Risolvi i problemi dei dati che non si aggiornano

Esegui i controlli seguenti per la sincronizzazione interessata. Una prima importazione o la preparazione di un report Amazon può richiedere tempo, quindi una sincronizzazione appena salvata potrebbe non avere subito dati.

#Controlla la sincronizzazione e la pianificazione

1. Apri il foglio di lavoro, la scheda e l'account Hopted corretti.
2. Apri Spreadsheet syncs e verifica che la sincronizzazione desiderata esista ancora.
3. Controlla gli account, i marketplace, i campi e le opzioni dei report selezionati.
4. Controlla la frequenza di aggiornamento e il fuso orario dell'account. Una pianificazione giornaliera o settimanale non si comporta come un aggiornamento frequente.

#Controlla accesso e connessioni

Verifica che il foglio di lavoro sia ancora condiviso con l'indirizzo Hopted mostrato durante la configurazione, con accesso Editor. Apri Settings → Linked Accounts e controlla se l'account della fonte è disconnesso o disabilitato.

Rinnova l'autorizzazione scaduta tramite l'account Amazon pertinente. Riabilita un account disabilitato solo se deve essere usato e conteggiato di nuovo nella capacità. Vedi Gestire le connessioni.

#Leggi i problemi e i messaggi sulla capacità

Leggi ogni problema o messaggio di accesso all'account mostrato da Hopted e segui l'azione correttiva indicata. Controlla Settings → Usage e Plans se Hopted segnala un requisito relativo a prova, abbonamento o capacità.

Amazon può ritardare i report della fonte indipendentemente dalla pianificazione degli aggiornamenti. Controlla se le informazioni attese sono disponibili su Amazon e se le opzioni del report corrispondono.

#Chiedi assistenza con dettagli utili

Se questi controlli non spiegano il ritardo, contatta l'assistenza indicando nome della sincronizzazione, fonte, marketplace, periodo atteso e quando è iniziato il problema. Evita di eliminare o duplicare ripetutamente la sincronizzazione come metodo di diagnosi.