Amazonの出荷遅延率
出荷遅延率（LSR）は、10日間と30日間の各期間の全注文に対し、出荷予定日を過ぎて出荷通知を行った注文が占める割合です。出品者出荷の注文だけに適用されます。
出品者出荷のオファーが無効化されるおそれがある場合は、テストを受けて無効化を回避できることがあります。対象となる出品者には、Account healthページ上部のバナーに選択肢が表示され、LSRポリシーに関する5問のテストを受けられます。受験期限は72時間です。合格すると改善計画（POA）の提出は不要となり、出品も無効化されません。Amazonは、この選択肢が表示されたときはテストを受けることを推奨しています。アカウント健全性を維持するために最も有効な方法です。
出荷遅延率のポリシー
Amazonのポリシーでは、販売を続けるためにLSRを4%未満に保つ必要があります。4%を超えると、出品者出荷のオファーが無効化される場合があります。
LSRの要件を満たさず、出品者出荷のオファーが無効化された場合は、Seller CentralにPerformance notificationが届きます。通知には、再開のための改善計画（POA）を提出する手順が記載されています。
出荷遅延率の計算
出荷遅延率は、対象期間に出荷予定日を過ぎて出荷通知を行った出品者出荷の注文数を、その期間の出品者出荷の注文総数で割って求めます。
Hoptedを使うと、複数のマーケットプレイスのLSRを、リアルタイムに更新される1つのスプレッドシートのタブで確認できます。
追跡番号の検証
Amazonは、出品者出荷のすべての荷物について、配送業者名や追跡IDを含む追跡情報を検証します。
出荷通知の際は、次の情報を提供する必要があります。
配送業者名
すべての出品者出荷注文で利用する具体的な配送サービス
追跡可能な方法で発送するすべての出品者出荷注文の追跡ID
良好な出荷遅延率を維持する
出荷予定日までに注文を発送します。
荷物を配送業者へ引き渡したら、すぐに出荷通知を行います。
出荷遅延の指標を常に確認します。
購入者が出荷済み注文の状況をオンラインで確認できるよう、出荷予定日までに出荷通知を行うことが重要です。通知が遅れた注文は購入体験に悪影響を与え、申請、低い評価、購入者からの問い合わせが増える可能性があります。
注：出荷予定日は国の祝日を考慮して調整されます。
追跡情報を正しくアップロードするための方法
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配送業者名と配送サービスについて、次を確認します。
Manage Ordersページのドロップダウンメニューから、配送業者と配送サービスを選んでいること。
正しい配送業者名を入力していること。スペルの誤り、別の言語での入力、余分な語句があると、追跡情報は無効とみなされます。
入力した配送業者名と追跡番号が対応していること。たとえば、DHLで配送する荷物の配送業者名に「FedEx」と入力すると、追跡情報は無効とみなされます。
Amazonと連携している配送業者を利用していること。
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追跡番号について、次を確認します。
追跡番号を正しく入力していること。
追跡情報を空欄にしていないこと。
Amazonのシステムが認識できない特殊文字（句読点など）を、追跡情報に入力していないこと。
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出荷通知と更新：
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必ず配達が完了する前に、追跡情報を確定または更新してください。
配達後に追跡情報を確定・更新した場合、購入者は注文を追跡できなかったことになります。購入者に役立たないため、その注文は有効追跡率の指標に算入されません。
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出荷遅延率の指標とレポートを確認する
Amazonの出荷遅延率を確認するには、出品者のパフォーマンス指標をすべてスプレッドシートへ同期できるHoptedを使います。
追跡情報を編集する
配達日の前であれば、注文の追跡情報を編集できます。
OrdersからManage Ordersへ移動します。
Advanced SearchにOrder IDを入力します。
対象の注文を見つけたら、Edit Shipmentをクリックし、修正した追跡情報を入力します。
Re-confirm the shipmentをクリックします。
変更がレポートと指標に反映されるまで、72時間待ってください。
