Estados del inventario de Amazon
Un producto no es apto para la venta cuando está dañado, es defectuoso o no reúne las condiciones necesarias para venderse o enviarse.
Si el daño se produce bajo responsabilidad de Amazon —por ejemplo, en un centro logístico o durante un transporte cubierto por su política—, la unidad puede dar derecho a una compensación conforme a la política de inventario perdido o dañado de Logística de Amazon.
Si el daño se produce fuera de esa responsabilidad o el producto es defectuoso, puedes solicitar su devolución o eliminación mediante una orden de retirada.
Códigos de estado
Sellable (apto para la venta)
La unidad vuelve al inventario disponible para su compra.
Warehouse Damaged (dañado en el almacén)
Amazon atribuye el daño a una operación bajo su responsabilidad. La unidad puede pasar a ser propiedad de Amazon y dar derecho a una compensación conforme a la política de inventario perdido o dañado de Logística de Amazon.
Comprueba el ajuste de inventario y la compensación en los informes correspondientes; el procesamiento automático y sus plazos dependen del caso y de la política vigente.
Carrier Damaged (dañado por el transportista)
Amazon determina que un transportista ha dañado la unidad en un supuesto cubierto por su responsabilidad. La unidad puede pasar a ser propiedad de Amazon y dar derecho a una compensación conforme a la política de inventario perdido o dañado de Logística de Amazon.
Customer Damaged (dañado por el cliente)
Al recibir la devolución, Amazon clasifica la unidad como dañada por el comprador y no apta para la venta.
Puedes solicitar que te la devuelvan.
Defective (defectuoso)
Amazon determina que la unidad es defectuosa y la clasifica como no apta para la venta.
Puedes solicitar que te la devuelvan.
Distributor Damaged (dañado al recibirlo del vendedor)
Amazon determina que la unidad ya estaba dañada cuando la recibió del vendedor y la clasifica como no apta para la venta.
Puedes solicitar que te la devuelvan.
A continuación se describen los estados que pueden aparecer en el inventario, incluidos los que impiden vender una unidad. Consulta el estado de tus unidades en el informe del libro mayor de inventario.
