Naprawianie braku odświeżania danych
Sprawdź dostęp, połączenia, harmonogramy i limity konta przed ponownym tworzeniem synchronizacji.
Wykonaj poniższe kroki dla synchronizacji, której dotyczy problem. Przygotowanie pierwszego importu lub raportu Amazona może potrwać, więc niedawno zapisana synchronizacja nie zawsze od razu ma dane.
Sprawdź synchronizację i jej harmonogram
- Otwórz właściwy arkusz, kartę i konto Hopted.
- Otwórz Spreadsheet syncs i potwierdź, że właściwa synchronizacja nadal istnieje.
- Sprawdź wybrane konta, marketplace’y, pola i opcje raportów.
- Sprawdź częstotliwość odświeżania i strefę czasową konta. Harmonogram dzienny lub tygodniowy nie działa tak jak częste odświeżanie.
Sprawdź dostęp i połączenia
Potwierdź, że arkusz nadal jest udostępniony adresowi Hopted pokazanemu podczas konfiguracji z uprawnieniem Editor. Otwórz Settings → Linked Accounts i sprawdź, czy konto źródłowe nie jest rozłączone lub wyłączone.
Przywróć wygasłą autoryzację przez odpowiednie konto Amazon. Ponownie włącz wyłączone konto tylko wtedy, gdy ma być używane i ponownie wliczane do limitu. Zobacz Zarządzanie połączeniami.
Przeczytaj komunikaty o problemach i limitach
Przeczytaj komunikaty Hopted o problemach lub dostępie do konta i wykonaj wskazane działania naprawcze. Sprawdź Settings → Usage i Plans, jeśli Hopted zgłasza wymagania dotyczące okresu próbnego, subskrypcji lub limitów.
Amazon może opóźniać raporty źródłowe niezależnie od harmonogramu odświeżania. Sprawdź, czy oczekiwane informacje są dostępne na Amazonie i czy opcje raportu są zgodne.
Zgłoś problem z przydatnymi szczegółami
Jeśli te kroki nie wyjaśniają opóźnienia, skontaktuj się z pomocą, podając nazwę synchronizacji, źródło, marketplace, oczekiwany okres i moment wystąpienia problemu. Unikaj usuwania lub wielokrotnego powielania synchronizacji w ramach diagnozy.