亚马逊账户状况评级

Seller Central 的 Account Health 页面展示销售账户的绩效与政策合规情况。亚马逊会根据相关指标和问题采取措施，因此应定期查看，并及时处理具体通知。

您可以使用 Hopted将多个已连接站点或卖家账户的绩效数据导入表格，再按需要建立汇总视图。

未达到适用绩效要求或违反销售政策时，账户可能受到限制或停用。具体依据与要求请查阅 Monitor your account health 等当前政策。

账户停用后，可能可以按通知申请恢复。请向亚马逊提供要求的整改说明和证据；是否恢复取决于审核结果。详情请参阅对销售权限限制或移除提出申诉。

#AHR 如何运作？

AHR 根据部分销售政策的合规情况衡量账户风险，考虑未解决违规的数量、严重程度以及相关销售活动。它不替代原有政策，也不涵盖所有账户风险。

评分范围为 0–1,000，并用颜色表示状态。新增违规可能扣分，成功解决并获确认后可恢复相应分值。页面更新可能需要处理时间。

评分也考虑业务规模与近期履约活动。新卖家通常从 200 分起，相关订单和政策记录按当前规则的滚动期间评估。

绿色 Healthy 为 200–1,000 分；黄色 At Risk 为 100–199 分；红色 Unhealthy 为 0–99 分，表示较高停用风险或账户已被停用。绿色不代表任何情况下都不会受到限制。

尽量预防违规；如发生，应及时处理账户状况页面列出的所有有效问题，并优先解决严重事项。

无论 AHR 分数如何，亚马逊怀疑存在欺诈、误导、违法或其他有害活动时，仍可能立即停用账户。

#严重程度如何影响 AHR

亚马逊按违规严重程度评估影响，常见级别为 Critical、High、Medium 和 Low。判定会考虑买家体验、适用法律法规及重复发生情况等因素。

#重复违规

重复违反同一政策可能带来更高扣分或更严措施，严重的重复违规影响尤为明显。

某些侵权或受限商品政策还可能设有滚动期间内的重复违规门槛。达到适用门槛时，即使 AHR 较高也可能面临停用；具体次数和期间请核对当前政策。

亚马逊可能调整重复违规的显示方式、影响及门槛。请持续关注账户状况页面和政策通知。

#账户状况页面出现违规、问题或投诉时怎么办？

在 Product Policy Compliance 中点击 View details，查看相关商品或图片、当前状态及所需操作。对受限商品，按各项 Next Steps 提供资料或整改，并确认处理结果。