Отсутствующие строки или неожиданные значения

Разные аккаунты, фильтры, отчётные периоды и источники могут давать разные результаты. Сначала убедитесь, что сравниваете одинаковые данные.

#Проверьте охват отчёта

1. Откройте обзор синхронизации в Spreadsheet syncs.
2. Проверьте выбранные аккаунты и маркетплейсы. Вариант выбора всех аккаунтов может включать магазины, подключённые после создания синхронизации.
3. Проверьте начальный отчёт: он определяет смысл каждой строки.
4. Проверьте диапазон дат, отчётный период, группировку и другие параметры каждого источника.
5. Проверьте необязательные фильтры импорта, а также фильтры и скрытые строки в Google Sheets.

#Сравнивайте сопоставимые значения

При сравнении с Amazon используйте одинаковые источник, идентификаторы товаров, маркетплейс, валюту, диапазон дат и способ объединения значений. Отчёты с группировкой по товарам, датам или кампаниям могут иметь разные строки и итоги, даже описывая один бизнес.

При объединении источников в основной строке может не быть значения другого отчёта, если соответствующие данные отсутствуют. Проверьте добавленный отчёт и его параметры, а не считайте пустую ячейку ошибкой импорта автоматически.

#Проверьте актуальность и условия доступа к данным

Отчёты Amazon могут задерживаться или быть недоступны аккаунтам без нужных прав или соответствия требованиям. Проверьте состояние подключения и было ли достаточно времени для завершения обновления.

Определения источников приведены в каталогах отчётов Seller Central, Vendor Central и Amazon Ads.

#Сообщите об оставшемся расхождении

Обратитесь в поддержку с небольшим примером, указав источник, отчётный период, ожидаемый результат и происхождение сравниваемого значения. Передавайте только данные аккаунта, необходимые для проверки.