Amazon-Verkäufer zahlen schon für genug Dinge.
Da gibt es Amazon Tax, Amazon Ads, Tools für Bestandsverwaltung, Research-Tools, Keyword-Tools, Freelancer, Samples, Fracht, Produktfotografie und dann meistens noch irgendein Spreadsheet-Setup obendrauf. Da wirken weitere 6–12 $ pro Monat nur dafür, eine benutzerdefinierte E-Mail wie support@yourbrand.com zu haben, schon etwas nervig – vor allem, wenn die Marke noch klein ist.
Was, wenn ich dir sage, dass du eine gebrandete Gmail-Adresse kostenlos bekommen kannst?
Die einzige Ausgabe in diesem Prozess ist deine Domain, die du laut Amazons Nutzungsbedingungen sowieso bezahlen müsstest.
Alle anderen hier erwähnten unterstützenden Dienste sind kostenlos.
Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt so durch den Prozess, dass du E-Mails an Adressen wie diesen empfangen kannst:
support@yourbrand.comwholesale@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.com
…und alles in deinem bestehenden Gmail-Posteingang landet.
Ich nutze so ein Setup, wenn eine Marke seriöser wirken soll, ich aber noch keine weitere monatliche Software-Rechnung will. Es ist nicht perfekt und auch keine vollständige Business-E-Mail-Suite. Für viele Amazon-Verkäufer reicht es aber.
Ein wichtiger Hinweis vorab: Das hier ist kein Ersatz für Amazon Buyer-Seller Messaging. Für kommunikation zu konkreten Bestellungen bleib in Amazons eigenen Systemen. Amazons FBM-Richtlinien verweisen Verkäufer für die Kommunikation rund um Bestellungen und Kundenservice auf Buyer-Seller Messaging. Nutze deine benutzerdefinierte E-Mail für Markenbetrieb, Lieferanten, Agenturen, Rechnungen, Wholesale-Leads, Produktentwicklung und den Support deiner eigenen Website — nicht, um Amazons Kommunikationsregeln zu umgehen. (Bei Amazon verkaufen)
Was du hier eigentlich einrichtest (Kurzüberblick)
Dieses Setup gibt dir eine benutzerdefinierte, gebrandete E-Mail-Adresse, ohne für Google Workspace zu zahlen.
Wir nutzen Cloudflare -- einen der weltweit am häufigsten genutzten Internet-Infrastruktur-Dienste der Welt.
Cloudflare empfängt E-Mails an deine gebrandete E-Mail-Adresse und leitet sie dann an deinen persönlichen Gmail-Posteingang weiter.
Zum Beispiel:
Jemand schreibt dir ansupport@yourbrand.com
Cloudflare leitet es weiter anyourpersonal@gmail.com
Dann kannst du in Gmail antworten mit:support@yourbrand.com
Das kostet 0 $/Monat für E-Mail. Die Domain selbst musst du trotzdem bezahlen, meistens etwa 10–15 $/Jahr, je nach Registrar und Endung. Amazon verlangt ohnehin, dass du eine hast.
Für wen das geeignet ist
Das passt gut für:
Kleine Amazon-Private-Label-Marken
Solo-Verkäufer
Nebenprojekte
Neue DTC-Marken-Websites
Kommunikation mit Lieferanten
Wholesale-Anfragen
Presse- oder Partnership-E-Mails
Eine einfache „support@“-Adresse auf Verpackungen oder Beilagen (sofern sie Amazons Regeln entspricht)
Nicht ideal ist es für:
Große Teams
Outbound-Sales mit hohem Volumen
Cold-E-Mail-Kampagnen
Enterprise-Marken
E-Mail-Operationen mit hoher Zustellbarkeits-Sensibilität
Ein richtiges Shared-Helpdesk-Setup
Für eine durchschnittliche Amazon-Marke würde ich es nicht überkomplizieren. Ein sauberer, gebrandeter Posteingang reicht am Anfang oft völlig aus.
