Amazon: Bestandszustände und Bearbeitung
Beschädigte, mangelhafte oder anderweitig nicht für Verkauf und Versand geeignete Artikel können als nicht verkaufbar eingestuft werden.
Liegt die Verantwortung im Rahmen der geltenden Regeln bei Amazon, etwa bei bestimmten Schäden im Logistikzentrum oder Transport, prüft Amazon den Anspruch nach der FBA-Erstattungsrichtlinie.
Bei anderen Schäden oder Produktmängeln können Sie nach den geltenden Vorgaben eine Remission zur Rücksendung oder Entsorgung veranlassen.
Bestandszustände
Sellable – verkaufbar
Die Einheit wurde Ihrem verkaufbaren Bestand wieder hinzugefügt und steht für Bestellungen zur Verfügung.
Warehouse Damaged – im Lager beschädigt
Bei einem anerkannten Schaden in Amazons Verantwortungsbereich erfolgt die Bearbeitung nach der aktuellen Erstattungsrichtlinie. Eigentumsübergang und weitere Verwendung richten sich nach diesen Regeln.
Prüfen Sie Erstattungsbuchung und Bearbeitungsstatus. Eine pauschale Erledigung innerhalb von zehn Tagen ist nicht garantiert.
Carrier Damaged – vom Transportdienst beschädigt
Stellt Amazon einen erstattungsfähigen Transportschaden im eigenen Verantwortungsbereich fest, erfolgt die Bearbeitung nach der FBA-Richtlinie für verlorenen oder beschädigten Bestand.
Customer Damaged – vom Kunden beschädigt
Amazon stellt nach der Rücksendung einen vom Kunden verursachten Schaden fest und stuft die Einheit als nicht verkaufbar ein.
Sie können nach dem geltenden Verfahren eine Rücksendung anfordern.
Defective – mangelhaft
Amazon stuft die Einheit wegen eines Produktmangels als nicht verkaufbar ein.
Sie können nach dem geltenden Verfahren eine Rücksendung anfordern.
Distributor Damaged – bereits bei Anlieferung beschädigt
Amazon stellt fest, dass die Einheit vom Verkäufer oder Lieferanten beschädigt angeliefert wurde, und stuft sie als nicht verkaufbar ein.
Sie können nach dem geltenden Verfahren eine Rücksendung anfordern.
Den Bestandszustand Ihrer Einheiten finden Sie im Inventory Ledger report. Nutzen Sie die jeweilige Erklärung, um den Grund zu verstehen und die passende Maßnahme zu wählen.
