Khắc phục dữ liệu không được làm mới
Kiểm tra quyền truy cập, kết nối, lịch chạy và hạn mức tài khoản trước khi tạo lại tác vụ đồng bộ.
Thực hiện các bước dưới đây cho tác vụ đồng bộ bị ảnh hưởng. Lượt nhập ban đầu hoặc báo cáo Amazon có thể cần thời gian chuẩn bị, vì vậy tác vụ vừa lưu có thể chưa có dữ liệu ngay.
Kiểm tra tác vụ đồng bộ và lịch chạy
- Mở đúng tệp bảng tính, trang tính và tài khoản Hopted.
- Mở Spreadsheet syncs và xác nhận tác vụ cần dùng vẫn tồn tại.
- Kiểm tra tài khoản, thị trường, trường và tùy chọn báo cáo đã chọn.
- Kiểm tra tần suất làm mới và múi giờ tài khoản. Lịch hằng ngày hoặc hằng tuần sẽ không hoạt động như làm mới thường xuyên.
Kiểm tra quyền truy cập và kết nối
Xác nhận bảng tính vẫn được chia sẻ với địa chỉ Hopted hiển thị khi thiết lập và có quyền Editor. Mở Settings → Linked Accounts rồi kiểm tra tài khoản nguồn có mất kết nối hoặc bị tắt không.
Kết nối lại quyền đã hết hạn qua tài khoản Amazon tương ứng. Chỉ bật lại tài khoản bị tắt khi bạn muốn sử dụng và tính tài khoản đó vào hạn mức trở lại. Xem Quản lý kết nối.
Đọc thông báo sự cố và hạn mức
Đọc mọi thông báo sự cố Hopted hoặc quyền truy cập tài khoản và thực hiện biện pháp được chỉ định. Kiểm tra Settings → Usage và Plans nếu Hopted báo yêu cầu liên quan đến dùng thử, gói đăng ký hoặc hạn mức.
Amazon có thể chậm cung cấp báo cáo nguồn độc lập với lịch làm mới. Kiểm tra thông tin mong đợi đã có trên Amazon chưa và các tùy chọn báo cáo có khớp không.
Nhờ hỗ trợ với thông tin hữu ích
Nếu những bước kiểm tra này không giải thích được độ trễ, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp tên tác vụ đồng bộ, nguồn, thị trường, kỳ mong đợi cùng thời điểm bắt đầu sự cố. Tránh xóa hoặc liên tục nhân bản tác vụ như một cách chẩn đoán.