Was du brauchst
Du brauchst vier Dinge:
Eine Domain
Ein Gmail-Konto
Ein kostenloses Cloudflare-Konto
Zugang zu deinem Domain-Registrar (GoDaddy, Namecheap usw.), damit du Nameserver ändern kannst (keine Sorge, ich erkläre dir genau, wie das geht)
Das ist alles.
Du brauchst weder Google Workspace. Du brauchst weder Microsoft 365. Du brauchst keinen kostenpflichtigen Mailbox-Anbieter.
Schritt 1: Kaufe eine Domain für deine Amazon-Marke (falls noch nicht geschehen)
Zuerst kaufst du eine Domain für deine Marke.
Du kannst Namecheap, Porkbun, GoDaddy, Cloudflare Registrar oder im Grunde jeden normalen Domain-Registrar nutzen. Für Amazon-Verkäufer würde ich es einfach halten und eine Domain wählen, die deinem Markennamen so nah wie möglich kommt.
Ein paar praktische Tipps:
- Versuch, die .com zu bekommen, wenn sie verfügbar ist.
- Vermeide seltsame Schreibweisen, wenn Kunden die Domain manuell eintippen könnten.
- Halte sie kurz genug, damit sie auf Verpackungen gedruckt werden kann.
- Wähle keine Domain, die einer anderen Marke zu ähnlich sieht.
- Prüfe, dass der Name in deiner Kategorie noch nicht verwendet wird.
Billigere Domain-Endungen wie .xyz, .site oder .online können funktionieren, aber für eine Amazon-Marke bevorzuge ich nach Möglichkeit trotzdem .com. Es wirkt einfach vertrauter.
Schritt 2: Füge die Domain zu Cloudflare hinzu
Erstelle ein kostenloses Cloudflare-Konto (https://www.cloudflare.com) und füge dann deine Domain hinzu.
Im aktuellen Cloudflare-Dashboard kann der Ablauf unter Domains → Onboard a domain zu finden sein. In älteren Tutorials steht oft Add a site, also wundere dich nicht, wenn die Bezeichnung etwas anders ist. In Cloudflares eigener Doku wird der Onboarding-Flow als Eingabe deiner Domain, Prüfung der erkannten DNS-Einträge, Auswahl eines Plans und anschließendes Aktualisieren der Nameserver bei deinem Registrar beschrieben. (Cloudflare-Dokumentation)
Die groben Schritte sind:
Gehe zu Cloudflare https://www.cloudflare.com
Öffne Domains und Add domain
Wähle Connect a domain
Gib deine Domain ein, zum Beispiel
yourbrand.comWähle den Free plan
Lass Cloudflare deine DNS-Einträge scannen
Prüfe die von Cloudflare gefundenen Einträge
Cloudflare gibt dir zwei Nameserver
Geh zurück zu deinem Domain-Registrar (GoDaddy, Namecheap usw.)
Ersetze deine alten Nameserver durch die beiden Cloudflare-Nameserver
Danach warte, bis sich DNS aktualisiert hat.
Manchmal geht es schnell. Manchmal dauert es länger. In Cloudflares Email-Service-Doku steht, dass die DNS-Propagation bis zu 24 Stunden dauern kann, in normalen Fällen aber oft eher 5–15 Minuten. (Cloudflare-Dokumentation)
Schritt 3: Aktiviere Cloudflare Email Routing
Sobald deine Domain in Cloudflare aktiv ist, schalte Email Routing ein.
