Fehlende Zeilen oder unerwartete Werte verstehen
Prüfen Sie Umfang und Zeilenbedeutung des Berichts, bevor Sie ihn mit Amazon vergleichen.
Unterschiedliche Kontoauswahlen, Filter, Berichtszeiträume und Quellen können unterschiedliche Ergebnisse liefern. Prüfen Sie zuerst, ob Sie dieselben Daten vergleichen.
Berichtsumfang prüfen
- Öffnen Sie die Übersicht der Synchronisierung unter Spreadsheet syncs.
- Prüfen Sie die ausgewählten Konten und Marktplätze. Eine Option für alle Konten kann auch Shops einbeziehen, die erst nach der Erstellung der Synchronisierung verbunden wurden.
- Prüfen Sie den Ausgangsbericht: Er bestimmt, was jede Zeile darstellt.
- Prüfen Sie für jede Quelle Datumsbereich, Berichtsperiode, Gruppierung und sonstige Parameter.
- Prüfen Sie die optionalen Importfilter sowie Filter und ausgeblendete Zeilen innerhalb von Google Sheets.
Gleichartige Werte vergleichen
Vergleichen Sie mit Amazon unter Verwendung derselben Quelle, Produktkennungen, desselben Marktplatzes, derselben Währung, desselben Datumsbereichs und derselben Zusammenfassungsebene. Ein nach Produkt, Datum oder Kampagne gruppierter Bericht kann unterschiedliche Zeilen und Summen enthalten, auch wenn er dasselbe Geschäft beschreibt.
Beim Kombinieren von Quellen kann einer Hauptzeile ein Wert aus einem anderen Bericht fehlen, wenn keine entsprechenden Daten verfügbar sind. Prüfen Sie den ergänzten Bericht und seine Parameter, statt anzunehmen, die leere Zelle sei ein Importfehler.
Aktualität und Voraussetzungen prüfen
Amazon-Berichte können verzögert oder für Konten ohne die erforderlichen Voraussetzungen oder Berechtigungen nicht verfügbar sein. Prüfen Sie den Verbindungsstatus und ob genügend Zeit für eine vollständige Aktualisierung vergangen ist.
Prüfen Sie die Quellendefinitionen in den Berichtsverzeichnissen für Seller Central, Vendor Central oder Amazon Ads.
Verbleibende Abweichung melden
Kontaktieren Sie den Support mit einem kleinen Beispiel, der betreffenden Quelle und dem Berichtszeitraum, Ihrem erwarteten Ergebnis und der Herkunft des Vergleichswerts. Teilen Sie nur die zur Untersuchung benötigten Kontodaten.