Entender el uso de tu cuenta

Settings → Usage muestra el uso en todas las hojas de cálculo vinculadas a la cuenta de Hopted seleccionada. No se limita a la pestaña que tienes abierta.

#Consultar las principales medidas de uso

• Sincronizaciones: importaciones de datos configuradas en pestañas de hojas de cálculo. Utiliza el desglose por hoja de cálculo para saber dónde se ejecutan.
• Cuentas vinculadas: cuentas conectadas y habilitadas que utiliza Hopted. Las cuentas desactivadas no se incluyen en la facturación de cuentas vinculadas.
• Colaboradores: personas con acceso a las hojas de cálculo vinculadas a Hopted. Los administradores se muestran por separado y no se incluyen en los recuentos de colaboradores facturables.
• Writebacks: filas de productos aceptadas correctamente; el cupo actual y el uso se muestran cuando están disponibles.

#Investigar una cifra

1. Abre Settings → Usage.
2. Utiliza See breakdown para la medida correspondiente.
3. Comprueba los nombres de hojas de cálculo, las conexiones o las personas indicadas.
4. Realiza el cambio adecuado en los ajustes de sincronización, Linked Accounts o los permisos de Google y vuelve a comprobar el uso.

Si todavía no hay datos, comprueba primero si la cuenta tiene sincronizaciones activas. Los detalles de uso pueden tardar en reflejar un cambio reciente.

#Entender el recuento de Writebacks

Varios cambios de atributos aceptados en una misma fila de producto y un mismo envío cuentan como una sola fila procesada correctamente. Las filas fallidas no cuentan. Un envío posterior correcto de esa misma fila vuelve a contar. Consulta Resultados y uso de Writebacks.

#Elegir el siguiente paso

Si el uso legítimo supera la capacidad incluida, revisa la opción de capacidad ofrecida o Plans. Si la cifra parece incorrecta después de revisar el desglose, contacta con el soporte indicando la medida y los nombres de las hojas de cálculo correspondientes.