Tỷ lệ giao hàng muộn Amazon

LSR là đơn xác nhận gửi sau ngày dự kiến chia tổng đơn, theo giai đoạn 10 hoặc 30 ngày. Chỉ áp dụng đơn tự xử lý.

Nếu chào bán có nguy cơ vô hiệu, bạn có thể đủ điều kiện bài kiểm tra tránh việc đó. Tùy chọn trên biểu ngữ Account health, bài năm câu về LSR. Có 72 giờ làm. Đạt thì không cần POA, chào bán không vô hiệu. Amazon khuyến nghị làm khi có để giữ tình trạng.

#Chính sách LSR

Amazon yêu cầu LSR dưới 4% để bán. Trên 4% có thể khiến chào bán tự xử lý vô hiệu.

Nếu vô hiệu vì LSR, nhận Performance notification trong Seller Central với bước nộp POA xin khôi phục.

#Tính LSR

LSR là số đơn tự xử lý xác nhận giao sau ngày dự kiến chia số đơn tự xử lý trong giai đoạn.

Xem LSR nhiều thị trường trong một tab cập nhật thời gian thực bằng Hopted.

#Xác thực mã theo dõi

Amazon xác thực tên hãng, tracking ID cho mọi kiện người bán tự xử lý.

Khi xác nhận giao, cung cấp:

• Tên hãng vận chuyển

• Dịch vụ giao cụ thể cho mọi đơn tự xử lý

• Tracking ID cho mọi đơn tự xử lý được gửi bằng phương thức theo dõi

#Duy trì LSR tốt

• Gửi trước hoặc đúng ngày dự kiến.

• Xác nhận ngay khi giao kiện cho hãng.

• Luôn theo dõi LSR.

Xác nhận trước hoặc đúng ngày dự kiến giúp khách xem trạng thái trực tuyến. Xác nhận muộn ảnh hưởng trải nghiệm, tăng khiếu nại, phản hồi tiêu cực, liên hệ khách hoặc cả hai.

Lưu ý: Ngày gửi dự kiến được điều chỉnh theo ngày lễ quốc gia.

#Cách tải thông tin theo dõi thành công

• Với tên hãng, dịch vụ giao, xác minh:

  • Chọn hãng, dịch vụ từ menu Manage Orders.

  • Confirm multiple order shipments with feeds.

  • Tên hãng đúng. Sai chính tả, ngôn ngữ khác, từ thừa khiến theo dõi không hợp lệ.

  • Tên hãng khớp mã theo dõi. Ví dụ giao DHL nhưng nhập “FedEx” khiến không hợp lệ.

  • Dùng hãng tích hợp Amazon.

• Với mã theo dõi, xác minh:

  • Nhập đúng mã.

  • Không để trống thông tin.

  • Không nhập ký tự đặc biệt như dấu câu mà hệ thống không nhận diện.

• Xác nhận và cập nhật giao:

  • Xác nhận, cập nhật theo dõi trước khi đơn giao đến.

    • Nếu làm sau giao, khách không theo dõi được. Điều đó không hữu ích, đơn không tính vào Valid Tracking Rate.

#Xem chỉ số, báo cáo LSR

Để xem LSR Amazon, dùng Hopted đồng bộ mọi chỉ số hiệu suất người bán vào bảng tính.

#Sửa thông tin theo dõi

Trước ngày giao đến, có thể sửa theo dõi.

1. Vào Orders, rồi Manage Orders.

2. Nhập Order ID trong Advanced Search.

3. Tìm đúng đơn, nhấn Edit Shipment, cung cấp thông tin sửa.

4. Nhấn Re-confirm the shipment.

Chờ 72 giờ để báo cáo, chỉ số phản ánh thay đổi.