Je nach Dashboard-Version findest du das vielleicht unter:
Email Routing
Die Schritte sind meistens:
Öffne deine Domain in Cloudflare
Gehe zu Email -> Email Routing
Klicke auf Get started oder Onboard domain
Lass Cloudflare die erforderlichen DNS-Einträge hinzufügen und klicke auf Add records and enable
Bestätige die Ziel-E-Mail-Adresse, zum Beispiel deinen Gmail-Posteingang yourpersonal@gmail.com
Klicke auf die Verifizierungs-E-Mail, die Cloudflare an deinen Gmail-Posteingang sendet
Cloudflare fügt die Einträge hinzu, die du brauchst, um Mails für deine Domain zu empfangen. Für Email Routing umfasst das Cloudflare-MX-Records und zugehörige TXT-Records wie SPF und DKIM für das Routing. Du kannst das später in den Email-Routing-Einstellungen prüfen. (Cloudflare-Dokumentation)
Wichtig: Cloudflare Email Routing ist nur Weiterleitung. In Cloudflares eigener Doku steht, dass die benutzerdefinierten Adressen als Weiterleitungsadressen funktionieren und dass Email Routing keine ausgehenden E-Mails verarbeitet und keinen SMTP-Server bereitstellt. (Cloudflare-Dokumentation)
Einfach gesagt heißt das: Cloudflare hilft beim Empfangen und Weiterleiten der E-Mail. Gmail übernimmt deinen eigentlichen Posteingang. Das Senden von der benutzerdefinierten Adresse wird separat in Gmail eingerichtet.
Schritt 4: Erstelle deine benutzerdefinierten E-Mail-Adressen
Jetzt legst du die Adressen an, die du möchtest.
In Cloudflare gehst du zu:
Domain → Email → Email Routing → Routing Rules → Create Address
Cloudflares Doku beschreibt das Erstellen einer benutzerdefinierten Adresse so, dass du den lokalen Teil der E-Mail eingibst, eine Aktion wie „An eine E-Mail senden“ auswählst und eine verifizierte Zieladresse auswählst. (Cloudflare-Dokumentation)
Zum Beispiel, wenn deine Domain yourbrand.com ist, könntest du erstellen:
support@yourbrand.comhello@yourbrand.comwholesale@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.cominvoices@yourbrand.com
Für Amazon-Verkäufer würde ich meistens mit nur zwei oder drei starten:
support@yourbrand.comsuppliers@yourbrand.com
Ich empfehle NICHT, zwanzig E-Mail-Adressen zu erstellen, nur weil es geht.
Es wird schnell unübersichtlich.
Schritt 5: E-Mail-Empfang testen
Bevor du die Gmail-Sendeeinstellungen anfasst, teste zuerst den Empfang.
Bitte jemanden, dir von einer anderen E-Mail-Adresse eine E-Mail an deine neue benutzerdefinierte Adresse zu schicken. Zum Beispiel:
Von: die E-Mail deines Teammitglieds
An: support@yourbrand.com
Dann prüfe deinen Gmail-Posteingang.
Prüfe außerdem Spam, Werbung, Aktualisierungen und Alle E-Mails, falls sie nicht sofort auftaucht.
Sobald die E-Mail in Gmail ankommt, funktioniert dein Cloudflare-Routing 🎉
Schritt 6: Richte Gmail so ein, dass du von der benutzerdefinierten Adresse senden kannst
Jetzt sorgen wir dafür, dass Gmail von deiner gebrandeten E-Mail-Adresse sendet.
Öffne Gmail und gehe zu:
Zahnrad für Einstellungen → Alle Einstellungen ansehen → Konten → Senden als (Bereich) → Weitere E-Mail-Adresse hinzufügen
Gib deinen Namen und deine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse ein. Das ist tatsächlich das, was deine Empfänger sehen, wenn sie E-Mails von dir bekommen. Deshalb ist es wichtig, es sauber und schön zu machen
Zum Beispiel:
Name: Deine Marke
E-Mail-Adresse: support@yourbrand.com
Dann klick auf den blauen Weiter-Button.
