在 Gmail 免费接收 @yourbrand.com 邮件
亚马逊卖家需要花钱的地方已经够多了。
亚马逊费用、广告、库存工具、外包人员、样品、运输，通常还得加上一套表格。品牌还小时，仅为了 support@yourbrand.com 再订阅一个服务，难免觉得有点烦。
您可以在 Gmail 中接收品牌域名邮件，无需付费购买独立邮箱。 从这个地址发送邮件则是另一回事。
这套配置需要一个域名，注册和续费都有各自的费用。亚马逊通常并不要求卖家拥有域名。
2026 年 9 月更新：Google 表示，将于 2027 年 1 月停止支持第三方地址的“Send as”，新配置可能更早受到限制。转发到 Gmail 仍可继续。下方收信步骤依然适用；发信教程请作为旧方案参考。(Google 帮助)
本指南将介绍如何让您通过以下地址收信：
support@yourbrand.comwholesale@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.com
……并让所有邮件都进入您现有的 Gmail 收件箱。
当我希望品牌显得更专业，又不想增加一笔月度软件订阅时，就会采用这种配置。它并不完美，也不是完整的企业邮箱套件，但对许多亚马逊卖家来说，已经够用。
开始前先说明：这套配置不能替代亚马逊的买家与卖家消息服务。涉及具体订单的买家沟通，应留在亚马逊规定的系统中。亚马逊的 FBM 指南也要求卖家通过 Buyer-Seller Messaging 处理订单及客户服务沟通。自定义邮箱适合用于品牌运营、供应商、代理服务商、发票、批发询盘、产品开发和自有网站支持，不应用于绕过亚马逊的沟通规则。（Sell on Amazon）
先了解这套配置如何工作
这套配置提供带品牌域名的转发地址，并使用您现有的 Gmail 账号作为收件箱。
我们将使用 Cloudflare，它是全球广泛使用的互联网基础设施服务之一。
Cloudflare 接收发送到品牌邮箱地址的邮件，再转发到您的个人 Gmail 收件箱。
例如：
有人发送邮件到support@yourbrand.com
Cloudflare 将邮件转发到yourpersonal@gmail.com
要以 support@yourbrand.com 回复，您需要单独配置发信。仅有转发功能无法实现这一点。
Cloudflare 转发没有月费。域名续费及任何独立发信服务另计；购买前请确认续费价格。
适合哪些用户
这套配置适合：
亚马逊上的小型自有品牌
独立经营的卖家
业余项目
新建的 DTC 品牌网站，即直接面向消费者销售的网站
供应商沟通
批发询盘
媒体或合作邮件
印在包装或随箱卡片上的简单“support@”地址（前提是符合亚马逊规则）
不太适合：
大型团队
大量发送销售邮件
冷邮件营销活动
大型企业品牌
对邮件送达率要求很高的业务
需要完善共享收件箱的客服团队
对一般的亚马逊品牌来说，我不会把配置做得过于复杂。起步时，一个设置清楚的品牌邮箱地址通常就够了。
需要准备什么
需要准备四样东西：
一个域名
一个 Gmail 账户
一个免费的 Cloudflare 账户
域名注册商账户的访问权限，例如 GoDaddy、Namecheap 等，以便修改域名服务器。具体方法会在下文说明。
就这些。
接收转发邮件不需要 Google Workspace 或付费邮箱。 要从您的域名可靠地发信，可能需要独立服务。
步骤一：为品牌购买域名，如已有则跳过
首先，为您的品牌购买一个域名。
您可以使用 Namecheap、Porkbun、GoDaddy、Cloudflare Registrar，或其他常见域名注册商。对亚马逊卖家来说，我建议尽量简单，选择与品牌名接近的域名。
几点实用建议：
- 如果可注册，优先考虑 .com。
- 如果客户可能手动输入地址，避免不常见的拼写。
- 域名尽量简短，方便印在包装上。
- 不要选择与其他品牌过于接近的域名。
- 检查该名称是否已被同类商品的品牌使用。
较便宜的 .xyz、.site 或 .online 后缀也可以使用。不过，针对亚马逊品牌，我仍然更倾向于在条件允许时选择 .com，因为它看起来更熟悉。
步骤二：将域名添加到 Cloudflare
在 Cloudflare（https://www.cloudflare.com）注册免费账户，然后添加域名。
在 Cloudflare 控制台中，入口可能显示为 Domains → Onboard a domain。旧教程常写作 Add a site，因此界面文字略有不同并不奇怪。Cloudflare 文档描述的流程是：输入域名、检查检测到的 DNS 记录、选择套餐，然后在注册商处更新域名服务器。（Cloudflare 文档）
主要步骤如下：
打开 Cloudflare：https://www.cloudflare.com
-
打开 Domains，再选择 Add domain
-
选择 Connect a domain
输入域名，例如
yourbrand.com-
选择 Free 免费套餐
让 Cloudflare 扫描 DNS 记录
检查自动检测到的 DNS 记录，保留网站和现有服务所需的记录。
