亚马逊延迟发货率

延迟发货率（LSR）是超过预计发货日期才确认发货的适用订单，占相应期间订单总数的比例，通常分别按 10 天和 30 天统计。它适用于卖家自配送订单。

报价面临停用时，符合条件的账户可能在 Account health 顶部收到政策学习或测验选项。请按当前通知的要求和期限完成；该选项并非所有账户都提供，结果也以通知为准。

#延迟发货率要求

亚马逊要求 LSR 低于 4%。未达到要求可能导致卖家自配送报价受限，具体措施以账户通知为准。

如果因 LSR 不达标而受限，请查看 Seller Central 中的 Performance notification，按其中的流程提交所需整改说明和申诉资料。

#延迟发货率如何计算

将指定期间内超过预计发货日期才确认发货的适用自配送订单数，除以该期间自配送订单总数。

您可使用 Hopted将各已连接站点的指标按计划同步到表格，再建立汇总视图。

#追踪信息验证

亚马逊会按适用规则验证卖家自配送包裹的承运商名称、追踪编号等资料。

确认发货时，应按要求提供：

• 承运商名称

• 实际使用的配送服务

• 对于使用可追踪方式寄出的订单，提供对应的有效追踪编号

#保持良好的发货表现

• 在预计发货日期当天或之前实际发货。

• 将包裹交给承运商后，及时确认发货。

• 持续监控延迟发货率。

及时确认能让买家查看订单状态。晚确认可能增加咨询、投诉和负面反馈。

注意：发货日期可能受到适用工作日和节假日设置影响，请以订单中显示的日期为准。

#正确上传追踪信息

• 承运商和配送服务方面，请确认：

  • 在 Manage Orders 的下拉菜单中选择正确的承运商和服务。

  • 批量操作时，参阅通过数据上传确认多笔订单发货。

  • 承运商名称符合字段要求，没有拼写错误或多余文字。不要随意翻译系统要求的承运商代码。

  • 承运商与运单号相匹配。例如，使用 DHL 却填写 FedEx，可能导致追踪验证失败。

  • 所用承运商和服务符合该站点的追踪要求及适用例外。

• 追踪编号方面，请确认：

  • 编号填写准确。

  • 需要追踪信息的订单没有遗漏该字段。

  • 没有加入系统无法识别的多余标点或特殊字符。

• 确认和更新发货：

  • 实际发货后及时提交信息，发现错误时在送达前尽快更正。

    • 送达后才上传或更正追踪信息，可能无法满足有效追踪率的统计要求，也无法帮助买家及时跟踪。具体结果以当前站点规则为准。

#查看延迟发货率及相关报告

您可使用 Hopted将可用卖家绩效指标同步到电子表格，跟踪延迟发货率，并在 Seller Central 核查具体订单。

#编辑追踪信息

如发现错误，应在订单送达前按当前流程更正：

1. 进入 Orders，再打开 Manage Orders。

2. 在 Advanced Search 中输入订单编号。

3. 找到正确订单后，点击 Edit Shipment，填写更正后的追踪信息。

4. 点击 Re-confirm the shipment。

报告和指标可能需要一定时间反映更改。请查看当前提示，并核实修改是否影响对应指标。