請求情報・請求書・サブスクリプションの管理

Hoptedの請求ポータルでは、契約中のサブスクリプションで利用できる請求関連の設定、請求書の確認、請求情報の変更を行えます。

#請求管理を開く

1. メニュー下部で選択中のHoptedアカウントを確認します。
2. Settings → Billingを開きます。
3. Manage my subscriptionのManageを選択します。
4. 請求ポータルで、請求書、支払い情報、サブスクリプション管理の該当する項目を選択します。
5. 変更を保存する前に、金額、適用日、確認内容を確認します。

#プランや利用枠を変更する

Settings → Plansで、現在のアカウントに対するHoptedのプランと追加オプションを確認します。プランの選択と利用枠の管理をご覧ください。

変更内容によっては、先に現在の使用量を減らす必要があります。表示中の数量を変えただけで契約内容が変更されたと判断せず、アカウントに提示された内容と確認画面を読んでください。

#解約や請求の問題に対応する

ポータルに表示されるサブスクリプションの管理項目を使用します。確認画面で、適用日と現在の契約期間終了後の扱いを確認してください。必要な項目がない場合は、Hoptedサポートにお問い合わせください。

拡張機能のアンインストール、Chromeの終了、同期の削除だけでは、有料サブスクリプションは解約されません。

#ポータルが開かない場合

ブラウザで請求管理のウィンドウが許可されていることと、正しいアカウントを選択していることを確認します。Plansに案内された場合は、そこで契約状況を確認してください。解決しない場合は、カード番号などの支払い情報全体を共有せず、アカウントと請求書の識別情報を添えてサポートにお問い合わせください。