대해 같은 날 여러 건의 보상이 처리되면 하나의 거래로 합쳐질 수 있습니다.

Hopted는 Seller Central의 Amazon FBA 셀러 보상 보고서 기록을 Google Sheets 스프레드시트로 자동으로 가져올 수 있습니다. 여기에서 사용해 보세요.

Amazon FBA 재고 보상 정책을 자세히 알아보세요.

보고서에서 제공하는 필드

approval-date
보상이 승인된 날짜입니다.

reimbursement-id
해당 보상의 고유 식별자입니다. 각 보상에는 여러 품목이 포함될 수 있습니다.

case-id
보상을 요청할 때 케이스에 부여되는 고유 식별자입니다.

amazon-order-id
고객 주문에 부여되는 고유 식별자입니다. 보상이 주문과 관련되지 않으면 이 필드는 비어 있습니다.

reason
보상 사유입니다(예: Damaged: Warehouse).

Sku
셀러 SKU(재고 관리 단위)는 상품에 직접 부여한 고유 식별자입니다.

fnsku
주문 처리 네트워크 SKU(재고 관리 단위)는 Fulfillment by Amazon이 상품에 부여한 고유 식별자입니다.

asin
ASIN(Amazon Standard Identification Numbers)은 아마존이 상품 카탈로그의 상품에 부여하는 고유 식별자입니다. 상품 상세 페이지에서 확인할 수 있습니다.

product-name
상품명입니다.

condition
상품의 상태입니다(예: New).

quantity
이 품목에 대해 보상된 총수량입니다.

currency-unit
해당 마켓플레이스의 통화입니다.

amount-per-unit
이 품목의 개당 보상 금액입니다.

quantity-reimbursed-cash
현금으로 보상된 총수량입니다.

amount-total
이 품목에 대한 현금 보상의 총액입니다.

quantity-reimbursed-inventory
재고로 보상된 수량입니다.

quantity-reimbursed-total
현금 또는 재고로 보상된 총수량입니다(Quantity Reimbursed [Cash] + Quantity Reimbursed [Inventory]).