Reclamaciones de Contracargos de Amazon
Un chargeback, también conocido como disputa de cargo, ocurre cuando un titular de tarjeta contacta a su banco para disputar el cargo de un pedido realizado en Amazon. Un chargeback puede presentarse por diversas razones, que van desde la no recepción del producto hasta el uso no autorizado de la tarjeta de crédito.
Usted es responsable de los contracargos presentados contra su cuenta por motivos relacionados con el servicio, como la no recepción del producto.
Amazon es responsable de cualquier contracargo relacionado con fraude de pago, como tarjetas de crédito robadas u otros intentos de fraude de pago.
Para prevenir reclamaciones de contracargo, siga estas mejores prácticas:
Utilice la dirección de envío proporcionada por Amazon. Usted es responsable de cualquier disputa presentada por pedidos enviados a una dirección de envío diferente.
Utilice un método de envío con un número de seguimiento válido.
Utilice confirmación de entrega (firma requerida) para mercancías de alto valor.
Mantenga un registro de la fecha en que se envió el pedido, el método de envío utilizado y cualquier información de seguimiento disponible durante al menos 6 meses después de la fecha del pedido.