Comprendre les lignes manquantes ou les valeurs inattendues

Des sélections de comptes, filtres, périodes et sources différentes peuvent produire des résultats différents. Vérifiez d’abord que vous comparez les mêmes données.

#Vérifier le périmètre de reporting

1. Ouvrez le récapitulatif de la synchronisation sous Spreadsheet syncs.
2. Vérifiez les comptes et marketplaces sélectionnés. Une option couvrant tous les comptes peut inclure des boutiques connectées après la création de la synchronisation.
3. Vérifiez le rapport de départ : il détermine ce que représente chaque ligne.
4. Vérifiez les dates, la période de reporting, le regroupement et les autres paramètres de chaque source.
5. Vérifiez les filtres d’import facultatifs ainsi que les filtres ou lignes masquées dans Google Sheets.

#Comparer des valeurs équivalentes

Pour comparer avec Amazon, faites correspondre la source, les identifiants produit, la marketplace, la devise, les dates et le regroupement. Un rapport par produit, date ou campagne peut avoir des lignes et totaux différents tout en décrivant la même activité.

Lorsque vous combinez des sources, une ligne principale peut ne pas avoir de valeur d’un autre rapport si aucune donnée correspondante n’est disponible. Vérifiez le rapport ajouté et ses paramètres au lieu de supposer qu’une cellule vide indique un échec d’import.

#Vérifier l’actualisation et l’éligibilité

Les rapports Amazon peuvent être retardés ou indisponibles pour les comptes qui ne remplissent pas les conditions d’éligibilité ou d’autorisation requises. Vérifiez l’état de la connexion et si l’actualisation a eu le temps de se terminer.

Utilisez les répertoires de rapports Seller Central, Vendor Central ou Amazon Ads pour vérifier les définitions des sources.

#Signaler un écart persistant

Contactez l’assistance avec un petit exemple, la source et la période concernées, le résultat attendu et l’origine de la valeur de comparaison. Ne partagez que les données de compte nécessaires à l’analyse.