Nicht aktualisierte Daten korrigieren

Gehen Sie die folgenden Prüfungen für die betroffene Synchronisierung durch. Ein Erstimport oder ein Amazon-Bericht benötigt möglicherweise Vorbereitungszeit. Eine gerade gespeicherte Synchronisierung enthält deshalb nicht unbedingt sofort Daten.

#Synchronisierung und Zeitplan prüfen

1. Öffnen Sie die richtige Tabelle, den richtigen Tab und das richtige Hopted-Konto.
2. Öffnen Sie Spreadsheet syncs und prüfen Sie, ob die gewünschte Synchronisierung noch vorhanden ist.
3. Prüfen Sie die ausgewählten Konten, Marktplätze, Felder und Berichtsoptionen.
4. Prüfen Sie die Aktualisierungshäufigkeit und Kontozeitzone. Ein täglicher oder wöchentlicher Zeitplan verhält sich nicht wie eine häufige Aktualisierung.

#Zugriff und Verbindungen prüfen

Prüfen Sie, ob die Tabelle noch mit der bei der Einrichtung angezeigten Hopted-Adresse mit Editor-Zugriff geteilt ist. Öffnen Sie Settings → Linked Accounts und prüfen Sie, ob das Quellkonto getrennt oder deaktiviert ist.

Erneuern Sie eine abgelaufene Autorisierung über das betreffende Amazon-Konto. Aktivieren Sie ein deaktiviertes Konto nur wieder, wenn es erneut verwendet und zur Kapazität gezählt werden soll. Siehe Verbindungen verwalten.

#Problem- und Kapazitätsmeldungen lesen

Lesen Sie alle Hopted-Problem- oder Kontozugriffsmeldungen und folgen Sie den angegebenen Korrekturschritten. Prüfen Sie Settings → Usage und Plans, wenn Hopted auf Anforderungen zu Testphase, Abonnement oder Kapazität hinweist.

Amazon kann Quellberichte unabhängig vom Aktualisierungszeitplan verzögern. Prüfen Sie, ob die erwarteten Informationen bei Amazon verfügbar sind und ob die Berichtsoptionen übereinstimmen.

#Mit hilfreichen Details eskalieren

Erklären diese Prüfungen die Verzögerung nicht, kontaktieren Sie den Support mit Synchronisierungsname, Quelle, Marktplatz, erwartetem Zeitraum und Beginn des Problems. Vermeiden Sie es, die Synchronisierung zur Diagnose zu löschen oder wiederholt zu duplizieren.