Cloudflare 会提供两个域名服务器地址
返回域名注册商控制台，例如 GoDaddy 或 Namecheap
将原来的域名服务器替换为 Cloudflare 提供的两个地址
然后等待 DNS 更新生效。
等待 Cloudflare 将域名标记为已激活。更换域名服务器可能比后续 DNS 修改耗时更久，不要假定 5–15 分钟就能完成切换。
步骤三：启用 Cloudflare Email Routing
域名在 Cloudflare 中启用后，开启 Email Routing。
根据控制台版本，找到以下入口：
Email Routing
通常按以下步骤操作：
在当前控制台中打开 Compute → Email Service → Email Routing
选择 Onboard Domain 及您的域名
检查所需 DNS 记录，然后选择 Done
在 Destination Addresses 下添加您的 Gmail 邮箱，并通过邮件验证
如果该域名已在其他服务收信，请先规划 MX 切换：它会改变来信的投递位置。
Cloudflare 会添加域名收信所需的记录，包括 Cloudflare MX 记录，以及用于邮件转发的 SPF、DKIM 等相关 TXT 记录。之后可以在 Email Routing 设置中检查。（Cloudflare 文档）
Email Routing 处理来信。Cloudflare 还提供独立的 Email Sending 服务；开启转发并不会配置该服务。(Cloudflare 文档)
Cloudflare 转发来信，Gmail 提供收件箱。从自定义地址发信需要相应的服务及身份验证。
步骤四：创建自定义邮箱地址
现在，创建您需要的地址。
在 Cloudflare 中，依次进入：
Compute → Email Service → Email Routing → 您的域名 → Routing rules
根据 Cloudflare 文档，创建自定义地址时，输入邮箱地址中 @ 前面的部分，选择“Send to an email”等操作，再指定已验证的目标邮箱。（Cloudflare 文档）
例如，域名为 yourbrand.com 时，可以创建：
support@yourbrand.comhello@yourbrand.comwholesale@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.cominvoices@yourbrand.com
对亚马逊卖家来说，我通常建议先建两三个地址：
support@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.com
不建议仅仅因为能创建，就一下子建二十个邮箱地址。
说实话，很快就会变的乱糟糟的。
步骤五：测试收信
设置 Gmail 发信之前，先测试能否收信。
请别人用另一个邮箱向新的自定义地址发送一封邮件。例如：
发件人：同事的邮箱
收件人：support@yourbrand.com
然后检查 Gmail 收件箱。
如果没有立即看到，也检查一下垃圾邮件、推广、动态和所有邮件等分类。
邮件到达 Gmail，就说明 Cloudflare 转发已正常工作 🎉
步骤六：设置 Gmail，以自定义地址发信
下面的步骤和截图介绍 Gmail 以前的“Send mail as”流程。请确认您的账号是否仍提供此功能。为新业务配置邮箱时，请选择支持从您的域名发送经过身份验证的邮件的服务商。
打开 Gmail，依次进入：
设置齿轮 → See all settings → Accounts → Send mail as（此设置区域） → Add another email address
输入发件人名称和自定义邮箱地址。收件人看到的就是这些信息，因此请确保名称清楚、准确，符合品牌形象。
例如：
名称：您的品牌名
邮箱地址：support@yourbrand.com
然后点击蓝色的 Next 按钮。
原教程使用下方 Gmail SMTP 设置。这些设置本身并不能为您的自定义域名完成身份验证；如果使用其他发信服务商，请采用该服务商的设置。
SMTP 服务器：smtp.gmail.com
端口：587
安全连接：TLS
用户名：完整的 Gmail 地址，例如 yourname@gmail.com
密码：Google 应用专用密码，不是普通 Gmail 登录密码
Google 开发者文档将 smtp.gmail.com 列为 Gmail 的发信 SMTP 服务器，TLS 使用 587 端口，SSL 使用 465 端口。（Google for Developers）
很多人会卡在密码这一步。
Google 应用专用密码要求开启两步验证，部分受管理账号、仅使用安全密钥的配置以及启用高级保护的账号无法使用。不要为采用这一替代方案而关闭账号保护。(Google 帮助)
创建方法：
打开 Google 账户：https://myaccount.google.com/u/0/
进入 Security
如果尚未启用，开启 2-Step Verification
找到 App passwords