Verwende diese Einstellungen:
SMTP-Server: smtp.gmail.com
Port: 587
Sicherheit: TLS
Benutzername: deine vollständige Gmail-Adresse, zum Beispiel yourname@gmail.com
Passwort: ein Google-App-Passwort, nicht dein normales Gmail-Passwort
In Googles Entwicklerdokumentation wird smtp.gmail.com als ausgehender SMTP-Server von Gmail aufgeführt, mit Port 587 für TLS und 465 für SSL. (Google für Entwickler)
Der Passwort-Teil ist meistens der Punkt, an dem Leute hängen bleiben.
Normalerweise brauchst du ein App-Passwort. Google beschreibt das als 16-stelligen Code zum Anmelden von Apps oder Geräten, und dafür muss in der Regel die 2-Schritt-Bestätigung für dein Google-Konto aktiviert sein. (Google-Hilfe)
So erstellst du es:
Gehe zu deinem Google-Konto https://myaccount.google.com/u/0/
Öffne Sicherheit
Aktiviere 2-Step Verification, falls sie noch nicht aktiv ist
Suche App passwords
Erstelle eines für Mail
Kopiere das 16-stellige Passwort
Füge es in das SMTP-Passwortfeld von Gmail ein
Dann klicke auf Konto hinzufügen.
Gmail sendet eine Verifizierungs-E-Mail an deine benutzerdefinierte Adresse. Cloudflare leitet diese E-Mail zurück in deinen Gmail-Posteingang weiter. Öffne sie und klicke auf den Verifizierungslink oder gib den Code in Gmail ein.
Jetzt solltest du beim Verfassen einer neuen E-Mail in Gmail deine benutzerdefinierte Adresse im Von -Feld auswählen können. 🎉 🎉 🎉
Jetzt hat dein Amazon-Business seine gebrandete E-Mail-Adresse direkt in Gmail und das kostenlos. 🎉
Schritt 7: Prüfe deine DNS-Einträge
Wenn alles funktioniert, mach noch einen letzten DNS-Check.
In Cloudflare gehst du zu deine Domain → Domain → Email Routing → Einstellungen
Du solltest Cloudflare-MX-Records sehen, ähnlich wie:
route1.mx.cloudflare.netroute2.mx.cloudflare.netroute3.mx.cloudflare.net
Du solltest auch einen SPF-TXT-Record sehen. In Cloudflares Postmaster-Doku wird der Email-Routing-SPF-Include so gezeigt:
v=spf1 include:_spf.mx.cloudflare.net ~all (Cloudflare-Dokumentation)
Aber hier kommt der Teil, der wichtig ist, wenn du zusätzlich über Gmail sendest.
Wenn Gmail E-Mails für deine Domain versendet, sollte dein SPF-Record auch Google einschließen. In Googles SPF-Doku wird der Google-Include so gezeigt:
include:_spf.google.com (Google Workspace-Hilfe)
Ein kombinierter SPF-Record kann dann so aussehen:
Erstelle nicht zwei separate SPF-Records für dieselbe Domain. Bearbeite einfach den vorhandenen in Cloudflare und ersetze ihn durch den oben genannten.
Das ist wichtiger, als viele denken. Wenn Shopify, Klaviyo, Amazon SES, SendGrid oder ein anderes Tool E-Mails von deiner Domain versendet, müssen diese Sender möglicherweise ebenfalls aufgenommen werden. Sonst ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass deine E-Mails die Authentifizierung nicht bestehen oder im Spam landen. Googles Absender-Richtlinien sagen ausdrücklich, dass Sender sich mit SPF oder DKIM authentifizieren und Drittanbieter-Sender einbeziehen sollen. (Google-Hilfe)
Hinweis zu DKIM und Zustellbarkeit
Dieses Setup ist günstig, weil es kein vollständiges Business-E-Mail-Produkt ist.
Wenn du normales Gmail mit „Senden als“ nutzt, bekommst du nicht das gleiche saubere Domain-weite DKIM-Setup wie mit Google Workspace. Das heißt nicht, dass jede E-Mail im Spam landet. Viele werden völlig in Ordnung sein, besonders bei normaler 1:1-Kommunikation.
