Rechnungsdaten, Rechnungen und Abonnement verwalten

Im Hopted-Abrechnungsportal können Sie die für Ihr Abonnement verfügbaren Abrechnungsoptionen verwalten, Rechnungen abrufen und Rechnungsdaten aktualisieren.

#Abrechnungsverwaltung öffnen

1. Prüfen Sie das unten im Menü ausgewählte Hopted-Konto.
2. Öffnen Sie Settings → Billing.
3. Wählen Sie unter Manage my subscription die Option Manage.
4. Wählen Sie im Abrechnungsportal die verfügbare Option für Rechnungen, Zahlungsinformationen oder Abonnementverwaltung.
5. Prüfen Sie Beträge, Wirksamkeitsdaten und Bestätigungsdetails, bevor Sie eine Änderung speichern.

#Tarif oder Kapazität ändern

Prüfen Sie unter Settings → Plans, welche Hopted-Tarife und Zusatzoptionen zu Ihrer aktuellen Kontoeinrichtung passen. Siehe Tarif wählen und Kapazität verwalten.

Manche Änderungen erfordern zunächst eine Verringerung der aktuellen Nutzung. Lesen Sie das Angebot für Ihr Konto und alle Bestätigungen, statt anzunehmen, dass eine geänderte angezeigte Menge bereits das Abonnement geändert hat.

#Kündigen oder Abrechnungsproblem lösen

Verwenden Sie die im Portal angebotenen Abonnementfunktionen. Prüfen Sie in der Bestätigung das Wirksamkeitsdatum und die Folgen zum Ende des laufenden Zeitraums. Ist die benötigte Option nicht verfügbar, wenden Sie sich an den Hopted-Support.

Das Deinstallieren der Erweiterung, das Schließen von Chrome oder das Löschen einer Synchronisierung kündigt ein kostenpflichtiges Abonnement nicht automatisch.

#Wenn sich das Portal nicht öffnet

Prüfen Sie, ob Ihr Browser das Abrechnungsfenster zulässt und ob Sie das richtige Konto ausgewählt haben. Leitet Hopted Sie zu Plans weiter, prüfen Sie dort den Abonnementstatus des Kontos. Für weitere Hilfe kontaktieren Sie den Support mit Konto- und Rechnungsreferenz, ohne vollständige Zahlungskartendaten weiterzugeben.