Richieste di chargeback su Amazon
Un chargeback è una contestazione di un addebito presentata dal titolare della carta alla propria banca per un ordine effettuato su Amazon. Può riguardare, per esempio, un prodotto non ricevuto o un pagamento non autorizzato.
Secondo le disposizioni applicabili del Contratto di Business Solutions di Amazon Services:
Il venditore può essere responsabile dei chargeback legati al servizio, per esempio per mancata ricezione del prodotto, secondo le condizioni e le protezioni applicabili all’ordine.
Amazon assume la responsabilità dei chargeback per frodi relative al pagamento nei casi previsti dal contratto, come l’uso non autorizzato di una carta rubata.
Per ridurre il rischio di chargeback:
Spedisci all’indirizzo fornito da Amazon. Inviare l’ordine a un indirizzo diverso può compromettere la protezione prevista per la transazione.
Utilizza un metodo di spedizione con un numero di tracking valido.
Per i prodotti di valore elevato, valuta una consegna con firma e rispetta gli eventuali requisiti applicabili.
Conserva la data di spedizione, il servizio utilizzato e le informazioni di tracking per almeno sei mesi dalla data dell’ordine, o più a lungo se richiesto dalle condizioni o dagli obblighi applicabili.
