Gérer la facturation, les factures et votre abonnement

Utilisez le portail de facturation Hopted pour gérer les options disponibles pour votre abonnement, accéder aux factures et modifier vos coordonnées de facturation.

#Ouvrir la gestion de la facturation

1. Vérifiez le compte Hopted sélectionné en bas du menu.
2. Ouvrez Settings → Billing.
3. Sous Manage my subscription, sélectionnez Manage.
4. Dans le portail de facturation, choisissez l’option disponible pour les factures, les informations de paiement ou la gestion de l’abonnement.
5. Vérifiez les montants, les dates de prise d’effet et les détails de confirmation avant d’enregistrer une modification.

#Changer d’offre ou de capacité

Utilisez Settings → Plans pour comparer les offres et options Hopted à votre configuration actuelle. Consultez Choisir une offre et gérer la capacité.

Certaines modifications exigent de réduire d’abord l’utilisation actuelle. Lisez l’offre du compte et toute confirmation, sans supposer qu’une quantité modifiée à l’écran a déjà changé l’abonnement.

#Résilier ou résoudre un problème de facturation

Utilisez les commandes d’abonnement proposées dans le portail. Vérifiez la date de prise d’effet et ce qui se passe à la fin de la période en cours dans la confirmation. Si l’option nécessaire n’est pas disponible, contactez l’assistance Hopted.

Désinstaller l’extension, fermer Chrome ou supprimer une synchronisation ne résilie pas à lui seul un abonnement payant.

#Si le portail ne s’ouvre pas

Vérifiez que votre navigateur autorise l’ouverture de la fenêtre de facturation et que vous avez sélectionné le bon compte. Si Hopted vous dirige vers Plans, vérifiez l’état de l’abonnement du compte à cet endroit. Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance avec le compte et la référence de la facture, sans communiquer les coordonnées complètes de votre carte de paiement.