Aber es bedeutet, dass ich dieses Setup nicht für E-Mail mit hohem Volumen, Cold-E-Mail-Kampagnen oder ernsthaften Kundenservice im großen Stil verwenden würde.
Wenn Zustellbarkeit für dein Business wichtig wird, wechsle zu Google Workspace, Microsoft 365, Fastmail, Zoho Mail oder einem anderen richtigen Mailbox-Anbieter. Für frühe Amazon-Verkäufer-Operationen kann dieses Cloudflare+Gmail-Setup dich aber eine ganze Weile tragen.
Wichtige Einschränkungen
Hier sind die Haken, denn Haken gibt es immer.
Cloudflare stellt dir kein Postfach, keine Inbox-UI und kein E-Mail-Archiv bereit.
Cloudflare unterstützt keine Nachrichten größer als 25 MiB (genau wie Gmail). (Cloudflare-Dokumentation)
Der kostenlose Gmail-Speicher ist nicht unbegrenzt. Ein persönliches Google-Konto umfasst bis zu 15 GB Speicher, geteilt zwischen Gmail, Drive und Fotos. (Google-Hilfe)
Das ist kein Shared Inbox. Wenn du zwei Support-Agenten hast und Zuweisungen, Notizen, Kollisionsschutz, gespeicherte Antworten und Reporting brauchst, nimm ein richtiges Helpdesk-System.
Und nochmal: Nutze das nicht, um die Kommunikation zu Amazon-Bestellungen außerhalb von Amazons Regeln zu verlagern. Lass Amazon-Käufernachrichten dort, wo Amazon sie erwartet.
Wie das fertige Setup aussieht
Nach dem Setup funktioniert es so:
Ein Lieferant schreibt an suppliers@yourbrand.com
Du erhältst es in Gmail
Du antwortest von suppliers@yourbrand.com
Ein Kunde schreibt über deine Website an support@yourbrand.com
Du erhältst es in Gmail
Du antwortest von support@yourbrand.com
Ein Wholesale-Lead schreibt an wholesale@yourbrand.com
Du erhältst es in Gmail
Du antwortest von wholesale@yourbrand.com
Es wirkt professioneller als yourbrand123@gmail.com, und es kostet monatlich nichts außer der jährlichen Domain-Verlängerung.
Das ist so eine kleine, unspektakuläre Brand-Setup-Sache, die das Business echter wirken lässt.
Meine Empfehlung für Amazon-Verkäufer
Nutze dieses Setup, wenn du am Anfang stehst, schlank arbeiten willst und eine weitere Subscription vermeiden möchtest.
Nutze ein richtiges bezahltes Postfach, wenn:
Du ein Team hast
Du viel E-Mail versendest
Dir Zustellbarkeit extrem wichtig ist
Du Shared-Inbox-Funktionen brauchst
Du Admin-Kontrolle über Mitarbeiterkonten brauchst
Du ein sauberes DKIM-Signing für deine Domain willst
Du eine Marke aufbaust, bei der E-Mail ein ernsthafter Sales- oder Support-Kanal ist
Für eine Amazon-Marke mit einer Person würde ich mit Folgendem starten:
hello@yourbrand.com für allgemeine Marken-E-Mailssupport@yourbrand.com für Website- oder Produktsupportsuppliers@yourbrand.com für Sourcing und Produktion
Das reicht wahrscheinlich.
Dieser Beitrag ist nicht von Cloudflare gesponsert. Ich mag einfach einfache Setups, die Geld sparen, ohne dass das Business amateurhaft wirkt.
Für viele Amazon-Verkäufer ist genau das das Ziel: eine professionelle, benutzerdefinierte E-Mail für ungefähr den jährlichen Preis einer Domain, statt noch eines monatlichen Abos.
Verfasser
Alex Borisenko-Markovich