Amazonのチャージバック申し立て
チャージバックは、請求への異議申し立てとも呼ばれ、カード保有者が銀行に連絡してAmazonの注文の請求に異議を申し立てることです。商品が届かない、クレジットカードが不正使用されたなど、さまざまな理由で申し立てられます。
Amazon Services Business Solutions Agreementでは、次のように定められています。
商品が届かないなど、サービスに関する理由でアカウントに対して申し立てられたチャージバックは、出品者が責任を負います。
盗難されたクレジットカードやその他の決済詐欺など、支払いの不正に関するチャージバックは、Amazonが責任を負います。
チャージバックの申し立てを防ぐため、次の方法を実践してください。
Amazonから提供された配送先住所を使います。別の住所へ発送した注文に対する異議申し立ては、出品者が責任を負います。
有効な追跡番号がある配送方法を使います。
高額商品には、署名が必要な配達確認を使います。
注文日から少なくとも6か月間は、出荷日、配送方法、利用できる追跡情報を記録して保管します。