为邮件应用创建一个密码
复制该 16 位密码
将其粘贴到 Gmail 的 SMTP 密码字段中
然后点击 Add Account。
Gmail 会向自定义地址发送验证邮件。Cloudflare 再将这封邮件转发回 Gmail 收件箱。打开邮件，点击验证链接，或将验证码填入 Gmail。
现在，在 Gmail 撰写新邮件时，应该可以在发件人字段中选择自定义地址了。🎉 🎉 🎉
正式使用前，向其他邮箱发送测试邮件，检查发件人、回复地址和身份验证结果。部分收件人也可能看到您的 Gmail 地址。
步骤七：检查 DNS 记录
全部配置正常后，最后再检查一次 DNS。
打开域名的 Email Routing 设置，检查 Cloudflare 列出的 DNS 记录。
应该能看到类似以下内容的 Cloudflare MX 记录：
route1.mx.cloudflare.netroute2.mx.cloudflare.netroute3.mx.cloudflare.net
还应该有一条 SPF TXT 记录。Cloudflare 的 Postmaster 文档给出的 Email Routing SPF 配置为：
v=spf1 include:_spf.mx.cloudflare.net ~all（Cloudflare 文档）
请遵循实际发信服务的 DNS 说明。仅添加 include:_spf.google.com，并不能让个人 Gmail 别名通过您域名的 DMARC 验证。
每个域名只保留一条 SPF 记录。按各服务的说明合并获授权的发件方；替换现有记录前，应考虑其中涉及的其他服务。
这比看起来更重要。如果 Shopify、Klaviyo、Amazon SES、SendGrid 或其他工具也使用您的域名发信，可能还需要包含这些服务。否则，邮件更容易验证失败或进入垃圾邮件。Google 的发件人指南明确要求使用 SPF 或 DKIM 验证，并包含第三方发信服务。（Google 帮助）
关于 DKIM 和邮件送达率的说明
这套配置之所以便宜，是因为它并不是完整的企业邮箱服务。
DMARC 要求可见的 From 域名与通过 SPF 或 DKIM 验证的域名对齐。即使 Gmail 自身的身份验证通过，个人 Gmail 别名仍可能无法通过该检查。请查看已投递邮件的邮件头。(Google 帮助)
但我不会把这种配置用于大量外发邮件、冷邮件营销，或规模较大的正式客服业务。
对于长期业务往来，请使用支持您域名以及 SPF、DKIM 和 DMARC 的邮箱服务商。如果只需要收信，可以继续使用 Cloudflare 转发。
需要了解的限制
这套配置也有一些限制，需要提前了解。
Cloudflare 不提供邮箱空间、收件箱界面或邮件归档。
Cloudflare Email Routing 会拒收超过 25 MiB 的来信。这是整封邮件的大小限制，并非仅针对附件的额度。(Cloudflare 文档)
免费 Gmail 的存储空间并非无限。个人 Google 账户包含最多 15 GB 空间，由 Gmail、Drive 和 Photos 共同使用。（Google 帮助）
这不是共享收件箱。如果有两位客服人员，需要分配工单、添加备注、避免重复回复、使用预设回复和查看报表，应选择正式的客服系统。
再提醒一次：不要利用它把亚马逊订单沟通转移到不符合平台规则的渠道。与亚马逊买家的消息交流，应保留在平台规定的位置。
配置完成后如何使用
收信流程如下。要从这些示例中的品牌地址回复，需要使用上文介绍的独立发信配置：
供应商发送邮件到 suppliers@yourbrand.com
您在 Gmail 中收信
再以 suppliers@yourbrand.com 回复
客户通过您的网站发送邮件到 support@yourbrand.com
您在 Gmail 中收信
再以 support@yourbrand.com 回复
潜在批发客户发送邮件到 wholesale@yourbrand.com
您在 Gmail 中收信
再以 wholesale@yourbrand.com 回复
品牌域名地址可能比 yourbrand123@gmail.com 看起来更专业。除域名续费外，收信可以继续免费；发信费用取决于服务商。
这是品牌建设中一个不起眼的小细节，却能让业务显得更正式。
给亚马逊卖家的建议
如果业务刚起步、希望控制开支，又不想增加订阅费用，可以采用这套配置。
在以下情况下，应使用完整的付费邮箱服务：
已有团队协作
发送大量邮件
非常重视邮件送达率
需要共享收件箱功能
需要管理员统一管理员工账户
需要为自有域名正确配置 DKIM 签名
邮件已成为品牌重要的销售或客服渠道
对于一人经营的亚马逊品牌，我会先创建：
hello@yourbrand.com，用于品牌的一般邮件support@yourbrand.com，用于网站或产品支持suppliers@yourbrand.com，用于采购和生产沟通
这些通常就够了。
本文未获得 Cloudflare 赞助。我只是喜欢简单、省钱，同时又不让业务显得业余的方案。
对小品牌来说免费转发仍是实用的第一步。只是先想好怎样回复，再把地址印到各个地方。