새로고침되지 않는 데이터 해결

문제가 있는 동기화에 아래 확인을 차례로 진행하세요. 최초 가져오기나 Amazon 보고서 준비에는 시간이 걸릴 수 있으므로 방금 저장한 동기화에 데이터가 즉시 표시되지 않을 수 있습니다.

#동기화와 일정 확인하기

1. 올바른 스프레드시트, 탭, Hopted 계정을 여세요.
2. Spreadsheet syncs에서 원하는 동기화가 여전히 있는지 확인하세요.
3. 선택한 계정, 마켓플레이스, 필드, 보고서 옵션을 검토하세요.
4. 새로고침 빈도와 계정 시간대를 확인하세요. 일별 또는 주별 일정은 짧은 간격의 새로고침처럼 동작하지 않습니다.

#접근 권한과 연결 확인하기

설정 중에 표시된 Hopted 주소와 스프레드시트가 여전히 Editor 권한으로 공유되어 있는지 확인하세요. Settings → Linked Accounts에서 소스 계정의 연결이 끊겼거나 비활성화되었는지 확인하세요.

해당 Amazon 계정을 통해 만료된 승인을 다시 연결하세요. 비활성화된 계정은 다시 사용하고 한도에도 포함하려는 경우에만 재활성화하세요. 연결 관리를 참고하세요.

#문제 및 한도 메시지 읽기

Hopted 문제 또는 계정 접근 메시지를 읽고 안내된 해결 방법을 따르세요. Hopted가 체험 기간, 구독 또는 사용 한도 요건을 표시하면 Settings → Usage와 Plans를 확인하세요.

새로고침 일정과 별개로 Amazon 원본 보고서가 지연될 수 있습니다. 예상한 정보가 Amazon에 있는지, 보고서 옵션이 일치하는지 확인하세요.

#유용한 정보와 함께 지원 요청하기

위 확인으로 지연 원인이 설명되지 않으면 동기화 이름, 소스, 마켓플레이스, 예상 기간, 문제가 시작된 시점을 첨부하여 지원팀에 문의하세요. 진단을 위해 동기화를 삭제하거나 반복적으로 복제하지 마세요.