États du stock Amazon
Un produit est considéré comme non expédiable lorsqu’il est endommagé, défectueux ou impropre à la vente ou à l’expédition.
Si le dommage relève de la responsabilité d’Amazon — par exemple dans un centre de distribution ou lors d’un transport couvert — l’unité peut être remboursée selon la politique de remboursement du stock FBA perdu ou endommagé.
Si Amazon n’est pas responsable du dommage, ou si le produit est défectueux, vous pouvez demander son prélèvement pour qu’il vous soit retourné ou soit mis au rebut dans le centre de distribution.
Codes d’état
Sellable — vendable
L’unité a été réintégrée au stock disponible à la vente.
Warehouse Damaged — endommagé en entrepôt
Amazon reconnaît sa responsabilité. La propriété de l’unité lui est transférée et la compensation est traitée selon la politique de remboursement du stock FBA perdu ou endommagé.
Amazon retire l’unité endommagée et traite le remboursement applicable ; consultez vos rapports pour en suivre l’avancement.
Carrier Damaged — endommagé par le transporteur
Amazon attribue le dommage au transporteur et en assume la responsabilité. La propriété de l’unité est transférée à Amazon, qui applique sa politique de remboursement du stock FBA perdu ou endommagé.
Customer Damaged — endommagé par le client
Lors du retour au centre de distribution, Amazon constate que l’unité a été endommagée par l’acheteur. Elle est classée invendable.
Vous pouvez demander qu’elle vous soit retournée.
Defective — défectueux
Amazon constate que l’unité est défectueuse et la classe invendable.
Vous pouvez demander qu’elle vous soit retournée.
Distributor Damaged — endommagé à réception du vendeur
Amazon constate que l’unité reçue du vendeur était déjà endommagée. Elle est classée invendable.
Vous pouvez demander qu’elle vous soit retournée.
Les états ci-dessous expliquent pourquoi une unité peut être non expédiable. Consultez le rapport Inventory Ledger pour connaître l’état de vos unités.
