Factuurgegevens, facturen en je abonnement beheren

Gebruik het Hopted-factureringsportaal om de beschikbare factureringsopties voor je abonnement te beheren, facturen te bekijken en factuurgegevens bij te werken.

#Factureringsbeheer openen

1. Controleer het Hopted-account dat onderaan het menu is geselecteerd.
2. Open Settings → Billing.
3. Kies onder Manage my subscription de optie Manage.
4. Kies in het factureringsportaal de beschikbare optie voor facturen, betaalgegevens of abonnementsbeheer.
5. Controleer bedragen, ingangsdatums en bevestigingsgegevens voordat je een wijziging opslaat.

#Abonnement of capaciteit wijzigen

Gebruik Settings → Plans om de Hopted-abonnementen en uitbreidingen te vergelijken met je huidige accountinstellingen. Zie Een abonnement kiezen en capaciteit beheren.

Sommige wijzigingen vereisen dat je eerst het huidige verbruik verlaagt. Lees het aanbod voor je account en eventuele bevestigingen. Ga er niet van uit dat een wijziging van een getoond aantal het abonnement al heeft aangepast.

#Opzeggen of een factureringsprobleem oplossen

Gebruik de abonnementsopties die het portaal biedt. Controleer in de bevestiging de ingangsdatum en wat er aan het einde van de huidige periode gebeurt. Is de gewenste optie niet beschikbaar? Neem dan contact op met Hopted-support.

De extensie deïnstalleren, Chrome sluiten of een synchronisatie verwijderen zegt een betaald abonnement niet automatisch op.

#Als het portaal niet opent

Controleer of je browser het factureringsvenster toestaat en of je het juiste account hebt gekozen. Verwijst Hopted je naar Plans? Bekijk daar dan de abonnementsstatus van het account. Voor meer hulp kun je contact opnemen met support met de account- en factuurreferentie, zonder volledige betaalkaartgegevens te delen.