Gegevens herstellen die niet worden vernieuwd
Controleer toegang, koppelingen, schema's en accountcapaciteit voordat je een synchronisatie opnieuw opbouwt.
Doorloop onderstaande controles voor de betreffende synchronisatie. Het voorbereiden van een eerste import of Amazon-rapport kan tijd kosten. Een recent opgeslagen synchronisatie bevat daarom mogelijk niet meteen gegevens.
De synchronisatie en het schema controleren
- Open de juiste spreadsheet, het juiste tabblad en het juiste Hopted-account.
- Open Spreadsheet syncs en controleer of de bedoelde synchronisatie nog bestaat.
- Controleer de geselecteerde accounts, marketplaces, velden en rapportopties.
- Controleer de vernieuwingsfrequentie en de tijdzone van het account. Een dagelijks of wekelijks schema werkt anders dan een frequente vernieuwing.
Toegang en koppelingen controleren
Controleer of de spreadsheet nog met het Hopted-adres uit de instellingen wordt gedeeld met Editor-toegang. Open Settings → Linked Accounts en kijk of de koppeling met het bronaccount is verbroken of uitgeschakeld.
Herstel een verlopen autorisatie via het betreffende Amazon-account. Schakel een uitgeschakeld account alleen opnieuw in als het weer gebruikt en meegeteld moet worden voor de capaciteit. Zie Koppelingen beheren.
Probleem- en capaciteitsmeldingen lezen
Lees eventuele probleem- of accounttoegangsmeldingen van Hopted en volg de aangegeven herstelactie. Controleer Settings → Usage en Plans als Hopted een vereiste voor proefperiode, abonnement of capaciteit meldt.
Amazon kan bronrapporten los van het vernieuwingsschema vertragen. Controleer of de verwachte informatie bij Amazon beschikbaar is en of de rapportopties overeenkomen.
Hulp vragen met bruikbare informatie
Verklaren deze controles de vertraging niet? Neem contact op met support en vermeld de synchronisatienaam, bron, marketplace, verwachte periode en het moment waarop het probleem begon. Verwijder of dupliceer de synchronisatie niet herhaaldelijk als diagnosestap.