Gestionar los datos de facturación, las facturas y tu suscripción

Utiliza el portal de facturación de Hopted para gestionar las opciones de facturación disponibles en tu suscripción, acceder a las facturas y actualizar los datos de facturación.

#Abrir la gestión de facturación

1. Comprueba la cuenta de Hopted seleccionada en la parte inferior del menú.
2. Abre Settings → Billing.
3. En Manage my subscription, selecciona Manage.
4. En el portal de facturación, elige la opción disponible para facturas, información de pago o gestión de la suscripción.
5. Revisa los importes, las fechas de entrada en vigor y los detalles de confirmación antes de guardar un cambio.

#Cambiar de plan o de capacidad

Utiliza Settings → Plans para revisar las opciones de planes y complementos de Hopted según la configuración actual de tu cuenta. Consulta Elegir un plan y gestionar la capacidad.

Algunos cambios requieren reducir primero el uso actual. Lee la oferta de la cuenta y cualquier confirmación en vez de dar por hecho que cambiar una cantidad mostrada ya ha modificado la suscripción.

#Cancelar o resolver un problema de facturación

Utiliza los controles de suscripción disponibles en el portal. Comprueba en la confirmación la fecha de entrada en vigor y qué ocurre al finalizar el período actual. Si la opción que necesitas no está disponible, contacta con el soporte de Hopted.

Desinstalar la extensión, cerrar Chrome o eliminar una sincronización no cancela por sí solo una suscripción de pago.

#Si el portal no se abre

Comprueba que tu navegador permite abrir la ventana de facturación y que has seleccionado la cuenta correcta. Si Hopted te dirige a Plans, revisa allí el estado de la suscripción. Para obtener más ayuda, contacta con el soporte indicando la cuenta y la referencia de la factura, sin compartir todos los datos de tu tarjeta de pago.